Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Издательство:
Автор
Метки:
эффективное руководство,мировой опыт,история бизнеса,мотивация работников,мотивация сотрудниковЖанры:
корпоративная культура,о бизнесе популярно,зарубежная деловая литература,менеджмент,истории успеха,лидерство,просто о бизнесе,мотивация сотрудников,эффективное руководство,история бизнеса,мировой опытПеревод:
Марина СухановаКниги этой серии:
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.