Стратегия успешного мастера. Как вырастить свой бизнес в сфере услуг

Поэтому не будьте жертвой, с которой всегда что-то случается. Определите, сколько денег вам нужно для жизни? Сколько времени вам нужно на отдых? Сколько внимания вам нужно от каждого конкретного клиента? И в чем оно должно выражаться, если не в деньгах?

И потом подумайте, сколько людей для осуществления всех ваших желаний вам нужно в день принять?

Розовые очки уже трещат, не находите?

Но это к лучшему.

В начале своей практики многие сталкиваются с тем, что им неудобно брать «большие» деньги за свои услуги, а энергии пока так много, что хочется осчастливить весь мир! Но, друзья, «топливо» рано или поздно заканчивается, а материальные проблемы или просто жизнь «копейка в копейку» приводит к тому, что мастер начинает злится, в том числе на более довольных и «сытых» клиентов.

Люди это чувствуют, и постепенно редеет ваш поток. Поэтому, когда какой-то «бессребреник» из сферы услуг говорит мне о том, что ему не хочется денег, но хочется кого-то наставить на путь истинный, направить и просветить, я понимаю, что у него просто пока не очень много денег.

Когда появляются деньги, многие проблемы и заботы, в том числе проблема поиска уважения и внимания, а также проблема сравнения себя с другими просто отходят на второй план.

Поэтому рекомендую сосредоточиться не на «высоких материях», а на самых обычных человеческих задачах: например, на задаче повысить на сколько-то процентов свой доход или на задаче сходить на три новых мероприятия для установления нужных связей и привлечения клиентов.

А что касается личных смыслов, которые вы вкладываете в свое творчество, – вы их все равно туда вложите! Ведь умение считать свои доходы смыслам не мешает!

Более того, ваши финансовые цели придают гораздо больший смысл вашей деятельности. Если не верите – проверьте!

Поэтому перед написанием своей стратегии опускаемся на землю и пытаемся мыслить, исходя из своих истинных жизненных потребностей. Сначала закрываем все насущные потребности, а потом думаем о высоком. Все по пирамиде!

Да и клиенты, как вы уже поняли, тоже приходят к вам, исходя из какой-то своей потребности.

Они приходят к вам не просто за конкретной услугой.

Они приходят, чтобы потом на работе им сказали, что они отлично выглядят, чтобы муж заметил новый маникюр и красивый цвет волос (а муж, кстати, замечает весьма редко), чтобы коллеги поняли, что перед ними – важный человек. А за всем этим стоит потребность в любви, внимании, в одобрении со стороны социума или потребность в статусе и уважении окружающих.

Поэтому не обольщайтесь, что вы будете закрывать людям какие-то там высшие потребности.

Люди могут говорить вам о том, какие они «прокаченные» в духовном плане, что питаются «праной» и мечтают вообще перестать однажды есть, но на самом деле ими может руководить просто банальная потребность в любви и внимании со стороны окружающих, например.

Если вам говорят о саморазвитии, об искусстве и самоактуализации, то есть о высших потребностях, всегда делите все сказанное на десять. Святые не ходят на маникюр.

Любой человек просто хочет верить в то, что он особенный, и хочет, чтобы вы так его воспринимали.

Кстати, вы можете подыгрывать ему, а можете – нет. У вас нет обязанности играть те роли, которые вам навязывает клиент. Но это я забегаю вперед.

Почему я так подробно пишу о потребностях? Потому что до того, как у вас появится свой собственный план перемен, вам нужно очень четко осознать, что движет конкретно вами и вашими клиентами в вашей практике.

Тогда вам проще будет добиться того, чего вы хотите, и добиться прямым путем. Мы часто манипулируем, пытаясь добиться своего, и при этом усложняем жизнь себе и другим. А часто самый короткий путь – прямой.

Самый короткий путь – прямой.

Вы можете лучше удовлетворять потребности клиентов, если знаете, о чем на самом деле вам клиент своим поведением говорит.

Когда вам хочется, чтобы клиенты приходили именно к вам и говорили, что вы самый лучший мастер на свете – это в вас говорит ваша потребность в любви, уважении, принятии.

Если вы осознаете, что хотите именно этого, то вы не будете уменьшать ваш средний чек в попытке заслужить чью-то любовь. Потому что это не сработает. Неравноценный обмен. Зная свою потребность, вы сможете удовлетворить ее какими-то другими, менее накладными и более прямыми способами. Например, сможете сами попросить своего постоянного клиента сказать вам, как он вас ценит. Например, написать отзыв. Или вообще пойдете к психологу и будете решать с ним вопрос, почему вам все время нужно получать доказательство любви от других людей. Так вы сможете выбрать более корректные способы для удовлетворения своей потребности.

Надеюсь, я понятно объяснила.

А теперь – глава для новичков в сфере услуг и для тех, кто уже давно в профессии (и задумывается о том, а стоит ли вообще что-то менять?).