Мама идет в школу

Школьный двор. Родители ждут детей после уроков. На крыльце появляется учительница, из-за ее спины высыпают первоклашки и бросаются к встречающим.

– Ваня, я здесь! Побежали быстрей! Уроки позади, можно заняться чем-нибудь интересным. Что будем делать?

– Дашенька, подожди, я хочу поговорить с Анной Николаевной. Анна Николаевна, мы собираемся записать Дашу на занятия гимнастикой. Как вы считаете, не помешает это учебе? Может быть, лучше повременить? Да? Спасибо, всего вам доброго, до завтра. Даша, не забудь попрощаться.

– Миша, доставай прописи и встань в сторонке, не путайся под ногами. Анна Николаевна, как Миша на уроке работал? А вот здесь почему не дописано? Это дома нужно доделать? А на этой строчке?

– Анна Николаевна, я принесла каталог экскурсий, здесь столько интересного. Давайте съездим. Вот я отметила пять самых лучших. Вы когда сможете посмотреть? Я сегодня хочу уже позвонить в агентство. Рано об этом думать? Да нет, самое время. Мы Олега уже возили, ему очень понравилось, и ребята будут довольны. Я все сама закажу, вы не беспокойтесь.

– Денис, постой, не вертись, я жду, когда учительница освободится, хочу спокойно поговорить. Анна Николаевна, скажите, пожалуйста, вот здесь в прописях почему страница пропущена? Вы планируете к ней возвращаться? Мне кажется, важно делать все по порядку. И про чтение хотела спросить: разве так необходимо на уроке читать хором? Денису скучно, он уже быстро читает, а приходится всех ждать. А учить стихи наизусть когда вы начнете задавать? По-моему, уже пора, это ведь память развивает. И еще важный вопрос: учебник математики не самый удачный, его надо бы сменить, как это можно сделать?

– Лиза, как дела? Что на завтрак давали? Каша была холодная? Так, поиграй пока с девочками, я зайду к директору, выясню, почему в столовой такой беспорядок.

Что такое социальная роль

Ежедневно мы меняем множество образов, одни из них временные, другие – постоянные. Коллега, клиент, пассажир, покупатель, друг, пациент, даже просто прохожий – каждая роль разыгрывается по законам жанра, по определенным правилам, которые иногда понятны и стабильны, а иногда туманны и изменчивы. Отсутствие внятных норм поведения и размытые границы роли вызывают стресс, порождают взаимное непонимание и недовольство, а от них недалеко и до конфликтов.

Социальная роль – это модель поведения, обусловленная социальным статусом. Она предполагает права и обязанности, определяет функции, порядок коммуникации и взаимодействия с другими людьми. В ее основе обычно лежит какая-то система ценностей.

Родитель ученика – тоже социальная роль, ее приходится играть как минимум девять лет. Она появляется еще до школы вместе с ожиданиями, которые направляют поведение взрослых членов семьи будущего ученика. Неудачное исполнение роли может отнять за годы учебы немало здоровья, и не только у взрослых, поэтому важно найти тот образ, который поможет и сохранить нервы, и принести пользу детям.

Взаимодействие родителей и школы регламентировано разными документами, но на практике формальные нормы часто не действуют и проблемы решаются на бытовом уровне. В критических ситуациях вместо пары «родитель – педагог» можно увидеть, например, пары «обиженная мама – раздраженный учитель», «мстительный папа – тревожный директор» или «отчаявшиеся родители – непреклонная школа». В таких случаях эмоции берут верх над разумом, и общение заходит в тупик. Чтобы с вами этого не случилось, стоит разобраться в особенностях роли.

Какие роли играют родители в школе

Единой классификации взрослых в социальной роли «родитель ученика» не существует. Все зависит от того, какой критерий положен в основу. Например, в одном из исследований российских ученых, в котором приняли участие почти четыре тысячи человек, анализировали вовлеченность родителей в школьную жизнь и выявили три группы, которые получили названия «Опекуны», «Наблюдатели» и «Невидимки».

«Опекуны» глубже других погружаются в процесс образования, стараются на него влиять и максимально контролировать. Они оказались самой многочисленной группой в начальных классах, но затем их количество уменьшается. «Наблюдатели» также проявляют интерес к школьным делам, но дают больше свободы и детям, и педагогам, помогая при необходимости. Их не так много, но к старшим классам эта группа увеличивается и начинает преобладать. «Невидимки», как следует из названия, участвуют в образовании формально, безразлично относятся к успехам или неуспехам детей в учебе, не оказывая им поддержки. Численность родителей этой категории почти не меняется в зависимости от этапа обучения и составляет примерно треть от общего количества4.

Многие педагоги могут привести свою типологию родителей, основанную на практическом опыте. По моим наблюдениям, можно встретить такие варианты: клиент, контролер, методист, ученик, организатор, партнер.

Клиент воспринимает школу как поставщика услуги. Ожидания от услуги могут быть самыми разными: школа – камера хранения, куда ребенка сдают с утра и забирают в конце дня; школа – образовательный конвейер, который должен выдать готового к поступлению в вуз абитуриента; школа – развивающий центр, где должны пестовать таланты ребенка. Главное в данном случае не то, как родитель видит цель работы школы, а то, как он себя ведет. Клиент все время занят сверкой своих требований с качеством услуг. Основная форма общения – предъявление претензий. Диапазон жалоб широк, от смешных мелочей до серьезных обвинений: почему сосиска на обед была холодная; почему ребенка не спросили; почему дети в классе не дружат.

Недовольный клиент часто испытывает раздражение или даже злость, тем самым подвергая перегрузке свою нервную систему. Источником недовольства, как правило, служат завышенные ожидания, так как клиент может сильно преувеличивать обязанности и возможности школы.

***

Мама восьмиклассницы Кати не работала. Свою родительскую миссию она видела в том, чтобы обеспечить дочери качественные услуги во всех сферах, в том числе и в образовании. От школы требовалось, чтобы Катю учили лучшие педагоги и окружали достойные одноклассники. Учителя должны были быть волшебниками: делать так, чтобы знания сами собой возникали в голове ученицы, мило улыбаться и хвалить за каждое движение. Одноклассникам отводилась роль преданных поклонников Катиных талантов. На счету у мамы было пять сменившихся классных руководителей, семь уволившихся учителей и даже один смещенный с поста директор. Среди учеников тоже были потери: тех, кто не признавал в Кате лидера, она разными способами выживала из класса. Но все эти усилия не приносили удовлетворения ни маме, ни дочери. Они обе были постоянно разочарованы и раздражены, потому что им никак не удавалось достичь исполнения всех своих желаний. Класс все равно не был идеальным, а учителя отказывались делать для Кати исключения из правил.

***

Контролер причисляет себя к высшей инстанции. Его главная цель, – чтобы все делалось «правильно». Представления о том, что такое «правильно», у контролеров тоже бывают разные, как и представления об услуге у клиентов. Хорошо, если цели и ценности контролера совпадают с целями и ценностями школы, тогда его энергия пойдет всем на пользу. Он может с успехом работать в различных родительских комитетах и комиссиях. Но если родитель зацикливается на мелочах, не имеющих непосредственного отношения к качеству образования, или вмешивается в процессы, которые лежат за пределами его компетенции, это мешает педагогам заниматься действительно важными делами. Мелодии школьных звонков, правила заполнения электронного журнала, распределение мест в столовой, цвет стен или график каникул могут отнять немало времени у обеих сторон.

Контролер, втянувший сам себя в непрерывную борьбу со школой, находится в постоянном стрессе, испытывает утомление, и его эмоциональное неблагополучие отрицательно сказывается на состоянии ребенка.

***

Сашина мама любила порядок во всем, поэтому сразу предложила свою кандидатуру в родительский комитет, чтобы взять дела класса под контроль. Действительно, комитет с ее помощью работал как часы, но «королевство» оказалось маловато, а энергия требовала выхода, поэтому мама записалась во всевозможные школьные комиссии: по питанию, по взаимодействию с трудными семьями и так далее. Теперь поле деятельности стало подходящего размера, но выяснилось, что часть этих групп работала только на бумаге, реальные действия предпринимались только в случае каких-то ЧП. Это устраивало всех, так как тратить время на бесконечные заседания никому не хотелось, но Сашина мама была другого мнения: если комиссия есть, она должна работать как положено. Попытка привести все в соответствие с правилами потребовала огромных затрат энергии, но закончилась конфликтом: к директору валом повалили желающие выйти из комиссий, они не были готовы работать так много. Угроза развала удобной для всех системы заставила директора организовать перевыборы, в результате которых Сашина мама опять оказалась вне игры. Недоумение и обида поглотили ее надолго, ведь она столько сил вложила в школу, а это никто не оценил. Разве людям не нужен порядок? Стресс у Сашиной мамы оказался такой сильный, что пришлось обращаться к неврологу.