- -
- 100%
- +
Он включил связь, поприветствовал клиентку и представился. Женщина на экране торопливо вытерла платком заплаканные глаза и попыталась вежливо улыбнуться; попытка не слишком удалась.
– Да, мистер Макалистер?
– Миссис Ларкинс, – теперь лицо Сэма было воплощением доброты и сердечности. – Позвольте мне от лица экосистемы «Успех» поблагодарить вас за многолетнее сотрудничество – или даже, не побоюсь этого слова, дружбу. Мы счастливы, что Вы – наш клиент. И поэтому внимательно следим за тем, чтобы все услуги предоставлялись Вам качественно и вовремя. Мы заметили, что у Ваших подписок на уходовые услуги и онлайн-кинотеатр истек срок. Понимаем, Вы, как все современные люди, конечно, очень заняты. Позвольте мне позаботиться о Вас – то есть продлить эти подписки?
Миссис Ларкинс растерянно захлопала ресницами. Было заметно, что суть цветистой речи Сэма она уловила с трудом.
– Нет, я не забыла, – тихо и даже чуть виновато ответила она. – Просто у меня сейчас недостаток средств… Предстоят непредвиденные расходы…
– Ну что ж, – согласно откликнулся Сэм. – Понимаю, в жизни бывают разные периоды. Но именно в сложные времена всем нам, то есть людям, особенно необходимы положительные эмоции. А наш внешний вид – это как раз то, с чего начинать не только проще всего, но и необходимо. А уж если предстоят какие-то важные, судьбоносные события… Встречать их стоит в своем самом лучшем образе. Особенно такой эффектной молодой женщине, как Вы…
– Вы так думаете? – неуверенно произнесла миссис Ларкинс; на глазах ее снова выступили слезы.
– Конечно. Тем более, что как раз сейчас в моду входят новые стрижки для современных активных, уверенных в себе леди, а наши мастера – из салонов красоты экосистемы «Успех» – осваивают все, как обычно, первыми. Позвольте мне наглядно продемонстрировать – ну, например, эту. А заодно макияж.
Сэм молниеносно запустил опцию «промо», доступную сотрудникам службы продаж. Экран хела на основе фотографии изобразил в 3D – проекции голову миссис Ларкинс – сразу с оригинальной стильной стрижкой, ярким, обновленным цветом волос и выразительным макияжем.
– Ого… – выдохнула женщина. Она снова приложила к глазам платок, а когда отвела руку, губы ее слегка приоткрылись в непроизвольной слабой улыбке…
– Восхитительно, – Сэм притворно любовался картинкой. – Но к такой великолепной прическе и наряд нужно подобрать соответствующий. А ведь в нашем маркетплейсе сейчас начались продажи новых коллекций одежды. Давайте «примерим»? Скажем, вот это платье? И туфли в комплекте?
Послушный хел воспроизвел миссис Ларкинс в полный рост – в темно-красном вечернем платье и «лодочках» на высоких каблуках.
– Ваш размерчик, – удовлетворенно хмыкнул Сэм.
Миссис Ларкинс смотрела на собственный образ, не в силах оторвать от него глаз. Прошло не меньше трех минут, прежде чем она вернулась в реальность. И тут же тяжело вздохнула:
– Нет… Это все дорого…
– Ничуть, – живо возразил Сэм. – На одежду действуют большие скидки. А стоимость подписки на уходовые услуги повысилась совсем незначительно. Особенно если учесть, что их качество – значительно возросло… Взгляните на себя еще раз, миссис Ларкинс. Наверняка Вам хотелось бы на каком-нибудь важном для Вас мероприятии произвести потрясающее впечатление на важных для Вас людей?
Так с ловкостью, достойной канатоходца, Сэм подвел миссис Ларкинс к мысли предстать ослепительном виде перед бывшим мужем на бракоразводном процессе…
– Хорошо, – сдалась она. – Оформляйте.
– Отлично!
Заказ на товары с маркеплейса и подписка были зарегистрированы в мгновение ока.
– А онлайн-кинотеатр не надо, – торопливо проговорила женщина. – У меня трое детей, работа… Мне все равно некогда смотреть фильмы.
– Не сомневаюсь, что Вы – прекрасная мать и профессионал, – улыбнулся Сэм. – Однако не забывайте, что вы еще и весьма привлекательная женщина, которой не стоит отказывать себе в общении с мужчинами. А ведь самая популярная тема для разговора – обсуждение новинок киноидустрии. Скажу вам как мужчина, – Сэм перешел на заговорщицкий шепот, – нас намного больше привлекают женщины с широким кругом интересов…
Миссис Ларкинс ошеломленно распахнула глаза: очевидно, из-за страданий ей не приходила в голову мысль о том, что развод принесет свободу. И эта идея ей, несомненно, понравилась…
– Ну хорошо, – кивнула она.
– Прекрасно! – просиял Сэм. – Всего Вам самого наилучшего! Экосистема «Успех» – всегда ваша! Всегда на связи! Обращайтесь в любой момент!
И, щелкнув по опции подписки, он, не переставая сиять, попрощался…
Глава 9. Возражения
– Ну как? – обернулся он к Тайлеру. – Понял, что такое – продажник-виртуоз?
Тайлер, до сих пор изо всех сил старавшийся не сорваться при клиенте, наконец возмутился:
– Виртуоз? Ты снова втюхал клиенту ненужное! Ну парикмахерская – еще куда ни шло, но красное вечернее платье и эти жуткие туфли! Она простой воспитатель, и никуда не сможет такое носить! Ну наденет один раз на заседание суда, а потом все это будет валяться бесполезным хламом. И про кинотеатр она верно сказала – когда ей смотреть кино с тремя детьми? И кстати – ее трое детей. Еще неизвестно, как она вообще будет их кормить после развода, а ты раскрутил ее на такую немалую сумму!
– Она сама приняла решение! Она взрослый адекватный человек!
– Сама? Да ты же воспользовался ее потерянным состоянием! Она же ничего не соображала от горя, и ты это прекрасно видел!
– Эмоциональное состояние клиента в момент покупки – не проблема менеджера. Она согласилась, и этого достаточно. Наша работа – не жалеть кого-то, а продавать. Именно за это «Успех» будет платить тебе зарплату, не забывай, Кейн! Или, может быть, ты передумал? Хочешь вернуться в курьеры? Могу это устроить!
– Нет, – смешался Тайлер. – Не передумал.
– Тогда оставь уже наконец свое мнение при себе! – Сэм злобно сверкнул глазами. – И прекрати воровать мое рабочее время! Которое, как известно – деньги! Продавцам платят за результат! Кто там у нас дальше?
Экран хела высветил очередной профиль.
– Мистер Риггс, 43 года. Женат, двое детей. Занимает должность заместителя начальника цеха на заводе строительных материалов. Мда-а, 43 года – и все еще в за́мах… Стопроцентно мечтает стать начальником, а то и перепрыгнуть повыше, например, в службу главного инженера… Свободные средства просто откладывает… Сейчас я найду им применение!
Сэм возбужденно потер руки, вновь хищно сощурив глаза. «Стервятник! – вдруг осенило Тайлера. – Вот кого он мне напоминает…»
А тот уже приветствовал мистера Риггса – серьезного сероглазого мужчину, сидевшего за письменным столом.
– Что Вы хотели, мистер Макалистер? – слегка нахмурился он. – Прошу Вас быть кратким, я занят.
– Не сомневаюсь и не займу много Вашего времени.
Ровно секунда понадобилась Сэму на то, чтобы напустить на себя сосредоточенный и не менее деловой, чем у клиента, вид.
– Мистер Риггс, по данным нашей с Вами экосистемы «Успех», Вашему электромобилю уже 15 лет. И при этом у Вас есть некоторые накопления. Правильно ли я понимаю, Вы копите на новую машину? Но Вам совершенно незачем откладывать момент покупки! Кредитные средства «Успеха» в любом размере – к Вашим услугам. А наш транспортный маркетплейс предлагает огромное количество прекрасных моделей…
– Нет, я коплю не на электромобиль. А на колледж для старшей дочери, она окончит школу через два года. Брать кредит сейчас не планирую. Машиной пока обойдусь старой. Она на ходу. Так что Вы можете не тратить время напрасно.
– Мистер Риггс, Вы так четко, конструктивно разговариваете, с Вами приятно общаться. Однако на учебу в колледже «Успех» выдает образовательные кредиты на очень удобных условиях. А вот неприглядный вид старой машины может перекрывать владельцу жизненные возможности…
– А, я понял, это ваши приемчики по типу: «если хочешь повышения в должности, ты должен заранее выглядеть как человек, уже ее занимающий». Я на это не куплюсь. Всего доброго.
– Мистер Риггс! Еще буквально минуту! Прошу Вас!
– Ну что еще?
– Всего один ролик, минутный, но очень интересный! Просто посмотрите!
– Ну хорошо.
– Спасибо! Я мигом…
Сэм молниеносно запустил ролик, и взору клиента предстали следующие кадры.
На экране происходило очное совещание высшего руководящего состава какой-то серьезной фирмы. Мужчины и женщины в дорогих костюмах о чем-то беседовали, затем встали и принялись расходиться, улыбаясь и кивая друг другу. Самый главный, очевидно, директор, спустился по лестнице к выходу из здания в сопровождении нескольких участников встречи. На улице они попрощались, пожав друг другу руки, и принялись рассаживаться по своим машинам. По безупречным дорогим, новеньким, блестящим машинам…
– А теперь представьте такое, – прокомментировал Сэм.
Кадры вернулись к концу совещания. Директор вновь вышел из здания и принялся прощаться. Его спутники направились к своим дорогим машинам, и только один приблизился к стоявшему в общем ряду старому, облезлому, полуразваленному транспортному средству. Прочие члены руководящего состава переглядывались и усиленно прятали усмешки при виде нелепого зрелища…
Мистер Риггс смотрел на все это молча, закусив губу. Несуразность и абсурдность сцены была ему совершенно очевидна…
– Ладно, оформляйте, – сквозь зубы процедил он.
– Мудрое решение! – возликовал Сэм. – Открываю Вам лимит кредитных средств, его размер Вы видите здесь. Я передам Ваши данные консультанту маркетплейса, и он с удовольствием поможет Вам сделать выбор. Подскажите, когда Вам удобно будет поговорить с ним?
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.