Системные круги
- -
- 100%
- +
главный пользователь;
заказчик;
плательщик;
участник производства результата;
владелец системы;
тот, кто поддерживает результат;
тот, кто несёт риск;
скрытый донор.
Выделите людей, чьи требования способны изменить архитектуру. Полный список всех возможных участников размоет границу.
В кейсе
Ключевые пользователи:
участник программы;
его руководитель;
корпоративный заказчик;
эксперт;
фасилитатор;
команда агентства.
Отдельно появился скрытый пользователь — сотрудник, который будет поддерживать цифровой и аналитический контур после запуска.
После шага
Артефакт: карта ключевых пользователей и ролей.
Усиливается: востребованность и защищённость от локальной оптимизации.
Риск: назвать всех «целевой аудиторией» и потерять различия функций.
Вопрос 5. Какой результат нужен каждому и по каким параметрам?Зачем нужен вопрос
Люди могут соглашаться со словом «качество» и вкладывать в него разный смысл.
Для участника качество — применимость.
Для руководителя — изменение поведения.
Для заказчика — результат при приемлемых затратах.
Для эксперта — точность интерпретации.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.