Краткое содержание «В здоровом бизнесе – здоровый дух. Как великие компании вырабатывают иммунитет»

Как управлять персоналом, чтобы побеждать даже в кризис: опыт мировых бизнес-лидеров

Технологии и конкуренция неуклонно поднимают планку для руководителей, желающих развивать бизнес и преуспевать. Издатель Forbes Рич Карлгаард считает, что по мере повышения требований все бóльшую важность приобретают вечные ценности: доверие, интеллект, командная работа, увлеченность и вдохновляющие истории о людях. Конечно, на стороне великих компаний – стратегия и внушительные материальные активы. Но, помимо этого, лидеры бизнеса всегда уделяли огромное внимание нематериальным конкурентным преимуществам, порой создавая их самостоятельно. Именно эти достоинства помогают мировым корпорациям управлять человеческими ресурсами и оставаться на плаву даже в годы серьезных экономических потрясений.

Коротко об авторе: Рич Карлгаард – выпускник Стэнфордского университета, журналист, издатель Forbes, успешный бизнесмен и инноватор. В журнале Forbes он ведет авторскую колонку под названием Innovation Rules, где рассказывает о технологиях, предпринимательстве, развитии экономики и будущем бизнеса.

В своей книге Карлгаард обращается к опыту флагманских компаний и показывает, как его перенять. Для обзора мы выбрали средства, которые можно использовать в повседневной работе с персоналом независимо от масштаба организации. Предлагаем посмотреть, как лидеры выстраивают надежную корпоративную культуру, и выбрать те приемы, которые подойдут вашей компании.

Как формируют команду: маленькие и проворные

Компания SAP известна своими автоматизированными системами для управления крупными организациями, главным образом – производственными предприятиями. В 2013 году ее руководители задумались, как развиваться дальше. В поисках решения СЕО Джим Снабе вместе с другими топ-менеджерами объехал несколько гигантов рынка, а также присмотрелся к маленьким стартапам из Кремниевой долины. Именно последние и подсказали ответ: компактная команда, имеющая полномочия постоянно совершенствовать способы управления компанией. Самое интересное, что того же принципа придерживается и производитель автомобилей Porsche – между прочим, самый высокодоходный в мире. Там создали множество мини-команд, обладающих самостоятельностью решений. Это позволило Porsche увеличить объем производства в четыре раза, а прибыльность – на 19%.

Совет от компаний SAP и Amazon. Выстраивая команду, обратитесь к опыту компаний двух типов. Во-первых, обратите внимание на небольшие успешные стартапы: по их деятельности вы сможете сориентироваться, в каком направлении двигаться. Во-вторых, изучайте крупные компании, сумевшие успешно реорганизоваться. Разбейте коллектив на маленькие – от 8 до 12 человек команды, которые смогут принимать решения, необходимые для завершения всего цикла проекта. Подбирая людей, придерживайтесь принципа когнитивного разнообразия: объединяйте в команде людей с разными способами мышления, навыками, эмоциональностью, видением мира. Обмен идеями и распределение обязанностей в группе работников будут наиболее эффективными. Пусть креативщики и исполнители, творческие и дисциплинированные личности дополняют друг друга. Комбинируя разные точки зрения, они выработают наиболее удачные решения на стыке аналитического и интуитивного мышления. Здесь есть опасность: разнообразие точек зрения может породить конфликты. Снизить риск помогут общие для членов команды базовые ценности: вам придется найти то, что их объединяет. Это может быть необходимость в уважительном отношении, участие в решение проблем, желание совершенствоваться, профессиональный и карьерный рост.

Что же касается численности, то здесь действует «правило двух пицц» Джеффа Безоса – основателя крупнейшего интернет-магазина Amazon. В идеальной команде должно быть столько людей, чтобы ей хватило на обед двух пицц. Получается как раз 8–12 человек. Такой коллектив компактен и динамичен. Кроме того, каждый сотрудник в нем будет внимательно относиться к коллегам и охотнее обсуждать идеи. Участники малых команд склонны помогать друг другу и обмениваться информацией.

Как направляют: личный пример руководителя

Руководитель должен помнить, что он всегда на виду: его поступки и слова тщательно анализируются и интерпретируются. Базовой ценностью для него становится искренность, чтобы завоевать доверие работников. Неискренний руководитель и надежная компания – несовместимы.

Когда Билл Гейтс возглавлял Microsoft, он летал эконом-классом, хотя его состояние измерялось миллиардами долларов, и он мог позволить себе личный самолет. Но таковы правила: компания оплачивала сотрудникам только перелеты в экономическом классе, а также гостиницы и такси – хорошего уровня, но не люксовые. «Я должен подчиняться требованиям, – говорил Гейтс, – иначе их никто не будет выполнять».

Совет от компании Microsoft. В корпоративной практике доверие проявляется в двух формах. Первая – внутреннее доверие между сотрудниками и руководителями, которое становится базой корпоративной культуры. Вторая – доверие внешнее, между компанией и ее клиентами. И эти взаимоотношения сотрудники также примеряют на себя, задаваясь вопросом: придет ли компания на помощь ко мне как к потребителю ее услуг, когда я буду в них нуждаться?

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.