Эффективное управление в семье, бизнесе, государстве

Глава 1. Понятие управления

Сразу скажем, что в книге даны наши авторские определения. Все количественные и статистические данные приводятся в авторских расчетах на основании данных из открытых источников. Поэтому в книге практически нет ссылок.

Итак, управление – это обдумывание, принятие решений и действия по достижению целей с помощью внешних объектов и внутренних ресурсов. Внутренние ресурсы – это собственные умственные и физические возможности, финансовые ресурсы и объекты собственности управленца. Внешние объекты – это все компоненты окружающей среды, на которые может быть распространено управленческое воздействие (природа, люди, техника, информация).

Термин «самоуправление» означает достижение целей лишь с помощью внутренних ресурсов по отношению к собственной персоне.

Для отца семейства главными внешними объектами являются родственники и различные внешние ресурсы (еда, вода, работа и др.). Для главы фирмы внешними объектами становятся наемные работники, внешние производственные ресурсы, партнеры по бизнесу, рынки сбыта и др. Для главы государства внешними объектами будут аппарат государственного управления, государственные ресурсы (территории, полезные ископаемые), государственные предприятия, внешнеэкономические и внешнеполитические партнеры и др.

Цели управления по горизонту времени могут быть оперативными, тактическими и стратегическими, по пространственному масштабу – локальными, региональными, национальными и глобальными, по прагматичности – идеалистическими и реалистическими, по замыслу – хищническими, паразитическими, конкурентными, кооперативными, дружескими.

Оперативные цели связаны с улучшением текущего состояния управленца (от одного дня до нескольких месяцев или года). Тактические цели разрабатываются на период от года до нескольких (трех-пяти) лет. Стратегические цели определяются на долгосрочную перспективу (от пяти лет до конца жизни).

Исходя из располагаемых ресурсов и амбиций цель может иметь локальный (в пределах местности или города), региональный (в пределах области или республики), национальный (в пределах народа или государства), глобальный (в пределах планеты) масштабы.

В зависимости от прагматизма цели делятся на идеалистические и реалистические. Идеалистические цели излишне оптимистичны или излишне пессимистичны, они связаны с переоценкой или недооценкой ресурсов и возможностей управленца. Реалистические цели максимально точно отражают реальные потребности управленца и его реальные возможности.

Хищнические цели предполагают полное уничтожение (поедание) внешних объектов; поскольку хищника все боятся, то он раньше или позже наталкивается на общее сопротивление и погибает. Паразитические цели предполагают использование внешних объектов для частичного, скрытого поедания; в этом случае совместное проживание паразита и хозяина может быть достаточно долгим, но чревато преждевременной смертью и того и другого. Конкурентные цели предполагают соревнование с внешними объектами по определенным правилам. Кооперативные цели направлены на создание с внешними объектами сообществ взаимопомощи. Дружеские цели рассматривают внешние объекты как образцы для подражания и мирного сосуществования. Наиболее долговременные взаимополезные отношения складываются при кооперативных и дружеских целях управления; они предполагают постоянный поиск компромиссов, который и является основой эффективного управления.

Правильная постановка и реализация целей делают управление эффективным или нейтральным. Неправильная постановка и реализация целей ведут к негативному управлению.

Эффективное управление улучшает качество и продолжительность жизни. Качество жизни складывается из природного и социального комфорта, экономического благополучия и высокого общественно-политического статуса. Улучшение хотя бы одного из четырех компонентов качества жизни при сохранении уровня остальных компонентов уже свидетельствует об эффективном управлении; если же при повышении одного из компонентов остальные ухудшаются, то необходим дополнительный сравнительный анализ. Нейтральное управление позволяет сохранить статус-кво и достигнутый уровень жизни. Негативное управление снижает уровень жизни и сокращает ее продолжительность.

Бывают ситуации (войны, стихийные бедствия, защита семьи и др.), когда человек готов к самопожертвованию и сознательному ухудшению качества и продолжительности жизни ради других людей и идеалов. Такие случаи нередки и даже вписываются в концепцию массового героизма, но мы не можем отнести их к эффективному управлению. Если человек попадает в такую ситуацию, значит, где-то и кем-то были допущены управленческие ошибки, которые герой исправляет ценой своей жизни.

Итак, реальное управление – это череда эффективных, нейтральных и негативных решений и действий, которые в значительной степени зависят от трех условий: 1) от этапа жизненного цикла конкретного человека, 2) от степени воздействия окружающей среды и 3) от законов существования. Сочетания перечисленных условий настолько разнообразны, что ни один мудрец не сможет дать абсолютно универсальные для всех людей советы, как им стать эффективными управленцами. Единственный рациональный подход к решению такой задачи состоит в понимании данных условий и их применении к реальному человеку в реальном пространстве и времени. Это уже можно назвать искусством управленческих решений.

Мы не будем говорить об универсальной эффективности на все случаи жизни; вместо этого обсудим искусство принятия эффективных управленческих решений в данном месте в данное время при данных условиях.

Рассмотрим первое обязательное условие для принятия эффективных управленческих решений – этапы жизненного цикла человека.

Глава 2. Этапы жизненного цикла человека

Жизненный цикл человека – это последовательное прохождение девяти этапов (рождения, роста, развития, макрокоординации, стабилизации, микрокоординации, деградации, уменьшения, смерти) за 70—80 оборотов Земли вокруг Солнца.

Рис. 1. Этапы жизненного цикла человека

Этап рождения включает зачатие, внутриутробное прохождение предшествующих эволюционных стадий, отделение от материнского организма и первый год самостоятельной жизни (итого 1,9 года). Дальше в действие вступают 12-летние циклы.

Со 2-го по 13-й год человек находится на этапе роста (формирование физического тела). С 14-го по 25-й год преобладает развитие как гармонизация работы внутренних органов человека и гармонизация физического и ментального тел человека через прохождение жизненных практик. С 26-го по 37-й год человек проживает этап макрокоординации, когда его пространственное влияние, самовоспроизведение в детях и управление окружающей средой достигают максимальных возможностей. С 38-го по 49-й год человек находится на этапе стабилизации, когда необходимо лишь сохранять достигнутое за предшествующие этапы. С 50-го по 61-й год большинство людей проходят через этап микрокоординации, связанный с потерей пространственного влияния, уходом детей из семьи, нарастающими ошибками в управлении. С 62-го по 73-й год большинству людей в России предстоят этапы деградации (нарушение координации, деменция), физического уменьшения и смерти; длительность этих этапов определяется генетической памятью и поведением конкретного человека и может составлять 5—12 лет для деградации, 5—12 лет для физического уменьшения и один-два года для смерти, что при максимуме дает 85—90 лет жизни.

Японцам как народу и большинству ученых и медиков в разных странах удалось увеличить длительность каждого этапа с 12 до 14—15 лет, что продлевает этап роста до 17 лет, развития – до 32, макрокоординации – до 47, стабилизации – до 62, микрокоординации – до 77, деградации и уменьшения – до 82 и даже до 97 лет (наши расчеты).

Таким образом, нормальный жизненный цикл современного человека включает этапы с различной спецификой жизненных процессов, и понимание этой специфики составляет основу эффективного управления.

Если рассматривать каждого человека как систему – гармонизированный комплекс элементов, то на этапе роста главными особенностями будут увеличение численности элементов (клеток человеческого тела) и их взаимная организация для выполнения основных жизненных функций – питания и регулирования водно-энергетического баланса. Основной проблемой этого этапа является отставание роста сердца от роста тела, что при больших физических нагрузках способно вызвать остановку сердца и преждевременную смерть. Не случайно среди молодых профессиональных спортсменов и старшеклассников остановка сердца – одна из основных причин смерти. Эффективное управление на этапе роста состоит в гармонизации количества и качества пищи (строительного материала) с темпами прироста массы тела и физическими нагрузками. Если говорить о качестве принимаемых на этапе роста решений, то они в основном негативные; это связано с недостаточным пониманием своих возможностей, особенностей окружающей среды и реальных опасностей. Повышенная смертность среди подростков в возрасте 12—15 лет явно свидетельствует о дисбалансе больших физических размеров и малых умственных возможностей.

На этапе развития (15—26 лет) физическое тело достигает оптимальных базовых размеров и усиливается нервно-мышечная координация при выполнении различных жизненных практик. Тело начинает действовать как тренированный организм, выполняющий действия по усвоенным и отработанным на практике шаблонам. Основным ограничителем на этапе развития выступает работа нервной системы – от ограничения скорости прохождения нервных импульсов до объема памяти, необходимого для запоминания информации и последовательного включения элементов тела для выполнения различных действий. Работа музыкантов-виртуозов показывает максимальные возможности координированного развития физического тела и интеллекта. Если мозг во время учебы испытывает перегрузки, начинаются сбои, способные привести к депрессиям и психическим расстройствам. Известны случаи, когда даже успешные студенты прибегают к суициду как выходу из перегрузки. В Японии самоубийства являются основной причиной смертности в возрасте от 15 до 34 лет (ежегодно кончают с собой около 20 тыс. чел.). Эффективное управление на этапе развития состоит в гармонизации отношений с окружающей средой в плане сокращения нервно-психологических нагрузок (щадящий режим обучения, исключение наркотиков, концентрация на любимых занятиях). К сожалению, завышенные требования родителей к успехам в учебе детей часто препятствуют снижению нагрузок и провоцируют психологические расстройства, поэтому для человека на этапе развития эффективное управление может быть связано с отстаиванием своих интересов перед родителями и учителями.

На этапе макрокоординации (27—38 лет) физически и умственно развитый человек максимально готов к созданию семьи и самовоспроизводству в детях, к психологическим манипуляциям с целью подчинения других людей для достижения своих целей, к увеличению пространственного влияния за счет скорости и разнообразия перемещений. Личное транспортное средство и количество зарубежных поездок, должность и заработная плата (доход), брендовая одежда, швейцарские часы и другие атрибуты уровня жизни характеризуют статус человека на этапе макрокоординации, необходимый для четкого позиционирования в иерархии социальных отношений. На этом этапе человек пытается вывести свою карьеру на максимально возможный уровень за счет расширения социальных связей, за счет интриг, интенсивного труда. На этот период приходятся максимальная физическая и умственная нагрузка, максимальные взлеты и максимальные ошибки в принятии решений, действия на «острие ножа». Алкоголь, наркотики, курение, случайный секс, экстремальные развлечения иногда компенсируют растущую нагрузку, но часто приводят к болезням «зрелого возраста», среди которых ведущую роль играют заболевания желудочно-кишечного тракта и венерические заболевания. Эффективное управление на этапе макрокоординации требует повышенного внимания к опасности авантюр, переоценки сил, «эмоциональных», непродуманных решений, недооценки рисков. Необходимо особое внимание к здоровому образу жизни, режиму дня, полноценному сбалансированному питанию, добрым отношениям. «Достижение успеха» как главная цель этого этапа мешает реалистичной самооценке. Если человеку удается использовать на этапе макрокоординации преимущественно эффективное управление, то он триумфально попадает на этап стабилизации.

На этапе стабилизации (39—50 лет) успешные люди наслаждаются занятым положением в социальной, экономической и политической иерархии. Их дети учатся, физические потребности удовлетворяются без особого напряжения, интеллектуальные задачки решаются просто. Все идет по накатанной колее. Человек прекрасно понимает возможные риски и заранее их обходит. К 50 годам человек начинает чувствовать физические ограничения (суставы, давление), связанные с нарушениями биохимических процессов, и уже не ставит завышенных целей. Тем не менее довольно часто возникает желание «помолодеть» за счет нового партнера и новой семейной жизни, посмотреть мир в длительных путешествиях, сменить сферу деятельности или начать новый бизнес; однако разум останавливает эти начинания, напоминая о трудностях этапа макрокоординации. Эффективное управление на этапе стабилизации состоит во внимательном мониторинге изменений окружающей среды и в принятии быстрых и решительных мер по подавлению проблем в зародыше, на самых начальных этапах их возникновения. Благо для этого есть понимание и достаточные ресурсы. На данном этапе человек практически не принимает негативных управленческих решений, но доля нейтральных решений нарастает, постепенно вытесняя эффективные; т.е. большинство решений принимается в силу сложившегося ритуала и традиций.

При устойчивом положении человека этап стабилизации может быть продлен. Это возможно в условиях низкой конкурентной борьбы в авторитарных политических режимах, при создании замкнутых элитарных сообществ (палата лордов, академия наук, Союз кинематографистов, Союз писателей, парламентские партии и депутатские сообщества), захвате власти в городах и поселках и др. Возраст 70 лет для некоторых политических лидеров означает не закат карьеры, а ее начало (особенно в статусе президента страны).

Когда к физическим проблемам добавляются ментальные, человек переходит на этап микрокоординации (у некоторых после 50 лет, у более устойчивых – после 60 или даже 70). Он все чаще принимает негативные управленческие решения, раздражает окружающих неадекватной реакцией, скандалами, длинными речами; дети стараются сбежать из семьи, подчиненные с насмешкой обсуждают принимаемые решения или уходят с насиженных мест. Влияние на окружающую среду снижается; подвластное пространство сокращается. Эффективное управление состоит в том, чтобы снизить нарастающие темпы хаотизации и распада сложившихся структур.

На этапе деградации усугубляются ментальные проблемы (потеря памяти, забывчивость в ежедневных делах), нарушается координация движений, обостряются болезни отдельных органов. Эффективное управление становится невозможным. Большинство решений имеют негативные последствия и лишь ускоряют деградацию.

На этапе уменьшения человек теряет массу тела; существование возможно только на лекарствах и при постоянной помощи окружающих. Затем следует смерть.

Этапы жизненного цикла позволяют говорить о трех периодах эффективного управления – развития (нарастания эффективного управления по сравнению с нейтральным и негативным), макрокоординации (преобладания эффективного управления, особенно при постановке стратегических целей) и стабилизации (сочетания эффективного и нейтрального управления).

Требовать от детей или пожилых людей эффективного управления невозможно, поэтому советы и рекомендации всегда необходимо соизмерять с этапами жизненного цикла конкретных людей. Наиболее полезными они будут для людей в возрасте от 14 до 60 лет.

Помимо этапов жизненного цикла, на эффективность управления большое влияние оказывают условия окружающей среды.

Глава 3. Воздействие окружающей среды

Окружающая человека среда состоит из четырех компонентов: природы, общества, техники и информации.

Воздействие живой и неживой природы на человека может быть экстремальным, требующим борьбы за выживание, а также нормальным и комфортным. При нормальном воздействии человек использует обычные физиологические методы адаптации (потоотделение, питье и др.). При комфортном воздействии человек получает физиологическое удовольствие от природных условий даже при ничегонеделании. Очевидно, что эффективное управление требуется прежде всего в экстремальных природно-климатических условиях (холод, жара, землетрясения, наводнения, извержения вулканов, цунами, гололедица, снежные и песчаные бури и др.). Для нормального воздействия природной среды достаточно нейтрального управления, а при комфортном воздействии даже негативные управленческие решения не нанесут особого вреда. Не случайно Средиземноморье и другие природно комфортные регионы мира (Калифорния, Флорида, Причерноморье и др.) особенно привлекают население старше 60 лет.

Воздействие общества также может быть экстремальным, нормальным и комфортным. Экстремальное воздействие общества проявляется в высоком уровне преступности и насилия, беззащитности права собственности, в отсутствии справедливости и морали, идеализации поведения хищников и притеснении слабых. Преступные сообщества (криминальные, коррупционные, спортивные, силовые и др.) являются экстремальными и требуют предельно эффективного управления со стороны государства. Например, в 1990-е гг. большая часть России превратилась в преступное сообщество, где каждый выживал как мог. В этот период я потерял половину одноклассников (15 человек из 30), пережил три покушения. В нормальном обществе остается ограниченная преступность (в основном мошенничество и другие виды экономической преступности), однако уровень насилия резко снижается; права собственности защищены, справедливость и мораль присутствуют, слабые группы населения получают относительную защиту. В нормальном обществе принимаются нейтральные управленческие решения, и этого достаточно для типичного прохождения этапов жизненного цикла. В комфортном обществе уровень насилия минимален, можно спокойно гулять в парках по вечерам, принято здороваться и помогать даже неизвестным людям. В таких обществах хорошо себя чувствуют пожилые люди, которым можно принимать даже негативные управленческие решения без каких-либо серьезных последствий. Средиземноморская Европа (особенно Испания) была таким комфортным обществом в 1990—2000-е годы.