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Musterschreiben Nachbesserung mit Schadensersatzansprüchen Verwenden Sie diese Vorlage, um den Händler aufzufordern, die Nachbesserung eines Mangels bzw. einer Nachlieferung in einem einwandfreien Zustand mit einer angemessenen Fristsetzung zu beheben bzw. zu liefern, ggf. mit gleichzeitigen Schadensersatzansprüchen bei Nichterfüllung. Der Möbelkunde hat einen Anspruch auf eine ordnungsgemäße, fach- und sachgerechte Lieferung und Montage seiner neu erworbenen Möbel. Doch manchmal ist im wahrsten Sinne des Wortes der «Wurm drin», zwischen dem Kunden, Händler oder Hersteller. Folgend, einige mögliche Beschwerdesituationen : Zwischen den Parteien werden keine Lösungen gefunden. Man bekommt keine vernünftige Information und wird hingehalten. Eine Reklamation wird inkompetent und unprofessionell bearbeitet. Ihre Beschwerde wird nicht ernst und wichtig genommen. Fristen werden nicht eingehalten und sind zu lang. Fehler werden beim Kunden gesucht. Ihnen hört niemand zu und Sie stoßen auf «taube Ohren»? Wenn man jetzt nicht unbedingt auf die Rechtsschutzversicherung (evtl. Selbstbeteiligung bitte beachten) zurückgreifen möchte, lohnt sich vielleicht ein von moebelschlau.de effektives, gut aufgesetztes Schreiben. Mit diesem Brief wird man Sie ernst nehmen! Unsere Schreiben sind mit den notwendigen Gesetzgebungen bzw. Paragrafen des Bürgerlichen Gesetzbuches formuliert und finden nicht nur Anwendung in der Möbelwelt, sondern können auf das gesamte Kaufvertragsrecht angewandt werden. Wir bitten Sie aber dennoch fair gegenüber dem Händler zu bleiben, und nicht mit diesem Potenzial des Briefes, unberechtigte Ansprüche aus einem ausweglosen Sachverhalt «durch zu boxen».

Wolfgang Bahr

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