Плохие новости. Как говорить то, чего боятся услышать

Есть новости, после которых привычная жизнь уже не будет прежней. Увольнение, долг, тяжёлое решение, расставание. Вы подбираете слова, ищете подходящий момент и надеетесь, что можно сказать так, чтобы никому не было больно. Но такой фразы может не существовать. Эта книга о том, как говорить трудную правду без жестокости, уклончивости и ложных обещаний. Алексей Шокун разбирает подготовку, первые слова, паузы и реакции собеседника. Вы найдёте примеры для рабочих, семейных и личных ситуаций, а также краткий план разговора, когда нельзя просто отложить сообщение. В подготовке последовательности примеров участвовали и цифровые редакционные инструменты.