Оборотная сторона интернета: риски, информация, СМИ

- -
- 100%
- +
Алгоритмы соцсетей могут расценить такие жалобы как основание для блокировки. В случае блокировки вам придётся обратиться в службу поддержки соцсети, чтобы разблокировать аккаунт вручную, и дождаться их решения. Стоит отметить, что в последнее время эффективность таких атак снизилась, так как соцсети научились лучше с ними бороться, т. е. определять, кто написал жалобу – человек или робот-бот.
Но криминальный виртуальный «обком» не стоит на месте. Дельцы «теневого» интернета придумали специальные телеграм-каналы (в мессенджере), которые собирают публику на какой-то теме, заводят ее на эмоции, чтобы устроить виртуальный «рейд» против неугодных им лиц (скорее, заказанных конкурентами или недоброжелателями), чтоб сносить страницы в соцсетях и каналы в мессенджерах. Например, 100-200 человек заходят на канал в мессенджер ТГ или страницу в ВК и оставляют жалобу в службу поддержки, якобы, данная страница является спам-страницей или занимается мошенничеством. Служба поддержки автоматически по этому доносу блокирует страницу на время или навсегда.
Отмена блокировки – непростое дело, т. к. в соцсетях не указаны контакты администрации, чтобы сразу позвонить и решить проблему. Процесс отмены несправедливого решения (возможно, принятого роботом соцсети) занимает долгое время. Пользователю все вопросы приходится решать через электронную почту либо чат-бот. До реального человека из службы поддержки пробиться невозможно. Иногда от имени соцсети отвечает робот заранее составленными заготовками. Хотя бывают исключения, например, был когда-то период, когда в ВК отвечал на жалобы пользователей сети реальный человек.
Реальный человек отвечает и до сих пор, только ожидание ответа может занимать до нескольких часов и даже дней. Многое зависит от того, есть ли у владельца аккаунта или канала какие-то связи в этой соцсети, чтобы ускорить процесс разбора ситуации. У большинства таких контактов нет. Законодательство отстает в этом случае и права пользователей слабо защищены от действий роботов-ботов. Последнее время наблюдается ситуация, что рассмотрение жалоб ускорилось, что радует.
Реклама в соцсети: плюсы и минусы заработка на партнерках
По сути, аккаунт в соцсети – это витрина, на которой можно показать себя, навыки и продукцию другим, а самому на кого-то (или на что-то) посмотреть. В соцсети можно заработать при условии набора определенного количества подписчиков или «друзей», которое будет привлекать потенциальных рекламодателей. При правильном использовании рекламных инструментов аккаунт может привлечь рекламодателей, а блогер – на этом заработать.
Можно применять несколько подходов для поиска рекламодателей в сети. Один из них – искать рекламу самостоятельно, обзванивая или отправляя письма потенциальным рекламодателям, участвовать в тендерах и т. п. Такой подход уместен при большой аудитории подписчиков. Другой путь – стать участником партнерских программ (это можно сделать, даже имея всего одного подписчика) в определенном направлении деятельности.
В такой модели между рекламодателем и исполнителем (например, блогером) находятся IT-посредники (партнерские компании, так называемые партнерки). Они привлекают рекламодателей «оптом», то есть большим количеством клиентов (т. е. создают трафик-поток пользователей, читателей, клиентов на сайт) и затем находят исполнителей (веб-мастеров, блогеров и т. д.), которые создают поток мелкого «опта». Такая схема имеет некоторые недостатки – она непрозрачна и уменьшает доход исполнителя.
Например, рекламодатель платит 1 000 руб. партнерке за привлечение одного клиента к своей услуге, а блогер получает только 700 руб. потому, что 300 руб. комиссии удерживает посредник-партнерка с одного клиента. Помимо этого, партнерские программы удерживают свой процент за вывод средств на банковский счет, что еще уменьшает прибыль веб-мастера (исполнителя). Заработанные деньги веб-мастера сосредотачиваются на его счете в личном кабинете партнерки, так сказать, в виртуальном виде. Оттуда их нужно переложить на банковский счет, чтобы появилась возможность ими пользоваться в реальности. И за этот процесс партнерская программа берет свой процент за конвертацию денег с своего сайта на банковский счет.
Интернет-рекламные агентства, известные как «партнерки», работают по моделям CPA (cost per action) и CPL (cost per lead), выступая агрегаторами рекламодателей. Рекламодатели обращаются к агрегаторам, которые создают каталог предложений для владельцев сайтов и блогеров.
CPA (цена за действие) предполагает оплату за конкретное действие, например, продажу или активацию продукта. Оплата может быть в виде процента с продажи или фиксированной суммы. CPL (стоимость привлечения одного потенциального клиента) предполагает оплату за потенциального клиента, который получил информацию о продукте, независимо от того, воспользуется ли он предложением или нет. Обычно в этом случае выплачивается фиксированная сумма.
Ранее банки чаще работали по модели CPL, предлагая финансовые услуги. Сейчас все чаще используются модели revshare (процент от продаж или разделение доходов от продаж, когда делится между владельцем продукта и партнерами, которые привлекают клиентов в этот продукт) или сложные механизмы CPA (плата за явную регистрацию потребителя), например, выдача карты плюс активация и траты от определенной суммы. Такой подход связан с ростом числа мошенников, что вынуждает рекламодателей защищать свои бюджеты, оплачивать по факту приведенного на их услуги потребителя.
Существуют и другие модели взаимодействия рекламодателя и инфлюенсера, когда они обходятся без посредников в виде рекламных агентств. Например, постоянный процент от трат пользователя на площадке рекламодателя – это выгодный вариант заработка для блогера, который приводит один раз клиента, а за это постоянно получает от рекламодателя процент с суммы, которую клиент потратит на выбранной площадке. Лишь единицы из рекламодателей соглашаются на такую модель потому, что они, скорее всего, из сегмента «серых» и «черных» проектов, таких как интернет-казино, мошеннические пирамиды и т. д.
Получается парадоксальная ситуация – мошенники платят партнерам, но обманывают при этом клиентов, которых привели партнеры. Но есть еще одна схема – MLM (многоуровневый маркетинг), когда строится сеть продаж независимых дистрибьюторов – вы привлекли клиента, который также должен привлекать клиентов, а вам с каждого привлеченного вами клиента и клиентов клиента – положен процент. Это одна из первых схем привлечения клиентов до появления партнерских программ.
Проблема для участника партнерских программ рекламных агентств в том, что рекламодатель может перевести такой партнерке деньги, а партнерки с веб-мастерами могут и не расплатиться под разными надуманными предлогами. Веб-мастер сделает работу по привлечению трафика (клиентов на конкретное рекламное предложение), потратит свои ресурсы (сделает на свои деньги рекламу услуг) и время. А ему партнерка не заплатит потому, например, что привлеченные веб-мастером посетители (клиенты) не покупают дорогие продукты или услуги, а выбирают дешевые или не покупают ничего, или что клиенты – это фикция (боты, т. е. количество клиентов накручено с помощью технологий, когда статистика привлечения есть, а результата для рекламодателя нет). Проверить обоснованность таких претензий партнерки к веб-мастерам самостоятельно невозможно.
Претензии могут быть самые разные. Например, блогер добросовестно распространяет ссылку партнерки. По этой ссылке могут зарегистрироваться мошенники, у которых может быть своя схема использования этой услуги и свои преступные цели. Допустим, мошенники хотят взять кредит на другого человека и при этом используют ссылку блогера. Мошенникам все равно, по какой ссылке регистрироваться в МФО, которое выдает кредиты дистанционно.
Мошенники ищут лазейки в IT-защите по выдаче микрозаймов и научились имитировать обращение реального человека и обходить антифрод МФО (система защиты). Потом человек узнает, что на него был оформлен микрозайм, и жалуется в МФО и правоохранительные органы. Когда начинают разбираться в этом, то претензии предъявляют блогеру как непосредственному распространителю ссылки, хотя он тут не виноват. Но защититься ему невозможно. Получается, что такие псевдо-клиенты подставляют блогера перед заказчиком-партнеркой.
До 2022г. на российском рынке работали иностранные и российские партнерки. Существовали правила в рамках корпоративной культуры партнерок, которые уже давно работали в иностранном сегменте интернета. С его развитием эти компании пришли в Россию, открыли офисы в Москве и принесли определенную культуру взаимоотношений с исполнителями – веб-мастерами, клиентами, рекламодателями.
Сейчас ситуация изменилась и остались на рынке только российские партнерки, которые в условиях отсутствия реальной конкуренции стали снижать уровень корпоративной культуры.
Практические кейсы из жизни партнерок с отрицательным результатом
Нам стали известны некорректные факты взаимодействия партнерок с веб-мастерами. Постарайтесь избежать чужих ошибок, если решите работать с партнерками-посредниками на рынке рекламы.
Ситуация №1
Веб-мастер со средними объемами работал с партнерской программой одной большой рекламной компании и вложил свои средства в продвижение предложений рекламодателя. Он инвестировал значительную сумму в рекламу по привлечению клиентов и заработал на этом 200 тыс. руб. Однако менеджеры партнерки отказались выплачивать заработанные деньги.
Когда веб-мастер настойчиво обратился к менеджеру за своими деньгами, то тот предложил нелегальный способ получения денег из компании – половина суммы зарплаты должна была пойти менеджеру, а половина – веб-мастеру. И веб-мастер согласился на компромиссное решение, ведь с паршивой овцы хоть шерсти клок. Вскоре выяснилось, что управляющий компании перевел несколько миллионов рублей авансом одному крупному веб-мастеру, в совместной работе с которым была заинтересована компания, лишив выплат всех остальных мелких и средних участников программы, что привело к напряженной ситуации.
Менеджер компании был заинтересован в выплате среднему веб-мастеру, поэтому он обратился к руководству компании. Руководство партнерки решило конфликт просто – удалила аккаунт этого веб-мастера и всю информацию о сотрудничестве с ним, следуя правилу, что нет аккаунта – нет и проблемы. За этим процессом с удивлением наблюдал тот самый менеджер, который лишился возможности заработать на среднем веб-мастере.
Если вы ощущаете, что назревает конфликтная ситуация с виртуальным работодателем, то рекомендуем делать скриншоты или видеозаписи личного кабинета и заверять все у нотариуса, чтобы доказать, что у вас были рабочие контакты.
Партнерская программа наплевала на свою репутацию и совершенно не учитывала интересы веб-мастеров. В результате веб-мастер так и не смог вернуть свои деньги также, как и многие другие его коллеги по этой партнерской программе. На июнь 2024г. эта российская партнерка сделала вид, что никому ничего не должна, запустила ребрендинг, изменила логотип, дизайн сайта и запустила работу с партнерами и веб-мастерами вновь, и до сих пор работает.
Ситуация №2
Одна из партнерских программ с миллиардными оборотами, известная надежностью и выполнением обязательств на протяжении многих лет, в марте 2024г. заблокировала аккаунт веб-мастера, который работал с ней уже пять лет. Предлогом для блокировки было, якобы, «низкое качество трафика». Такая формулировка обычно используется как надуманная причина для отказа в выплате денег. Партнерка задолжала веб-мастеру 1 300 000 руб. за проделанную работу, но заявила, что выплат не будет и предложила веб-мастеру «идти, куда хочет». При этом рекламодатель полностью перечислил деньги в партнерскую программу.
Веб-мастер подозревает, что истинная причина блокировки в том, что в феврале у партнерки заблокировали десятки миллионов рублей в Киви-банке, у которого затем отозвали лицензию. Партнерка пытается решить свои финансовые проблемы за счёт своих веб-мастеров. Ранее эта партнерка была иностранной, но после 24 февраля 2022г. перешла в юрисдикцию РФ.
Взыскать деньги через суд с таких партнерок невозможно, так как договор публичной оферты составлен таким образом, что у потенциального веб-мастера, практически, нет прав при регистрации в подобных рекламных агентствах.
Стоит обратить внимание, что в 2021-2022 годах это была открытая компания, которая решала конфликтные ситуации путем переговоров. Можно было оставить жалобу или предложение через тематическую площадку или в сообществе ВКонтакте. С 2023г. она везде закрыла публичную обратную связь с партнерами. Все вопросы предлагает решать индивидуально с помощью системы тикетов на ее сайте, которые могут висеть без ответа месяцами.
Ситуация №3
Веб-мастер сотрудничал с рекламодателем напрямую. В апреле-мае 2024г. из-за ограниченного рекламного бюджета у рекламодателей появилась новая схема обмана веб-мастеров. Рекламодатель под надуманными предлогами отправлял в брак то количество заказов, которое вписывалось в определенную сумму выплаты, которую он планировал потратить на конкретную рекламную кампанию. Поэтому доход веб-мастера никогда не поднимался выше определенной суммы, даже при перевыполнении плана рекламодателя.
Бизнес по привлечению трафика в большинстве своем можно отнести к «теневому» сегменту интернета и там крутятся огромные деньги. Поэтому риски для веб-мастера существуют как при работе с партнерскими программами, так и при прямом сотрудничестве с рекламодателями. Следует учитывать то, что рекламодатель, выбирая канал для рекламы и какое-то направление, на что-то оптимизирует и снижает затраты, а на что-то – нет. Например, он может урезать бюджет на рекламу в интернете, а рекламу на ТВ – увеличить.
Перед началом сотрудничества стоит уделить большое внимание отзывам о компании, почитать, что пишут на форумах, поспрашивать в тематических сообществах, убедиться в открытости компания и ее готовности к диалогу, насколько адекватные условия сотрудничества. Партнеры работают по договору публичной оферты, в котором могут быть любые правила, которые не выгодны веб-мастеру.
Актуальная ситуация с партнерками
В 2025г. ситуация с партнерками изменилась, многие перешли работать на электронный документооборот. Раньше веб-мастером мог стать резидент или нерезидент страны, а сейчас без банковского счета в России, аккаунта на сайте Госуслуги, электронной подписи работать с партнеркой не получится. Партнерки раньше выплачивали деньги на любые счета, в том числе анонимные, а сейчас обязаны идентифицировать получателя платежа.
Эти изменения затронули всех, кто работает официально. Кто работает по «серой» схеме, то они так и работают, им могут выплачивать деньги даже на криптокошелек. Рекламодатели таких «серых» партнерок также работают в это «сером» рынке (казино, букмекерские конторы и т. д.).
Бывает так, что у «белой» и «серой» партнерок одни и те же учредители и даже менеджмент. Поэтому не удивительно, что для увеличения клиентов рекламодателям, которые сотрудничают с «белой», используется база веб-мастеров «серой» партнерки, которая может нанимать веб-мастеров за пределами России. При этом рекламодатель может не знать, заключая договор с «белой» партнеркой, что трафик ему нагоняется также и силами «серой» партнерки и веб-мастерами из-за границы.
Сложно стало зарегистрироваться в партнерке. Ранее регистрация в партнерке была свободная и не требующая никаких особых сведения. Сейчас при регистрации с новым партнером через электронную почту или мессенджер должен связаться менеджер компании, чтобы активировать зарегистрированный аккаунт. Менеджер спрашивает про опыт в данной сфере, зачастую просит предоставить доказательства работы (скриншоты). Но менеджер может долго не выходить на связь и ожидание активации может длится неделями.
Предположим, что уже связались с менеджером и аккаунт активирован. Если зарегистрировались и вам пришли контакты менеджера, то лучше связаться с ним самостоятельно, а не ждать. Это может ускорить регистрацию.
Теперь нужно добавить в специальный раздел партнерки площадку (канал, сообщество и т. п.), в которой будете работать. Раньше модерация площадки проходила автоматически и оперативно, а сейчас – площадку одобряет менеджер или специальная команда партнерки, что может занимать несколько дней или недель. Если одобрили площадку, то нужно выбрать рекламодателя в партнерке и согласовать с ним эту площадку, что занимает много времени, т. е. цикл повторяется также, как и с модерацией площадки.
Допустим, вы все согласовали и начали распространять ссылки на рекламодателя, чтобы привлекать к нему клиентов. Проходит месяц вашей работы, но рекламодатель не присылает сверку по лидам (сколько покупок подтверждено в результате вашей рекламы этого продукта).
В 2025г. эта ситуация стала настолько непродуктивной, что сверка стала доходить по срокам до трех месяцев. Хорошо, если у вас свой ютуб-канал и вы зарабатываете за счет своих подписчиков. Подписчики смотрят ваш контент, потом переходят по рекламной ссылке, которую вы им предлагаете.
С развитием канала можно делать прямые интеграции рекламы. Рекламные интеграции есть у крупных блогеров, а у мелких – переходы по ссылкам. Если сами покупаете рекламу, т. е. занимаетесь арбитражем трафика, то ваши деньги от партнерки зависают – вы не понимаете эффективности ваших затрат на рекламу партнерки.
Допустим, что рекламодатель прислал отчет. Но теперь сами партнерки вставляют палки в колеса – они устанавливают «холд» на выплату денег (задерживают выплату до 45 дней, чтобы подстраховать себя от жалоб рекламодателя, если они поступят, либо – у них нет денег на выплату, и они ждут их поступление от рекламодателя). Также деньги могут задерживаться до 10 дней у платежных систем, через которые их отправляют. Если работаете с партнеркой официально по договору как ИП или ООО, то деньги могут поступать сразу – день в день, если как физлицо – то будет задержка на 10 дней и более. Практика показывает, что обычно это три дня или на следующей неделе от даты подачи заявку на выплату. В некоторых партнерках самозанятые приравниваются к физлицам, а в некоторых – к ИП и ООО.
Рекомендуем при выборе партнерки внимательно читать отзывы на тематических форумах от других пользователей партнерки о работе с ней, т. к. отзывы часто отражают реальную картину работы с партнеркой. На таких форумах виден стаж пользователя и легко определить бота. Как правило, модераторы тематических площадок блокируют ботов.
При всех недостатках партнерок рекламодатели предпочитают работать с ними. Единицы рекламодателей, которые работают напрямую с веб-мастерами. У них такой же менеджмент как у партнерок – все долго и нудно.
Есть действительно эффективные партнерки, которые выплачивают вознаграждение за работу веб-мастеров быстро, например, за 15 минут. Менеджеры всегда на связи, практически, круглосуточно. Оперативно идет модерация площадок и взаимодействие с рекламодателями. Но такие партнерки для узкого круга веб-мастеров, регистрация закрытая. Сайтов партнерок нет даже в интернет-поиске. Узнать о такой партнерке можно в каких-то тематических мероприятиях очно или через личные связи, которые нарабатываются годами в этой сфере.
Например, один и тот же менеджер может работать в одной партнерке и потом перейти в другую и позвать с собой какого-то веб-мастера, который ему понравился в работе. Но главным моментом в сотрудничестве является объем работы. Компании не поощряют такие действия (увод клиентской базы веб-мастеров), но это распространено повсеместно. Сплачивать командный дух и противостоять таким действиям компании пытаются через неформальное общение, например, устраивают для веб-мастеров выездные корпоративы, дарят подарки, дают премии, или устраивают розыгрыши за большее количество результатов.
Блогер превращается в инфлюенсера: реклама, преимущества и проблемы
Журналист – это профессия, требующая университетского образования, творческих способностей. Практика показывает, что блогер не может стать журналистом без специальной подготовки и способностей. Однако и журналист, и блогер при желании могут стать инфлюенсерами, т. е. лидерами мнений, если найдут модель монетизации контента с привлечением рекламодателей.
Блогеры-инфлюенсеры часто кажутся аудитории надежными, т. к. впечатляют числом подписчиков или просмотров. Однако, если присмотреться к контенту, то становится понятно, что они заинтересованы в рекламе – стремятся любыми способами привлекать к себе внимание пользователей для достижения коммерческого успеха. Чаще всего блогеры выбирают для реализации проекта формат видео, и в каждом ролике призывают подписаться на аккаунт. Количество подписчиков играет важную роль в монетизации на таких платформах, как ВКонтакте или на видеохостингах.
Есть журналисты, которые творчески самореализуются в мессенджерах, например, в Telegram. Общественно-политические темы, которые часто выбирают журналисты, сложно монетизировать. Блогерам, ориентированным на потребительский спрос или сферу развлечений, это делать проще через партнерские программы, «биржи» рекламы.
Реклама через «партнерки» доступна каждому, но наиболее популярные блогеры, могут получить от социальных сетей и площадок прямое предложение монетизации контента, если обладают качественным показателем, т. е. достаточным, по мнению соцсети, количеством подписчиков, или имеют статус медийного человека, т. е. узнаваемой личности. Есть успешные примеры такие, такие как белорусский блогер Влад Бумага, который создал канал «А4» (он снимает контент для детей). Он вступает в сотрудничество с российской соцсетью ВК и с другими площадками, развивает бизнес в офлайне и добивается высоких показателей в монетизации по совершенно разным направлениям (игры для детей, производство снеков и напитков, открыл пиццерию и т. п.).
Некоторые блогеры не создают уникального контента, однако, несмотря на это, становятся амбассадорами различных платформ. Это можно объяснить элементом удачи, которая играет значительную роль в их успехе, а также субъективными обстоятельствами или связями. Например, показательна история блогера Саши Спилберг (Александра Балковская), у которой родители сыграли немалую роль в развитии ее блога. Другой пример, когда отец блогерши-подростка организовал сотрудничество с популярными представителями отечественного шоу-бизнеса и медийными личностями интернета, чем обеспечил к ней внимание и трафик подписчиков.
На иностранном видеохостинге до 2017г. монетизация была доступна каждому даже с нулевым каналом и 10 подписчиками. Это продолжалось до ситуации с Феликсом Арвидом Ульфом Чельберсом, шведским видеоблогером ПьюДиПай (PewDiePie). Он создал канал «PewDiePie» в 2014г. и через короткое время набрал столько подписчиков, что видеохостинг присвоил ему «рубиновую кнопку». Потом он попал в ловушку блогеров – неудачно пошутил и за это с ним часть рекламодателей перестала работать.
На этом просчете блогера видеохостинг сделал свои выводы и изменил правила монетизации – ужесточил требования к контенту и теперь нужно набрать определенное число подписчиков (от 1 000 и более), чтобы получить такую функцию. На данный момент монетизация в России зарубежного видеохостинга недоступна. Но это возможно, если использовать «донаты» (пожертвования) через партнерки либо работая напрямую с рекламодателем. Монетизация для русскоязычного трафика недоступна потому, что видеохостинг не показывает в России рекламу. Если ваш ютуб-канал будут смотреть иностранные пользователи (технически видеохостинг способен это определить), то видеохостинг будет начислять денежные средства за просмотры на счет в личном кабинете, а потом переводить на счет в иностранном банке. До введения санкций против России видеохостинг перечислял деньги на российские банковские счета.
Способы раскрутки в социальных сетях
В мессенджере «Telegram» привлечь подписчиков алгоритмами самого ТГ невозможно. Мессенджер не продвигает каналы, поэтому привлекайте сами, кого можете из числа знакомых. Можно сотрудничать (интервью, совместные акции и т. п.) с другими тематическими ТГ-каналами, обмениваться ссылками или покупкой рекламных постов. Это позволит нарастить аудиторию. Если есть другие социальные сети, то давайте в них ссылку на свой ТГ-канал, чтобы увеличить количество подписчиков.
В видеоплатформах в 2024г. нашли эффективный способ быстро нарастить базу подписчиков. Для этого стали использовать короткие видео на видеоплатформе «YouTube» – шортсы (shorts). Классические видеоролики набирают меньше просмотров, соответственно, это дает меньше подписчиков. Но и в этом случае многое упирается в алгоритмы платформы, работа которые непрозрачна. Многое зависит от везения. Сложно понять, какой ролик «выстрелит» и какой принцип сработает – везение, алгоритмы или что-то еще. Надо отметить, что русскоязычной аудитории больше интересен контент, снятый за границей. Он набирает больше всего просмотров. О России чаще смотрят ролики про природные красоты из географически удаленных мест (тундра, тайга и т.п.).