Татьяна Аржаева
Жанры и тэги:
Трансформация мышления сотрудников в отношении претензий клиентов. Трансформация мышления, восприятия руководителей, сотрудников в отношении жалоб, претензий от клиента и конфликтов с ним
Конфликты и претензии, жалобы, возражения клиентов в повседневной работе не редкость. Многие из них мы даже не замечаем, другие не воспринимаем серьез…
Подробнее
Разработка инновационных идей, проектов при помощи метода «6 шляп». Методическое пособие
Эта книга позволит вам решить сразу несколько задач:
— освоить одну из техник, которая может быть полезна для решения различных вопросов, в том числе …
Подробнее
Здоровые отношения и детство. Травле/буллингу — нет! Здоровой атмосфере — да!
Есть произведения, которые появляются благодаря каким-то событиям. Эта книга появилась из-за травли, с которой столкнулся мой сын. Об этом не принято …
Подробнее
Дорогой просветления. Обучение и практики в ненасилии, любви и сострадании
Учение — свет.
Содержание книги также можно применить к воспитанию детей, дошкольному и школьному образованию, обучению в секциях, особенно спортивных…
Подробнее
Копилка ценных ответов для женщин
Среди моих клиентов — много женщин, задающих вопросы. «Женская тема» в моде. Я вижу, как навязываются очередные стандарты, приносящие счастье лишь тем…
Подробнее
Мир. Мифы о божественном, реальностях и осознанности. Свобода. Любовь. Жизнь
Здесь…
Внутренняя свобода, кристальная ясность ума и то, что их ограничивает.
Вызов действующим порядкам, заложниками которых многие являются всю жизн…
Подробнее
Внутренние причины войн. Без оправданий
Есть много рассуждений на тему причин войн. Ряд авторов ссылается на социально-экономические предпосылки. Однако это причина или следствие? А может бы…
Подробнее
Копилка размышлений для руководителей и владельцев бизнеса
Вопросы о роли владельца и развитии бизнеса, лидерстве и власти, найме, отношении к работе и личном развитии. Спор, что важнее — мотивация сотрудников…
Подробнее
Кто я? От очевидного к неочевидному
Есть люди, которые задают один из главных вопросов в жизни.
Кто-то на него находит ответ.
Кто-то в поисках.
Кто-то пока подходит к тому, чтоб задать э…
Подробнее
Копилка размышлений для руководителей отдела продаж и продающих специалистов
Вопросы о роли владельца и развитии бизнеса, лидерстве и власти, найме, отношении к работе и личном развитии. Спор, что важнее — мотивация сотрудников…
ПодробнееКопилка ценных ответов для женщин
Среди моих клиентов — много женщин, задающих вопросы. «Женская тема» в моде. Я вижу, как навязываются очередные стандарты, приносящие счастье лишь тем…
Подробнее
Её безмолвная история. Психологический рассказ
Это не только возможность заглянуть и понять мир героини — женщины двух эпох, ее сердце и душу. Книга дает Вам возможность лучше понять свою историю, …
Подробнее
Разговор по душам. Начало
Путешествие к мастерству, таланту и гениальности начинается с малого —
с первых слов, предложений, строк, рифмы, штриха, линии, рисунка, звука, действ…
Подробнее
Техники перевода манипуляций и отговорок сотрудников в зону их роста
Каждый человек имеет огромный ресурс, однако его не всегда направляет в нужную сторону. Не научили, не показали, не рассказали. Многие сотрудники успе…
Подробнее
Путь к выполнению планов по продажам и лояльности клиентов. Скрипты и стандарты по работе с клиентами на примере продаж недвижимости
На результат переговоров менеджеров с клиентами влияет много факторов. Чтобы изучить их все, потребуется масса времени и усилий. Этот процесс можно со…
Подробнее
Найти и взрастить менеджера по продажам, продавца-консультанта
* Как не ошибиться в выборе менеджера по продажам, продавца?
* Как сделать это не в процессе работы, а на собеседовании?
* Как повысить его результати…
Подробнее
Создание команды – просто, системно, без иллюзий. Методическое пособие
Команда — популярное, модное в менеджменте понятие.
Разве можно еще чем-то удивить в этом вопросе?
И все же я — попробую удивить, а вы — попробуйте уд…
Подробнее