«Научные чтения» факультета социотехнических систем. Выпуск 1. Часть I

Абросимов А.В., гр. 3181-21, науч. рук. доц. Абранина Т.С.

Контроллинг как новый метод эффективного управления организацией

В последнее время в российской литературе увеличилось количество публикаций, посвященных контроллингу. Это связано с постоянным поиском новых более эффективных методов и инструментов эффективного управления организациями в условиях динамичной, высококонкурентной внешней среды, а также с попыткой адаптации западных методик к российским условиям.

Возникновение контроллинга, по мнению специалистов, обусловлено развитием рыночной экономики. По мере развития техники, технологии организация производства фирмы становится все более наукоемкой. Капиталовложения в здания, сооружения и оборудование растут постепенно, а в исследования и разработки – гигантскими темпами, достигая иногда 2/3 вложений в основные фонды, что по величине равно сумме всей прибыли в обрабатывающей промышленности.

Под контроллингом понимают концепцию эффективного управления организацией в целях обеспечения ее стабильного функционирования.

Контроллинг – механизм этого искусства, на развитие и совершенствование которого направлены усилия зарубежных, а в настоящее время и российских специалистов.

Контроллинг – управление будущим для обеспечения длительного и успешного функционирования предприятия и его структурных единиц.

Эта система получила название «контроллинг» (упреждающий контроль на основе наблюдения за изменениями объекта). Наиболее полно система контроллинга как система управления была впервые описана и применена в США. Отсюда семантическое значение термина «контроллинг (от англ. to control – контролировать) и производных либо связанных с ним понятий, таких, например, как контроллер – руководитель службы контроллинга.

Такое внимание к контроллингу объясняется тем, что он надежно ориентирует предприятие в рыночных отношениях по сравнению с прежними системами планирования и учета.

Цель контроллинга – обеспечение долгосрочного функционирования организации в динамичной внешней среде.

Различают цели стратегического и оперативного контроллинга.

Цель стратегического контроллинга – обеспечение создания и поддержания устойчивого конкурентного преимущества, развитие ключевых компетенций для обеспечения долгосрочного функционирования организации в динамичной, быстроразвивающейся внешней среде.

Цель оперативного контроллинга – обеспечение выполнения текущих целей организации, эти цели касаются различных функциональных областей, различны для каждого конкретного предприятия.

Контроллинг выполняет важнейшую функцию поддержки системы качества менеджмента и занимается:

– планированием и постановкой цели (глобальных и локальных стратегий);

– сбором, анализом внутренней и внешней информации;

– целенаправленным управлением, координацией и контролем.

Основные задачи контроллинга можно сгруппировать следующим образом:

– информационное обеспечение процессов учета, планирования и прогнозирования;

– регулирование и контроль за производственными и финансовыми аспектами деятельности предприятия;

– выполнение функции интеграции, системной организации и координации;

– планирование (оперативное, стратегическое, инвестиционное);

– контроль (сравнение заданных и фактических показателей, анализ отношений, анализ преимуществ и недостатков);

– управление (проведение мероприятий по подготовке, корректировке стратегий и задач)8.

Результативность решения выявленной проблемы во многом определяется тем, как хорошо скоординированы цели различных уровней управления, средства и методы их реализации.

Поэтому следующей задачей контроллинга является задача контроля и регулирования. Суть третьей задачи состоит в информационном сопровождении процесса планирования. Ее решение связано с:

– разработкой методик планирования;

– представлением информации для составления планов;

– установлением допустимых границ отклонений;

– анализом причин и разработкой предложений для уменьшения отклонений;

– учетом и контролем затрат и результатов;

– разработкой инструментария для планирования, контроля и принятия управленческих решений;

– стимулированием планирования.

Реализация всех трех задач делает возможной подготовку к использованию будущих благоприятных условий, проясняет возникающие проблемы, подготавливает предприятие к внезапным изменениям во внешней среде, улучшает координацию действий в организации и тем самым способствует длительному и успешному функционированию предприятия и его структурных единиц.

Выделяют следующие принципы контроллинга:

– принцип движения и торможения. Этот принцип «создает объективные условия для постоянного выявления и внедрения нового, прогрессивного и эффективного в практику конкретной организации с учетом ее специфики и возможностей»9

– принцип своевременности. Здесь, на мой взгляд, имеется в виду так называемое проактивное планирование.

– принцип стратегического сознания. «Принцип стратегического сознания реализуется только тогда, когда любое решение и действие оценивается в первую очередь с позиций его соответствия стратегическим программам». Данный принцип, по моему мнению, говорит о «дереве целей» организации, когда цели более низкого уровня управления обеспечивают выполнение целей вышестоящего уровня.

– принцип документирования. «Целью этого принципа является создание условий для проверки: соблюдались ли цели и задачи стратегического контроллинга в действительности.

В стратегическом контроллинге информация представляется в виде письменных сообщений с предварительной оценкой их значимости. Документирование позволяет в любой момент установить, посылающего и принимающего информацию, дату передачи и ее содержание».

То, какой будет система контроллинга на каждом конкретном предприятии, зависит, в первую очередь, от поставленных целей (на которые оказывают влияние позиции менеджмента и собственников компании). В зависимости от сферы воздействия контроллинговой системы создаются специфические механизмы.

Служба контроллинга в западных фирмах обычное явление и занимается тем, что анализирует отчетность организации, определяет направления перспективного развития и благодаря этому оказывает серьезную оперативную помощь в принятии оптимальных управленческих решений. Отсюда главные задачи контроллера – разработка материалов для принятия управленческих решений и представление их руководству. Он должен также консультировать администрацию по всем вопросам выбора наиболее действенных вариантов действий и тем самым оказывать влияние на использование всех возможностей достижения предприятием запланированных показателей. Можно перечислить некоторые распространённые сферы действий контролеров: бюджетирование, оперативное планирование, стратегическое планирование, управленческий учёт и анализ затрат, налоговое планирование, планирование инвестиций и финансирования, страховая деятельность, информационное обеспечение, координационная деятельность, контроль подразделений, контроль продукционной программы, кадровый контролинг, взаимодействие с налоговыми органами.

Рис. 1. Структура контроллинга

Внедрение контроллинга становится объективной необходимостью в реальных политических и социально-экономических условиях. Но его нужно приспособить к условиям российского рынка, к его специфике частой непредсказуемости и изменяемости.

Только такой путь позволяет сохранить организацию в целом, и обеспечить персонал работой, приличной зарплатой, гарантировать платежи владельцам дивидендов, а государству – налогов. В противном случае организация просто рискует работать в зоне повышенного риска.

Абсалямов Р.М., гр. 3181-23, науч. рук. доц. Валеева Э.Р.

Возможность построения успешной карьеры в России

Кризис превратил рынок соискателя в рынок работодателя. В таких условиях основным стремлением любого жаждущего работы человека станет повышение собственной конкурентоспособности. Однако работодатели залогом успешной карьеры считают трудолюбие, соискатели – связи и знакомства. Согласно опросу мнения работодателей и соискателей относительно качеств достижения успешной карьеры разошлись диаметрально противоположно.

Успешная карьера – мечта многих. Успешная карьера в кризис это уже не просто достижение, а реальное преимущество перед толпами безработных конкурентов. По данным открытого опроса, проведенного Исследовательским центром портала SuperJob.ru, оказалось: больше, чем обычные граждане, работодатели ценят в потенциальных карьеристах такие черты, как упорство, настойчивость, уверенность в своих силах, а также наличие хороших коммуникативных навыков. Каждый десятый представитель компаний в качестве важной составляющей успешной карьеры отметил стремление к самосовершенствованию (среди соискателей таких вдвое меньше – 5 %). По 4 % руководителей упомянули активность и ответственность. Удивительно, но среди обычных граждан эти качества отметили лишь 2 % и 1 % соответственно.

Первая тройка качеств, необходимых для построения успешной карьеры, предложенная соискателями, выглядит совершенно иначе. Первенства они отдают наличию «протекции» и «влиятельных покровителей» (19 %), далее следует «удачное стечение обстоятельств» (12 %). В том, что карьерные вершины покоряются целеустремлённым личностям, а также тем, кто имеет желание достичь высот и отличается работоспособностью, уверены по 12 % обычных граждан.

Прочие составляющие успешной карьеры назвали 21 % руководителей и 25 % обычных граждан. Некоторые респонденты считают, что подняться по карьерной лестнице имеют шанс амбициозные и харизматичные личности с крепким здоровьем, отказавшиеся от личной жизни. Другие уверены, что путь к вершинам сумеют одолеть талантливые работники, обладающие усердием, интуицией и врождённой дипломатичностью. Третьи утверждают, что карьерный взлёт уготован сотрудникам, демонстрирующим лояльность руководству и лидерские качества. Затруднились ответить на предложенный вопрос 5 % работодателей и 7 % соискателей. «В России вообще непонятно, что нужно»; «Это зависит от того, что понимается под «успешной карьерой», – комментируют они.

Карьеристика – наука о самореализации, о способах применения творческого потенциала личности. Одновременно с появлением и развитием новой науки формируется и ее понятийный аппарат. Curriculum Vitae, MBA, HRменеджмент, ERP, ассессмент, хэдхантинг, кадровое и рекрутинговое агентства, коучинг, лизинг персонала, интервью, резюме, квалификация, бэкофис, фронтофис – это лишь немногие из тех понятий, которые необходимо знать современному человеку для поиска интересной, престижной и высокооплачиваемой работы:

– CV (Curriculum Vitae) – жизнеописание (лат.), предполагает широкое, развернутое, достаточно подробное изложение образовательного и профессионального опыта автора. Резюме и CV это не синонимы. Резюме – это короткая важная выжимка из автобиографии профессиональной деятельности человека.

– HR-департамент (Human Resourse Department) – подразделение, отдел в компании, сотрудники которого занимаются кадровыми вопросами предприятия, учетом и подбором персонала.

– Интервью (interview) – целенаправленная беседа, цель которой состоит в получении ответов на вопросы, предусмотренные программой.

Согласно результатам опросов, 25 % женщин и мужчин уверены, что хорошее настроение и улыбка позволяют добиться успеха. А внешние данные, шарм или скрытые таланты были признаны менее важными для карьеры качествами. «Многих людей вдохновляет то, что они делают на работе – это и помогает быть оптимистами и быстро продвигаться по карьерной лестнице», – считают психологи. Примерно 40 % молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет считают, что лучезарная улыбка помогла многим знаменитым миллионерам добиться успеха. Многие девушки не считают продвижение по карьерной лестнице таким уж необходимым.

Секрет успешного трудоустройства зависит от самого человека. Неумение выразить свои мысли, четко их формулировать, играют плохую роль. Пунктуальность – важная черта, отличающая успешного человека. Люди начинают ценить такого человека, ведь пунктуальность не самая часто встречающаяся черта у людей.

Успешная карьера не всегда означает статус бизнесмена или руководителя. Это любимая работа, которая способна принести не только материальный достаток, но и моральное удовольствие. Не существует универсальных, пригодных на все случаи жизни рецептов создания успешных карьер. Для достижения поставленной цели, необходимо начать планировать карьеру на всех этапах.

Авдошкина О.О., гр. 311-М21, консультант доц. Куприянов Р.В.

Эффективность социальной рекламы по профилактике абортов

Социальная реклама затрагивает многие общественно значимые проблемы. Одна из важнейших – проблема абортов. Современная демографическая ситуация России и прогнозируемая тенденция снижения рождаемости на ближайшее будущее выносит проблему абортов на повестку дня, так как современная возможность прерывания беременности неограниченное количество раз существенно подрывает демографическую ситуацию России. Наша страна занимает второе (после Румынии) место по количеству абортов, произведенных на 1000 женщин детородного возраста, и первое – по количеству абортов на 1000 рожденных. Ежегодно у нас производится 3 миллиона абортов, причем 60 % из них – прерывание первой беременности. И хотя количество абортов за последние несколько лет снизилось примерно на 35-40 %, все-таки и теперь только одна из трех беременностей заканчивается рождением ребенка.

Ежегодно в мире из 500 тыс. женщин детородного возраста, погибающих от причин, связанных с беременностью, 15 % случаев составляет смертность в результате осложнений небезопасного аборта. 98 % смертей приходится на развивающиеся страны.

Влияние искусственного аборта на здоровье женщины и её репродуктивную функцию зависит от срока проведения, методики (в свою очередь, зависящей от срока прерываемой беременности) и техники проведения.

Несмотря на успехи современных программ планирования семьи, проблема нежелательной беременности остаётся весьма актуальной. Каждый год в мире производится 53 млн. абортов. В РФ более 40 % первых беременностей прерываются искусственными абортами. При этом частота осложнений у первобеременных втрое превышает аналогичный показатель у рожавших. Частота гинекологических заболеваний у данных женщин достигает 58,7 %.

Современная социальная реклама пытается заставить женщин отказаться от абортов, рассказать о последствиях неудачных абортов, призывает использовать средства контрацепции. Но, тем не менее, количество абортов в России остается на достаточно высоком уровне, а существующая социальная реклама по данной проблеме недостаточно эффективна.

Виновником абортов практически всегда считалось государство, разрешающее их, и женщины, трясущиеся на лавке в клинике.

У нерожденного, а только зачатого ребенка, есть не только мать, но и отец. И отец в силах как убить своего ребенка, так и остановить руку убийц.

Очень многие женщины, приходящие за направлением на аборт, говоря о причине, что привела их к этому шагу, сообщают, что именно муж или отец ребенка против рождения малыша.

Основная проблема не достаточной эффективности социальной рекламы против абортов в том, что она в большинстве случаев обращается к женщинам. Забыв о том, что зачастую, инициатором аборта становится именно мужчина. Не готовность, не желание брать на себя ответственность за воспитание ребенка, мужчины часто толкают женщин на совершение такого «преступления».

Именно по этой причине, должна создаваться и пропагандироваться социальная реклама по данной проблеме, направленная на мужчин. Цель ее – изменение отношения, понимание важности вопроса, осознание угрозы аборта для здоровья женщины. Социальная реклама должна нести в себе не только смысл того, чем плох аборт, но и то, как прекрасно быть родителем, как важно сделать правильный выбор и подарить жизнь.

Альмухаметова С.Г., гр. 3181-22, науч. рук. ст. преп. Алимова А.Ф.

Профилактика насилия в семье в отношении женщин

Домашнее насилие в отношении женщин – это не личная проблема женщины. Это прямое нарушение прав человека и акт дискриминации по отношению к женщинам.

На сегодняшний день, существующая в России статистика по преступлениям в отношении женщин, связанных с домашним насилием, труднодоступна, а зачастую попросту отсутствует. Тем не менее, по отдельным проведенным исследованиям и выступлениям представителей государственных структур мы можем представить общий масштаб данной проблемы. Например, в своем интервью Исполняющий обязанности начальника Департамента охраны общественного порядка МВД России генерал-лейтенант милиции Михаил Артамошкин (2008) назвал следующие цифры:

– насилие в той или иной форме наблюдается почти в каждой четвертой семье;

– две трети умышленных убийств обусловлены семейно-бытовыми мотивами;

– ежегодно около 14 тысяч женщин погибает от рук мужей или других близких;

– до 40 процентов всех тяжких насильственных преступлений совершается в семьях.

По официальным данным МВД РФ на декабрь 2008 г. на учёте в милиции стояло 212,7 тыс. семейных дебоширов. Каждые сорок минут одна из российских женщин погибает от рук мужа или партнера; за 2009 год 15 тысяч женщин были убиты своими мужьями, а среди всех изнасилований каждое шестое приходится на мужей.

Другая тенденция, которую демонстрирует нам статистика, – это рост числа преступлений, связанных со случаями насилия по отношению к женщинам, особенно преступлениям, совершенным в семье: только статистика за 2002-2006 годы показывает, что общее количество «домашних» преступлений увеличилось в полтора раза.

Между тем, при рассмотрении статистики, нужно учитывать то, что не все потерпевшие обращаются в милицию. По данным исследований Центра «Теплый дом», 60-70 % женщин, страдающих от насилия в семье, не обращаются за помощью в органы внутренних дел10.

По словам женщин, подвергшихся домашнему насилию, милиция пассивно реагирует на их обращения с жалобами.

Несмотря на существующие проблемы в области насилия женщин, в последние годы она стала рассматриваться как политическая проблема на национальном и на международном уровнях. Доказательством этого являются многие декларации, конвенции и резолюции принятые в последние десятилетия международными организациями. В течение последних 15 лет Организация Объединенных Наций, Совет Европы и Европейский Союз были инициаторами многих программ, направленных на искоренение насилия в отношении женщин. «Конвенция по искоренению всех форм дискриминации в отношении женщин», которая была принята Генеральной Ассамблеей ООН в 1979 году важнейший инструмент международного законодательства. Однако в Конвенции нет непосредственного упоминания о насилии в отношении женщин. Этот документ считается основоположником деятельности по принятию дальнейших резолюций по искоренению всех форм насилия в отношении женщин.

Другим международным документом является Факультативный протокол к Конвенции о ликвидации всех форм дискриминации в отношении женщин. Протокол открыт для подписания и ратификации резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН от 6 октября 1999 г.

Немалое значение среди нормативно-правовых документов по насилию в отношении женщин имеет Венская Декларация (1993 года). На Всемирной Конференции по правам человека ООН, которая состоялась в Вене в 1993 году, насилие в отношении женщин рассматривалось как нарушение прав человека.

Рассматривая законодательную базу Российской Федерации можно обнаружить, что в ней отсутствует развитая, учитывающая международный опыт, законодательная база, всесторонне разрешающая правовые отношения между членами семьи, также нет специального закона о насилии в семье, в котором были бы закреплены функции, права и обязанности как правоохранительных органов, так и специальных служб по сохранению и восстановлению прав членов семьи.

В октябре 2007 года в Государственной Думе РФ был внесен проект закона «Об основах государственной поддержки семьи в РФ», где вопросам предупреждения насилия в семье уделено особое внимание, в том числе, дана попытка дать правовое определение данному явлению. Однако до настоящего времени проект закона не рассмотрен.

Вместе с тем, основываясь на действующих законах, можно лишь частично защищать интересы людей, подвергшихся насилию. В Уголовном кодексе РФ физическое насилие определяется как реальное или потенциальное причинение физического вреда человеку. В российском Уголовном кодексе также существует несколько статей, наиболее часто применяющихся в ситуации домашнего насилия: статья 111. Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, статья 112. Умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью, статья 115. Умышленное причинение легкого вреда здоровью, статья 116. Побои, статья 119. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. Также в Уголовном кодексе есть статья 117: «Истязания», которая наиболее полно отражает преступные действия при домашнем насилии, но при этом практически не используется при рассмотрении случаев, связанных с насилием в семье.

При этом, согласно данным исследования, проведенного центром «АННА», большинство специалистов, которым по долгу службы приходится решать вопросы, связанные с проблемой насилия, отмечают, что по действующему законодательству доказуемость случаев домашнего насилия (даже физического истязания, имеющего видимые последствия) крайне затруднена11.

Следующей проблемой системы правосудия Российской Федерации является то, что насилие, совершенное в общественном месте по отношению к незнакомому человеку рассматривается, как представляющее гораздо большую общественную опасность, чем такие же действия, но совершаемые в семье по отношению к родственникам. Эту тенденцию можно проследить, основываясь на том факте, что в отчетах МВД РФ присутствует отдельная статистика по преступлениям в общественных местах. При этом отсутствуют данные о преступлениях в быту. Таким образом, можно сделать вывод, что домашнее насилие рассматривается не как преступление против общества, а как частное дело членов семьи.

Другая проблема – отнесение случаев насилия в семье к категории «дел частного обвинения». Приписывание таких дел к этой категории оправдывается с точки зрения законодательства тем, что эти преступления затрагивают права и интересы конкретных граждан и возбуждение уголовного дела зависит от воли потерпевшего.

На самом деле это приводит к тому, что жертва остается не защищенной со стороны государства, потому что она должна исполнять двойную роль. С одной стороны, как потерпевшая, она вправе рассчитывать на защиту своих интересов со стороны государства. И соблюдение этого права полностью зависит только от ее воли и происходит по ее собственному решению. С другой стороны, она должна выступать в качестве обвинителя, представлять доказательства, формулировать обвинения и добиваться осуждения виновного. И исполнение этой роли предполагает наличие у потерпевшей знаний основ процессуального преследования, основ законодательства, правил сбора и предоставления доказательств. Очевиден тот факт, что не все граждане обладают таким уровнем знаний и хорошо разбираются в судебных делах. Необходимо так же учитывать, что жертвы домашнего насилия испытывают посттравматический стресс.