Менеджер по продуктам в сфере моды

Существует так называемая проблема соотношения «Консультант» и «Сотрудник». Мы обсуждали фрилансеров, но есть также класс долгосрочных подрядчиков. Компании делают это, чтобы сэкономить деньги на льготах и налогах. Они нанимают «вице-президента по дизайну» в качестве подрядчика на два года. Человек получает высокую дневную ставку, но без медицинской страховки, без выплат в соцфонд, без гарантий трудоустройства. Это серая область, которая становится все более распространенной. Менеджер по продукту должен управлять этими людьми так же, как и обычными сотрудниками, но с учетом того, что их работа носит разовый характер. Они работают до тех пор, пока не истечет срок контракта.

Давайте остановимся и подумаем о том, какие эмоции вызывает обсуждение зарплаты. В мире моды не принято говорить о деньгах. Это считается вульгарным. Это разрушает иллюзию. Индустрия моды держится на эстетике, а не на бухгалтерии. Но за кулисами деньги — причина почти всех разногласий. Сокращение бюджета. Снижение затрат. Отказ от красивой ткани из-за ее дороговизны. Менеджер по продукту часто становится тем, кто приносит плохие новости. «Мы не можем использовать этот итальянский материал, — приходится говорить дизайнеру. — Это бьет по бюджету». Дизайнер слышит: «Ваше видение того не стоит». Менеджер по продукту слышит: «Прибыль будет слишком низкой, чтобы покрыть операционные расходы». Это постоянный процесс превращения эстетического желания в финансовую реальность.

Неравенство проявляется и в том, как относятся к «создателям» и «маркетологам». Мастер по пошиву, закройщик, технический дизайнер — это высококвалифицированные специалисты, которым требуются годы обучения. Тем не менее их зарплаты часто ограничены определенным уровнем. Их считают вспомогательным персоналом. В то же время менеджера по цифровому маркетингу, только что окончившего учебное заведение, могут нанять на более высокую зарплату, потому что «за цифровым маркетингом будущее». Это вызывает недовольство в студии. Те, кто на самом деле создает одежду, чувствуют себя недооцененными по сравнению с теми, кто просто публикует ее фотографии в соцсети. Менеджер по продукту должен сглаживать эти культурные противоречия. Он должен подчеркивать важность технической команды, напоминая руководителям, что даже самая успешная кампания в соцсети не спасет платье, которое порвется при стирке.

Мы должны более подробно остановиться на проблеме гендерного разрыва в оплате труда. В индустрии моды доминируют женщины, однако самые высокооплачиваемые должности — особенно в топ-менеджменте конгломератов и на руководящих творческих должностях — исторически занимали мужчины. Сейчас ситуация меняется, но наследие прошлого никуда не делось. Женщины часто занимают низкооплачиваемые должности среднего звена: мерчандайзинг, производство, управление персоналом. Мужчины часто занимают самые высокооплачиваемые должности: генерального директора, финансового директора и, как правило, креативного директора (хотя ситуация постепенно меняется). Менеджер по продукту, которым, по статистике, чаще всего оказывается женщина, часто вынуждена бороться за равную оплату труда со своими коллегами-мужчинами из отдела продаж или управления. Чтобы доказать свою ценность, ей приходится вооружаться данными, отчетами о продажах и показателями доли рынка.

Еще один аспект обсуждения зарплат — это «переманивание» сотрудников. Талантливых специалистов не хватает. Отличный продакт-менеджер, разбирающийся в рынке джинсовой одежды, — ценный кадр. Конкуренты будут пытаться переманить его, предлагая более высокую зарплату, бонусы при приеме на работу и более высокую должность. Продакт-менеджера постоянно переманивают. Ему приходится решать, стоит ли менять место работы. Остаться ли ему в компании, которую он помогал создавать, из чувства преданности или уйти к конкурентам ради денег? Жизнь фрилансера начинает казаться привлекательной, когда понимаешь, что можешь удвоить свою нынешнюю зарплату, просто сотрудничая с несколькими брендами. Менеджеру по продукту приходится выбирать между стабильностью и преимуществами постоянной работы и свободой и потенциальным доходом фриланса.

Давайте также рассмотрим влияние глобализации на уровень зарплат. Менеджер по продукту в Москве в некотором смысле конкурирует с менеджером по продукту в Шанхае. По мере того как бренды становятся все более глобальными, они переносят свои операционные центры в регионы с более низкими зарплатами. Например, бренд может перенести координацию производства в Гонконг не только для того, чтобы быть ближе к фабрикам, но и потому, что там работают талантливые специалисты, а зарплаты ниже, чем в Нью-Йорке. Это приводит к снижению зарплат на Западе. Менеджер по продукту в Нью-Йорке должен постоянно повышать свою квалификацию, чтобы доказать, что его знание американского потребителя на уровне местного жителя стоит своих денег.

В работе низкооплачиваемого персонала есть спокойное достоинство, которое мы должны чтить. Работники склада, которые упаковывают коробки. Охранники флагманского магазина. Уборщики, которые пылесосят демонстрационный зал после вечеринки. Менеджер по продукту видит этих людей каждый день. Они знают, что без них бренд не смог бы функционировать. Блестящие персоны в первом ряду срывают аплодисменты, но именно персонал выполняет всю работу. Менеджер по продукту относится к охраннику с таким же уважением, как и к креативному директору, — не только из добрых побуждений, но и потому, что понимает взаимосвязь всех элементов экосистемы.

В последние годы все больше внимания уделяется прозрачности. Такие движения, как Pay Up, привлекают внимание к бедственному положению работников швейной промышленности за рубежом, которым платят гроши. Хотя это проблема всей цепочки поставок, она перекликается с внутренними дискуссиями о заработной плате. Как мы можем выступать за справедливую оплату труда во Вьетнаме, если сами не платим своим стажерам прожиточный минимум, нанимая их как самозанятых или по гражданскому договору, полностью плюя на трудовое законодательство? От менеджера по продукту все чаще ожидают соблюдения этических норм. Их просят учитывать не только аспект «справедливой торговли» в отношении своей продукции, но и аспект «справедливого отношения к труду» в отношении своей команды.

Структура заработной платы также определяет темп жизни. Если вам платят мало, вам часто приходится работать сверхурочно, чтобы свести концы с концами, или вы работаете сверхурочно в надежде на повышение, которое наконец-то позволит вам получать больше. Если вам платят много, от вас ожидают, что вы будете доступны 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Ваш телефон никогда не выключается. Генеральный директор всегда работает. Фрилансер всегда ищет новый заказ. Младший ассистент всегда пытается доказать свою ценность. Вся отрасль держится на неистовом трудовом энтузиазме, который никогда не иссякает.

Нам также стоит задуматься о «золотых наручниках». Это ситуация, когда старшему сотруднику платят так много, что он получает такие выгодные опционы на акции или бонусы, что не может позволить себе уйти. Он может ненавидеть свою работу. Он может выгореть. Он может презирать креативного директора, с которым ему приходится работать. Но финансовое вознаграждение слишком велико, чтобы от него отказываться. Поэтому он остается. Он становится циничным. Он перестает рисковать. Он становится препятствием на пути развития компании. Менеджер по продукту видит этот застой и должен придумать, как его преодолеть или мягко подтолкнуть сотрудников к увольнению.

Наконец, давайте поговорим о неденежном вознаграждении, которое имеет значение. Это должность. В мире моды должность — это все. Должность «вице-президента» в угасающем бренде иногда может быть более престижной, чем должность «директора» в процветающем. Люди готовы променять зарплату на должность. «Я соглашусь на меньшую зарплату, если меня будут называть вице-президентом по дизайну», — говорят они. Это тешит самолюбие. Это хорошо смотрится в резюме и на визитке. Менеджер по продукту понимает, что это тщеславие. Он использует должности как валюту, когда не может предложить больше денег. Он создает «старшие» или «руководящие» должности, чтобы люди чувствовали, что их ценят, не выходя за рамки бюджета на заработную плату.

Мир фриланса и зарплат в индустрии моды — это карта неравенства, самопожертвования и расчета. Это система, которая держится не только на прибыли, но и на энтузиазме. Фрилансеры привносят в работу огонь и гибкость, но они работают на пределе возможностей. Штатные сотрудники привносят стабильность и опыт работы в компании, но их часто сдерживает «налог на энтузиазм» и жесткая корпоративная иерархия. Менеджер по продукту стоит на распутье: он распределяет ресурсы, управляет эгоизмом и договаривается о ценности. Он знает, что деньги — это не просто цифра, а показатель того, насколько мы ценим человеческий труд, затраченный на производство одежды. Это несовершенный показатель, зачастую жестокий и несправедливый, но другого у нас нет. Чтобы выжить в этой отрасли, нужно понимать экономику собственного труда. Вы должны знать, когда стоит продать свои навыки тому, кто предложит самую высокую цену, а когда — инвестировать их в идею, в которую вы верите. Вы должны знать цену своей души и то, готов ли бренд ее заплатить.

Если вам понравилась эта лекция, то автор будет рад вашим добровольным пожертвованиям и донатам. До встречи на следующей лекции: Ключевые выставки за рубежом.