Материалы по программе «Медиация»(в помощь организаторам и слушателям курсов)
- -
- 100%
- +
Введение
Данное пособие задумано, как учебное, для переквалификации и повышения квалификации юристов, психологов, педагогов, воспитателей, учителей и специалистов другого профиля с высшим образованием, которые хотели бы научиться бесконфликтно общаться сами и, при необходимости, могли бы научить этому других людей.
На факультетах вузов, где дают «базовую» психологическую и педагогическую подготовку, к сожалению, не оперируют понятием «человек», поэтому, не дают соответствующих знаний, которые позволили бы специалистам разрешать конфликтные ситуации, возникающие между отдельными людьми, коллективами, группами людей. Поэтому, при подготовке медиаторов преподавателям вуза перво – наперво необходимо самим иметь в арсенале знаний теорию человека, теорию формирования личности, теорию развития в качестве методологической базы, чтобы иметь возможность убедить обучающихся принять эти концепции. Для понимании человека, смысла его жизни, причин возникновения споров и конфликтов между людьми, ведущее значение имеет владение теорией потребностей. В науке не разработана принятая всеми единая теория потребностей. Можно сказать, в науке она почти не разработана. Мы занимаемся этой проблемой более пятидесяти лет. Имели возможность не только разработать ее концептуально, но, и проверить на практике, применяя ее в своей работе по разрешению конфликтов людей в условиях психолого – педагогической службы. Преподавателю предстоит самому овладеть этой теорией, чтобы обучить слушателей умению применять ее на практике в деятельности медиатора. В пособии, которое мы предлагаем для подготовки медиаторов, мы изложили все выше обозначенные концепции, при этом, изложили свой опыт применения этих концепций в работе по снятию конфликтов между людьми.
Понимание человека – это основное для практиков, занимающихся формированием личности (учителей, воспитателей, родителей и др.). Но, и для медиаторов оперирование понятием «человек» является ключевым. Ведь, медиатор ставит цель убедить людей изменить свои цели, от чего – то отказаться, пересмотреть свои взгляды на ту или иную проблему. Именно люди должны измениться, чтобы медиатор мог достичь успеха. Поэтому, медиатор должен уметь управлять людьми, должен уметь формировать из каждого из них личность. Для этого должен понимать, кто он – человек, что такое личность, в чем различие между ними. В программе, которую предлагает для подготовки медиаторов Министерство науки и высшей школы, отсутствуют понятия «человек» и «личность». Их подготовка начинается с понятия «конфликт». Но, известный факт: даже если медиатору и удастся локализовать имеющийся между людьми спор, конфликт, ссору, это не даёт гарантии, что те же самые отношения не возникнут у них с другими людьми и по другому поводу. Устранить конфликт между людьми удастся только при условии изменения людей, их взгляда на проблему ссоры, целей, смысла жизни людей. Конфликт возникает у людей, стремящихся к реализации своих целей, нередко, нечестными путями. И, «разрешить», устранить конфликт можно, только устранив причину (то есть, цель), его побуждающую. Сделать процесс медиации успешным без понимания человека, невозможно. Поэтому, именно с рассмотрения науки о человеке и необходимо начать процесс подготовки медиаторов. Человек и личность – эти понятия в науке не уточнены, понятием человек психологи почти не пользуются, что такое личность – тоже нет единого подхода к этому определению. Проблема формирования личности в науке остаётся неразработанной. Мы предлагаем рассматривать человека, как сотворённого Творцом. При таком подходе, понять человека можно только, как часть Творца, что предполагает понимание Творца, как Жизнь, как процесс развития потребности быть. Предлагаемый нами подход является новой методологией, новым методом познания, и изложен он в первой главе «Теория Жизни, как всеобъемлющая теория развития – новая методология познания человека и формирования личности». Сам процесс формирования личности изложен во второй главе пособия.
Медиатор, чтобы уметь понять людей и разрешить спор, конфликт между ними, должен не только сам обладать необходимыми знаниями, но, и уметь передать их конфликтующим, уметь убедить их принять эти знания, начать применять их в своей жизни. Это предполагает наличие у медиатора знаний по теории управления, основы которой изложены в третьей главе пособия. В четвёртой главе пособия изложены теоретические основы конфликта, как процесса развития потребности. В пятой главе излагаются теоретические подходы к деятельности медиатора, как процессу медиации, процессу управления поведением и деятельностью конфликтующих сторон в семейных, производственных, бизнес – конфликтах. Для более глубокого изучения выше обозначенных проблем, имеется глава со статьями. В пособии представлен список литературы, изучение которой позволит медиатору приобрести глубокие знания по проблеме формирования личности и управления этим процессом.
Положение
О факультетах переквалификации, второго
высшего образования, подготовки к преподавательской
деятельности по программе «Медиация»
Подготовка специалистов, которые могли бы помочь людям цивилизованно разрешать возникающие в быту разногласия, назрела давно. Ещё 14 февраля 2011 года Министерство образования и науки Российской Федерации издало приказ № 187 «Об утверждении программы подготовки медиаторов». Медиатор – это человек, который ставит цель урегулировать спор между людьми.
Безусловно, уметь взаимодействовать с «другими» должен уметь каждый человек. Обучать умению взаимодействовать с «другими» – такую задачу должны были бы ставить школы, психолого – педагогические вузы. К сожалению, такая цель в нашем государстве не поставлена. Одной из причин является не разработанность проблемы человека. В науке нет чёткого определения понятий «человек», «личность». Не поняв, кто он – человек, для чего появился на земле, невозможно понять, чему надо обучать каждого человека.
И конфликтующие, спорящие, и медиатор, который берётся этот спор разрешить – люди. Поэтому, без понимания «человека» урегулировать отношения между людьми не удастся. При подготовке специалистов по медиации, мы ставим цель обучить их умению взаимодействовать с «другими», а также обучить их умению обучать «других» умению взаимодействовать друг с другом.
Исходя из того, что каждый человек имеет определённый уровень развития, как личность, мы ставим цель создать условия для каждого слушателя для самостоятельного продвижения по пути развития. Поэтому, обучение будет проходить не в общих группах, где присутствуют люди, находящиеся на разных уровнях развития, а индивидуально. Каждый слушатель курсов будет обучаться самостоятельно. По мере освоения курса и сдачи соответствующих зачётов, каждый слушатель сможет самостоятельно продвигаться по пути овладения знаниями по специальности.
Методы, с помощью которых каждый слушатель приобретает информацию по курсу – разные. Мы предлагаем: а) «Живые» лекции, расписание которых вывешивается на стенде, которое можно получить в учебной части; б) онлайн – лекции, в) семинары; г) тренинги; д) вебинары; е) консультации; ж) мастер – классы; и) учебные пособия по курсу; к) контрольные работы.
Информацию о стоимости каждого метода обучения, каждой темы слушатель может получить из прайс – листа, который ему выдаётся при заключении с ним договора об обучении.
Чтобы получить соответствующий сертификат, каждый слушатель должен овладеть знаниями по определённым темам. При этом, количество затраченных часов у каждого слушателя будет разным. Слушатель может самостоятельно овладеть темой и сдать зачёт по конкретной теме, самостоятельно выбрав виды занятий, с помощью которых он сможет это сделать. Соответственно, и оплата курса для каждого слушателя будет индивидуальной.
В арсенале факультетов должны находиться следующие учебные материалы: 1. Учебное пособие по медиации. 2.Запись отдельных лекций, предусмотренных по курсу «Медиации». 3.Перечень ситуаций для анализа (как работает медиатор). 4.Запись мастер – класса (реальная ситуация, с которой работает преподаватель, по примирению сторон).
Каждый слушатель может приобрести в личное пользование те или иные учебные материалы.
В учебной части каждый слушатель может приобрести расписание «живых» лекций отдельных преподавателей, расписание занятий по просматриванию онлайн записи лекций,, расписание вебинаров по той или иной теме курса, записаться на отдельную консультацию к конкретному преподавателю, «вживую» или онлайн записаться на семинар по той или иной теме, получить расписание зачётов по тому или иному курсу, записаться на зачёт или экзамен по определённому разделу курса или целиком по курсу.
Как осуществляется процесс обучения слушателей
Человек, который хочет стать слушателем курса «Медиация», должен изучить программу подготовки на том или ином факультете.
Выбрав факультет, слушатель должен изучить прайс – лист – стоимость обучения на выбранном факультете. Стоимость будет варьироваться в зависимости от того, какую форму обучения выберет слушатель, какие виды занятий приобретёт в личное пользование, какие методы обучения выберет и т.п.
После того, как выбран факультет, определена стоимость обучения, слушатель заключает с учебным заведением договор на предоставление услуг.
Слушатель оплачивает своё обучение – либо целиком, либо, какой-то процент от общей суммы.
Слушателю выдаётся билет слушателя.
Слушателю выдаётся зачетная книжка, в которую будут фиксироваться результаты процесса подготовки специалиста.
Слушателю создают личный кабинет – для онлайн общения с преподавателями, учебной частью, другим персоналом факультета, с целью получения необходимой для успешного обучения информации. Через личный кабинет слушатель подаёт заявки в учебную часть на участие в том или ином виде занятий, на сдачу контрольной работы, на зачёт, экзамен. Через личный кабинет учебная часть назначает слушателю сроки получения задания, участия в том или ином методе обучения или сдачи результатов обучения.
По результатам обучения (приобретения знаний по курсу) слушатель получает соответствующий документ – справку о прослушанном курсе, сертификат, диплом
Раздел 1. Методологические и теоретические основы проблемы личности и её развития
Глава 1. «Теория Жизни, как всеобъемлющая теория развития» – методологическая основа теории личности
В психологии, ещё в советское время, сформировался ряд школ и направлений, занимающихся проблемами личности (С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, В.Н. Мясищев, Б.Г. Ананьев, Д.Н. Узнадзе и др.). В каждом из этих направлений личность исследуется с разных сторон. Однако, как отмечают Б.Ф. Ломов, Л.И. Божович, Б.С. Братусь и др., в психологии до сих пор не создано целостной теории личности.
На наш взгляд, происходит это потому, что до сих пор, не понята природа человека, В своё время, наука, отделяясь от религии, создавалась именно для того, чтобы ответить на вопрос о человеке: кто он? Как, для чего, с какой целью появился на земле? Как известно, до сих пор наука на этот вопрос (как и на вопрос о Вселенной) ответа не имеет.
Определив факторы (биологический и социальный) развития личности, наука, до сих пор, не понимает, как, в процессе взаимодействия биологического и социального осуществляется процесс развития психического. Попытка применить принцип детерминизма («внешнее действует всегда опосредствованно через внутренние условия; на всё более высоких уровнях развития сами внутренние условия выступают, как причины… а внешние причины выступают, как условия, как обстоятельства») не даёт ожидаемого результата. Видимо, потому, что, неясно, что такое «внутреннее» и что такое «внешнее». Не понятно, что такое «биологическое», с которым человек рождается. Психологи используют понятие «образ жизни», понимая его, как совокупность общественных отношений, в которые включается человек, и рассматривая человека, как деятельностное существо (Е.В. Шорохова, Б.Ф. Ломов). Что касается «деятельностного» существа, то, как мы уже отмечали, сами же психологи и предложили отказаться от этого термина. Что касается «общественных отношений», то, они не включают в себя отношения человека с Природой, Жизнью, Творцом, который и создал человека. Не спасают понятия «микросреда» и «макросреда», потому, что они очень абстрактны. Есть предложение «изучить процесс взаимодействия индивида с окружающими людьми», что, безусловно, cужает количество факторов, влияющих на процесс становления человека, как личности. Мало того, и это – очень важно: учёные не знают, что такое – «взаимодействие» и как оно осуществляется.
Все эти вопросы возникали перед нами всякий раз, когда мы сталкивались с необходимостью понять причины возникновения отклонений в поведении детей и взрослых. Мы понимали, что нам (как и всей психологии) не хватает знаний о том, кто же он – человек. Не поняв, изначально, с чем и для чего на земле оказался человек, мы так и не поймём, что для человека означает «жить», для чего человек живёт (а, не поняв целей жизни человека, не поймём, почему он избирает в своём взаимодействии с людьми – и не только с ними – те или иные средства).
Нам в руки попала Библия. Можно сказать – случайно. Но, как известно, случайностей не бывает. Когда мы начали изучать информацию, изложенную в Библии, смогли многое понять и ответить на многие, волновавшие нас, вопросы.
Из Библии стало ясно, что Создатель, Творец, Бог, Свет, Сущий, Бытие, Жизнь – синонимы. Человек произошёл не от обезьяны. Он – сотворён Жизнью. Возникла необходимость понять, что такое Жизнь, которая человека «сотворила по своему подобию». Пришло осознание того, что, без понимания Жизни, как целого, главного, понять отдельную форму Жизни (Вселенную, Землю, человека) не удастся.
Жизнь рассматривают, как биологическое (материальное) начало. В последнее время стали вносить в это понятие информационный аспект, хотя о том, что «Без разума не может быть материи – без материи нет разума», – говорил еще Гете.
Жизнь – это движение, изменение материи и разума. Это понимал еще Аристотель, который говорил о неразрывном единстве формы и содержания, которое осуществляется за счет энергии («энергию» он понимал, как «реализацию»). Его поддерживает Силин А.А., определяя информацию, как «обобщенное понятие формы, охватывающее как внешний облик объекта, так и его внутреннее содержание».
Таким образом, Жизнь можно обозначить, как неразрывную целостность материи, энергии и информации всех, вместе взятых, форм Жизни. Именно, за счет целостности всех форм Жизни, Жизнь продолжает совершенствоваться, изменяться, развиваться.
Употребляя понятие «форма Жизни», мы вкладываем в это понятие все: и информацию, и сущность, и материю, и энергию, и неделимую целостность с другими формами Жизни. При этом, как форму Жизни, мы рассматриваем любое явление, любую систему, и считаем, что любая материя (она – не материя, на самом деле, а неделимая материально – энергетически – информационная целостность с другими формами Жизни) – живая. Просто, уровень, степень, этап, на котором находится та или иная форма Жизни, как процесс развития – разные. И нет в природе материи неживой, живой и интеллектуальной, как и нет, вообще, материи, отделенной от энергии, информации и других форм Жизни.
Таким образом, и человека, как форму Жизни, необходимо рассматривать, с точки зрения материи, энергии, информации и целостности с другими формами Жизни. И, это понимают психологи, когда утверждают, что у человека есть тело, душа и дух. Только, всё это есть не У человека, а, человек и есть материальное, энергетическое, информационное, включающее в себя, как духовность (проявление заботы), другие формы Жизни. То есть, нет «внутреннего» и «внешнего», поскольку, всё это – едино! И, человек, от Природы, от Жизни, от Творца – не «биологическое» начало, а материально – энергетически – информационное единство с другими формами Жизни, со всей Жизнью, в целом.
Чтобы понять, как достигается целостность Жизни, и как осуществляется процесс усложнения отдельных форм Жизни и Жизни, в целом, необходимо Жизнь рассмотреть, как ПОТРЕБНОСТЬ БЫТЬ. Таким же образом, необходимо рассмотреть и человека – как потребность быть!
Еще ученые древности понимали, что «человек вызван к жизни изначальной силой, которую он воспринимает, как неиссякаемую потребность своего бытия, и которая есть желание жить» (Фукидид, V в. до н.э.). Если внимательно вчитаться в эту фразу, то можно будет понять, что автор рассматривает человека, как порождение некоей силы, которую человек воспринимает, как потребность (именно этой силы) бытия человека. Но, которая, одновременно, является и желанием (потребностью) самого человека жить.
То есть, автор понимал, что человек – не сам по себе, а является порождением некоей силы, которой он принадлежит, и сам же ею является.
Это – очень глубокая мысль, которая не нашла своего развития ни во времена Фукидида, ни позже.
Проблемой целостности человека с Творцом не занимались ни раньше, на заре становления науки (V11 – V1 вв. до н.э.), ни сейчас. Мало того, именно потому и отделились от религии, Бога, Творца, и создали науку, чтобы понять, что есть человек.
Проблемой потребностей стали заниматься ученые, когда от философии отделилась психология.
Потребностям придается ведущее значение. Симонов П.В. считает, что потребности являются «ядром» личности. С.Л. Рубинштейн утверждает, что в потребностях, как бы, заключен весь человек. А.Р. Лурия отмечает, что «Без изучения потребностей психологи будут по-прежнему старательно изучать отдельные стороны и элементы психической жизни, не охватывая ее в целом и опуская руки перед задачами изучения содержания индивидуальной психики, поведения человека и его мотивов».
В психологии потребности рассматривают, как психический феномен, наряду с другими психическими функциями личности (именно потому, что все разделили на части, в том числе, и самого человека). Однако, еще С.Л. Рубинштейн предупреждал, что потребности нельзя рядополагать с другими понятиями психологической теории личности.
Несмотря на то, что ученые понимают ведущее значение потребностей в жизни человека, однако, до сих пор не создана теория потребностей.
Ученые не понимают, откуда у человека берутся потребности (Ломов Б.Ф.), нет единого подхода в понимании потребностей (Орлов Ю.М.), разные авторы дают разное определение потребности, списки потребностей, составленные разными авторами, отличаются друг от друга, до сих пор нет описания потребностей, не понята связь потребностей и мотивов и т. д.
Такое положение имеет место потому, что делают попытку выделить потребности из «набора» других психических функций личности. Как мы уже отмечали, даже попытка понять целого человека, в отдельности от Творца, его создавшего, не может увенчаться успехом. Тем более, неверен подход, предполагающий изучение отдельно взятой психической функции человека.
Разные авторы под потребностями понимают: переживание человеком нужды в чем-то; внешнее требование организма к жизненно необходимым условиям внешней среды; единство нужды и побуждения; основной вид отношений человека к объективной действительности; противоречия деятельности; свойство личности; качество личности; процесс.
Единственное, что роднит все подходы к пониманию потребности, это то, что потребности все авторы понимают, как нужду человека, личности, организма в чем-то, находящемся вне самого человека. Б.Ф. Ломов отмечает: «Потребности характеризуют, как некоторое внутреннее состояние: состояние того, кто эту потребность испытывает: но она всегда есть потребность в чем – то» (61).
Невозможность понять и дать единое определение потребности имеет место потому, что авторы пытаются понять потребность, как нечто статическое. Но, потребность – развивающийся феномен. Потребность – это процесс.
В свое время в работах С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева, Ю.В. Шарова был намечен подход к рассмотрению потребности, как развивающемуся феномену. Исследовал потребность, как развивающийся феномен, В.П. Шуман. Он впервые зафиксировал стадии развития потребности. Но, не показал процесс перехода потребности на разные стадии развития, не изучил процесс возникновения мотивов, не дал классификацию мотивов.
Однако, именно идеи, впервые высказанные Шуманом В.П., легли в основу нашей авторской концепции личности и ее развития, опубликованной еще в 2002 году.
Проблемой потребностей мы занимаемся около 45 лет – в связи с исследованием проблемы личности. Но, как и все остальные ученые, до 2000 года, пытались понять потребность, как отдельный феномен личности. Уже к двухтысячному году мы поняли, что в человеке, кроме потребностей, ничего нет. Причем, если Курт Левин личность понимал, как «легко видоизменяющуюся под влиянием внутренних и внешних воздействий структуру определенных потребностных состояний, обусловливающих ее поведение», то, мы пришли к выводу, что «человек есть потребность быть человеком и жить в человеческом обществе». То есть, тогда еще мы не понимали, что человека создала Жизнь, и поэтому его необходимо рассматривать, как процесс развития потребности быть. Однако, то, что человек – это процесс развития потребности – эта мысль была впервые нами высказана в 2002 году, в опубликованной брошюре «Путь в гениальность» (авторская концепцию личности и ее развития (130). Мы ввели понятие «человек», которым психологи начали пользоваться совсем недавно. В психологии понятие «личность» до сих пор не определено. Мы предложили различать человека и личность, как индивидов, имеющих разную сущность, разный смысл жизни. Дали определение личности: это – человек, смыслом жизни которого является любовь к людям. Это уже сейчас мы понимаем, что сужали понятие «личность».
«Личность» – это процесс развития человека, как формы Жизни, процесс развития любви к Жизни. Точно так, как трудно любить Бога, которого не знаешь, так же трудно любить людей, смыслом жизни которых является личное благо и стремление иметь материальное. Любить можно Жизнь, которая и есть любовь.
Рассматривая потребность, как процесс, мы определили этапы этого процесса, вычленили структурные компоненты потребности, поняли механизм развития потребности, поняли, как формируются мотивы. Мы описали потребность, как процесс, развития, которая на каждом этапе этого процесса имеет свои характеристики.
Рассмотрев потребность, как процесс, мы смогли ответить на все вопросы теории потребностей, которые в науке до сих пор не решены.
Когда мы вышли на осознание Бога, Творца, как Жизни, а Жизнь поняли – как потребность быть, нам пригодились те знания по проблеме потребностей, которые мы нарабатывали в течение достаточно длительного времени.
Осознание же человека, как формы Жизни, позволило нам уточнить и доработать концепцию личности и ее развития, ранее нами опубликованную, и представить новый ее вариант.
Жизнь, как потребность быть – это процесс развития материально – энергетически – информационной данности всех, вместе взятых, форм Жизни.
Понять целостность всех форм Жизни становится возможным, если рассмотреть потребность по этапам (стадиям) развития.
Схематично процесс развития потребности можно обозначить следующим образом:
Напряжение (Хаос) – осознание – постановка цели – поиск средств – овладение средствами – реальный процесс удовлетворения потребности – идеал.
Как видно из схемы, начинается процесс развития (удовлетворения) потребности с Хаоса, «неразберихи», напряжения. Это – первый этап развития потребности, который завершается осознанием сущности потребности. Осознанная потребность (на втором этапе развития) начинает развиваться, как процесс, и начинается это развитие с Хаоса, напряжения, в которое «впадает» осознанная потребность. От этапа «осознание» до этапа «постановка цели» осуществляется более углубленное осознание сущности потребности, что позволяет развивающейся потребности (к концу второго этапа) сформулировать цель, которую потребность предполагает реализовать. На протяжении третьего этапа, который – тоже процесс, начинающийся с «напряжения» и завершающийся «идеалом», осуществляется уточнение, более глубокое осознание, окончательное формулирование цели, к реализации которой потребность стремится. Четвертый этап – это процесс подбора средств, с помощью которых цель может быть реализована. Завершается этап окончательным осознанием, отбором средств, адекватных цели. На пятом этапе потребность овладевает средствами, с помощью которых намерена реализовать себя. Это – процесс, в ходе которого средства осознаются, ставится цель изучения их, средства применяются на практике, окончательно отбираются на уровне модели, снова применяются, уточняются, создается новое представление и видение этих средств. Когда средства окончательно подобраны (при этом, по ходу процесса развития потребности, возможно уточнение целей, окончательная их формулировка, более глубокое осознание), начинается, непосредственно, сам процесс удовлетворения потребности (шестой этап), в ходе которого вырабатывается, уточняется, окончательно формулируется идеал, который, в свою очередь, выступит побудителем нового витка развития потребности.