Манипуляции: как опознать и обезвредить. Секретное оружие в личном и деловом общении

© ООО «Издательство АСТ»

© Текст Михаила Дегтярева

«Легче всего обходит ловушки тот, кто умеет их расставлять»

«Мы управляем только тем, что осознаем. Все неосознанное управляет нами»

Благодарю своих учителей и коллег по кафедре логики философского факультета МГУ, Академии ФСБ, Центра Бизнес Образования, Ассоциации выпускников Президентской программы, участников моих бизнес-тренингов, чей опыт был значительным вкладом в написании этой книги.

Особую признательность выражаю редактору Преображенской Е.А., чья неустанная забота и мотивация была существенным подспорьем в подготовке данного издания.

Предисловие

Дорогой читатель!

Тема книги, которую вы держите в руках, имеет более чем двухтысячелетнюю историю. Как только человек стал социальным существом, перед ним встала проблема управления другими подобными существами.

В режиме управления существует очень много приемов и инструментов, которые мы рассмотрим в этой книге, а манипуляции среди них занимают особое место.

Одна из задач автора состоит в том, чтобы помочь вам внести ясность и осознанный порядок в часто смутное и неоднозначное понимание этого инструмента управления. Для этого мы рассмотрим различные ситуации, в том числе и такие, когда один и тот же прием, одно и то же средство может быть и манипулятивным, и нет.

По манипуляциям написано множество книг, что говорит о постоянном интересе людей к этой теме. Многие авторы пытались классифицировать приемы манипуляций, описать основные из них. В конце книги вы найдете список наиболее значимых книг по теме.

Особенность этой книги состоит в том, что автор попытался рассмотреть манипулятивные приемы, которые люди используют в процессе коммуникации друг с другом, в процессе обмена информацией. Новизна подхода здесь состоит в том, что и сами коммуникации рассматриваются системным, всесторонним образом: с логической, полемической, лексической, психологической и других точек зрения. Автор полагает, что такая классификация манипулятивных приемов станет для читателя инструментом, с помощью которого он сможет распознать и нейтрализовать манипуляцию, причем в любой коммуникативной ситуации, как профессиональной, так и бытовой.

Участники моих тренингов часто задают вопрос: а существуют ли люди, которые не подвергаются манипуляции? Конечно, да – это грудные младенцы. В более позднем возрасте таких людей нет. Когда приводят примеры отшельников и монахов, ограничивающих себя во взаимодействии с другими людьми, то и здесь могут быть манипуляции, то есть управление со стороны самого себя, это некийвырожденный случай. Да и любой человек взаимодействует с самим собой: вспомните свои внутренние диалоги, когда вы решаете, совершать или не совершать какое-нибудь действие: идти или не идти на мероприятие, прилагать ли усилия на работе, или «лишь бы номер отбыть». Это тоже манипуляция, применяемая к самому себе.

Во всех случаях взаимодействия между людьми среди инструментов управления есть место манипуляциям. Наша с вами цель – разобраться, что же такое манипуляция.

Во вступительной части этой книги мы разберем инструменты манипуляции и признаки, по которым их можно распознать.

Эта книга предназначена для всех, кто вступает в коммуникативное взаимодействие в профессиональной или личной жизни. Ведь манипулятивные приемы, как уже сказано выше, используют все. Жаль только, что большинство из нас не испытывают потребности в изучении этого вопроса, пока не станут жертвой жесткого манипулятивного приема,скрытого от них вначале и нанесшего им реальный вред: материальный, моральный, психологический и даже физический. Стандартный пример: одна из разновидностей агрессивных продаж с использованием снобизма, то есть когда продавец (манипулятор) по каким-то признакам продиагностировал потенциального покупателя как человека, про которых говорят: «Понты дороже денег».

Покупатель:

– Покажите вот этот товар!

Продавец:

– Извините, мне неловко, но это очень дорого, это могут позволить себе только очень богатые и состоятельные люди!

Покупатель:

– Что? Состоятельные? Богатые? Дайте две штуки!

Мы видим из этого диалога, что человек, желая соответствовать имиджу богатого и обеспеченного, импульсивно совершает покупку, не соответствующую его реальным потребностям. А потом к нему приходит горькое осознание, что его «развели как лоха», он стал объектом манипулятивного приёма. Вот тогда человек и осознает ценность манипуляции. Поэтому ещё одна цель данного издания – провести для вас профилактику жертвенности, то есть показать, как можно осознанно отказаться от роли жертвы манипулятора.

Можно ли применить знания, которые содержатся в это книге, на практике? Ответ на этот вопрос зависит только от вас. Если вы успешный и эффективный человек и стремитесь достичь поставленные цели в соответствии со своими ценностями и минимальными ресурсами – эта книга для вас. Зная, как распознать манипуляции и как противостоять им, вы повысите свою осознанность, практическая польза которой, полагаю, не подлежит сомнению.

Манипуляции, как читатель увидит из книги, нарушают рациональные технологии эффективного взаимодействия между людьми. В основе этих рациональных технологий находятсяцелеполагание, ценности и мудрость. Этим фундаментальным основам посвящены отдельные главы книги. При этом особенность этой книги, по мнению автора, состоит в том, что в ней наглядно показано, как эти основы сами позволяют осуществлять очень мощные манипуляции. То есть знание этих фундаментальных основ человеческого взаимодействия как раз и позволяет по-новому взглянуть на манипуляции.

Может ли мудрость быть манипуляцией? Да. И читатель увидит, что принципы историзма, причинности, о которых пойдет речь – это как раз одна из форм мошенничества, когда формируется добродетельная или оптимистическая кредитная история.

В основе человеческого развития лежат рефлексия и самоанализ. И эта книга помогает развить способность к рефлексии, способность задавать вопрос «Что я делаю, когда я что-то делаю?» – и отвечать на него. Путешествие по манипулятивным приемам повышает эту способность к рефлексии и развитию, фокусируя внимание на вопросах: «Что я делал, когда был объектом манипулятивного приема и что я должен был бы делать, зная содержание и конечную цель этих приемов?».

Манипуляция – это скрытый, не осознаваемый объектом прием. Понимание, какой прием был применен к вам, развивает вас и подталкивает к продолжению анализа: какие еще приемы могут быть использованы в той или иной ситуации, как им противостоять, наносят ли они мне вред и какой конкретно? Вот так и происходит человеческое развитие. Известна мудрость: «Одна ошибка – это просто ошибка, вторая ошибка этого же рода – это уже это сигнал, а третья – это система, клиника!». Дело в том, что человек, повторяющий ошибку, не задается вопросом: «Что я делаю, когда я что-то делаю, что я делал, когда со мной что-то делали?». Это и есть признак отсутствия рефлексии. В результате человек обречен двигаться по кругу. Ни о каком развитии, ни о какой эффективности в таком случае речь даже идти не может. Понимание приемов, рассмотренных в этой книге, прямо отражается на развитии и движении к новым горизонтам.

Успехов вам на этом пути!

Введение

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.