HUAWEI. Как маленькая китайская компания завоевала международный рынок

Декабрь 2009: от 3G к 4G, от сети к устройству

Не успел начаться коммерческий запуск 3G в Северной Америке, как компания Huawei провела первые полномасштабные технические испытания 4G в Европе. 14 декабря 2009 года в Осло шведско-финский оператор TeliaSonera успешно провел испытания этого нового поколения мобильной связи. Надо сказать, что компания значительно опередила свое время, начав исследования в области 4G еще в 2004 году. Ставки стратегические: 4G открывает путь к мультимедийному потреблению на мобильных телефонах, обещая соединения в 3–4 раза быстрее, чем 3G.

Этот поворотный момент в эволюции мобильной телефонии стал также ареной технологической битвы между китайской компанией и ее шведским конкурентом Ericsson. В то время как в Осло Telia проводит тесты с Huawei, в Стокгольме аналогичные испытания проводит Ericsson, однако шведский бренд показывает не лучшие результаты. В то же время именно это технологическое преимущество убедило норвежского оператора Télénor заключить с Huawei контракт на замену всей инфраструктуры и переход на 4G. Помимо инноваций, именно вовлеченность Huawei в работу с заказчиками и возможность сотрудничества с исследовательскими группами выгодно отличают компанию от других игроков в Скандинавии.

В связи с предстоящим появлением 4G команды разработчиков продвигаются вперед в реализации проекта по созданию full IP, начатого в 2006 году. Идея заключается в создании общей платформы для технологий 2G, 3G и 4G, чтобы операторам связи не приходилось каждый раз инвестировать в новое оборудование, и чтобы Huawei могла предложить конкурентоспособные и устойчивые решения, которые обеспечат ей лидерство.

2009 год также стал переломным: на выставке Mobile World Congress в Барселоне компания Huawei представила свой первый Android-смартфон U8230, который был продан компании T-Mobile7.

Таким образом, компания стала вторым производителем, выпустившим телефон на базе Android. Ее первые телефоны появились еще в 2004 году, и на тот момент это направление бизнеса составляло всего 5 % от выручки компании. Но с появлением других китайских производителей, таких как Lenovo и Xiaomi, Huawei решил полностью войти в эту сферу с продуктами начального уровня, по выгодной цене, но в то же время инновационными. Они быстро оказались в лидерах на китайском рынке и начали завоевывать долю на международном рынке смартфонов.

Спустя год в мире было продано 100 млн устройств Huawei.

Такая приверженность рынку мобильных телефонов – явное свидетельство стремления Huawei перейти от модели B2B, ориентированной на операторов, к гибридной модели B2B и B2C. Все эти факторы роста, как в технологическом, так и в коммерческом плане, позволили компании зафиксировать в 2009 году увеличение объема продаж на 19 %, до 19,5 млрд евро. И это несмотря на последствия финансового кризиса 2008 года, который сильно ударил по многим операторам связи и производителям оборудования.

Июль 2010: включение в рейтинг Fortune Global 500

8 июля 2010 года компания Huawei вошла в известный рейтинг Global 500 журнала Fortune под номером 397. Это не прошло не замеченным, так как Huawei – единственная из упомянутых в рейтинге компаний, не зарегистрированная на фондовой бирже. Международные СМИ, не знакомые с брендом, проявляют интерес к нему. Business Weekly даже пишет: «Шэньчжэньская компания стала не только символом нового китайского бизнеса, но и лидером мирового прогресса».

Внутри страны эта новость не вызвала ни аплодисментов, ни празднования. Сдержанность на высоте поставленной задачи. Но включение в рейтинг сопровождается и новыми обязанностями, и нагрузками. В ответ на эту новую ситуацию и в целях демонстрации прозрачности руководство компании Huawei обнародует состав своего исполнительного комитета и публикует годовой отчет, аналогичный тем, которые выпускают компании, акции которых котируются на бирже. Хотя компания не обязана была этого делать, поскольку не зарегистрирована на бирже.

Четыре основные ценности компании Huawei, созданные в 2010 году

Достижение высших эшелонов мирового телекоммуникационного сектора также сопряжено с определенными рисками, например, с потерей связи с потребностями и ожиданиями клиентов. Чтобы подчеркнуть это основополагающее понятие, в 2010 году в число ценностей компании были официально включены такие понятия, как «клиентоориентированность, самоотдача, рефлексия и настойчивость».

Кроме того, происходит несколько событий, которые предупреждают руководство о потере мотивации и, что еще хуже, о недостатке смирения со стороны некоторых полевых команд. Летом 2010 года председатель совета директоров компании Malaysia Telecom обратился к руководству Huawei с жалобой на ухудшение качества предоставляемых услуг. Сунь Яфан, председатель совета директоров компании, провел анализа ситуации и выяснил, что в том конкретном случае Huawei страдала от главных недостатков, свойственных крупным компаниям:

• стремление продавать и даже перепродавать льготы и услуги;

• внутренняя бюрократия;

• потеря ответственности;

• плохое обслуживание клиентов после подписания контракта;

• отсутствие связи между службами;

• разрозненность.

Этот эпизод послужил толчком к развитию работы и проведению тренингов на всех уровнях компании, от головного офиса до всех подразделений по всему миру, по важнейшему вопросу культуры работы с клиентами. Жэнь Чжэнфэй непреклонен: клиентская культура – это ключ к успеху компании.

Если Huawei упустит из виду эту ценность, компания будет обречена.

2010 ГОД ЗАВЕРШИЛСЯ РОСТОМ ВЫРУЧКИ НА 25 %, ИЛИ 24 МЛРД ЕВРО.

Рост в основном обусловлен международными продажами, которые в том году подскочили на 34 % благодаря росту продаж в Северной Америке и России. Huawei также становится вторым по величине поставщиком сетевой инфраструктуры в мире после Ericsson.

Едва достигнув своих лидерских амбиций на телекоммуникационном рынке, Жэнь Чжэнфэй уже объявляет о следующем шаге: «В следующем десятилетии Huawei должна выйти за рамки телекоммуникаций и стать IT-гигантом с оборотом в 100 миллиардов евро. Мы хотим играть на равных с Cisco IBM и HP». Huawei уже прошла огромный путь за более чем 20 лет, но следующий шаг кажется поистине огромным.

Ноябрь 2013: курс на 5G и первые успехи облачных технологий

К началу 2010-х годов компания Huawei превратилась в одного из мировых телекоммуникационных гигантов. В 2012 году бренд даже обогнал Ericsson