Спроси Лях. Искусство управления мыслями и чувствами

Глава 5

Манипуляции. Негатив

Что представляет из себя этот манипулятивный компонент? Он создает, во-первых, некий «вкус» действия, а во-вторых, его эффективность', чем более тонко использованы манипулятивные приемы, тем выше вероятность того, что направленное влияние достигнет своего оппонента. Заметьте: если манипулятивный фактор выбран неверно, то самая продуманная и прекрасно подобранная аргументация просто останется в воздухе, её даже не услышат по-настоящему. Поэтому, говоря о большинстве способов влияния, мы с вами подразумеваем на самом деле именно манипуляции.

Что же такое на самом деле манипуляция? Дать однозначный ответ на этот вопрос весьма непросто. Существует большое количество различных мнений на данную тему, определений этого термина. Кто-то считает, что это тип социального воздействия, который имеет скрытую, обманную цель, использует скрытые техники для воздействия на других людей. Слышите, сколько негатива в этом определении? Другая интересная дефиниция утверждает, что это распространенная форма межличностного общения, где оказывается воздействие на партнера по общению для достижения собственных целей. Здесь негатива уже несколько меньше, более того, этот вид взаимодействия становится более общим. То есть констатируется то, о чём я уже писала: манипуляции есть практически везде.

Другие специалисты утверждают, что манипуляция – это психологическое воздействие, нацеленное на изменение активности другого человека, при котором используются техники, незамеченные им. И это тоже достаточно верно.

Я могла бы привести здесь авторское определение манипуляции, и даже не одно, но лучше открою вам небольшой секрет. Дело в том, что за годы работы со студентами я сделала важный вывод: не столь важно, знает ли ученик точное определение термина, главное, понимает ли он, что это вообще такое. Можно вызубрить всё, что угодно, но это не даст понимания сути явлений. И если вы научитесь понимать манипулятивные воздействия, отличать их, использовать знания в жизни, разве будет важным, какое точно определение вы будете им давать?

Поэтому лучше вернёмся к теме вопроса негатива при определении манипуляций. Скажем, в ряде областей приходится использовать подобные вещи, потому что иначе добиться результата бывает крайне трудно. Пример – воспитание или обучение, где человеку зачастую крайне трудно принять то, чему он будет учиться, более того, принять саму необходимость обучения в этом направлении, если у него еще недостаточно знаний, чтобы понять, зачем это нужно. Я не говорю уже о том, чтобы понять определенную логику или последовательность знаний, навыков, уложить их в свою систему мировосприятия.

И тогда педагогу, воспитателю приходится производить некоторый «обходной маневр», чтобы знания, которые человеку кажутся, может быть, даже не особо нужными и непонятно где применимыми, выстроились в стройную линию и начали использоваться им, а в идеале – ещё и вызывать интерес. И здесь применяется в том числе и манипулятивный подход, и пусть кто-то скажет о негативе в данном случае!

Посмотрим в общих чертах, как это всё вообще работает на уровне воспитания и психологии. Рассмотрим такой пример: клиент пришёл в кабинет к психологу и говорит о желанности изменений, допустим, работе в совершенно другой сфере, в другом ритме, с другими целями… или же он хочет построить отношения, которые долгое время у него не получались, или не хватало решимости.

В одной части себя этот человек имеет вполне высказываемые намерения. Он хочет, чтобы у него всё получилось. Но при этом то, что у него не получилось, более того, что он на самом деле до прихода к психологу ничего по большому счёту для это и не делал, говорит о том, что в нём живет и другая часть, которая уверена, что ему этого не нужно] И эта вторая часть сопротивляется первым шагам и той манипуляции, которая может проявляться (и проявляется!) в кабинете у психолога: попытке найти союз с этой сопротивляющейся частью клиента, обойти сопротивление, понять его, расшифровать и, возможно, таким образом прийти к решению задач.

Очевидно, что эта сопротивляющаяся часть на начальном этапе не союзник ни специалисту, ни клиенту. И здесь чем более профессионально мы используем техники манипуляции, тем выше вероятность помочь человеку. Где же тут негатив, спросите вы? Действительно, его тут нет и не может быть, а манипуляция даёт обратившемуся за помощью, по сути, возможность структурировать свой мир, что позволяет выигрывать. Кстати, это тоже один из вариантов определения данного явления.

Глава 6

И всё же что такое манипуляция?

До конца так и остаётся непонятным, что же представляет из себя манипуляция, не правда ли? Да, определённые знания получены, но путаница в голове, несомненно, остаётся. Помните, я предупреждала, что за короткий срок в данной теме не разобраться? Так что пусть вас это не напрягает!

Перейдём теперь к определению основных критериев ситуации, которую мы и будем называть манипуляцией:

• Это всегда скрытое воздействие. Почему? Всё тот же пример с клиентом психолога: если действовать «в лоб», то та часть клиента, которая готова сопротивляться, всегда даст негативный ответ. Так что если мы действуем открыто, то рискуем попасть на театр военных действий и начать сражение, которое никому не нужно и малоэффективно в итоге.

• Это всегда эмоциональное воздействие, и не только в случае чисто эмоционального влияния. Манипуляция – это придание вкуса (не думаю, что какое-то другое слово лучше передаст смысл) любому воздействию, любому влиянию от человека к человеку. Просто попробуйте вспомнить, как вы пришли прослушать лекцию или начали читать книгу, и они были наполнены действительно интересными и важными знаниями, значимыми, глубокими… но абсолютно эмоционально сухими. То есть в подаче лектора или автора было крайне мало эмоциональности, и материал никаким образом не задевал вас, в том числе если вы осознавали, что это полезное знание. Даже просто читать или слушать вам было трудно. Признайтесь и в большем: порой, выйдя с лекции или закончив главу книги, вы очень скоро могли обнаружить… что ничего не помните. Как так? Да просто вам не хватало именно эмоционального воздействия. И в то же время другие лекции и книги, которые и близко не были столь глубоки, но имели сильный эмоциональный заряд, оказывали удивительное воздействие. Вы ощущали, что заглянули в какие-то невероятные глубины, хотя едва ли могли сформулировать, в чём именно они состояли. Но вы всё равно ощущали сильную наполненность. И поэтому эмоциональное воздействие обязательно для любого эффективного способа влияния!

• Это всегда направленность на чувства, мысли, поведение или систему ценностей, то есть манипуляция охватывает самые разные сферы нашей жизни. И вот на данном пункте мы остановимся подробно.

Как обычно, посмотрим всё на примере. Замечали, насколько проще воспринимать информацию, когда есть простой и чёткий пример? Наш мозг не всегда хочет трудиться сверх меры и хочет от нас понятных и логичных вводных. Так вот, давайте представим себе двух людей, которые решили встретиться и познакомиться. Очень часто люди в наше время ищут друг друга с заранее определёнными целями. Например, составить пару, выйти замуж, найти партнёра или друга. Чаще всего такие контакты завязываются через интернет, и там идёт обмен определенными репликами, сообщениями и, что уж скрывать, штампами. А далее при условии развития отношений пара проходит через определённые этапы, каждый из которых может быть наполнен различным количеством манипуляций.

Глава 7

Этапы отношений

Когда люди встречаются «в реале» на самом первом этапе, они почти всегда говорят о чём-то достаточно поверхностном, скажем, о погоде, здоровье, справляются друг у друга, как дела, легко ли добрались… понятное дело, что в этом обмене репликами нет глубины, нет чего-то такого, что говорит о самом человеке на самом деле. Это своего рода ритуальный обмен вежливыми репликами, и «как дела» не предполагает, что сейчас развернётся дискуссия и человек расскажет, как у него на самом деле обстоят дела, поведает о своей биографии и так далее. Да, это важный и необходимый, но поверхностный этап построения отношений, потому что на нём мы просто знакомимся друг с другом. И что же мы узнаём в этом процессе? Мы узнаём, насколько общий у нас культурный код, насколько общее представление о сближении, дистанции, как мы совершаем первое прикосновение друг к другу, насколько бережно относимся к личным границам. И эта ритуальность пока максимально защищена от каких-то особенностей нашей личности, но она дает именно первое представление друг о друге.

А что если эта ритуальность пропущена и мы погрузились сразу на глубину? Не очень часто, но так бывает. Тогда мы рискуем получить ощущение слишком сильного, интенсивного воздействия эмоций, а также чаще всего оказываемся не готовыми к тому, с чем встретимся в другом человеке! То есть даже если потом, по размышлении, это окажется ценным, сам первый эффект быстрого и внезапного «погружения» в отношения, узнавание зачастую является шоком. Вспомните, как ныряли в глубину воды: возникает эффект шока, ты не успеваешь посмотреть, что вокруг тебя. Ты переживаешь в основном сам факт изменения давления с поверхности на глубину и часто оказываешься дезориентирован, особенно не имея опыта. И здесь, при знакомстве, то же самое: убрали ритуалы – появился эффект дезориентации.

А дальше идёт, если упрощать, уровень совместного времяпрепровождения. Здесь есть манипулятивный вклад, но не очень сильный. Как на стадии «ритуала», так и на стадии времяпрепровождения люди, которые завязывают отношения, начинают делать некоторые «вбросы», начинают использовать данный этап как некоторый процесс соблазнения, сближения, но всё-таки это делается в большинстве своём достаточно аккуратно, так сказать, прощупывается почва.

Это, можно сказать, процесс, когда можно почувствовать, как мы себя ощущаем рядом с другим человеком, когда занимаемся чем-то не очень важным, но часто приятным. Мы смотрим, насколько комфортно нам присутствовать рядом друг с другом, не будучи полноценной частью жизни друг друга. Часто такое время даже не предполагает общей деятельности, скорее это некоторое созерцание того, что снаружи. Например, это может быть поход в кино или выезд на озеро, когда мы смотрим на природу, вдыхаем ароматы леса, но не взаимодействуем друг с другом активно. Да, определенные факторы влияния здесь уже начинают сказываться, но во многом мы пытаемся понять, кто есть человек на самом деле, какой он, а не что он делает для нас.

Печально, когда уже на этом уровне (а порой и на предыдущем) люди начинают определять для себя, что другой может сделать для них, что дать, насколько это будет полезно… Тогда пропускается та самая суть человека, которая и делает отношения на самом деле наполненными, и понимая которую, можно получить представление в том числе о том, как будут эти отношения развиваться дальше в принципе. Это уже ближе непосредственно к влиянию друг на друга, но все ещё больше говорит о сути человека, о том, кто он есть на самом деле.

Теперь перейдём к уровню, который условно можно назвать уровнем совместной деятельности. Здесь два человека начинают заниматься общими делами (апогеем может стать создание семьи, рождение ребёнка). В какой-то момент отношений двое уже делают что-то вдвоём: готовят пирог, собирают пазлы, сажают цветы, чинят велосипед – что угодно. У каждого из них есть своя задумка в голове, свой план и подходы, но это общее дело, есть общий результат, есть общий вклад, есть способность делегировать ответственность и есть способность вместе включаться в общий процесс. На этом этапе уже есть пространство для манипуляций, и там, где происходит определённая попытка «захвата», будут происходить различные интересные искажения процесса. Скажем, кто-то один будет брать всё на себя, в том числе и ответственность за процесс и его результат, давая другому возможность практически только наблюдать за ходом дела. Так рыцари в сказках ведут себя по отношению к принцессам, и эти принцессы чувствуют себя удивительными, самыми востребованными, но потом в процессе брака очень удивляются, когда к ним теряется всякое уважение, а их потребности, нужды перестают быть значимыми для партнёра. И тогда мы начинаем думать, что на этапе совместной деятельности сама эта общая деятельности была пропущена, а этап использовался просто для манипуляций (и так действительно бывает!). Поэтому действительно важно, чтобы этап совместной деятельности состоялся, а мы сумели почувствовать, какое влияние оказываем друг на друга, как способны организовывать общий процесс. И только после этого мы попадаем в поле, которое называется психологическими играми. Для него и связанных с ним других этапов я выделила отдельную главу.

Глава 8

Психологические игры и другие этапы

Сначала хочу сделать важную пометку. Психологи безусловно признают большую роль этого этапа. Однако часто они рисуют его в исключительно тёмных красках, придавая негативное значение. Коллеги указывают на манипулятивность, нередко болезненные ощущения на выходе из этапа.

На мой взгляд, это один из ключевых этапов отношений, который позволяет выяснить, как мы непосредственно начинаем воздействовать друг на друга эмоционально, к каким реакциям можно с оговорками готовиться на всю нашу дальнейшую жизнь. Именно на этой полезности знания и необходимо сосредоточиться, не фокусируясь на возможном негативе и не ожидая постоянно его появления.

Ранее мы говорили о первых уровнях, можно сказать, о так называемом конфетно-букетном периоде, когда мы пытаемся показать всё самое лучшее, продемонстрировать заботу друг о друге, «подкупаем» партнёра, в общем, подаём себя в максимально выгодном свете. На тот момент мы очень мало знаем друг о друге.

Теперь же, на этапе психологических игр, начинается более глубокое взаимодействие между людьми, при котором выявляются не только эти попытки приукрасить себя и показать свои позитивные качества, но и реакция на злость, печаль, тревогу, стыд. Мы видим, как человек переживает, как он запускает в другом эти переживания и как дальше себя с этим всем ведёт.

Нередко я (да и вы также) сталкивалась с такими случаями, когда пара была просто феерично прекрасна на этапе сближения, но когда они начали жить вместе, скоро выяснялось, что, например, партнёрша не в состоянии переносить тревожность своего партнёра, а партнёр совершенно не переносит её печали. Эти чувства и реакции оказывались для них совершенно невыносимыми и в периоды, когда эти они захлестывали их, всё просто рушилось. Один уходил, громко хлопая дверью, другой запускал игнорирование либо начинал чуть ли не мстить, раскачивая общую лодку – прямо как маленькие дети, когда они чувствуют тревожность мамы. Люди часто не готовы к такому повороту событий, и этот этап становится для них тяжким или вовсе невыносимым.

Для того, чтобы понять, что рядом с нами действительно близкий человек, нам необходимо на этом уровне распознать его эмоциональные реакции, и только тогда мы попадём в зону интимности.

Что в данном случае понимается под интимностью? Предельная эмоциональная близость и способность не только доверять партнеру, но и готовность верить ему, а также знание того, чего мы можем от партнера ожидать. И вот именно поэтому манипулятивный уровень психологических игр, на котором мы «раскачиваем» партнёра и наблюдаем за его реакциями, имеет такое значение.

А теперь стоит посмотреть на всю картину несколько более широко. Любые процессы развития в принципе, будь то развитие ребенка, развитие пары, организации и так далее, имеют различные уровни со взаимным влиянием в том или ином виде.

Возьмём развитие человека с его самых первых дней, месяцев и лет. Как доказал Фрейд и его последователи, вся наша дальнейшая жизнь по сути является постоянным переживанием наших детских процессов, проблем, задач, которые мы не смогли решить на том или ином раннем этапе. В связи с этим логичным будет посмотреть на развитие отношений с точки зрения развития самого ребенка. Собственно, происходит следующее: малыш рождается в семье, у него начинаются отношения с матерью, и пока малыш беспомощен (не может ни ходить, ни сидеть, ни дотянуться до чего-либо, у него даже глазки ещё пока не фокусируются), единственным видом взаимодействия между матерью и ребенком является доминирование. Мать берёт на себя абсолютно чёткий и жёсткий контроль за жизнью и эмоциями, удовлетворением потребностей своего малыша. И это, безусловно, правильно и обоснованно. По мере того как малыш растёт, доминирование может несколько трансформироваться, но до определённого периода мать продолжает абсолютно доминировать над своим ребёнком, потому что это его защищает.

Сделаю оговорку: другое дело, что в ряде случаев мама не всегда чутка к изменению способностей малыша, и порой она начинает, например, заботиться о нём сильнее, чем он в этом нуждается. Что происходит тогда с ребёнком, которому ограничивают проявление его собственных способностей и возможностей? Он неизбежно перемещается на следующий уровень.

Там, где есть ограничения, обычно есть и лазейка. И практически любой ребёнок начинает искать лазейку, экспериментировать со своими возможностями, чтобы удовлетворить свои желания. На этом этапе именно на манипуляциях начинается реальное познание себя и других, и самое главное – способов взаимовоздействия.

Малыш начинает экспериментировать: а если я так себя поведу? Что сделает мама? Если я её укушу или ударю кулачком, как она себя поведёт? А если я заплачу? А если упаду на пол? Какими будут её действия? Некоторые мамы при этом начинают сильно пугаться. Чаще всего это те женщины, которым очень трудно уйти с уровня доминирования, и они не распознают манипуляции как способ диалога. Женщины думают, что идёт борьба именно на уровне доминирования. И таким образом такие мамы удивительным и совершенно ошибочным образом «перескакивают» с уровня доминирования на уровень соперничества. Они воспринимают своей «победой» только возвращение к статусу «здесь один человек решает всё». К сожалению, это нередко становится основой для злокачественных отношений, которые превращают ребёнка в беспомощного по жизни человека, а маму в крайне невротизированную личность, потому что она будет всю дальнейшую историю отношений рьяно оберегать свой статус главной в семье и того человека, который принимает решения.

На самом деле мама, конечно же, должна распознать уровень манипуляций. Ровно то же самое происходит и в отношениях пары или в только что созданной организации: всегда есть некоторый уровень доминирования. Кто-то должен принимать основную массу решений, брать на себя контроль за ситуацией, и скорость перехода на уровень манипулирования зависит от уровня развития каждого участника этого процесса.

Всегда возможны задержки, как в примере про маму, которая перестраховывается больше, чем нужно, и оттого становится чересчур авторитетной, не дает ребёнку пространства для движения. В других типах отношений тоже происходит нередко «застревание» на доминировании, когда контроль за ситуацией берёт один партнёр или участник, а второй (или несколько других) естественным образом уходит в положение пассивного, инфантильного, ничего не делающего человека. Чаще всего это становится опасным, потому что такой пассивный наблюдатель по мере своего развития будет искать выход на другие уровни, и отношения рискуют просто развалиться.

Уровень манипулирования – это не «однозначное зло», а обязательный этап проверки сил и возможностей, проверки, как можно добиться своего. После того как каждый из участников начинает понимать, что может воздействовать на другого, он начинает узнавать многое и о себе. И здесь есть вероятность перехода на уровень соперничества.

Что такое соперничество в этом плане и зачем оно нужно? Интересно, что порой меня спрашивают, можно ли эти три этапа как-то очень быстро пройти или обойти и перейти сразу во что-то более здоровое, крепкое. Я вынуждена разочаровывать: нет, потому что только через манипуляцию как узнавание себя и как раз определённое соперничество, понимание «силы» другого, способности измерить эти силы, сопоставить их мы даём возможность себе по-настоящему увидеть друг друга, узнать и начать уважать. Дело в том, что до этого этапа что на уровне манипулирования, что на уровне доминирования уважения к участникам отношений по большому счёту нет, есть исключительно взаимное использование, и появляется это уважением только на уровне соперничества.

Как только два человека начинают уважать друг друга, «поборовшись» друг с другом, у них появляются шансы перейти уже непосредственно к партнёрству или содружеству. Партнёрство – это отношения, в которых две уважающие друг друга личности могут пойти на компромисс ради общих целей, а содружество – это то единство, в котором объединены люди с общими целями. Им уже не нужны даже компромиссы, так как они, будучи уникальными, взаимодополняются и идут в одном общем направлении.