Дело в людях. Почему сильные лидеры создают слабые команды

Конфликт в токсичной команде – это не всегда крик или открытая ссора. Чаще это игнорирование, подставы, намеки, отложенные обещания, пассивное сопротивление. Особенно опасны команды, в которых ценится «хорошее лицо», там конфликт уходит в тень и превращается в хронический саботаж.

В одной розничной сети мы выявили такую ситуацию: в команде из восьми топов трое систематически игнорировали инициативы CEO. Не открыто, а тихо. Например, назначался проектный комитет, они «забывали» прислать данные, «внезапно» заболевали, срывали сроки. При этом каждый на личной встрече кивал, улыбался и обещал, что «все под контролем».