Самый сложный способ стать счастливым
- -
- 100%
- +
Я лично, как и многие работодатели, при отборе сотрудников во многом опирался на содержание личной беседы. Для успешной работы на каждой отдельно взятой должности необходимы не только навыки, но и определенные личные качества. В ходе личной беседы можно выяснить многое, но больше информации удается добыть только во время прохождения работником испытательного срока. Некоторые пользуются типичными вопросами и ждут от соискателя типичных ответов. Кем вы видите себя через 5 лет? Почему мы должны взять именно вас? Назовите ваши сильные/слабые стороны?
Правильных ответов на эти вопросы не существует – важно, чтобы они совпадали с мнением или инструкцией интервьюера. Но это, как вы понимаете – момент субъективный.
Впрочем, какой бы ни была желаемая вакансия и каким бы ни был наш потенциальный работодатель – наличие всего одного преимущества способно выделить нас из всего списка претендентов. И это преимущество – желание работать, постоянно учиться, развиваться. Даже при недостатке опыта или знаний о будущей профессии работник, обладающий данным преимуществом способен выбиться в лидеры, и принести огромную прибыль компании. Если сотрудник заинтересован в постоянном личном развитии – он тщательнее и кропотливее подходит к выполнению поставленных задач, чаще анализирует свои действия, проводит работу над ошибками. Все это вкупе чаще всего дает отличные результаты.
Резюмируем полученную информацию. Для связи с потенциальным работодателем лучше всего использовать указанный в объявлении предпочитаемый вид связи, и связываться в указанное в объявлении время. При отправке документа по электронной почте не будет лишним удостовериться в том, что письмо было получено. Важно: не стоит лгать в резюме, даже если очень хочется.
Ну и, наконец, что касается собеседования – будьте готовы давать блестящие ответы на самые неудобные вопросы, держаться уверенно, непринужденно.
Создайте впечатление, будто вы – ребенок Далай Ламы и Матери Терезы, няней которого был Роберт Кийосаки.
Настоятельно рекомендую заранее подготовить ответы на часто встречающиеся на такого рода мероприятиях вопросы, а именно:
1) Как вы узнали о нашей вакансии? Конечно, ваша история о том, как вы регистрировались на сайте по поиску работы, может быть бесконечно увлекательной, но на этот вопрос предполагается получить совершенно иной ответ. И в этом случае стоит отталкиваться от статуса компании-нанимателя.
Если это именитая компания, то стоит отметить, что вы искали вакансии именно в данной компании. Если же у компании нет явной славы завидного места работы, лучше всего ответить честно. А именно: я искал место, где смогу реализовать свой потенциал, то предприятие, где мои навыки и знания будут полезны, работая в котором, смогу получить бесценный опыт и научиться чему-то новому.
Стоит заметить, что если же вы претендуете на вакансию, для которой не нужны особые навыки и опыт – можно без прелюдий подходить к главной фразе «я искал работу *название вакансии*, и ваши условия показались мне наиболее привлекательными». Кстати, эта фраза не будет лишней и в остальных случаях, описанных выше. В общем-то, все эти ответы не являются универсальными и однозначно верными, они лишь показывают направление, в котором следует мыслить, отвечая на подобные вопросы.
2) Почему вы ушли с последнего места работы? Вспомнили своего бывшего начальника-самодура? А отвратительный склочный коллектив? Отлично, а теперь забудьте. Ведь реальная причина вашего ухода это отсутствие перспективы дальнейшего карьерного роста, не так ли? Или, возможно, неудобный рабочий график? Или же задержка выплат заработной платы? Так-то лучше. Звучит искренне, вызывает сочувствие. А теперь представим, что вы все-таки прониклись дружелюбной атмосферой, царящей на собеседовании, и решили рассказать-таки «о наболевшем» вашему интервьюеру.
Не зная реального положения вещей, не зная лично вас, и имея поставленную задачу нанять профессионала, а не оказать психологическую помощь, как он воспримет полученную информацию? С большой долей вероятности вас примут за пессимиста, или сплетника, или что еще хуже – склочного человека. Эти качества, несомненно, будут полезны, если вы хотите стать участником телешоу, но в трудовом коллективе наличие такого кадра может здорово подпортить рабочую атмосферу и деморализовать целый отдел.
3) Кем вы видите себя через пять лет? Это не проверка экстрасенсорных способностей или тема для философских рассуждений. Данный вопрос задается лишь с целью понять насколько вы амбициозны и планируете ли вы работать в данной компании в дальнейшем. Амбиции – это хорошо, но в меру. Лучше, если ответ будет где-то между «да я не планирую за пять лет ничего менять, стабильность – наше все» и «я возглавлю эту компанию, чего бы мне это не стоило».
Ваш собеседник должен понимать что перед ним сидит человек, готовый принести огромную пользу вашему общему делу, неустанно двигать компанию вперед, тот самый сотрудник, который ищет перспективы и идет к намеченной цели, при этом не считая вышестоящее руководство дураками, а прислушиваясь к каждому их слову и неустанно обучаясь. Так же интервьюер хочет знать, на какой период времени ему следует расчитывать на вас, и когда ему придется снова искать человека на освободившуюся вакансию. Немногие готовы выступать в качестве “кузницы кадров” для других организаций, при этом жертвуя таким показателем как “текучесть” и брать на себя все вытекающие отсюда последствия.
4) Назовите ваши сильные и слабые стороны. Если в объявлении было указано какие личные качества могут потребоваться для успешной работы – лучше всего их и упомянуть, естественно, если вы ими обладаете. Если же нет – стоит сказать, что вы работаете над этим. Вообще со стороны может показаться, что данный вопрос не так важен. Поверьте, важен. Наше внутреннее состояние и наши убеждения действительно очень сильно влияют на продуктивность. Есть даже специальное движение, которое способствует подбору профессии согласно наличию имеющихся качеств – профориентация.
Например я, обладая даром красноречия, совершенно не умею продавать. Даже не так – я не умею продавать то, в чем я не уверен и во что не верю на сто процентов. Я могу продать вам любую ручку на собеседовании, но если это станет моей работой – с большой долей вероятности объем продаж будет низким. Это обусловлено моим воспитанием – мне очень сложно обмануть человека. Если такое случается – меня довольно долго мучает совесть.
Как-то мне “посчастливилось” поработать кредитным специалистом в одном из банков. Моя работа заключалась в оформлении потребительских кредитов. Говоря проще – именно я был тем человеком, который появлялся из ниоткуда в магазине электроники и задавал вопрос “Вы собираетесь приобрести товар за наличные или в кредит?”. Пока все безобидно. Надоедливо, но безобидно.
Далее мне нужно было пригласить человека к моему рабочему столу и начать заполнение анкеты, при этом делая вид, что принимать решение выдавать ли потенциальному клиенту кредит, буду не я, а “служба безопасности”. Обман? Но пока все еще безобидный. Самое интересное было далее. Моя заработная плата напрямую зависела от того, какую ставку по кредиту получит мой клиент. Соответственно, чем меньше процент, тем меньше моя премия, и наоборот. Кроме того, каждый из кредитных специалистов имеет план по оформлению страховок, мне выдали предельно понятный план – каждый выданный кредит должен быть застрахован. В чем подвох?
В том, что любая страховка по потребительскому кредиту абсолютно добровольна. Не ожидали узнать это из моей книги, не так ли? Многие кредитные специалисты идут на различные ухищрения. Одни говорят нечто вроде “я попробовал создать заявку без страховки, но банк ее отклоняет, зато пишет, что предварительно одобрена заявка со страховкой” (на самом деле, естественно, никто заявку без страховки и не отправлял). Другие просто просят расписаться во всех документах, закрывая лист страхования другим документом, или даже пальцем. Мне было жалко людей, которые и так берут в кредит недорогую технику, еще и вынуждены будут платить дань страховой компании. Я оформлял предложения с самой низкой кредитной ставкой и без дополнительных услуг.
Клиенты были благодарны, в отличии от моего линейного руководителя. Проработал я там всего месяц, ушел сам, поняв, что не справлюсь. И это лучший из возможных вариантов. И отличный пример для вас. Технически эта работа мне была под силу, вопрос был только в моральной стороне вопроса. Может быть, будь я чуть менее совестливым – я бы сказочно разбогател, наживаясь на несведущих и доверчивых людях, но увы. Хотя я об этом ни капли не жалею.
5) Почему мы должны взять именно вас? Отвечая на данный вопрос лучше всего резюмировать ранее озвученную информацию. Этот ответ должен быть логическим окончанием вашего собеседования. Например, он может быть таким: “Вам нужен человек, на которого можно положиться и чьи навыки будут полезны в работе *название вакансии*. В ходе нашей беседы мы выяснили, что я обладаю всеми необходимыми знаниями и качествами. Конечно, у меня как и у любого человека есть недостатки, но я работаю над этим. Я ознакомился с вашими условиями, и увидел отличные перспективы. Надеюсь, у меня будет возможность сотрудничать с вашей компанией”. Можно сказать проще: “Потому что я искренне хочу работать у вас и готов прикладывать максимум усилий для того, чтобы выполнять свою работу хорошо”. Стоит помнить, что каждая фраза должна звучать естественно. Сейчас мы рассмотрели два примера возможных ответов. И это нормально, если они оба вам не подходят ввиду вашей манеры общения. Просто возьмите на вооружение направление мысли, которое довольно ярко выражено в обоих вариантах и добавьте вашей индивидуальности.
Вопросов может быть бесконечно много, и не к каждому из них можно подготовиться заранее. Важно в ходе собеседования оставаться собой, но четко понимать границы дозволенного в рамках делового общения. Юмор помогает расположить к себе человека, но он не всегда уместен в беседе с потенциальным работодателем. Важно держаться уверенно и внимательно слушать собеседника. Помните, что ничего важнее чем ваш разговор с интервьюером в ближайшие 15 минут нет.
Отключите все средства связи, предупредив ваших близких о том, что некоторое время будете недоступны для звонка. Если вы приехали на собеседование на автомобиле – оставьте его в разрешенном для стоянки месте, поставив таким образом, чтобы не создавать помех другим участникам движения. Не берите с собой лишние предметы. Например, если вам не нужен ваш бумажник на собеседовании – не берите его с собой. Сделайте так, чтобы на период беседы с интервьюером вы не беспокоились ни о чем, и ничто не могло вас отвлечь.
6.2. «Вы нам подходите».
Вот мы и получили долгожданное приглашение на работу. Собираем все необходимые документы для трудоустройства, проходим медицинскую комиссию, и впервые получаем на руки один из важнейших документов – наш трудовой договор. Рекомендую ознакомиться с каждым пунктом, внимательно его изучить до подписания, задать интересующие вопросы специалисту кадровой службы. Чаще всего, заглянув в договор, можно узнать много нового о реальном положении дел компании, и понять, почему интервьюер на собеседовании так ехидно хихикал, когда мы спрашивали его об условиях работы.
Помните, что трудовой договор – это соглашение между двумя сторонами, каждая из которых защищает свои интересы, имеет свои права и обязанности, которые будут регламентироваться именно этим документом и на срок, указанный в нем.
В случае нарушения одного или нескольких условий, мы вправе обратиться в суд, что, кстати, может сделать и работодатель. Поэтому каждая буква и каждый знак препинания действительно важны.
Я сам не раз попадался на различные уловки работодателей, работал без оформления трудового договора. Мне выплачивали заработную плату не в полном объеме, а при увольнении выплатили только ту малую часть суммы, которая была в кармане у директора. И нет, я не воровал эти деньги, просто в критический момент был достаточно убедителен и настойчив. А вот остатки заработанной мной суммы мне так и не выдали, и доказать что я их действительно заработал было невозможно. Теперь, если при подписании договора мне говорят, что важные для меня пункты – простая формальность, а на деле все будет обстоять гораздо лучше – я с улыбкой прошу подтвердить этот факт документально. С теми, кто отказывается, на мой взгляд, не стоит иметь общих дел. Никогда. В принципе.
А как же быть, если в целом договор неплохой, но присутствуют всего один-два пункта, которые наводят на мысли об обмане? И вообще, на что обратить внимание при подписании любого договора? Какие части являются важными? Где абсолютно точно нельзя допускать ошибок? Ладно, я открою вам секрет. Внимание! Какие пункты трудового договора я считаю важными? Все. В процессе работы никогда не забывайте, что договор – это двухстороннее соглашение, а не «купчая» на крестьянина. И вы имеете не только обязанности, но и столь важные права (если так написано в данном документе). Да, все, что было оговорено на собеседовании, но не указано в договоре – лишь маркетинговый ход для привлечения доверчивого соискателя на вакантную должность. Но договор – не единственный документ, определяющий в дальнейшем нашу деятельность на предприятии.
Самое время ознакомиться с нашими должностными обязанностями. Они должны быть прописаны достаточно четко и понятно. Должны быть. По факту, в таком документе могут встречаться довольно размытые формулировки. Под размытыми формулировками я понимаю не текст, написанный в неудобной для чтения форме, а те слова и выражения, которые подразумевают под собой нечто неконкретное. Например, слово «прочее» или фраза «иные обязанности». Такие пункты при наличии руководителя-самодура обеспечивают невыносимые условия работы. Любые задачи, которые некому выполнять в текущий момент времени скорее всего будете выполнять вы. Не согласны? Хм, а ведь договор был подписан вашей рукой. Так что придется выполнять.
Сделайте вклад в ваше будущее и внимательно отнеситесь к ознакомлению с правилами внутреннего трудового распорядка и коллективным договором. Если первый документ регламентирует наши обязанности, то второй составлен для того, чтобы защищать наши права. В правилах внутреннего трудового распорядка отмечены наиболее важные аспекты деятельности сотрудников предприятия. Что касается коллективного договора – в нем отражаются все дополнительные условия, которые едины для всех работников предприятия, и, чаще всего содержится информация о льготах и компенсация в различных жизненных ситуациях.
Вообще настоятельно рекомендую внимательно читать и досконально просматривать каждый документ, в котором вы ставите свои подписи, либо с которым вас ознакамливают. То же касается каждого приказа и распоряжения, с которыми вас будут знакомить в ходе работы. Это касается любой профессии и компании.
6.3. Подготовка к работе.
Ну что, самое время ознакомиться с нашими новыми условиями работы. Первый день на работе скорее всего окажется очень информативным, но вся информация будет поверхностной. Это нормально. Для того, чтобы чувствовать себя комфортно, и начать успешно выполнять свои обязанности потребуется время. И конечно же, это займет ни один день. Если наша новая должность предполагает работу в коллективе, то, как правило, в первый же день найдется как минимум один человек, который попытается узнать о нас как можно больше, а так же найти вероятного союзника в нашем лице. Даже если вы абсолютно не настроены на разговор – будьте вежливы и тактичны. Если данный разговор мешает рабочему процессу – лучше всего прямо, но культурно сообщить об этом собеседнику и предложить альтернативное время для разговора.
Это важно потому, что это отразится на репутации, которая будет изначально складываться, основываясь на первом впечатлении о нас. Общение с коллегами с первых минут может помочь нам быстрее осознать, где мы находимся, и какие негласные правила существуют в коллективе. Это позволит нам избежать неловких ситуаций, и в целом чувствовать себя более комфортно на новом месте.
Раз уж я сказал о чувстве комфорта в обществе своих коллег, давайте поговорим и об организации комфорта на рабочем месте. На каждом рабочем месте свой набор инструментов, все зависит от специфики работы. Кто-то ежедневно пользуется, например, инструментом для механических работ – ключами, молотками, отвертками. Труд других связан с использованием различных приборов, машин и приспособлений. Инструменты третьих – это документы, инструкции, или офисная техника. Все это для собственного комфорта нужно расположить в удобном для себя порядке и в максимально возможной доступности. Что это значит?
Через некоторое время после начала любой деятельности, приходит четкое понимание, каким инструментом я пользуюсь чаще всего, каким меньше, а какой может пригодиться лишь в редких ситуациях. Сортировка происходит следующим образом: если инструмент не несет в себе опасности для жизни и здоровья окружающих, не требует особых условий хранения, или не является особо хрупким – он может постоянно находиться в доступном месте. Если же хотя бы один из этих пунктов применим к инструменту – то храним его в соответствии с инструкциями или в соответствии со здравым смыслом. Это первый принцип организации рабочего места.
Второй – каждый инструмент должен иметь свое место, и место этого инструмента мы должны определить самостоятельно, в соответствии с личными предпочтениями. Например, я – левша, и мне, скорее всего, будет неудобно работать на месте, которое было оборудовано правшой. И это лишь один из примеров. Наиболее часто используемый инструмент лучше всего размещать под рукой, чтобы не приходилось постоянно за ним тянуться, или идти. Далее инструмент следует размещать в порядке от более используемого к менее используемому. И это еще не все.
Мы должны точно знать, где взять тот или иной инструмент в любой момент времени. Даже если эту вещь используют только в крайне редких, или экстренных случаях, но она связана с исполнением наших служебных обязанностей. Даже если за всю историю работы предприятия эта вещь ни разу не использовалась, но использовать ее должны именно вы – вам необходимо понимать, где именно она находится. Для удобства, место хранения каждого инструмента нужно обозначить – подписать, по возможности обозначить цветовым маркером (лентой, ярлыком и пр.). Это, во-первых, позволит в любой момент времени легко найти необходимый инструмент, а во-вторых, своевременно заметить, что инструмент отсутствует.
Зачастую, особенно на рабочих специальностях, труд и рабочие места стремятся максимально обезличить. При наличии возможности, стоит персонализировать свое рабочее место – разместить, например, какую-нибудь фотографию, просто приятную картинку, или повесить какой-нибудь брелок (если это не будет нести в себе угрозу для безопасности). Когда мы знаем, что у нас есть нечто свое, мы лучше чувствуем свою причастность к общему делу, и понимаем, для чего мы здесь работаем.
Окружите себя комфортом насколько это возможно, организуйте свое рабочее место максимально удобно для вас, будьте настроены дружелюбно по отношению к вашим коллегам, и даже самый тяжелый и однообразный труд станет чуточку легче.
6.4. Об обязанностях и компетентности.
Выполняя любую работу, каждому из нас следует в первую очередь уточнить зону своей ответственности. Чем точнее мы знаем свои обязанности, права и возможности, тем меньше ненужных стрессов мы можем получить. Давайте представим ситуацию, когда у одного из сотрудников компании не включается компьютер. Для устранения неисправности вызывают программиста. В ходе осмотра выясняется, что проблема не в программном обеспечении, виновато «железо». Зачастую опытный программист разбирается не только в программном обеспечении, но и в «начинке» системного блока. Однако, согласно его должностным обязанностям, он не имеет права проверять внутренние компоненты персонального компьютера, и не станет этого делать, несмотря на мольбы пользователя. И будет абсолютно прав. Каждый должен заниматься своей деятельностью в рамках своей компетенции.
Все мы должны понимать, что кроме требуемых непосредственно для работы навыков у каждого из нас есть свои таланты, умения, которые могут быть полезны коллегам и деятельности предприятия. Но следует помнить, что, будучи экономистом, не стоит чинить принтеры в офисе, ведь таким образом снижается производительность в вашей основной деятельности. Да и люди быстро привыкают к тому, что вместо того, чтобы вызвать специалиста, можно обратиться к вам и вы бесплатно, или за символическую плату, все сделаете в лучшем виде. Со временем такие дружеские услуги могут стать вашей негласной обязанностью, и люди будут по умолчанию полагаться на вас, даже не рассматривая другие варианты. Ваш же отказ в таких случаях будет восприниматься как уклонение от собственных обязанностей, и даже если вы его грамотно мотивируете, это с большой долей вероятности испортит атмосферу в коллективе, и, возможно, отразится отрицательно на вашем имидже.
К тому же вы можете попасть в замкнутый круг. Отказывая в услуге в свое рабочее время и мотивируя это тем, что у вас есть свои неотложные дела – вы скорее всего только отсрочите выполнение «заявки» до появления у вас свободного времени. Если же коллеги просят об услуге, зная наверняка, что у вас есть свободное время, и получают мотивированный отказ, их отношение к вам неизбежно изменится в худшую сторону.
Конечно, помощь коллегам может улучшить ваши взаимоотношения с ними, может сделать вас «душой компании», и создать имидж человека, на которого можно положиться. Но давайте взглянем на это с другой стороны. Посмотрим на ситуацию со стороны непосредственного руководителя.
Как руководителю определить насколько человек компетентен? На самом деле не так сложно.
Некомпетентный человек большую часть своего рабочего времени занимается выполнением чужих обязанностей, часто – обязанностей своих подчиненных (если это руководитель), либо занимается работой, которая должна выполняться специалистом разряда пониже.
Например, когда бригадир строительной бригады вместо того, чтобы руководить производством работ и следить за деятельностью рабочих, начинает носить материалы. Или в случае, когда в рабочем звене из двух монтажников один занимается исключительно тем, что подает инструмент, и протирает какие-либо детали от загрязнений.
Вы уже поняли, к чему я клоню. К тому, что внимательному руководителю видно, насколько каждый из его подчиненных компетентен в своем деле. Давайте по умолчанию считать, что наши руководители – профессионалы высочайшего уровня. Так вот, при следующей возможности повысить в должности кого-то из коллектива – предпочтение отдадут именно тем специалистам, которые наиболее компетентны в своей деятельности и имеют потенциал для развития. А потенциал для развития можно получить только совершенствуясь в своем деле. Когда мы тратим свое время на выполнение своих обязанностей – мы получаем опыт и оттачиваем свое мастерство именно в той деятельности, которой занимаемся. Когда мы занимаемся чем-то совершенно другим – развитие в нужной области приостанавливается.
Давайте так же примем по умолчанию, что компания, в которой мы работаем, имеет идеально выстроенный штатный состав и грамотно распределенный объем работ для ведения наиболее эффективной деятельности. Отсюда следует, что на нас, как и на каждого работника, рассчитан определенный объем работ, который мы должны выполнить в определенные сроки, которые выстроены уже с учетом наших перерывов, и с небольшим запасом на случай непредвиденных обстоятельств.
Отвлекаясь на посторонние дела (какие дела действительно посторонние – разберем дальше), мы нарушаем глобальный план предприятия, и возможно, тем самым часть своего объема работ перекладываем на других, или делаем свою работу в более короткие сроки, но менее качественно, в спешке. Это все так же откладывает отпечаток на конечном результате деятельности всей компании, ведь все мы – части одного крупного механизма. Ух, как загнул. Ну, вы поняли, о чем я. В общем коллективе каждый должен занимать свое место. И каждый должен хорошо выполнять свою часть работы компании.
К слову о дополнительных талантах, которые никак не связаны с нашей основной деятельностью. Их уместно использовать в неформальных ситуациях. Будучи на работе нужно оставаться на работе. Вспомнился бытовой случай, который может здесь служить вполне показательным. Помню, в нашем городе открылся «Магазин удивительных вещей», ассортимент которого составляли в основном действительно необычные вещи.