Большая энциклопедия транзактного анализа. Все концепции ТА, часть первая
- -
- 100%
- +
· Пример 1 (Родители и взрослые дети):
o Стимул (Мама, Р→Д, а точнее, КР→АД): «Почему ты до сих пор не замужем/не женился?! Все подруги/друзья уже с детьми!» (Обвинение/упрек).
o Реакция (Дочь/Сын, В→В): «Мам, я понимаю твое беспокойство [Признание чувства]. Я приму решение о браке, когда буду к этому готов (а) и встречу подходящего человека. У каждого свой путь.» (Спокойный ответ по существу, установление границ).
· Пример 2 (Работа):
o Стимул (Начальник, Р→Д, а точнее, КР→АД): «Вы должны были предвидеть эти риски! Это ваша вина!» (Обвинение).
o Реакция (Сотрудник, В→В): «Давайте проанализируем, какие факторы привели к этой ситуации и какие шаги мы можем предпринять сейчас, чтобы минимизировать последствия.» (Фокус на решении проблемы, а не на поиске виноватых).
· Результат: Изначальная Р→Д коммуникация прервана. Это потенциально конструктивное пересечение. Оно демонстрирует психологическую зрелость отвечающего, его способность не «включаться» в непродуктивную коммуникацию, психологические игры и оставаться в контакте с реальностью. Однако реакция первого участника непредсказуема: он может либо «подтянуться» до уровня Взрослого и продолжить конструктивный диалог, либо, если его Родитель слишком ригиден, воспринять ответ В→В как неповиновение или дерзость и усилить давление из КР, что приведет к новому пересечению или конфликту.
Тип 4: Конфронтация «Родитель против Родителя» (Стимул Р→Д, Реакция Р→Д)
Графическое изображение (диаграмма) пересекающейся транзакции
· Что происходит: На критику или обвинение (стимул из Контролирующего (Критикующего) Родтителя в Адаптивного Дитя: КР→АД) человек отвечает не из ожидаемого Адаптивного Дитя, а встречной критикой или обвинением, также из своего Контролирующего (Критикующего) Родителя, направляя ее на Адаптивное Дитя оппонента.
· Пример 1 (Супруги):
o Стимул (Жена, Р→Д, а точнее, КР→АД): «Ты опять потратил деньги на свои глупости!»
o Реакция (Муж, Р→Д, а точнее, КР→АД): «А ты сама сколько вчера на платья спустила?!»
· Пример 2 (Политики): (Очень часто встречается в политических дебатах)
o Стимул (Политик А, Р→Д, а точнее, КР→АД): «Ваша политика привела страну к кризису!»
o Реакция (Политик Б, Р→Д, а точнее, КР→АД): «Нет, это ваша безответственность во всем виновата!»
· Результат: Классическая ссора, «пинг-понг» взаимными обвинениями и критикой. Конструктивного диалога нет, общение разрушено, участники лишь утверждаются в своей «правоте» и негативном отношении друг к другу.
Как Распознать Пересечение Транзакций в Жизни?
Научиться замечать пересечения «на лету» – важный навык. Обращайте внимание на следующие сигналы:
· Резкая смена темы или тона разговора.
· Внезапное возникновение напряжения, раздражения, обиды, непонимания.
· Ощущение, что вы «говорите на разных языках» или «как об стенку горох».
· Разговор заходит в тупик, ходит по кругу без результата.
· Неожиданный обрыв коммуникации.
· Появление защитных реакций (оправдания, обвинения, уход от ответа).
Если вы заметили один или несколько этих признаков, скорее всего, только что произошло пересечение транзакции.
Пересекающиеся Транзакции в Коучинге:
Для коуча умение распознавать и грамотно обходиться с пересекающимися транзакциями со стороны клиента является одной из ключевых компетенций.
· Что означает пересечение со стороны клиента? Чаще всего это сигнал о:
– Внутреннем сопротивлении: Клиент боится изменений, не готов брать ответственность, сомневается в себе (проявления АД).
– Негативных убеждениях: Активировались ограничивающие убеждения из Родителя или Дитя («Я не смогу», «Это опасно», «Мне нельзя»).
– Переносе: Клиент бессознательно переносит на коуча свои прошлые отношения (например, с критикующим родителем или спасающей матерью) и реагирует соответственно.
– Непонимании: Возможно, клиент просто не понял вопрос коуча.
· Как реагировать коучу/терапевту?
– Не «вестись»: Самое главное – не поддаваться на провокацию и не отвечать из своего Р или Д (не критиковать, не спасать, не обижаться).
– Оставаться во Взрослом: Сохранять спокойствие, центрированность и коучинговую позицию.
– Диагностировать: Понять, из какого состояния клиент отвечает и какова вероятная причина пересечения.
– Вернуть в В-В: Использовать мета-транзакции или проясняющие вопросы из Взрослого, чтобы вернуть диалог в конструктивное русло.
Пример: Клиент на вопрос коуча из В→В «Какие варианты вы видите?» отвечает из Д→Р (а точнее, из АД→Р): «Я не знаю, вы мне скажите, вы же коуч!». Коуч (из В→В): «Моя роль – помочь вам найти ваши собственные ответы. Давайте вместе подумаем, какие первые идеи приходят вам в голову, даже если они кажутся незначительными?»
– Иногда – осознанно пересекать: Как уже говорилось, опытный коуч может использовать пересечение для прерывания непродуктивных жалоб или мягкого вызова клиенту, но всегда с ясной целью и из Взрослого состояния.
Заключение по Разделу:
Пересекающиеся транзакции – это «перекрестки» на пути коммуникации. Они неизбежны, но важно научиться их распознавать. Неосознанные пересечения чаще всего ведут к конфликтам и обрыву связи. Однако осознанное пересечение, инициированное из Взрослого, может стать инструментом для прояснения ситуации, установления границ и возвращения диалога в конструктивное русло. Понимание Второго Правила Коммуникации и практика анализа пересечений помогут вам стать более эффективным и осознанным коммуникатором.
Но мир общения еще сложнее и интереснее! Существуют ситуации, когда люди говорят одно, а подразумевают совсем другое… Переходим к самому интригующему типу – скрытым транзакциям.
мы разобрались с параллельными транзакциями, обеспечивающими гладкое общение, и пересекающимися, которые его прерывают или разжигают конфликт. Теперь мы готовы погрузиться в самый загадочный, многослойный и, пожалуй, самый интересный тип взаимодействий – скрытые транзакции. Это ключ к пониманию намеков, подтекстов, манипуляций, флирта, юмора и, конечно же, психологических игр.
2.5. Скрытые Транзакции: Говорим Одно, Подразумеваем Другое
Представьте себе айсберг. Мы видим только его вершину, возвышающуюся над водой, но основная масса льда скрыта под поверхностью и именно она определяет движение айсберга. Скрытые транзакции работают похожим образом: на поверхности идет один разговор, но под ним скрывается другой, невидимый, но гораздо более значимый диалог, который и определяет реальный смысл и исход взаимодействия.
Определение:
Скрытая (Ulterior) транзакция – это сложная транзакция, в которой одновременно передается два сообщения:
1. Социальное сообщение (т.н. социальный уровень коммуникации): Явное, открытое, произносимое на уровне слов. Это «вершина айсберга», то, что формально обсуждается.
2. Психологическое сообщение (т.н. психологический уровень коммуникации): Скрытое, неявное, подразумеваемое. Оно передается через интонацию, выражение лица, жесты, позу, контекст ситуации или использование определенных «кодовых» слов. Это «подводная часть айсберга», истинное намерение или приглашение.
В скрытых транзакциях всегда задействовано более двух эго-состояний – три (в угловых) или четыре (в дуплексных).
Ключевая Особенность и Третье Правило Коммуникации:
Самое фундаментальное и важное, что нужно знать о скрытых транзакциях, заключается в том, что поведенческий результат взаимодействия всегда определяется психологическим уровнем, а не социальным. То, что люди говорят на поверхности (социальный уровень), может быть лишь прикрытием для истинного обмена, происходящего на скрытом уровне (психологический уровень).
Это наблюдение Эрик Берн сформулировал как Третье Правило Коммуникации:
Правило 3: Поведенческий результат скрытой транзакции определяется на психологическом уровне коммуникации.
Важное Уточнение для Понимания:
Как правило, участники скрытой транзакции осознают только социальный уровень общения. Психологическое сообщение часто посылается и принимается бессознательно. Именно поэтому эти транзакции называются «скрытыми» – их истинный смысл не всегда очевиден самим участникам, что и приводит к неожиданным реакциям, недоумению («Почему он так странно отреагировал на мой невинный вопрос?») или ощущению, что вас втянули во что-то непонятное. Понимание этого механизма – ключ к разгадке многих «странностей» в человеческом общении и основа для анализа психологических игр.
Два Вида Скрытых Транзакций:
Берн выделил два основных типа скрытых транзакций, различающихся по количеству задействованных эго-состояний и механизму передачи сообщений:
2.5.1. Угловая Скрытая Транзакция (Angular Ulterior Transaction)
Графическое изображение (диаграмма) угловой транзакции
или
Графическое изображение (диаграмма) угловой транзакции
· Характеристика: В угловой транзакции задействовано три эго-состояния.
· Механизм:
1. Стимул на социальном уровне обычно идет от одного эго-состояния отправителя (часто Взрослого) к одному эго-состоянию получателя (тоже часто Взрослому). Этот уровень выглядит как вполне рациональный обмен информацией или деловое предложение.
2. Одновременно с этим отправитель посылает скрытый стимул на психологическом уровне. Этот скрытый стимул может исходить из того же Взрослого (но с расчетом) или из Родителя отправителя, но он всегда направлен на другое эго-состояние получателя – как правило, на его Дитя (Адаптивное или Естественное).
3. Цель отправителя – «зацепить» именно Дитя получателя, обойдя его Взрослого, и получить реакцию с психологического уровня, которая выгодна отправителю (например, вызвать импульсивную покупку, спровоцировать на действие, заставить почувствовать вину и т.д.).
· Классический Пример (Продавец и Покупатель – детальный разбор):
o Ситуация: Покупатель с интересом рассматривает дорогой смартфон последней модели. Продавец подходит.
o Стимул Продавца: «Это наша флагманская модель, абсолютно топовые характеристики, камера просто невероятная! [пауза, возможно, легкая усмешка или внимательный взгляд] Конечно, цена соответствует уровню, не каждый может себе позволить такое сразу…»
o Анализ Стимула:
Социальный уровень (В→В): Продавец (В) информирует Покупателя (В) о характеристиках и цене товара. Звучит объективно.
Психологический уровень (В/Р (КР) → Д): Продавец (из своего расчетливого Взрослого, но используя психологический «крючок», похожий на родительскую провокацию) посылает скрытое сообщение Дитя Покупателя: «А ты достаточно крут/успешен/состоятелен, чтобы владеть этой вещью? Сможешь ли ты доказать свой статус? Или тебе это не по карману?». Это прямой вызов самолюбию, статусу или желанию быть «не хуже других», которые часто «живут» в Детском эго-состоянии.
o Возможная Реакция Покупателя (если «зацепился»):
Психологический уровень (Д→Р/В): Его Дитя (задетое вызовом) реагирует: «Как это не каждый?! Думает, я не могу себе позволить? Я могу! Я докажу!».
Социальный уровень (поведение, продиктованное Д): «Не каждый? Да что вы говорите! Отличный телефон, заверните!» (Импульсивное решение, чтобы доказать свою состоятельность, а не на основе реальной потребности или анализа бюджета из В)
o Анализ: Угловая транзакция позволила продавцу обойти Взрослого покупателя (который мог бы начать сравнивать цены или думать о бюджете) и напрямую обратиться к его Детскому желанию самоутвердиться. Исход определился психологическим уровнем.
· Другие примеры угловых транзакций:
o На работе: Руководитель: «Этот проект очень сложный, требует нестандартного мышления… Не знаю, кто у нас мог бы за него взяться…» (Социальный В→В: констатация сложности. Психологический В/Р→Д: вызов амбициям – «А тебе слабо?»).
o В обучении: Преподаватель: «Материал этой лекции довольно абстрактный, его обычно понимают только самые способные студенты.» (Социальный В→В: информация о сложности. Психологический В/Р→Д: вызов интеллекту).
· Цель: Угловые транзакции часто используются для мотивации, убеждения, манипуляции, провокации, флирта (например, комплимент с двойным дном).
2.5.2. Дуплексная Скрытая Транзакция (Duplex Ulterior Transaction)
Графическое изображение (диаграмма) дуплексной транзакции
· Характеристика: Это самый сложный тип транзакций, в котором одновременно активны четыре эго-состояния.
· Механизм:
1. На социальном уровне происходит видимый, часто вполне приемлемый обмен стимулом и реакцией между одной парой эго-состояний (например, Взрослый ⇄ Взрослый).
2. Параллельно с этим, на психологическом уровне, происходит скрытый обмен стимулом и реакцией между другой парой эго-состояний (часто Дитя ⇄ Дитя или Родитель ⇄ Дитя, или Родитель ⇄ Родитель).
3. Оба уровня – социальный и психологический – разворачиваются одновременно, но, как мы помним (Правило 3), реальный смысл и исход общения определяются именно психологическим уровнем.
· Классический Пример (Флирт – детальный разбор 4 состояний):
o Ситуация: Мужчина (М) и Женщина (Ж) встречаются на вечеринке.
o Стимул (М): «Здесь довольно шумно, не правда ли?» (Говорит с улыбкой, задерживая взгляд).
Социальный уровень (Взрослый М → Взрослому Ж): Обмен нейтральной информацией об обстановке.
Психологический уровень (Дитя М → Дитя Ж): «Ты мне нравишься, я хочу познакомиться поближе».
o Реакция (Ж): «Да, музыка играет громко. Может, выйдем на балкон, там тише?» (Отвечает с улыбкой, поддерживает зрительный контакт).
Социальный уровень (Взрослый Ж → Взрослому М): Предложение переместиться в более тихое место для разговора.
Психологический уровень (Дитя Ж → Дитя М): «Ты мне тоже симпатичен, я не против продолжить общение».
o Анализ: Задействованы все четыре эго-состояния: Взрослый М, Взрослый Ж, Дитя М, Дитя Ж. Социальный диалог В ⇄ В служит лишь прикрытием для психологического диалога Д ⇄ Д, где происходит истинное взаимодействие – выражение взаимного интереса. Дальнейшее поведение (уйдут ли они на балкон) будет определяться этим психологическим обменом.
· Пример (Приглашение в игру «Пни меня» – детальный разбор 4 состояний):
o Ситуация: Сотрудник (С) приносит отчет Руководителю (Рк).
o Стимул (С): «Вот отчет, Иван Петрович. Я очень старался, но, наверное, там опять что-то не так…» (Говорит неуверенно, избегая взгляда).
Социальный уровень (Взрослый С → Взрослому Рк): Представление отчета с комментарием.
Психологический уровень (Адаптивное Дитя С → Критикующему Родителю Рк): «Я „плохой“/некомпетентный, я ожидаю критики. Пожалуйста, подтвердите это, „пните“ меня».
o Реакция (Рк, если «включился»): «Дайте-ка посмотреть… Ну конечно! Опять те же ошибки! Ну, как так можно! Это просто безобразие! Вы вообще способны учиться?!» (Раздраженно, критикуя).
Социальный уровень (Критикующий Родитель Рк → Адаптивному Дитя С): Выражение недовольства качеством работы.
Психологический уровень (Критикующий Родитель Рк → Адаптивному Дитя С): «Да, ты „плохой“/некомпетентный, и я подтверждаю это своей критикой».
o Анализ: Задействованы Взрослый С, Взрослый Рк, Адаптивное Дитя С, Критикующий Родитель Рк. Сотрудник неосознанно провоцирует критику (психологический стимул), чтобы получить привычный негативный результат и подтвердить свою сценарную жизненную позицию «Я не ОК». Руководитель «включается» в игру, выдавая ожидаемую реакцию (психологический ответ). Исход – оба получают свои психологические «выигрыши» (сотрудник – подтверждение своей не-ОКейности, руководитель – возможность выразить гнев/почувствовать превосходство).
· Другие примеры дуплексных транзакций:
o Сплетни: Социальный В ⇄ В («А ты слышал новость про N?»), Психологический Р ⇄ Р («Давай осудим N и почувствуем себя лучше/ближе»).
o Игра «Почему бы тебе не… – Да, но…»: Социальный В ⇄ В (Один предлагает решения, другой их анализирует), Психологический Д ⇄ Р (Один ищет «Спасателя», чтобы потом его отвергнуть, другой играет роль «умного» Родителя).
· Цель: Дуплексные транзакции часто служат для инициирования психологических игр, позволяют косвенно выражать «запрещенные» чувства или потребности (например, агрессию, сексуальный интерес, потребность в зависимости), поддерживать симбиотические отношения и укреплять сценарные убеждения.
2.5.3. Как Распознавать Скрытые Транзакции?
Распознать скрытую транзакцию бывает непросто, ведь она на то и скрытая. Но есть несколько ключей, на которые стоит обращать внимание:
1. Несоответствие (Инконгруэнтность): Самый явный признак – расхождение между словами (социальный уровень) и невербальными сигналами (психологический уровень). Человек говорит одно, но его тон голоса, выражение лица, жесты, поза передают совершенно другое сообщение.
o Пример: Коллега говорит: «Поздравляю с повышением!» (социальное В→В), но голос звучит холодно, улыбка натянутая, взгляд избегающий (психологическое сообщение может быть завистью Д→Д или неодобрением Р→Д).
2. Интуиция и «Шестое Чувство»: Часто мы интуитивно чувствуем, что в разговоре что-то «не так», что собеседник неискренен, что есть какой-то подвох или скрытый смысл. Не игнорируйте эти ощущения! Ваш Внутренний Ребенок или Взрослый могут улавливать тонкие психологические сигналы, которые не всегда осознаются логически. Спросите себя: «Что я сейчас чувствую в ответ на эти слова? Какой импульс у меня возникает?».
3. Неожиданный Результат (Правило 3): Если разговор, который на поверхности шел вполне нормально (например, В ⇄ В), вдруг приводит к ссоре, обиде, недоумению, чувству вины или странному дискомфорту, – это почти наверняка указывает на наличие скрытой транзакции, психологический уровень которой и определил такой исход. Анализируйте результат!
4. Повторяющиеся Паттерны и Игры: Если вы замечаете, что с определенным человеком или в определенных ситуациях вы раз за разом попадаете в один и тот же непродуктивный сценарий общения, который заканчивается неприятными чувствами (обида, гнев, вина, растерянность), – вы, скорее всего, являетесь участником психологической игры, которая всегда начинается со скрытой транзакции.
5. Ощущение «Двойного Послания» (Double Bind): Иногда скрытая транзакция создает ощущение ловушки: как ни ответь – все будет не так. Если вы чувствуете, что любой ваш ответ будет неверным или приведет к негативным последствиям, возможно, вы имеете дело со скрытой транзакцией, посылающей противоречивые сигналы на социальном и психологическом уровнях.
Развитие навыка распознавания скрытых транзакций требует практики, наблюдательности и доверия своей интуиции. Это похоже на изучение иностранного языка – сначала вы улавливаете только отдельные слова, но со временем начинаете понимать нюансы и подтекст.
2.5.4. Позитивные (Конструктивные) Скрытые Транзакции
Важно понимать, что не все скрытые транзакции являются манипулятивными или ведут к играм. Иногда двойное сообщение может использоваться с вполне позитивными и конструктивными намерениями, хотя и здесь всегда есть риск быть неправильно понятым.
· Юмор и Игра: Многие шутки и игривые взаимодействия основаны на дуплексных транзакциях Д ⇄ Д, скрытых за формальным социальным обменом. Это обогащает общение и доставляет удовольствие.
o Пример: Коллеги обсуждают серьезный проект (В ⇄ В), но обмениваются шутливыми взглядами или комментариями «для своих» (Д ⇄ Д), что помогает снять напряжение.
· Флирт и Выражение Симпатии: Как мы видели, флирт часто использует дуплексные транзакции Д ⇄ Д под прикрытием В ⇄ В. Это позволяет выразить интерес безопасно, оставляя путь к отступлению.
· Педагогические и Мотивационные Приемы: Иногда угловая транзакция может использоваться для мягкого «вызова» или стимулирования интереса (В/Р→Д), чтобы подтолкнуть к развитию или действию, не прибегая к прямому давлению.
o Пример: Наставник говорит стажеру: «Эта задача требует действительно творческого подхода, не каждый сразу найдет решение…» (Психологический посыл Д: «А ты сможешь проявить креативность?»).
· Поддержка и Одобрение: Иногда поддержка может быть передана не только прямо (ЗР+), но и через скрытое психологическое сообщение.
o Пример: Руководитель говорит команде: «Впереди сложный квартал, потребуются все наши силы.» (Социальный В→В). Но уверенный тон, спокойный взгляд могут нести психологическое сообщение Р→В/Д: «Я верю, что мы справимся, я спокоен за результат».
· Терапевтические и Коучинговые Интервенции: Опытные терапевты и коучи могут иногда использовать скрытые транзакции (например, парадоксальные вопросы, метафоры с двойным смыслом) как специальные техники для обхода сопротивления или стимулирования инсайта у клиента. Это требует высокой квалификации и этической ответственности.
Риски и Предпочтения:
Несмотря на возможность конструктивного использования, скрытые транзакции всегда несут риск недопонимания и конфликта, так как психологический уровень может быть интерпретирован неверно. Поэтому в большинстве ситуаций, особенно в профессиональном и деловом общении, а также при обсуждении важных вопросов в личных отношениях, наиболее безопасной, ясной и эффективной является прямая, открытая коммуникация из Взрослого (В ⇄ В).
Стремление к ясности и честности в общении, минимизация скрытых сообщений (особенно деструктивных) – важный шаг к построению здоровых и доверительных отношений.
Заключение по Разделу:
Скрытые транзакции – это «подводные течения» нашего общения. Они сложны, многогранны и требуют особого внимания для распознавания. Понимание их механизма, двух уровней (социального и психологического) и Третьего Правила Коммуникации («Исход определяет психологический уровень») является ключом к разгадке многих тайн человеческого взаимодействия, психологических игр и манипуляций. Научившись их замечать, мы получаем возможность избегать ловушек и строить более аутентичное и прямое общение.
Теперь, когда мы детально разобрали все три типа транзакций, давайте еще раз вернемся к трем золотым правилам коммуникации Эрика Берна и подведем итог.
Итак, мы с вами детально рассмотрели три фундаментальных типа транзакций: параллельные, обеспечивающие плавный ход беседы; пересекающиеся, ведущие к сбоям и конфликтам; и скрытые, несущие двойные послания. Анализируя динамику этих взаимодействий, Эрик Берн вывел три простых, но чрезвычайно мощных правила, которые управляют ходом любой коммуникации. Эти правила – своего рода «законы физики» для общения, знание которых позволяет нам понимать, прогнозировать и даже влиять на то, как разворачиваются наши диалоги.