Виват,РА «Виват»! Мы расширяем горизонты…

Мысли вслух

Бизнес-поездка в Италию, в вечный город Рим, с командой международной бизнес-школы Александра Белгорокова, партнерами которой мы являемся.

Бизнес-туризм – замечательный способ, встречаясь с коллегами в разных странах, сравнивать и делать выводы о разных стилях управления и отношении к бизнесу у людей.

Вот, к примеру, начну с нашей страны: конечно, она огромна, и есть множество вариантов, но основной принцип управления – как в армии. Есть босс, есть сотрудники и четкие указания: копать отсюда и до обеда.

ЗАЛОГ УСПЕХА – ГОРЯЧАЯ ЛЮБОВЬ К СВОЕМУ ДЕЛУ.

Побывав в Японии, мы узнали понятие «управление и работа, основанные на страсти». Страсть к труду как к таковому (они могут работать до глубокой старости и даже до смерти, не выходя на пенсию). Страсть в профессии (помните рассказ о понижении в должности с названием «смотрящий в окно»?).

Здесь главный принцип успешного бизнеса – география вашего бизнеса должна охватывать не менее чем 12 часов полета на самолете, иначе не сделаете бизнес.

Италия. Залог успеха – горячая страстная любовь к своему делу, и неважно, чем ты занимаешься, основное это для тебя дело в жизни или просто хобби. Отдаваться без остатка и любить страстно: прашутто ли, моцареллу, мороженое или печенья. И география совсем не важна: это может быть маленький магазинчик без вывески. Мой продукт – лучший! Покупатель найдет меня сам и останется моим на века.

В чем секрет этих неповторимых римских лавок и магазинчиков? Всю жизнь – работа за одним прилавком, в трех поколениях подряд, и вновь любовь, любовь, любовь.

Мы были в гостях у синьоры Стефании, которая владеет столетней семейной кондитерской в Трастевере. У кондитерской нет даже маленькой вывески, и спросили у синьоры Стефании: «А как же так, как же без вывески-то? Ответ: «А зачем вывеска? Нас и без вывески находят». И это правда – в кондитерской всегда есть покупатели и за миндальными бискотти в эту кондитерскую частенько заходила Софи Лорен!

Мы познакомились с синьором Роберто, владельцем сырно-мясной лавки в Трастевере. Лавка вот уже 120 лет переходит от отца к сыну, и синьор Роберто сначала переживал, что оба его сына выбрали другие профессии, и совсем не хотят стоять за прилавком, но потом решил передать дело племяннику Луке. И вот они – Роберто, его жена и племянник – стоят за прилавком, и если бы нужна была иллюстрация к слову «счастье», то вот же она.

Моя дочь Аня тогда сказала: «…я хочу, чтоб у меня был свой бизнес, чтоб ему исполнилось лет 100, а началось все с меня…))))»

Девушка из джелатерии Del Viale римской актрисы Марии Грации. Мы попробовали, кажется, с десяток разных видов вкуснейшего мороженого. Нашла самое вкусное сочетание – лимон и чёрный шоколад – лучшее мороженое в Риме по мнению гидов. Так и есть.

Меня переполняет чувство тепла, любви, счастья только от того, что посчастливилось познакомиться и пообщаться с такими замечательными людьми – представителями семейного бизнеса. Ну а если не любить свое дело, то получается отель «Гранд палас». Мы были на экскурсии в этом отеле и отметили, что они абсолютно не клиентоориентированы!

НИЧЕГО НЕТ КРОМЕ МОЗГОВ. ЧТО ДЕЛАТЬ? ИСПОЛЬЗУЮТ МОЗГИ.

Хотя и у них все неплохо, думаю. Главное их конкурентное преимущество – сам Рим, они находятся в самом его центре и эксплуатируют бренд Рим.

Умнейшая нация.

Численность населения Израиля – 8 млн. чел. Это очень разные люди. Со всех концов земного шара.

Локального рынка нет как такого. Ресурсов нет, нефти нет.

Ничего нет кроме мозгов.

Что делать? Используют мозги.

Они создают технологии: на всех сферах и для всех сфер деятельности.

Мы видели подтверждение этому много раз. Интереснейший контент, платформы, программы, приложения.

В любом сегменте: кибер технологии, маркетинг, реклама, банковские технологии.

Прекрасным фундаментом для развития становится, как ни странно для нас, и служба в армии тоже!

В голове не укладывается у меня, матери 2 дочерей, что, живи мы Израиле, мои дочери – они пошли бы служить в армию на 2 года! Потом год они б традиционно путешествовали, затем получили б образование и только к годам 27 пошли работать.

Армия, особенно служба в разведке, даёт стране мощные интеллектуально развитые кадры, которые, в том числе, и создают новейшие технологии.

В эпоху стремительных мировых изменений самое опасное – не меняться.

Шторм не пройдёт рядом.

Не модно быть тупым, не пытаться развиваться.

Про start-up nation и о том, что происходит в Израиле и как создаются новые технологии.

Мы встречались с одним из бизнесменов, который инвестирует в старт-ап компании и сам много раз создавал и продавал компании.

И после очередной продажи бизнеса мог бы все бросить если бы… если бы не девушка модель, в которую он влюбился!

Она потребовала таки от него сделать выбор: либо он растет и богатеет, либо она его бросит!)) Он сделал верный выбор. Девушка стала его женой, родила ему 3-х детей. Вот вам мотивация!!!!)))

С тех пор он создал 16 и продал 6 компаний. И, удивительно, любопытно, радостно чуть завидно даже, если хотите, что главным мотиватором его личностного роста всегда оставалась его жена!!

Какова по его мнению разница между предпринимателем Израиля и, например, Германии?

Немецкий предприниатель: придумал идею – долго думал – создал – нашёл инвестиции… а потом выясняется, что этот продукт уже на рынке есть!

ПОЗНАВАЯ МИР, МЫ СТАНОВИМСЯ МУДРЕЕ, УСПЕШНЕЕ, И ЭТО ДЛЯ МЕНЯ ГЛАВНОЕ.

Израильский предприниматель: придумал идею – быстренько нашёл и взял денег, а потом начал думать, что с этим делать дальше.

Цитата: «На прошлой неделе, например, состоялась самая большая сделка за 15 млрд $: была продана новая технология безопасности автомобиля, разработанная Израилем.

В 2016 году венчурные фонды инвестировали 2,5 млрд долларов в старт-ап проекты израильских ребят, а продали компании ранних стадий больше, чем на 10 млрд долларов. Такого, кроме Силиконовой долины, нет нигде. И тут он добавил: «Нам очень просто это делать, потому что больше делать нечего!!

Ленивая технология».

У нас не осталось ничего кроме нашего интеллекта, наших мозгов если хотите.

Кто стоит у истоков создания этих новейших технологий?

Не всегда это продвинутые просто 20-летние парни… В командах есть, например, парни из школы военной разведки. Их опыт больше и ценнее, чем у ребят проработавших в Яндекс и Гугл ибо это колоссальный опыт. Его не получишь нигде, ведь в армии прививается жёсткая дисциплина и умение работать с новейшими военными разработками, умение рисковать и принимать решения.

Израиль – это вторая страна в мире после Китая по количеству компаний на бирже. А сравните теперь размеры этих стран.

Дифференцируйся или умирай – цитата и девиз мой по жизни.

Познавая мир, мы становимся мудрее, успешнее, и это для меня главное.

О Корее

Корея и Сеул – солнечные, добрые, в одночасье западающие в сердце раз и навсегда своей теплотой, щедростью душ корейцев, их любовью к стране, к семье, ко всему, что бы они ни производили и ни делали.

Это молодежь, такая открытая, такая милая в своем стремлении к совершенству внешности.

Это стройная на 99 % нация.

У них нет понятия «мой», они говорят: «Наша Корея, наш муж, наша семья и наша жена…» – как в этом много мудрости.

КОРЕЯ И СЕУЛ – СОЛНЕЧНЫЕ, ДОБРЫЕ, ЗАПАДАЮЩИЕ В СЕРДЦЕ РАЗ И НАВСЕГДА ЩЕДРОСТЬЮ ДУШ КОРЕЙЦЕВ, ИХ ЛЮБОВЬЮ К СТРАНЕ.

Что привезла из поездки?

– четкие рецепты дальнейших моих действий в бизнесе;

– понимание, куда движется рекламный мир;

– яркие впечатления о слезах у памятника крейсеру «Варяг» и гордость за наших российских моряков;

– восхищение от созерцания небоскребов и старинного буддийского монастыря, аквариума в торговом центре «Сеох» и видов на громадный город с высоты;

– погружение в их мир с помощью походов в банный комплекс «Чинчильбан», в кафе-антистресс (с собачками), даже в клуб танго.

Навсегда перед глазами останется восход солнца над городом, огромный рыбный рынок и свежайшее сашими на завтрак.

А еще есть 100 %-е доверие ко всему, что произведено в Корее, и главный инсайт: они сами на 90 % пользователи всех товаров, которые производятся в их стране!

И искренне хочется вернуться, чтобы продолжить любоваться и восхищаться.

Реклама традиционна, но есть и необычности, которые мы отметили. Они широко применяют «правило фейсов», т. е. одновременный повтор изображения в одном формате носителя: в метро – двойные экраны с одновременным показом. В Торговом центре – шесть столбов с четырех сторон оформлены экранами, и контент загружен очень необычный: не просто ролики, а анимированные фото с медленным, последовательным движением на экране объектов. И тут ты зависаешь в созрецании рекламы NIKE. Контакт с целевой аудиторией обеспечен на 100 %. Причем одновременно транслируют как одинаковые, так и разные ролики одного бренда. Продолжающие и дополняющие друг друга с помощью интерактива. Футбольный мяч летит от одного экрана к другому, например.

Еще интересный формат недорогой наружной рекламы – повсеместно используются напольные надувные конструкции у магазинов. Легко монтируются: выносят тазик, снимают крышку, включили в розетку – и перед вами надувная световая конструкция! Вечером – демонтаж в обратном порядке.

Мы наблюдали промоушен нового мультфильма. Главный герой – какой-то зверь семейства кошачих. Огромную площадь перед ТЦ заставили большими скульптурами этих зверюшек (штук 200!). У нас, к слову сказать, обычно – максимум несчастная ростовая кукла ходит.

Ну и посмотрели корейские видеоролики – веселились до слез. Наивные и веселые корейцы пляшут, поют, пьют водку, пиво, подпрыгивают в рекламе унитазов с пультами.

КОРЕЯ ПРИДУМАЛА ПЕРВУЮ СОЦИАЛЬНУЮ СЕТЬ ОНА НАЗЫВАЛАСЬ – «Я ЛЮБЛЮ ШКОЛУ», И ЭТО ПРОИЗОШЛО ЗА ЧЕТЫРЕ ГОДА ДО «ФЕЙСБУКА».

Мобильный трафик в Южной Корее обогнал десктопный еще в 2013 году. (В России все еще только впереди).

Сайты они не делают уже совсем! Все продвижение идет через социальные сети! По их мнению, сайт нужен, если только он сам является интересным контентом.

Огромный сегмент – продвижение компьютерных игр. Тапджой – система показа рекламы внутри компьютерных игр. Инструменты продвижения: они находят активных блогеров и заключают с ними контракты, используют и их подписчиков для продвижения. Прописывают им сценарий. Те снимают видео и распространяют его среди своих подписчиков, которых тысячи.

Корейские селебрити – это образец подражания для всей Азии. В Корее 2 млн. геймеров и два телеканала для геймеров. Ежегодно люди тратят на игры 25 млрд. долл. При этом корейские геймеры играют в корейские игры. Китайцы их пытаются перекупить, но пока безуспешно.

Нативная реклама рулит. Чем больше это не похоже на рекламу, чем более это непрофессионально снято, тем эффективнее результат.

Корея первой придумала социальные сети. Самая первая называлась «Я люблю школу», и это произошло за четыре года до «Фейсбука»!

Трафик: созданы МОБ-приложения, которые аккумулируют в себе все возможные социальные сети, и они через них набирают количество просмотров.

Перспективные планы на ближайшие пять лет – по основным направлениям интересов пользователей создать платформы, аккумулирующие все социальные сети.

Скорость Интернета в Корее отличная – 26 Мбит. 75 % – проникновение смартфонов, а среди 18–25-летних – 98 %.

Примечательно, что до 2009 в Корее был запрещен Apple. А как только вошел, через два месяца они выпустили «SAMSUNG Galaxy».

Если говорить о платформах, то «Какао» – очень сильный медиаканал – 80 % населения пользуются им, «Твиттер» падает, а вот «Фейсбук» растет, и «Инстаграмм» тоже (за 3 месяца 2015 г. в 3 раза выросло количество пользователей в «Инстаграмм»).

«Фейсбук» – социальная сеть, в которой 90 % – это мобильное использование и этот факт используют в рекламном продвижении. Он как инструмент нетворка – для новостей, для бизнес-общения, для социума с друзьями. Хотя пока оффлайн-клиентов в мобильной рекламе немного, там в основном онлайн-продажи (компьютерные игры или е-коммерс). Интерсный Afreeca-TV-портал: например, там есть шоу, когда люди едят в прямом эфире и ты можешь подключиться к ним и найти себе друга, чтоб поесть и пообщаться. Это печально, конечно, но 25 % населения одиноки, и это вариант поддержки таких людей.

Многие рекламные компании работают с мировыми брендами по стратегии продвижения в диджитал Кореи.

Особенность работы местного рекламного рынка – адаптация мировых брендов в Корее – очень непростой процесс, поэтому доминируют местные рекламные компании.

Пятилетка

Команда слаженная. Дружная. Лишних людей нет. Хромых лошадей тоже.

Начался год с поездки в Тбилиси с Александром Белгороковым и другими партнерами его международной бизнес школы. В рамках поездки – лекции о продажах в кризис, о продвижении в социальных сетях, о техниках публичных выступлений.

Грузия влюбляет в себя раз и навсегда: и добротой, и широкими гостеприимными улыбками людей, и кухней, и вином, и песнями. Самый первый инсайт был по приезду, когда на паспортном контроле сотрудник вместе с твоим паспортом торжественно вручил в подарок бутылку отличного грузинского вина!

Вау!

КОМАНДА СЛАЖЕННАЯ. ДРУЖНАЯ. ЛИШНИХ ЛЮДЕЙ НЕТ.

И полицейские, рассекающие по зданию аэропорта на сигвеях. И здание полиции из стекла (наша полиция – прозрачна). И театр марионеток Резо Габриадзе и тифлизские бани и многое другое…

А еще для меня это были встречи с интереснейшими людьми, такими как Александр Белгороков, Дамир Халилов, Александр Кузнецов (легендарный Джек Восьмеркин – американец), Наташа Баршева, Вера Сизова и другие. Эти встречи питают и обогащают и, конечно, наполняют энергией, знаниями, опытом.

Мебельный маркетинг, публичные выступления, продвижение в соцсетях – семинары, прослушанные в рамках поездки, это отныне понятно и не страшно.

О Шанхае

Я давно хотела слетать в Китай. Он казался каким-то очень-очень другим, далеким, странным, потому что «все-все везут из Китая», и близким, потому что на 80 % нас окружают вещи, сделанные там.

ИЗ 50 САМЫХ БОГАТЫХ ЛЮДЕЙ ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ, ПО МНЕНИЮ «ФОРБС», ШЕСТЬ ЧЕЛОВЕК – КИТАЙЦЫ.

Формат поездки был тем интереснее, что мы были не только туристами, но и гостями, принимаемыми с почетом и интересом нашими прямыми коллегами по рекламному бизнесу. Более того, не только китайскими коллегами, но и коллегами из стран, которые работают в Китае. Это помогало получить наиболее точное и четкое понимание, что же такое Китай:

– 3-я по величине площадь населенной части суши;

– население в 1,37 млрд чел.;

– 25 млн чел живут в Шанхае, и города делятся на несколько эшелонов в зависимости от количества населения. К слову, Казань по их меркам даже не город, а деревня, причем не самая крупная;

– самый интересный слой населения для любого рекламного рынка мира – это средний класс, доход которого составляет 6–25 000$/в год; в 1995 г. не было ни одного человека среднего класса, а в 2015–108,7 млн чел. – это 10 % от всего населения – вот какой прогресс!

У нас, для сравнения, средний класс составляет 42 % – ну что же, группа воздействия в нашей стране дает надежды.

Что касается развития бизнеса и коммерции, они занимаются торговлей с внешним миром уже 2 000 лет!

Из 50 самых богатых людей тысячелетия, по мнению «Форбс», шесть человек – китайцы.

Они любят деньги. «А кто их не любит?» – скажете вы.

И вот любопытные моменты:

В Китае даже поздравление с Новым годом звучит как «Будь богатым!».

Существует культура красного конверта: самый лучший подарок – деньги в красном конверте.

Они сжигают деньги ради умершего, чтобы помочь ему обустроиться на том свете.

Они практически не берут кредитов и живут на собственные средства, и неплохо живут (мы говорим о среднем классе), а ведь у них нет даже пенсионного обеспечения за исключением нескольких профессий.

Что китайцы думают о русских? Тут надо разделить их на несколько возрастных категорий. Как минимум необходимо учитывать сегменты поколений клиентов: 70-е, 80-е, 90-е, ментальность эпохи. Для взрослого и пожилого поколения русские – это партия, они любят нас. Для более молодого поколения отношение к России – никакое, и они знают о нас всего три вещи:

– наш Путин – Big Man;

– наши женщины – красавицы;

– в космосе мы круты.

Общий объем рекламного рынка Китая – примерно $75 млрд: офлайн-сегмент – где-то $45 млрд, онлайн – $30 млрд. Это второй по величине рынок после США (там $190 млрд).

Для сравнения: в России до кризиса рынок дорос примерно до $10 млрд. Сейчас в силу падения на 25–30 % и девальвации рубля – около $3–4 млрд.

В Китае 400 000 рекламных агентств. И в индустрии занято более 2 млн человек.

ОФЛАЙН.

Из $45 млрд оффлайна примерно 80 % – это ТВ. Причем доля региональных, городских и местных станций в этих деньгах – свыше 75 %, есть чему удивиться.

Аутдор представлен главным образом мультимедийными экранами (светодиодов у них, как гуталина, – просто завались!). Экраны везде, где только возможно. Экраны, экраны, экраны…

Классическая наружка в виде билбордов в Шанхае практически отсутствует, т. к. была демонтирована на 65 % в 2008 году – в год Олимпиады.

Принт печатается, и все еще миллионными тиражами, но твердо и уверенно идет в онлайн. Идет активная синхронизация онлайн и офлайн с помощью различных инструментов, в том числе мобильных приложений.

ОНЛАЙН.

Из 1,3 млрд населения 600 млн – пользователи онлайн. Распределение онлайн: 58 % – моб. Интернет и 42 % – декстоп.

В 2015 г. впервые мобайл-Интернет стал больше, чем декстоп.

Примечательно то, что при таком росте онлайн они не отказываются от офлайн, а даже ввели новый термин 2О: онлайн-ту-оффлайн.

Интеграция онлайн и офлайн с помощью qr-кода. Они доступны и очень популярны, например, потому, что легки в использовании.

Qr-код – это не приложение, сканирование идет с двух нажатий на клавишу.

Примеров интеграции услышали много. Со стенда в лифте – человек в две кнопки сканирует код – идет на аккаунт и далее. На экране телевизора в углу есть qr-коды. Традиционная наружка: сканируй qr-код, поделись ссылкой с друзьями и получи скидку. Все делятся, ибо любят деньги и создают даже подобие пирамид.

Вот и отличный вариант, как замерить эффективность размещения оффлайн!

Если говорить о поведенческих моментах в онлайн-сегменте, то главная и первая точка входа в Интернет – мобильный телефон.

90 % китайцев осуществляют первый контакт со смартфона.

На первом месте, конечно, контекстная реклама, приложения и поисковики. Идет активный рост видео онлайн.

Активность е-коммерс очень высока и растет бешеными темпами.

Уже сейчас 16 % всего покупок идет только через онлайн. Отмечу тут, что из них 50 % онлайн-покупок идет через мобайл, и есть прогноз, что их буд ет 70 % в ближайшее время. Это грустная перспектива ближайшего времени, так как тенденция тотального ухода в е-коммерс неизбежно ведет к тому, что огромные ТЦ закрываются и переходят в формат шоурум и фастфуд-зоны. Как-то трудно себе это представить, да? И еще это практически уход от наличных денег и пластиковых карт, ведь у них отстроена, внедрена и отлично работает система оплаты через мобильный телефон – Alipay: вышел человек из дома без кошелька – не страшно, везде можно расплатиться с помощью мобильного телефона: кофе в «Starbucks», в такси, в метро, в ресторане, в магазине и даже в бане. Но это в городах 1–2-го эшелона, конечно.

ЕСЛИ РАНЬШЕ ЗАДАЧЕЙ ИНОСТРАННОГО БРЕНДА БЫЛО ПРОСТО ПРИВЕЗТИ И ПОСТАВИТЬ ПРОДУКТ, ТО СЕЙЧАС ЗАДАЧА – СТАТЬ ЧАСТЬЮ КУЛЬТУРЫ КИТАЯ.

Что надо взять выходя из дома? Кредитку, – говорят американцы. Мобильный телефон, – говорят китайцы.

И это новая реальность: мобильный телефон – это уже не гаджет, а продолжение тела человека.

Здесь не могу не рассказать о том, что китайцы сотворили в онлайн-сегменте.

Они наложили у себя вето на большинство мировых соцсетей («Твиттер», «Фейсбук»), мессенджеров («Skype», «Whatsapp»), видеоплатформ («Youtube»), поисковых платформ (Google, например) и создали свои! Wechat – симбиоз «Whatsapp» и «Фейсбука».

Baidu, Alibaba, Tencent – три кита, крупнейшие местные онлайн-платформы.

За последние 10 лет надо отметить три периода развития рекламного рынка.

2005–2008. Это время недостатка уровня знаний о бренде в принципе. Китайские производители не заморачивались созданием брендов, ведь практически все они были производителями всего чего угодно для западных брендов.

Иностранные бренды, заходящие на китайский рынок, были уверены: надо, чтобы нас просто знали.

И рекламные сообщения пестрели иностранными логотипами, ибо на китайском рынке иностранные компании в это время думали: ты иностранный бренд, поэтому ты крут!

Правда, вот именно в то время появились BYD – самые продаваемые китайские электроавтомобили в мире!

И только несколько западных брендов начали адаптироваться под Китай (компания «Данон» и чай «Липтон»).

Нонсенс, конечно, но «Липтон» захватил рынок в чайной стране! А все потому, что китайские компании вообще не занимались брендингом!

2008–2012. Здесь произошло два знаковых события: Олимпиада и Всемирная Шанхайская выставка. Китай стал гордиться собой и верить в свои силы.

Китайские производители начинают пытаться создавать бренды. Именно так появляются три кита: Baidu, Alibaba, Tencent – самые известные местные бренды в онлайн.

Западные компании начинают запускать адаптированные бренды в Китае («Гермес» – Shang xia) и через них транслируют те же ценности, что и основной бренд.

Приходит понимание, что надо менять продукт под вкусовые привычки аудитории.

2012–2015. Понятие «бренд» обретает развитие.

Западные бренды все больше начинают думать о предпочтениях аудитории и адаптируются под китайцев, а не транслируют свои собственные ценности. И если раньше задачей бренда было просто привезти и поставить продукт, то сейчас задача – стать частью культуры Китая.

Хороший пример – реклама Louis Vuitton, понятная только китайцам. И никаких признаков самого бренда, никаких логотипов, только китайские иероглифы. Бренд узнаваем только в девушке, потому что фотомодель – это глобальная визуализация рекламной кампании.