Квантовый маркетинг

4) Программа «Престиж и статусность». В современном обществе существует представление о том, что успех человека в жизни определяется его статусом, к повышению которого он должен стремится и которого он должен достичь в определенный возрастной период. Для достижения нужного статуса люди начинают получать множество формальных высших образований, устраиваются на статусную, но порой не очень любимую работу, начинают активно зарабатывать деньги, чтобы купить статусную квартиру, машину, поехать отдыхать на статусный курорт. Но, необходимо помнить, что любая социальная парадигма, в том числе концепция статусности прежде всего уводит человека от самого себя, от своих истинных желаний, потребностей и интересов.

5) Программа «Расширение потребления». Это самая активно навязываемая маркетинговая парадигма в современном обществе, в котором считается, что чем больше благ и товаров человек потребляет, тем ближе он становится к понятию счастья и просветления. И среднестатистический потребитель тратит огромное количество своей энергии и внимания на выбор «нужного ему» товара среди огромного ассортимента марок и брендов (большинство из которых принадлежит одному производителю), вместо того, чтобы заниматься творчеством, самопознанием, саморазвитием, созерцанием и получением удовольствия от жизни, общения, природы. Таким образом, можно прийти к следующему выводу – сверхпотребление разрушает духовность и часто ведет к ментальной деградации.

Данные социальные программы имеют широкую подоплеку и характеризуют фундаментальную основу взаимодействия человека с обществом вплоть до начала XXI века. В настоящее время данные тенденции уходят в прошлое, постепенно уступая место новым веяниям, среди которых личностное саморазвитие и более глубокое понимание людьми структуры общественного устройства и тех процессов, которые в нем происходят.

Маркетинг в данном случае приобретает новую окраску, формируя единую систему представлений о мире, жизненном пространстве и своем месте в этом пространстве. С одной стороны, маркетинг становится связующим звеном между бизнесом и благополучателем через стиль и образ жизни, с другой стороны маркетинг, как наука и практика приобретает субъектность, то есть становится основным инструментом воздействия на общество через формирование тех или иных предпочтений потребителя.

А общество, в свою очередь, изменяясь, диктует свои условия, не замечать которые становится практически невозможно.

– во-первых, в обществе назрел запрос на осознанность, то есть на адекватное восприятие каждым человеком своей роли и места в системе общественных отношений и понимание своих желаний и потребностей, при этом важным моментом является как раз осознание своих собственных, а не навязанных обществом желаний;

– во-вторых, в обществе назрел запрос на отказ от бездумного, не лимитированного потребления. В том числе реалии постковидного (вирус Covid-19) социума диктуют свои условия и, изменение модных тенденций в сторону упрощения трендов, отказа от люксовых брендов, привнесение уличного стиля в повседневность, предпочтение многоразового потребления, снижение зависимости от быстроменяющихся модных тенденций;

– в-третьих, можно идентифицировать стремление многих к созданию собственной индивидуальной реальности, персонального темпа потребления, индивидуального запроса на определенные блага (в соответствии с собственной картиной реальности).

Анализируя трансформацию маркетинга как науки и практики, можно констатировать, что в третьем тысячелетии формируется запрос на маркетинг идей, мыслеформ и взглядов.

Если в 50—60 годы XX века маркетинг формировался в контексте продвижения товаров с основными средствами продвижения в виде рекламы и элементарного паблисити;

– в конце XX – начале XXI века на первый план вышел маркетинг обслуживания и его главный принцип – конкуренция сервиса;

– после 20-х годов XXI века маркетинговая наука плавно занимает следующую ипостась и становится маркетингом идей.

Многие современные философы и социологи говорят о том, то сейчас начинает разворачиваться борьба идей и взглядов. Имеется в виду прежде всего конкуренция идей по дальнейшему жизнеустройству и формированию собственной среды обитания, конкуренция взглядов относительно смыслов бытия и развития общества.

Основные мысли и идеи маркетологи начинают черпать в философских и религиозных трактатах, обращаясь к христианской и буддисткой традициям, практикам йоги и даосизма, так как во всех этих древних учениях отражена суть вещей, смысл взаимодействия человека с миром, особенности его духовного развития.

Впоследствии данные образы оформляются в коммерческие предложения, которые необходимо закрепить и разрекламировать в виде брендов, стилей и направлений, не забывая о том, что основным посылом квантового маркетинга будет являться донесение до благополучателей идеи о том, что маркетинг, так же, как и философия / социология / психология является инструментом к постижению индивидом своей собственной сущности, своих истинных устремлений и желаний, ключ к воплощению которых будет найден при помощи подсказок вышеперечисленных наук.

Маркетинговые концепции XX века вслед за экономической парадигмой были заточены на стимулирование спроса, завоевание большей доли рынка, выход на рынки других стран и континентов, формирование транснациональных компаний. Данные концепции были продиктованы логикой капиталистических отношений того периода и полностью соответствовали запросам времени.

Сейчас время поменялось, стимулирование гиперпотребления сформировало угрозу экономического кризиса и экологической катастрофы, а ценностные ориентиры представителей различных возрастных / культурных / социальных конгломераций формирует представление о том, что мы, являясь, жителями планеты Земля, должны заботиться о ее чистоте и благополучии, стараясь не наносить ей большого вреда результатами своей жизнедеятельности.

Система гиперпотребления в основе которой находится тезис о том, что человек является потребителем товаров / услуг / идей и воспринимается производителями / капиталистами / маркетологами как объект воздействия который нужно убеждать в необходимости использования того или иного продукта, формировать несуществующие / ложные потребности подходит к своему логическому завершению, так как человечество сталкивается с проблемой загрязнения окружающей среды / утилизации огромного объема остатков жизнедеятельности (отходов) / конечности рынков сбыта и формирования иной модели жизнеустройства, в которой товарно-денежные отношения не будут занимать лидирующее место в системе взаимоотношений между людьми.

В тоже самое время можно сказать, что человек, живущий в обществе себе подобных всегда инстинктивно стремится к эмоциональной стабильности и личному душевному спокойствию, и благополучию. В том числе, приобретая тот или иной товар или услугу мы хотим испытывать эмоции радости, счастья, удовлетворения, которые этот товар или услуга могут нам подарить, пусть даже и на непродолжительное время.

Человек наиболее полно раскрывает свой потенциал и испытывает ощущение гармонии, легкости и счастья в творчестве и игре, только эти сферы приложения сил и возможностей приносят наибольшее эмоциональное удовлетворение. И если творческая деятельность часто является развлечением избранных, то игра обещает увлекательные сюрпризы и массу положительных эмоций для всех, кто в нее тем или иным образом вовлечен.

– Ребенок через игру познает мир, учится выстраивать взаимоотношения с другими детьми или взрослыми, он начинает понимать законы и правила мироустройства и применять свои стратегии адаптации и получения желаемого.

– Подросток через игру проявляет свои таланты и учится понимать свои сильные и слабые стороны, что значит дружить, учиться, достигать результатов.

– Молодой человек через игру выстраивает отношения с представителями противоположного пола, исследует глубину своих чувств и эмоций, формирует свои интересы и увлечения.

Особенностью игры как формы познания мира является то, что она разжигает искру увлеченности, заставляет человека анализировать реальность и формировать стратегию взаимодействия с ней, дарит ощущение жизни и эмоционального наполнения. Игровая форма взаимоотношения с миром возможна только в реалиях XXI века / времени квантовых технологий, когда базовые человеческие потребности среднестатистического представителя развитого общества закрыты, ему не нужно выживать, а можно взаимодействовать с миром, формируя свои правила, следуя своим желаниям и эмоциям.

Если затрагивать философские аспекты маркетинговых отношений, то можно с легкостью утверждать, что все мы стремимся к эмоциональному благополучию, гармонии и спокойствию. Только эти чувства могут гарантировать состояние, которое характеризуется таким понятием как счастье. Очень часто счастье на бытовом уровне воспринимается как хорошее самочувствие и хорошее настроение, которые могут сопровождаться повышенным энергетическим зарядом.

Основной целью квантового маркетинга является формирование эмоциональной гармонии, эмоционального подъема и хорошего настроения у потребителей / клиентов / благополучателей определенных товаров / услуг.

Квантовый маркетинг призван улавливать тонкости психологического настроя потребителей и предлагать комплекс мероприятий, способствующий формированию позитивных эмоций и улучшению их настроения в том числе через игру.

Когда же человек понимает, что все взаимоотношения в обществе: отношения с родителями, детьми, коллегами по работе, родственниками и друзьями в той или иной степени представляют собой форму психоэмоциональной игры, тогда он легче воспринимает изменения и коррективы, которые вносят эти персонажи в его жизнь, он проще адаптируется к потерям и сложностям, переживает ситуации везения и неудачи.

А когда человек становится активным актором своей судьбы, который самостоятельно берет все бразды правления за свою жизнь и все принятые им решения, тогда он становится более зрелым игроком, который с легкостью преодолевает препятствия, встающие на его пути и добивается нужных ему результатов. Эмоциональная составляющая в тоже самое время становится путеводной звездой, указывающей на правильность или ошибочность выбранного пути или принятого решения.

Например, самый главный ресурс, за которым мы отправляется в магазин, ресторан или парикмахерскую – это наше настроение. То есть, мы хотим получить тепло, искренность и доброжелательность, которые будут нас радовать и пополнять наш багаж позитивными эмоциями.

Купив красивое платье, любая женщина будет находиться в состоянии предвкушения от того момента, как она его наденет и будет блистать на очередном мероприятии, новая прическа дарит ощущение удовлетворенности своей внешностью, столько же эмоций могут подарить гастрономические шедевры. То есть, эмоции – это наш основной ресурс и двигатель развития, мерило нашей жизненной удовлетворённости. Все, что мы делаем в этом мире, окрашивается теми или иными эмоциональными красками и приобретает тот или иной эмоциональный оттенок, имея основную цель – постичь состояние счастья и гармонии.

Квантовый маркетинг базируется на стыке таких наук как квантовая физика, нейрофизиология, психология, социология и теория маркетинга, каждая из которых пытается объяснить особенности познания себя и взаимодействия людей друг с другом и окружающей их средой.

Основной задачей квантового маркетинга будет стремление понять истинную мотивацию получателей тех или иных товаров и услуг. Часто мы действуем в повседневной жизни, исполняя ту или иную социальную программу, которая была нами воспринята и усвоена в детстве. Под социальной программой подразумеваются те социальные установки и нормы поведения, которые приняты в обществе / социальной группе.

Эти установки мы воспринимаем в детстве и часто их бывает очень сложно искоренить или переформатировать. К данным установкам относятся модели семейных, дружеских отношений, взаимоотношения внутри рабочего коллектива, отношение человека к обществу в целом. Имея пример построения данных отношений в родительской семье, в кругу близких друзей и родственников, человек воспринимает их за должное, порой даже не пытаясь осмыслить происходящее и не имея возможности осознать всю цепочку причинно-следственных связей и понимания своих истинных чувств, желаний и возможностей.

Он начинает жить и действовать по заранее сформированному шаблону, в котором ему отведена пассивная роль исполнителя, который выдает запрограммированную реакцию на определенный внешний раздражитель, пытаясь соответствовать заранее заданным нормам. В этот момент человек не пытается связаться со своим высшим Я, со своей духовной основой, не пытается найти свой, уникальный путь адаптации к социальным условиям, а повторяет заранее сформированный шаблон действий, жизненную модель, заранее сформированную его предшественниками.

Одной из основных целей квантового маркетинга, помимо глубокого изучения мотивов поведения тех или иных целевых групп благополучателей, является формирование благоприятных условий для их самопознания, для определения их истинного предназначения, желаний, эмоций и мотивов приобретения тех или иных товаров или услуг.

Квантовый маркетинг стремится досконально изучить психологию различных целевых групп / отдельных личностей, их базовые психоэмоциональные установки, шаблоны мировосприятия. Эти знания способны помочь сформировать адекватные данным людям маркетинговые программы, и генерации новых / инновационных товаров, гармонизирующих взаимодействие человека и окружающей среды.

Квантовый маркетинг – это система построения отношений между товаропроизводителем / продавцом и благоприобретателем / покупателем, которая основана на глубинных эмоциональных познаниях мотивов потребления и формирует через игру широкую палитру взаимоотношений между субъектами рыночных отношений, базирующуюся на принципах гармонии, принятия и экологической устойчивости.

К основным задачам квантового маркетинга относятся:

– изучение основных принципов и законов мироустройства ХХI века, основ построения рыночных отношений, основанных на гармоничном / умеренном производстве и потреблении;

– становление представления у участников торгового процесса о жизнедеятельности, как игре в которой они получают опыт приобретения, использования товаров / услуг, отстаивании своих прав, формировании и донесении подсказок до производителей о своих предпочтениях;

– формирование инновационных механизмов маркетингового воздействия на потребителей, включающих в себя всю палитру маркетинговых on-line коммуникаций, формирование персональной виртуальной реальности;

– построение теорий маркетингового воздействия на благополучателей, основанных на глубоком изучении мотивов потребления, эмоциональной палитры целевой аудитории, той чувственной окраски, которая сопровождает процесс покупки того или иного товара / услуги;

– вовлечение благополучателя в сотворчество, в формирование общей картины мира, единой реальности, в которой товары и услуги не являются целью, а являются средством получения положительных эмоций и хорошего настроения, ситуации удовлетворения миром и жизнью.

Основными приемами квантового маркетинга будут являться все способы взаимодействия с миром через виртуальное пространство, через формирование собственного «идеального образа» / «аватара», который будет выполнять функции представителя человека в мире реальном.

В маркетинговой действительности индивид рассматривается с двух позиций:

– Как объект маркетинговых отношений, как потребитель / благополучатель, то есть тот, на кого направлено маркетинговое воздействие (рекламная компания, PR-коммуникация, акции по стимулированию сбыта, продакт плейсмент);

– Как субъект маркетинговых отношений / предприниматель, который формирует свой личный персональный бренд и пытается взаимодействовать с рынком определенных товаров или услуг в качестве актора / игрока, который пробует свои силы на данном поприще, критерием выигрыша в данном случае будет успех, монетизированный в заработок.

Взаимодействие с маркетинговой средой в качестве объекта квантового воздействия строится на основании следующих постулатов:

1) Индивид / потребитель / благополучатель голосует покупкой тех или иных товаров или услуг, демонстрируя тем самым интерес к определенным сферам деятельности, стилевым предпочтениям, цветовому выбору или особенностям использования. В данном случае рынок представляет собой постоянно меняющуюся, гибкую и подвижную среду, импульс которой задают быстропроходящие тренды в сфере моды, стиля жизни, предпочтений в отдыхе и особенностей потребления.

Потребитель в данном случае вовлечен в игру, в которой ему предлагается занять активную позицию и через поиск своего индивидуального стиля жизни / внешнего вида / развлечений и отдыха, став активным участником маркетингового процесса, занять призовое место, которое исчисляется в критериях жизненного успеха.

2) Современный рынок подвижен и основывается на маркетинге идей, то есть самым ценным ресурсом на рынке являются ноу-хау / задумки / мысли / умозаключения. В тоже самое время товаропроизводители через социальные сети и интернет ресурсы активно взаимодействуют с потребителями, чтобы не упустить момент и вовремя отследить новую идею и попытаться первыми ее использовать в своей бизнес-деятельности.

Взаимодействие с маркетинговой средой в качестве субъекта квантового воздействия строится на основании следующих постулатов:

1) Субъект квантового маркетинга формирует собственную реальность, представляя себя как носителя определенных качеств, свойств и характеристик, которые будут интересны другим в качестве приобщения, взаимодействия, усвоения передаваемой информации.

Другими словами, субъект квантового маркетинга создает собственный личный бренд, который представляет на рынке в качестве товара и становится активным актором рыночных отношений, проводником и носителем определенных видов энергии, представляя себя, свой стиль и образ жизни, свою уникальность, обладание эксклюзивными компетенциями в качестве товара и бренда. Игра, как форма взаимодействия с реальностью не утрачивает своей актуальности, а приобретает новые формы, а основным призом будет являться все тот же социально-профессиональный успех, который будет выражаться в личной удовлетворенности подкрепленной материальным вознаграждением.

2) Формирование личного бренда начинается с глубокого понимания своих индивидуальных особенностей, способностей и талантов, выгодно отличающих человека. В тоже самое время, для всеобъемлющего понимания своих сильных сторон и анализа своих истинных желаний, необходимо провести тщательную диагностику социальных и психологических проблем, негативных программ, навязанных обществом или близкими родственниками (родителями в детстве) в целях их проработки и нейтрализации.

В любом случае, необходимо помнить о том, что формирование личного бренда возможно только из состояния ресурса (ситуации, когда человек находится в любви, принятии, благодарности и удовольствия), если же он пытается создать личный бренд для того, чтобы побыстрее заработать денег и решить свои личные материальные и не только проблемы, тогда данное мероприятие обречено на неудачу, так как другие участники социального взаимодействия будут считывать данную энергетику и интуитивно отвергать предлагаемый продукт.

Квантовый маркетинг вносит инновационные представления в понимание места и роли человека в системе общественных отношений, формируя иной взгляд на социальные отношения. Человек / благополучатель становится центральной фигурой данных взаимоотношений, формируя собственные социальные связи и контакты в зависимости от понимания собственного интереса или удовольствия. Основным критерием нужности или ненужности того или иного действия является критерий удовлетворенности или неудовлетворенности, которое это действие приносит.

Можно сделать промежуточный вывод о том, что человеческая жизнь и взаимодействие с себе подобными, вовлечение в различные структуры и социальные институты представляет собой форму социальной игры, в которой человек реализует свои желания и стремления, и пытается нивелировать и изжить свои страхи, тревоги и переживания. В том числе тревоги и фобии, навязанные в качестве социальных программ предыдущими поколениями (родителями, близкими родственниками, семьей) и представляющие собой недействующие в современных социальных условиях дорожные карты ориентирования на местности. Маркетинговые взаимодействия также построены на принципах игры и тесно вплетены в социальную структуру.

Квантовый маркетинг, опираясь на основные концепции маркетинга классического, вносит свои коррективы, формируя другую матрицу взаимоотношений между потребителем / благополучателем и производителем товара / услуги / идеи. Одним из основных компонентов квантового маркетинга, помимо классических товара, продвижения, логистики и цены становятся люди, которые являются и потребителями, и распространителями информации / рекламы, и организаторами логистических цепочек, и корректорами стоимости.

Основной отличительной особенностью квантового маркетинга является то, что основной платформой, где происходит взаимодействие с клиентами / заказчиками является сеть Интернет, так как маркетинг постепенно переходит в разряд виртуально-игрового, а основными акторами становятся персоналии, формирующие свой личный бренд и предлагающие на большом виртуальном рынке свои знания, умения, мастерство, товары собственного производства / изготовленные по авторской технологии, то основной маркетинговой технологией будет маркетинг в социальных сетях (SMM-маркетинг).

Маркетинг в социальных сетях (СММ маркетинг) является формой интернет-маркетинга, которая заключается в создании и распространении контента в социальных сетях для достижения своих бизнес целей и реализации основных бизнес задач.

Маркетинговое продвижение в социальных сетях необходимо начинать с составления подробного плана действий, включающего в себя:

– Проведение маркетингового исследования, основной целью которого является изучение рынка и поведения благополучателей на нем. К основным методам маркетинговых исследований относятся: SWOT-анализ / опрос / экспертный опрос / контент-анализ (исследование контента, который существует в Интернете, обзор сайтов на подходящую тематику или основных блогеров) / фокус-группа / проведение небольших экспериментов, в том числе ценовых.

– После того, как исследования были проведены будет очерчен контур дальнейшей маркетинговой деятельности, определены перспективы бизнес-проекта, составлен план продвижения, выявлена целевая аудитория, можно перейти к изучению конкурентов для того, чтобы определить основные ключевые подходы к позиционированию (определению нишевой позиции бренда, товара, услуги, ее Уникального Торгового Предложения). Исследование конкурентов можно проводить теми же методами, но особенно следует обратить внимание на SWOT-анализ конкурентов и их конкурентных преимуществ, и на совмещение методов потребительского и экспертного опроса, которые дают возможность построения матрицы и определения степени конкурентоспособности. Подойдет и бенчмаркинг, суть которого заключается в «подглядывании» за основными производителями, работающими аналогичной нише, перенимании их идей по качественным характеристикам товара, продвижению и т. д.

– Составление контент-плана для социальных сетей, продвижения своих идей / товара / услуги / бренда через социальные медиа. В данном случае можно попытаться вовлечь свою целевую аудиторию в игру, публикуя в интернет-пространстве сначала небольшой объем информации, а потом постепенно увеличивая ее, формируя тем самым интерес и неподдельное любопытство. Таким образом, представители целевой аудитории будут вовлечены в увлекательный игровой процесс и захотят побольше узнать информации, попробовать, протестировать на себе, получить опыт использования, поделиться им со своими друзьями и подписчиками.

– Одним из элементов квантового маркетинга является формирование и поддержание имиджа / репутации бренда через социальные медиа: сайт / страница в соцсетях / таплинк. Данные инструменты являются важными элементами квантового маркетинга, так как они вовлекают в бизнес-игру и предпринимателей / производителей товара / услуги, и благополучателей. Предприниматели могут в режиме реального времени наблюдать за тем, как продвигаются продажи, сколько новых клиентов было вовлечено в процесс, а потребители могут легко и быстро оплатить / получить нужную им услугу или товар.

– Измерение эффективности необходимо для того, чтобы всегда держать руку на пульсе и знать об основных изменениях рынка и, в случае чего, быстро на них реагировать. Тем более, что современные интернет-технологии позволяют легко и быстро эту эффективность измерять, что можно увидеть по количеству просмотров / лайков / заказов / денежных поступлений.