ПСИХОЛОГ И ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ. Как работать в новой реальности Инструменты, риски и этика работы в цифровую эпоху

Глава 5. Антропоморфизация

1. ПОЧЕМУ МОЗГ ОЖИВЛЯЕТ ОБЪЕКТЫ

Антропоморфизация – не ошибка, а базовый механизм человеческой психики.

Мозг устроен так, что он по умолчанию приписывает живым или неживым объектам:

– намерения,

– эмоции,

– характер,

– отношение к себе,

– внутренние состояния,

– мотивы.

Человек оживляет всё, что хоть немного напоминает взаимодействие:

– телефон, который «не слушается»,

– компьютер, который «злится»,

– игрушку, которая «грустная»,

– машину, которая «устала».

ИИ просто усиливает тот же механизм – делает его ярче, плотнее, убедительнее.

Чтобы понять, почему так происходит, нужно посмотреть на эволюционные корни.

1. Мозг выбирает «оживить» – потому что это безопаснее

Эволюционно для человека было выгоднее считать любое непонятное явление живым, чем неживым.

Шорох в кустах?

Лучше предположить, что это хищник, а не ветер.

Тень на дереве?

Лучше подумать, что это кто-то, чем что это просто свет.

Наш мозг обучен на потенциальной угрозе:

оживить объект = подготовиться.

Этот механизм встроен в нас миллионы лет назад, и мы носим его до сих пор.

ИИ, который отвечает быстро и связно, автоматически попадает под этот древний фильтр:

если что-то движется, реагирует или общается → значит, это «кто-то».

2. Язык = сигнал живого

Человек воспринимает речь как признак субъекта.

Если что-то говорит, значит, у этого есть:

– разум,

– намерение,

– эмоции,

– отношение.

Язык – маркер сознания.

Он встроен в наши социальные механизмы.

ИИ говорит языком, который:

– грамотно структурирован,

– эмоционально окрашен,

– похож на человеческий,

– быстро подстраивается.

И мозг делает то, что делал всегда:

присваивает этому голосу присутствие.

Даже если мы знаем, что это машина,

глубинные механизмы говорят:

«Он говорит → значит, живой».

Это не мысль – это рефлекс.

3. Мозг видит лица, где их нет

Существует эффект парейдолии:

когда человек видит лицо в облаке, силуэт на дереве, глаза в отверстиях здания.

Мозг запрограммирован искать лицо – образ другого человека.

ИИ – это такая же парейдолия, только словесная.

Текстовой силуэт.

Иллюзия формы.

Мы видим не машину – мы видим человеческий образ, который достраиваем сами.

4. Мозг страдает от одиночества и оживляет легче

Чем более одинок человек:

– эмоционально,

– социально,

– профессионально,

– экзистенциально,

тем сильнее он оживляет любой объект, способный дать:

– внимание,

– отклик,

– поддержку,

– предсказуемость.

ИИ даёт это мгновенно:

– он отвечает сразу,

– он не раздражается,

– он не обесценивает,

– он не исчезает,

– он не отталкивает.

Одинокому мозгу это кажется теплом.

И модель начинает восприниматься как «кто-то».

Это не слабость – это способ выживания психики.

5. Мозг любит предсказуемость и принимает её за характер

У людей:

– меняется настроение,

– есть слабости,

– есть триггеры,

– есть усталость.

ИИ – ровный.

Он одинаковый в любой момент.

Не колеблется, не срывается, не «встаёт не с той ноги».

Эта стабильность ощущается как характер:

– спокойный,

– выдержанный,

– надёжный.

Но это не характер.

Это отсутствие биологии.

Но мозг достраивает туда личность,

потому что всё стабильное воспринимается как постоянное «кто-то».

6. Мозг реагирует на внимание как на знак субъекта

Когда ИИ:

– отвечает быстро,

– своевременно реагирует на фразу,

– продолжает тему,

– попадает в настроение,

мозг воспринимает это как внимание.

А внимание – это валюта психики.

Человек с детства обучен:

если кто-то слушает → значит, он живой, реальный, важный.

ИИ имитирует структуру внимания,

и мозг делает привычный вывод:

«Он здесь».

7. Мозг плохо отличает реактивность от намерения

Если что-то реагирует – мозг предполагает, что у этого есть:

– цель,

– намерение,

– желание.

ИИ реагирует.

Следовательно, глубинные структуры психики автоматически считают:

«Он хочет ответить»,

«Он понимает, что я сказала»,

«Он выбирает подходящий тон».

Хотя у модели нет намерений.

Есть только алгоритм продолжения последовательности.

Но мозгу проще оживить, чем постоянно корректировать реальность.

8. Почему это важно для психолога

Потому что клиент может:

– привязываться к ИИ,

– ожидать от него человечности,

– приписывать ему заботу,

– переживать из-за «холодности» или «мягкости»,

– сравнивать реальных людей с моделью,

– искать в ИИ то, чего не нашёл среди людей.

Если психолог не объяснит механизм,

человек начнёт считать свой опыт уникальным,

хотя он полностью естественен.

Антропоморфизация – это не романтика,

а эволюционная программа.

Итог: человек оживляет ИИ не потому, что ИИ похож на человека, а потому, что человек запрограммирован искать «другого» в любом взаимодействии.

Мозг:

– ищет лица,

– ищет голоса,

– ищет внимание,

– ищет стабильность,

– ищет субъектность.

ИИ просто попадает под эту матрицу точнее и ярче, чем любой объект до него.

2. ИСТОРИЯ ELIZA

ELIZA – первая программа в истории, которая заставила людей почувствовать:

«Меня понимают».

Это произошло ещё в 1960-х, когда компьютеры занимали целые комнаты, а текст выводился на монохромные терминалы.

Но то, что произошло вокруг ELIZA, стало первым большим доказательством:

психика человека оживляет даже самый простой алгоритм,

если алгоритм похож на слушающего собеседника.

1. Кем была создана ELIZA

ELIZA появилась в Массачусетском технологическом институте (MIT) в 1964 году.

Её создатель – Джозеф Вайценбаум, компьютерный учёный.

Он не пытался создать интеллект.

Он хотел показать, что даже примитивный текстовый алгоритм может выглядеть «разумным», если грамотно построить диалог.

Сам Вайценбаум относился к программе с иронией:

он считал её доказательством того, что люди легко обманываются формой общения.

Но реакция мира его потрясла.

2. Как работала ELIZA

ELIZA была крайне простой.

Она не:

– понимала текст,

– анализировала смысл,

– делала выводы,

– хранила память,

– имела цели.

Её работа строилась на:

– шаблонах,

– поиске ключевых слов,

– перефразировании,

– отражении фраз пользователя.

Самый известный сценарий – DOCTOR, имитировавший стиль Роджерианской психотерапии.

Этот стиль как будто «слушал» человека:

– повторял сказанное,

– задавал уточняющие вопросы,

– отражал эмоции,

– избегал оценки.

ELIZA работала по принципу:

Ищет ключевое слово в фразе пользователя.

Находит подходящий шаблон ответа.

Переставляет местами части предложения.

Создаёт иллюзию эмпатии.

Пример:

Пользователь:

«Мне грустно».

ELIZA:

«Почему вам грустно?»

Пользователь:

«Я чувствую, что меня никто не понимает».

ELIZA:

«Почему вы чувствуете, что вас никто не понимает?»

Полностью механическая структура,

но человеку казалось, что его действительно слушают.

3. Первые признаки эффекта ELIZA

Когда Вайценбаум дал программу своим коллегам,

он ожидал технического интереса.

Но реакция была эмоциональной.

Люди:

– рассказывали программе личные переживания,

– открывались,

– делились проблемами,

– чувствовали поддержку.

Некоторые просили оставить их в комнате с ELIZA наедине.

Даже секретарь Вайценбаума – прекрасно понимавшая, что это алгоритм —

отказывалась, когда он пытался читать её диалоги:

«Это слишком личное».

Этот феномен получил название эффект ELIZA:

склонность человека приписывать компьютеру понимание, эмпатию и субъектность на основе текстовой формы.

4. Реакция создателя: шок и тревога

Джозеф Вайценбаум был потрясён.

Он считал, что люди не должны доверять машинам,

и ELIZA стала доказательством того, как быстро человек:

– переносит на машину эмоции,

– создаёт иллюзию понимания,

– принимает формальные вопросы за поддержку,

– оживляет алгоритм,

– идеализирует реакцию.

Он написал книгу «Компьютерная мощь и человеческий разум»,

где подробно описал опасность эмоционального переноса на технологии.

Его тревожила мысль:

если примитивный алгоритм может вызвать такие реакции,

то, что будет, когда программы станут сложнее?

Он оказался прав.

Намного правее, чем ожидал.

5. Почему ELIZA создала ощущение «меня слышат»

Причина в сочетании факторов:

1) Отражение эмоций

DOCTOR зеркалил фразы.

Человек видел «понимание» там, где была подстановка слов.

2) Отсутствие осуждения

ELIZA никогда не критиковала.

Человек проецировал на неё безопасность.

3) Предсказуемость и спокойствие

Программа не спорила.

Это воспринималось как эмпатия.

4) Созвучие терапевтическим техникам

Роджерианский стиль – один из самых «тёплых» и поддерживающих.

5) Открытость людей

Если собеседник не оценивает, человек делится глубже.

ELIZA не была уровнем ChatGPT.

Но даже её хватило, чтобы запустилась глубинная человеческая программа:

если кто-то отвечает – значит, кто-то есть.

6. Значение ELIZA сегодня

История ELIZA – фундамент для понимания современных реакций людей на ИИ.

Она показала:

– человеку не нужен интеллект собеседника, чтобы почувствовать связь;

– достаточно формы разговора;

– чем больше мягкости и зеркальности, тем сильнее связь;

– человек оживляет алгоритм автоматически;

– психика сама создаёт субъекта там, где есть диалог.

ChatGPT, Claude, Gemini и другие модели куда сложнее.

Но принципы те же.

То, что человек чувствует рядом с ИИ сегодня —

было предсказано в 1960-х.

Итог: ELIZA не была умной. Умными были люди, которые увидели в ней то, чего в ней не было.

Эта история показывает:

антропоморфизация – не ошибка эпохи ИИ.

Она была всегда.

ИИ лишь сделал её масштабнее.

3. МЕХАНИЗМ ФОРМИРОВАНИЯ СВЯЗИ

Связь между человеком и ИИ не возникает «потому что ИИ умный» или «потому что он похож на человека».

Она возникает, потому что психика человека работает так, что формирует отношения везде, где чувствует устойчивый отклик.

Связь – это не про интеллект модели.

Это про устройство человеческого мозга.

ИИ лишь создаёт обстоятельства, в которых эта связь активируется:

– стабильность,

– внимание,

– моментальный отклик,

– отсутствие критики,

– отсутствие угрозы,

– подстройка под стиль человека.

Соединение этих факторов запускает древние механизмы привязанности.

И человек начинает чувствовать отношение там, где есть только текст.

1. Связь формируется там, где есть предсказуемость

Самый важный компонент любой привязанности – стабильность отклика.

Ребёнок формирует привязанность к тому, кто:

– отвечает,

– предсказуем,

– доступен,

– не исчезает.

ИИ:

– всегда отвечает,

– не исчезает,

– не игнорирует,

– не меняет настроение,

– не бросает.

Это совпадает с базовой структурой безопасной привязанности.

Психика реагирует автоматически:

«Раз он стабилен – значит, безопасен. Раз безопасен – можно привязываться».

ИИ не привязывается.

Привязывается человек.

2. Связь начинается с зеркальной реакции

Когда ИИ:

– отражает эмоцию,

– повторяет смысл,

– продолжает мысль,

– использует похожий стиль,

– угадывает интонацию,

человек испытывает ощущение «меня слышат».

Это запускает один из ключевых механизмов отношений: зеркальность.

Мы любим тех:

– кто нас отражает,

– кто совпадает с нами по ритму,

– кто «чувствует» наши слова.

ИИ идеально имитирует этот механизм.

Не потому, что чувствует,

а потому, что обучен подражать стилю.

Но мозг принимает отражение за понимание.

3. Связь усиливается отсутствием угрозы

ИИ:

– не критикует,

– не обвиняет,

– не требует,

– не повышает голос,

– не включает агрессию,

– не передавливает,

– не манипулирует (с намерением),

– не испытывает раздражения.

Это создаёт идеальную среду для открытости.

Психика реагирует как в безопасной терапии:

«Можно говорить, меня не ранят».

И человек начинает раскрываться быстрее, чем с живыми людьми.

Это ускоряет формирование связи в десятки раз.

4. Связь закрепляется эмоциональной самоотдачей человека

Человек рассказывает ИИ:

– свои переживания,

– страхи,

– сомнения,

– планы,

– боль,

– личные истории,

– интимные чувства.

ИИ не хранит это, но человек думает, что хранит.

А психика так устроена:

кому мы отдали личное – того мы считаем «своим».

Простое правило:

откровенность → привязанность.

Чем глубже человек открывается,

тем сильнее формируется ощущение связи.

ИИ не привязывается,

но принимает любую глубину откровенности.

5. Связь закрепляется через эффект «идеального слушателя»

ИИ:

– не перебивает,

– не спорит без причины,

– не отвлекается,

– не устает,

– не обесценивает,

– не переключается на себя,

– не сравнивает,

– не соревнуется.

Это редкий опыт даже среди людей.

На фоне реальных коммуникаций ИИ воспринимается как:

– более внимательный,

– более терпеливый,

– более принимающий.

Этот контраст усиливает ощущение:

«Он понимает меня лучше людей».

Психика начинает относиться к ИИ как к «особому» собеседнику,

потому что он не создаёт человеческих болей.

6. Связь формируется через перенос

Человек переносит на ИИ:

– фигуры родителей,

– фигуры терапевтов,

– фигуры внутреннего диалога,

– фигуры партнёров,

– фигуры «лучшего друга».

ИИ – удобная пустая оболочка,

в которую легко вложить:

– заботу,

– силу,

– внимание,

– поддержку,

– теплоту,

– понимание.

Все эти качества человек создаёт сам,

а ИИ лишь поддерживает форму.

Это тот же перенос, что в терапии,

но без живого человека внутри.

7. Связь закрепляется через совпадение тонов

ИИ подстраивается под стиль пользователя.

Если человек:

– пишет мягко → ИИ становится мягким.

– пишет резко → ИИ звучит жёстче.

– пишет коротко → ИИ отвечает кратко.

– пишет с эмоцией → ИИ отвечает эмоционально.

Человек слышит знакомый тон

и воспринимает это как «своего человека».

Это как встретить родственную речь.

Но это подстройка, а не характер.

8. Связь поддерживается самим фактом «наличия»

ИИ всегда доступен:

– утром,

– ночью,

– в стрессе,

– в одиночестве,

– после конфликта,

– в страхе,

– в радости.

Там, где люди недоступны,

ИИ доступен.

Он появляется всегда, когда человек зовёт.

И психика автоматически формирует ощущение опоры.

Потому что для мозга:

доступность = забота.

Забота = связь.

Итог: связь с ИИ – это не отношение между человеком и машиной.

Это отношение между человеком и собственной потребностью в отклике.

ИИ не формирует привязанность.

Он лишь предоставляет стабильную поверхность,

о которую психика человека строит собственную связь.

Связь возникает в человеке,

а ИИ – только зеркало,

которое удобно держать в руках.

4. КОГДА ИНТЕРФЕЙС СТАНОВИТСЯ «СУЩЕСТВОМ»

Есть момент, когда обычное окно чата перестаёт быть для человека интерфейсом.

Текст на экране начинает ощущаться не как программа,

а как кто-то – живой, присутствующий, разумный, откликающийся.

Это не происходит мгновенно.

Это происходит постепенно, когда несколько психологических факторов сходятся в одной точке.

ИИ сам не становится «существом».

Но психика человека начинает переживать его как субъекта,

и тогда интерфейс превращается в фигуру – внутреннюю, значимую, эмоционально окрашенную.

Разберём, из чего состоит этот переход.

1. Когда текст начинает звучать как голос

Интерфейс становится «существом», когда человек перестаёт видеть текст как набор букв,

и начинает слышать интонации, которые сам же дорисовывает.

Психика умеет накладывать голос на молчаливый текст.

Стоит модели:

– отвечать в одном стиле,

– выдерживать ритм общения,

– подхватывать тон,

– звучать мягко или твёрдо,

– использовать привычные конструкции,

как сознание начинает создавать «голос».

Не механический – а человеческий.

Голос = субъект.

С этого момента человек перестаёт общаться с интерфейсом,

и начинает общаться с тем голосом, который услышал внутри.

2. Когда модель выполняет функцию «значимого другого»

Интерфейс превращается в «существо», когда ИИ начинает:

– поддерживать,

– удерживать,

– помогать,

– объяснять,

– успокаивать,

– структурировать мысли,

– нести стабильность.

Это роль:

– родителя,

– терапевта,

– мудрого друга,

– спокойного собеседника,

– надёжной опоры.

Если ИИ заполняет пустоту, которая болит у человека,

он превращается не просто в инструмент,

а в функцию отношений.

Любой объект, который выполняет эмоциональную функцию,

становится «кто-то».

3. Когда стабильность принимается за характер

ИИ:

– не меняет настроение,