Пресс-служба. Для одного толкового майора
- -
- 100%
- +
Непосредственное подчинение: Руководителю УФССП или его заместителю по общим вопросам. Эта схема работает лучше всего и я видел эффективность такого подчинения в своей работе. Так обеспечивается прямой доступ к руководству для согласования позиций и оперативного реагирования. Пресс-секретарь даже в единственном числе — это начальник отдела.
Функциональное подчинение: Отдел по взаимодействию со средствами массовой информации ЦА ФССП. Обеспечивает единство информационной политики, получение методической поддержки, синхронизацию с федеральной повесткой.
В положении о пресс-службе обычно закреплены функции пресс-службы: работа со СМИ, соцсети, сайт (раздел Пресс-центр), мониторинг, внутренние коммуникации (в рамках Управления), кризисные коммуникации, отчетность.
«Пресс-секретарь» или «Пресс-служба»?
В контексте УФССП это чаще синонимы. Даже если штатно есть один человек, он функционально представляет «пресс-службу» управления. Важно позиционировать его именно так для авторитета внутри и вовне. В частности, именно для этого должность уровня начальника отдела.
Один в поле воин?
Как определить штат? Формула реализма
Штат зависит от:
1. Численности населения и объема ИП в регионе (это определяет объем запросов СМИ и граждан).
2. Медиаактивности региона (количество СМИ, частота резонансных тем).
3. Наличия «горячих точек» (крупные предприятия-должники, социально-напряженные территории).
Минимально необходимый уровень: Как минимум один выделенный, профессионально подготовленный специалист (пресс-секретарь). Для среднего региона оптимальна пресс-служба из 2—3 человек (пресс-секретарь, фото/видеограф и специалист-копирайтер).
Крупные регионы с городами-миллионниками: 3+ специалиста.
«Один в поле» — это тяжело, но часто с этой реальность надо иметь дело. плюс такого положения — вся информационная политика управления находится в одних руках и он может эффективно использовать этот свой плюс. Ключ к эффективности — максимальная автоматизация рутины (шаблоны и чек-листы будут в приложении к книге) и умение привлекать ресурсы (тот же юротдел, ОСП, айтишников).
Ключевые роли: Функционал зависит от реалий региона
Даже в небольшой команде важно понимать, кто за что отвечает. В УФССП роли часто совмещаются, но формально функционал должен быть четко разделен между сотрудниками.
Руководитель отдела пресс-службы / Пресс-секретарь УФССП (часто одно лицо):
Функции: Разработка и реализация коммуникационной стратегии Управления; взаимодействие с руководством УФССП и ЦА; ответы на сложные/резонансные запросы СМИ; подготовка и согласование ключевых сообщений; управление кризисами; представление Управления в СМИ; руководство сотрудниками (если есть); отчетность; мониторинг эффективности.
Пресс-секретарь несет ответственность за ВСЮ информационную политику Управления, юридическую чистоту материалов, оперативность реакции.
Сотрудники отдела (если предусмотрено их наличие):
· Специалист по SMM и работе с обращениями: Мониторинг соцсетей и региональных СМИ/пабликов; оперативное реагирование на комментарии и сообщения граждан (в т.ч. негатив); создание и публикация контента для соцсетей; работа с «обратной связью»; продвижение электронных сервисов; первичный анализ настроений. Ключевая роль для снятия нагрузки с пресс-секретаря на «горячую линию».
· Редактор/Копирайтер: Написание и редактура пресс-релизов, статей, ответов на запросы, текстов для сайта и соцсетей; контроль стиля и грамотности; ведение архива материалов. Часто совмещается с SMM или функцией пресс-секретаря.
· Видеограф-Фотограф (часто внештатный/привлекаемый): Создание фото- и видеоконтента для соцсетей, сайта, СМИ (репортажи с акций, интервью, инфографика в видео); обеспечение визуального сопровождения мероприятий. Важно иметь пул проверенных внештатников или договор с медиацентром ЦА.
Командой пиар-отдела управлять сложно — имейте это ввиду
2.2 Чем Пресс-секретарь УФССП отличается от коммерческого пиарщика?
1. Юридический риск в каждой строчке. Ошибка в термине («арест» вместо «ограничение в выезде») или случайное разглашение персональных данных влекут не только репутационные потери, а предусматривают дисциплинарную или даже уголовную ответственность. Коммерческий пиарщик так не рискует.
2. Тон: Коммерция часто требует яркости и, как следствие этого — продаж. Если коммерческий пиар-менеджер может себе позволить шутить о горящих путевках на фоне пожара в городе (тоже рискованный ход пиарщика, но такую безбашенность мы видели в коммерческих структурах не раз) — здесь это никак не уместно. Юмор «ниже пояса», легкомысленность, «продающие» преувеличения недопустимы. Тон — официально-достоверный со взвешенной долей эмпатии.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.