Кредит по-русски. Как уменьшить выплаты и не попасть в финансовый коллапс

Кредиты прочно вошли в нашу жизнь. И это прекрасно. Кредит – это способ улучшить качество жизни. Но нужно уметь грамотно пользоваться кредитом, чтобы извлечь из него максимальную пользу.

Кредиты бывают разные. Например, микрокредиты, когда вам нужно перехватить пару тысяч до зарплаты. Есть долгосрочные кредиты: на месяц, с залогом и без. Бывают даже такие, долг по которым передается вместе с наследством – к примеру, ипотека. Это решение на 10, а то и 15–20 ближайших лет, и принимать его надо осознанно.

У банков есть множество способов заработать на кредитах клиентов. Например, банки могут начислять больше бонусов по программе лояльности, если вы потратили деньги с кредитной карты, а не собственные. Знания о таких подводных камнях можно использовать с выгодой для себя. Продвинутые люди с удовольствием пользуются всеми этими «плюшками» в отличие от тех, кто попадает на обычные кредитные условия и потом выплачивает банку долг с процентами. Я призываю всех быть финансово грамотными и становиться теми, кто получает выгоду от использования услуг банков, а не приносит банкам прибыль.

Я призываю всех быть финансово грамотными и становиться теми, кто получает выгоду от использования услуг банков, а не только приносит банкам прибыль

Недавно страховая компания «Росгосстрах жизнь» и научно-технический центр «Перспектива» провели исследование материального положения россиян. Эксперты пришли к неутешительным выводам, которые очень насторожили общественность и заставили банковское сообщество во главе с регулятором (им является Центральный Банк Российской Федерации) официально разъяснить сложившуюся ситуацию.

Исследователи выяснили, что во время пандемии коронавируса COVID-19 доля крайне бедного населения с доходом ниже 5 тысяч рублей в месяц возросла с 6,9 % до 8,1 %. А доля россиян со среднемесячным доходом ниже 15 тысяч рублей за время пандемии выросла с 38,1 % до 44,6 %.

При этом доход более 70 % россиян не превышает 25 тысяч рублей. За время пандемии каждый пятый гражданин рассказал о значительном снижении дохода, а каждый десятый – о полной потере заработка. Треть населения была вынуждена отказаться от привычных расходов. Более 60 % наших сограждан не имели никаких сбережений до резкого ухудшения ситуации в экономике. В мае уровень безработицы достиг максимума в России за последние восемь лет: количество безработных составило 4,5 миллионов человек, или 6,1 % от трудоспособного населения страны.

При разработке закона о предоставлении обязательных кредитных каникул законодатель руководствовался принципом: если человек попал в сложную жизненную ситуацию, у него должно быть право временно приостановить обслуживание своего долга и пролонгировать его без штрафных санкций. Но в реальности оформить кредитные каникулы непросто. На момент подготовки книги к изданию россияне массово жаловались на подмену банками условий предоставления кредитных каникул и затягивание сроков их оформления. На специализированных форумах появлялось множество сообщений от обманутых клиентов крупнейших кредитных организаций.

Части клиентов вместо кредитных каникул, введенных по поручению президента в апреле 2020, оформили реструктуризацию на условиях банков. Заемщики узнали об этой подмене лишь по факту получения подписанных договоров и новых графиков платежей. Усугубляет ситуацию, что отказаться от полученных удаленно льготных условий оказалось практически невозможно.

Подключенным к программам без их ведома гражданам предстоит переплатить до миллиона рублей за предоставление отсрочки по кредитам из-за пандемии. Практически во всех банках страны клиенты сталкиваются с недостаточной информированностью об условиях предоставления кредитных каникул. А впоследствии также невозможностью возврата к первоначальным условиям и отключения «выгодных» банковских отсрочек.

Прежде чем погрузиться в тему кредитования, запомните самое главное правило: перед тем, как подписать бумаги, внимательно их прочитайте! И еще: в одностороннем порядке банк и любой другой кредитор вправе только улучшить условия для заемщиков (уменьшить ставку, размер неустойки, отменить плату за услуги или штрафы и тому подобное). Ухудшить условия по отношению к действующим не вправе «ни один, ни один король»! А кредитор тем более.

Изучив эту книгу, вы узнаете, как избежать подобных ситуаций, и получите ценные практические советы. У меня большой опыт работы в банке, я знаю банковскую «кухню» изнутри, уже несколько лет сопровождаю работу правительственной комиссии по вопросам оказания помощи гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. В этой книге я поделюсь с вами лайфхаками, которые помогут не просто получить вожделенный льготный период, а превратить его в целебную передышку для вашего бюджета. Я расскажу о том, как грамотно распределить свои риски и воспользоваться теми законодательными возможностями, которые сейчас предлагаются государством.

В этой книге расписан весь процесс получения кредита, инструкция по его погашению, а также этапы рефинансирования и получения рассрочки по кредиту. Вы узнаете, с какими последствиями может столкнуться неумелый заемщик. Я расскажу вам о всех уловках, которыми пользуются банковские работники и откровенные мошенники, завлекающие людей в кредитную кабалу, и мы вместе найдем выход из, казалось бы, безвыходных ситуаций.

60 % заемщиков испытывают трудности

Понять тех, кто живет в квартире, купленной в ипотеку, можно. Выгоднее взять жилье в кредит вместо того, чтобы платить кому-то за аренду. Но когда люди покупают в кредит престижный автомобиль или «крутой» iPhone, за имидж они платят высокие проценты.

По статистике, 14 % заемщиков испытывают трудности с выплатой процентов по кредиту. А более четверти тратят на платежи по кредитам, повседневные траты семьи и оплату ЖКХ более 80 % совокупных доходов семьи[1]. Ситуация с заемщиками, которые брали кредиты в микрофинансовых организациях, значительно хуже. Менее обеспеченные семьи чаще занимают на повседневные потребительские траты: среди семей с доходом менее 30 тысяч рублей таких почти 45 %.

В целом 55 % российских заемщиков не защищены или уязвимы. При этом доля тех, кто отдает банкам более 80 % своего ежемесячного дохода, стремительно увеличивается. И это очень настораживает.

Первая волна спроса на кредитные каникулы была вызвана скорее любопытством, чем реальной необходимостью. Сейчас же клиенты относятся к этому инструменту с осторожностью. Отчасти это вызвано ухудшением финансового положения многих из нас. Нерабочий апрель, который перешел в нерабочий май, привели к тому, что многим заемщикам было нечем платить очередной взнос по кредиту.

В России существует ассоциация российской отрасли взыскания – Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). В нее входят порядка 40 коллекторских агентств цивилизованного рынка взыскания. НАПКА контролирует методы работы своих членов, ведет прием обращений от граждан и обладает профессиональной и системной статистикой по жалобам на коллекторские агентства.

По данным НАПКА, события мая 2020 года сильно повлияли на платежеспособность населения. Первыми в группу риска попали заемщики, имеющие один или несколько необеспеченных кредитов[2]. По статистике ассоциации, таких клиентов на май 2020 года уже около 28 миллионов человек, то есть около 40 % от экономически активного населения. Смогут ли они продолжить обслуживать ранее взятые обязательства, покажет время. Что касается заемщиков, которые уже испытывали проблемы с выплатами и имеют на руках просроченный кредит, их положение сложнее.

Национальная ассоциация приводит такие цифры. В 2019 году на финансовые трудности ссылалось около 50 % должников. Причем эти трудности были вызваны разными причинами: падением уровня доходов (30 %), невозможностью справиться со своей кредитной нагрузкой (20 %), потерей работы (18 %), недостатком свободных средств из-за роста цен (17 %), семейными обстоятельствами (5 %), незапланированными приобретениями (10 %).

На начало мая 2020 года доля тех, кто ссылается на финансовые трудности, выросла на 10 процентных пунктов и составляет около 60 %. Среди причин финансовых трудностей: падение уровня доходов (40 %), невозможность справиться со своей кредитной нагрузкой (10 %), потеря работы (30 %), недостаток свободных средств из-за роста цен (20 %). Несмотря на то что сами должники прямо ссылаются на коронавирус лишь в единичных случаях (их не более 1 %), в НАПКА отмечают, что пандемия стала мощным фактором, негативно отразившимся на финансовом положении должников.

Таблицы по данным НАПКА

Причины несвоевременного погашения кредитов

Финансовые трудности, с которыми сталкиваются заемщики

Кому на Руси жить хорошо?

Как утверждают экономисты, потребности человека всегда больше, чем его реальные доходы. Существует еще такая закономерность: в случае повышения заработной платы эффект удовлетворенности от этого всегда приятного события длится, увы, совсем недолго. Через довольно короткое время зарплаты опять не хватает на все, что кажется важным. Возникают какие-то масштабные проекты, появляется необходимость отдохнуть/купить новый телефон/сделать ремонт/купить более просторную квартиру. И это требует однозначно больше денег, чем есть у человека здесь и сейчас. Ждать и копить большинство из нас не может в принципе. И тогда мы приходим к единственно возможному, на первый взгляд, выходу – берем кредит. А порой и не один.

Мне кажется, время необузданного и безмерного роста кредитования граждан уже прошло. Теперь настало время осознанно принимать решение о необходимости того или иного банковского продукта. А их сейчас на рынке ой как много! И все зовут: возьми кредит, купи то, что нравится и хочется, доставь себе удовольствие. Но рекламные агентства и банки не говорят об «удовольствии» отдавать кредит и еще платить проценты на него. И не каждый заемщик об этом думает, а следовало бы. Решение взять кредит определяет ваше будущее. Иногда, как в случае с ипотечными кредитами, – на ближайшие 10, 20, а то и 25 лет. За это время может произойти многое. Не будем о плохом – болезнях, потере работы, близких, трудоспособности, – хотя это тоже наша жизнь. Даже хорошие события – рождение детей, предложения о более респектабельной работе, перемены в личной жизни – тоже влекут за собой финансовые изменения, которые влияют на ваше будущее. Прогнозировать такие события на годы вперед невозможно. Да и не нужно. Но стоит принять во внимание саму возможность таких изменений и осознанно подойти к выбору кредита.

При абсолютном доверии общим принципам управления своими личными финансами за эти годы в нашей стране появилось много аутентичных банковских продуктов. Например, на законодательном уровне были введены обязательное предоставление кредитных каникул пострадавшим от коронавируса и льготная ипотека. Не все знают, что в теперь уже далеком 2016 году президент дал поручение Центральному Банку разработать предложения по ограничению прав кредитора в случае, если на момент выдачи кредита у заемщика соотношение его совокупного дохода в месяц к ежемесячным выплатам было выше значения, устанавливаемого Центральным Банком[3].

Пандемия, с одной стороны, подстегнула отдельные процессы на финансовом рынке, а с другой – выявила его слабые места. В связи с этим появилось множество национальных, если можно так выразиться, мер поддержки лиц, попавших в сложную жизненную ситуацию. Но в то же время возникли и новые виды мошенничества, которые свойственны только нашему финансовому рынку.

Где на Руси жить хорошо?

Согласно исследованию «Райффайзенбанка», опубликованному в январе 2020 года, в Москве и Санкт-Петербурге берут кредиты на большие суммы и выплачивают их быстрее. Жители центра России и приволжских городов, напротив, берут сравнительно небольшие займы на более долгий срок. Чаще всего займы используют для ремонта, строительства и покупки автомобиля.

По данным «Райффайзенбанка», в центральной России средняя сумма кредита составляет около 360 тысяч рублей, а в Приволжье – около 380 тысяч рублей. Самые крупные потребительские кредиты берут жители Москвы, Санкт-Петербурга, а также дальневосточных городов – Хабаровска и Иркутска. Здесь средний заем составляет 500–620 тысяч рублей.

Доходы 26 % заемщиков не превышают 50 тысяч рублей в месяц. Из них 8,8 % заемщиков проживают в Москве и Северо-Западном федеральном округе (СЗФО), а 17 % – в остальных регионах страны. 41 % клиентов располагают доходом 51–100 тысяч рублей в месяц, среди них значимо больше москвичей и жителей СЗФО (25 %). Таким образом, в этих двух регионах доходы заемщиков выше.

Средний срок кредита составляет 4,3 года, или 51 месяц. При этом заемщики стараются вернуть кредит быстрее – в среднем за два года, показала статистика. При заключении кредитного договора самые «короткие» займы зафиксированы в Иваново, Казани и Кемерово. Здесь срок кредита составлял 3,9–4,2 года. На самые «долгие» кредиты рассчитывали жители Благовещенска, Ижевска и Кирова – на 5,3–5,8 года.

Самый низкий ежемесячный платеж по потребительскому кредиту зафиксирован в Старом Осколе, Кирове и Иваново – здесь он составил 5–7 тысяч рублей. Больше всего по кредиту платят в Москве, Санкт-Петербурге и Сургуте – 12–15,5 тысяч рублей.

По данным Минэкономразвития, в 2019 году половина российских заемщиков направляла на платежи по кредитам более 50 % своего ежемесячного дохода. В 2018 году этот показатель составлял 42 %. Больше всего банкам должны жители Калмыкии (86,2 %), меньше всего – Ингушетии (9,9 %). У 6,1 % заемщиков есть кредиты в 4-х и более банках.

По статистике, большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. А женщины придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа

Итак, чтобы не искать варианты понижения кредитного бремени и не попасть в финансовую ловушку, прежде всего необходимо начать ответственно относиться к себе, своим доходам и финансовым обязательствам. Богатые люди направляют любые финансы – свои и заемные – на благо себе. Не берите больше, чем можете отдать. Соотнесите свои доходы с платежами по кредиту. На оплату долгов не должно уходить более 30–40 % вашего бюджета, но даже эта сумма может быть ощутима в зависимости от ваших расходов и финансовых привычек.

Все больше финансовых услуг переходит в цифровой формат, и это делает их доступнее для населения. Получить услуги становится проще из года в год, а пандемия 2020 года придала процессу поистине космическую скорость. Начиная еще с далекого 2015 года, многие банковские специалисты говорили, что в будущем банки в их нынешнем виде будут просто не нужны. Весь спектр обслуживания уходит в цифровую область. «На удаленку», как принято стало сейчас говорить. Но при этом сразу возникает вопрос: понимает ли человек, что он делает в цифровом пространстве? Достаточно ли он информирован, чтобы осознанно принимать решения и не подвергаться киберугрозам?

Сейчас при выборе банка люди обращают внимание прежде всего на вежливость и отзывчивость сотрудников. Наличие онлайн-сервисов занимает в списке критериев лишь 6 место. Согласно исследованиям The Medallia Institute, 91 % представителей поколения Z, то есть рожденных в 1994–2000 годах, предпочтут то финансовое учреждение, которое обеспечит безопасность и защиту персональных данных, быстроту осуществления транзакций и эффективное разрешение возникающих проблем.

Безопасность и защита персональных данных не самое сильное место для ведущих банков нашей страны. Тем не менее, при выборе кредитной организации всегда обращайте внимание на ее надежность. Не стоит связываться с неизвестными финансовыми учреждениями. Лучше проверить, есть ли у компании лицензия, чтобы не попасть в лапы мошенников. Не подписывайте договор, если вам непонятны условия (нет графика платежей, не названа сумма переплаты и полная стоимость кредита), или они вас изначально не устраивают (слишком дорогая страховка и пр.). Не соглашайтесь на дополнительные платные услуги, если они вам не нужны. Постарайтесь не брать кредит ради погашения других кредитов – вы рискуете попасть в долговую яму. Помните, кредитная организация будет выполнять только то, что написано в условиях договора, а не то, что обещал вам менеджер!

Помните, кредитная организация будет выполнять только то, что написано в условиях договора, а не то, что обещал вам менеджер

В завершении весенней сессии кризисного 2020 года Государственная Дума приняла в первом чтении законопроект об изменениях в законе, регулирующем потребительские кредиты. Ожидается, что к концу 2020 года эти изменения будут приняты, и в 2021 году заемщики уже смогут применить новые способы защиты на себе. О чем идет речь?

Авторы законопроекта «О внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» предлагают повысить меры защиты прав и законных интересов заемщиков, а именно:

• ввести запрет на включение в договор потребительского кредита (займа) условий, предусматривающих наличие на счете, с которого осуществляется погашение задолженности по такому договору, неснижаемого остатка денежных средств или суммы, достаточной для погашения платежа, предусмотренного договором (графиком платежей по договору), в день, не являющийся днем совершения очередного платежа;

• предусмотреть право кредитора по уменьшению в одностороннем порядке не только постоянной, но и переменной процентной ставки по договору потребительского кредита (займа);

• уточнить, что, если по условиям договора потребительского кредита (займа) предусмотрено начисление процентов на сумму потребительского кредита (займа) на период просрочки исполнения заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) или уплате процентов по нему, размер неустойки (штрафа, пени) не может превышать 20 % годовых от суммы просроченной задолженности (в настоящее время не указано, от какой суммы);

• ввести запрет на обязание при заключении и исполнении договора потребительского кредита приобретать за отдельную плату дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) связанными с ним лицами, в том числе посредством заключения заемщиком иных договоров, за исключением случаев, когда приобретение таких услуг осуществляется в соответствии с требованиями о заключении договора страхования предмета залога, обеспечивающего требования к заемщику по договору потребительского кредита (займа), страхования от рисков утраты и повреждения. В случае нарушения указанного запрета кредитор обязан выплатить заемщику компенсацию в двукратном размере произведенных им затрат по оплате дополнительных услуг в течение 10 рабочих дней с даты предъявления заемщиком соответствующего требования;

• установить, что полная стоимость потребительского кредита (займа) в процентах годовых указывается с точностью до третьего знака после запятой, а полная стоимость потребительского кредита (займа) в денежном выражении – в целых единицах валюты, в которой предоставляется потребительский кредит (заем). При этом все расчеты, используемые при определении полной стоимости потребительского кредита (займа) в процентах годовых, производятся с округлением до третьего знака после запятой;

• предусмотреть, что в случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) устанавливается несколько ставок в процентах годовых или изменение процентной ставки в зависимости от решения или действий заемщика, предусмотренных договором, расчет полной стоимости потребительского кредита (займа) производится исходя из максимальной процентной ставки, определенной условиями договора;

• к кредитному договору, договору займа, которые заключены с физическим лицом в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой, применять положения базового Федерального закона о том, что на момент заключения договора полная стоимость потребительского кредита в процентах годовых не может превышать наименьшую из следующих величин: 365 % годовых или рассчитанное Банком России среднерыночное значение полной стоимости потребительского кредита в процентах годовых соответствующей категории потребительского кредита, применяемое в соответствующем календарном квартале, более чем на одну треть (это не будет распространяться на договоры, заключенные в рамках государственных программ, предусматривающих предоставление субсидий кредиторам на возмещение недополученных доходов кредиторов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам либо предоставление таких кредитов (займов) по льготным процентным ставкам);

• установить запрет на включение в договоры потребительского кредита, условия которых предусматривают срок возврата потребительского кредита свыше одного года, обязанности заемщика заключить договор добровольного страхования на весь срок кредитования, предусматривающий единовременную уплату страховых платежей за весь срок кредитования или запрет ежегодной уплаты страховых платежей;