Как приготовить проект: Рецепты для создания успешных продуктов и команд

Проблемы с принятием решений могут возникать из-за понимания, что ответственность неминуема. Без нее никуда.

Несем ответственность

Ответственность за все: за себя, за команду, проект, сроки, встречи, обещания, запуски и сбои – вот что отличает осознанный менеджмент. Именно принятие ответственности ведет к осмысленному владению проектом и продуктом.

Не ошибается тот, кто ничего не делает.

В командной работе ответственность позволяет использовать местоимение «Я» вместо «мы». «Мы» в ответственности – это миф. Если за результат отвечает несколько человек, то никто не несет ответственности. «Я» не выглядит как перекладывание вины за неудачу, если, конечно, за «Я» не следует фраза «…же говорил».

– Я не предусмотрел.

– Я облажался.

– Я не нашел решения.

– Я не назвал сроки.

– Я…

И это не вопрос признания вины и самобичевания. Это проявление ответственности за недостигнутый результат!

Важно не кто виноват, а что теперь делать!

В сложной ситуации нужно искать решение, а не виноватого. Установка «что делать и как избежать подобного в будущем» поможет даже в режиме факапа. Умение признать вину и ответственность за некачественный результат минимизирует шансы повторять ошибки и повышает стоимость менеджера на рынке труда.

Информируем окружение

Сроки сдвигаются, договоренности нарушаются, требования меняются – и это нормально. Ненормально – игнорировать изменения.

Менеджер ценится не за стабильность, а за умение управлять изменениями.

Важно не просто реагировать, а делать это правильно. Поскольку это пособие по управлению проектами, а не по клинической психологии, мы не будем разбирать деструктивные модели поведения. Вместо этого сосредоточимся на конструктивном подходе, который включает несколько ключевых шагов.

1. Наблюдение за системой. Цель – отслеживать текущие процессы и выявлять изменения или отклонения от нормы.

2. Сбор и анализ данных. Цель – получить необходимую информацию для того, чтобы понимать ситуацию и определять причины изменений.

3. Верификация данных. Цель – проверить собранную информацию, чтобы убедиться в ее достоверности и точности.

4. Принятие решения. Цель – на основе анализа данных выбрать оптимальный курс действий, чтобы решить выявленные проблемы.

5. Прицеливание, или постановка новых целей/сроков/задач/проектов. Цель – определить приоритеты и конкретные действия, необходимые для того, чтобы достичь желаемых результатов.

6. Стратегирование, или описание будущего процесса. Цель – сформулировать стратегии и шаги, необходимые для реализации поставленных задач.

7. Информирование окружения. Цель – обсудить с заинтересованными сторонами принятые решения и планы, чтобы обеспечить согласованность действий и вовлеченность команды.

И так по кругу – каждый раз, при каждом изменении.

Даже если кажется, будто никто не просил рассказывать о проектах, сроках, итогах встреч и решениях, это не значит, что потребности в этом нет. Прозрачность и предсказуемость процессов – одна из основных ценностей в бизнесе: менеджера нанимают, чтобы ее обеспечить. Вот почему менеджеру не столь важно знать методы паблисити – этому можно научиться (и об этом мы поговорим в отдельной главе). Гораздо важнее не допустить создания информационного вакуума вокруг проекта и изменений в нем.

Рис. 2. Контроль изменений

Ожидаемые качества

Если навыки требуют профессиональной подготовки и опыта, то качества должны быть присущи человеку от рождения. Любую должность, будь то менеджер по продукту, маркетингу, продажам или работе с клиентами в спа-салоне, можно занять, но соответствовать ей сложно, если отсутствуют определенные качества.

Хороший специалист не просто принимает ответы, а ищет их сам: «Когда?», «Почему?» и главное – «Как быстрее?».

Настоящий менеджер не просто принимает сроки, а разбирается в причинах, находит узкие места и предлагает решения. Он уточняет детали, следит за ходом работы и ищет способы ускорить процесс без потери качества. Если человек постоянно задает вопросы, не соглашается на неопределенность и помогает команде двигаться вперед – похоже, он отличный менеджер. (И да, немного душнила.)

Организованность

Если у человека в шкафу, комнате, квартире, на рабочем столе – бардак, если у него нет привычки расставлять все по местам (опять же, не рассматриваем клинические случаи), нет стремления организовать людей, чтобы те наконец договорились, собрались и пошли уже хотя бы на шашлыки, то… в профессии придется туго.

Организованный ум создает организованный мир.

Если нет потребности сделать процессы вокруг более эффективными, простыми и управляемыми, если есть первобытный страх переспрашивать что-то по несколько раз и отсутствует желание напоминать людям об их обещаниях – будет сложно.

Мы говорим именно о желании, а не об умении, т. к. организовывать можно научить быстро, а вот хотеть этого и кайфовать от результатов – нет.

Инициативность

Инициативность позволяет решать проблемы еще до того, как их заметили другие. Собирать встречи и выполнять задачи, когда этого никто не хочет. Вести их, когда никто не может. Организованность, инициативность и менеджмент – синонимы. Безынициативный менеджмент – оксюморон.

Пробуй. Ошибайся. Исправляй.

Бездействие хуже ошибки.

Самостоятельность

Умение самому ставить задачи, в том числе себе, а также самостоятельно их реализовывать – ценное качество для менеджера. Наличие профильного специалиста в проекте помогает ставить задачи и делать работу качественнее, но если его нет, мы берем его обязанности на себя.

Не жди готового решения. Если перед тобой проблема, ее устранение – твоя задача.

Самомотивация

Даже на любимой работе батарейка садится. Нужно уметь восстанавливаться самому, а не подкапливать обиды, а потом жаловаться на них руководителю.

Профессионал отличается от любителя тем, что должен писать и тогда, когда не хочется, и тогда, когда то, что пишешь, не слишком тебя увлекает, и даже когда получается не так, как хотелось.

Агата Кристи

Устойчивость

Планы не реализуются, договоры нарушаются, выделенные средства кончаются. В любом проекте все может пойти не по плану. Каждый диалог, встреча, картинка могут внести в проект изменения и разбалансировать его. Важно не поддаваться унынию и сохранять силы, чтобы продолжать движение.

Успех – не окончателен, неудачи – не фатальны, значение имеет только твое мужество продолжать.

Уинстон Черчилль

Выносливость

Умение, работая в коллективе взрослых людей, повторять одно и то же днями, неделями, месяцами, не теряя при этом оптимизма и надежды, что тебя услышат и поймут, – ценный навык. Даже в условиях неясного будущего проекта менеджер остается последним, кто не отказывается от него, продолжая искать способы его реализовать.

Постоянные усилия, а не сила или интеллект – вот ключ к раскрытию нашего потенциала.

Уинстон Черчилль

Открытость

Важно быть открытыми к новым идеям, мыслям и движениям. Однако это не предполагает излишнюю восприимчивость и мягкотелость: если мы открыты к новому, это не значит, что при его появлении мы тут же меняем планы.

Мудрый может менять мнение; глупец – никогда.

Иммануил Кант

Скрупулезность

Пассивность не приведет к качественному результату. Стремление продумать детали, предусмотреть варианты, четко изложить задачу и тщательно проверить ее выполнение – вот что помогает добиться успеха.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Notes

1

Сейчас VK Group. – Прим. авт.

2

SWOT-анализ – метод оценки внутренней и внешней среды объекта анализа по четырем критериям: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. – Прим. ред.