Принципы российского бизнесмена

Глава 2. Природа бизнеса

Как работает бизнес-организм.

Природа в названии главы звучит далеко не случайно. Мир бизнеса постоянно развивается и меняется, адаптируется в соответствии с окружающей обстановкой. Есть ядро, которое неизменно всегда.

Цель любого бизнеса – получение прибыли. Но даже это ядро в последнее время подвергнуто испытаниям устойчивости.

Помимо прибыли, современный бизнес ещё несёт и социальный аспект, и при этом он становится более этичным.

Давайте разбираться, всегда ли так было. К большому счастью, у нас есть с чем сравнивать, благодаря подробно описанной истории последних столетий.

Именно два столетия назад и было заложено то самое ядро, вокруг которого крутится современное предпринимательство.

Предпринимательство не может существовать без потребителя. Следовательно, бизнес даёт потребителю то, что ему нужно, тем самым закрывая его потребности.

Ненадолго перенесёмся в 1817 год в Нижний Новгород.

В том году была открыта главная народная ярмарка Российской Империи, которая стала главным символом и местом притяжения всех предпринимателей и потребителей.

Конечно, в современном мире сложно представить, почему это событие является столь масштабным в границах целого государства, а не является внутригородским или районным мероприятием.

Всё дело в том, что после того, как в 1719 году Пётр 1 издал указ о вольности торговли, предпринимательство и промыслы обрели мощнейший драйвер развития России.

Бизнес и государство всегда идут за руку, но размер рук и сила хвата в каждой стране имеют большие отличия.

Когда царь Пётр 1 совершал свои исследовательские путешествия по миру в поисках технологий и культуры, которых он никогда не видел вокруг себя и благодаря которым развивались заморские страны, то он смог увидеть причины процветания именно в предпринимательстве.

Купцы обменивались товарами и выстраивали свои торговые структуры в соответствии с законами конкуренции.

Они могли делать это достаточно спокойно и при этом платить налоги в казну. И чем больше бизнес развивается, тем больше налогов поступает государству. Но, как выяснилось, не только налоги выгодны для государства.

На примере Нижегородской ярмарки постараемся разобраться, в чём же зависимость.

Для того чтобы обеспечить проведение ярмарки в Нижнем Новгороде, на которую ежегодно съезжались более 200 000 человек, при том что в городе на тот момент проживало около 20 000 человек, требовались капитальные усилия и огромные по тем временам инвестиции в инфраструктуру всего города.

Гости ярмарки должны были на чём-то приехать в город и привезти свои товары. Это дало мощный толчок развитию логистической отрасли. Сам город был выбран не случайно, т. к. обладал отличным расположением и транспортной развязкой.

Гостей ярмарки необходимо было расположить в местах проживания, они должны были чем-то питаться, что дало огромный толчок развитию гостиничного и ресторанного бизнеса. Сама ярмарка должна была где-то проходить, а привезённые товары в чём-то должны храниться. Строились павильоны, склады, дороги, развивалось речное пароходство и внутренний транспорт.

Т. к. ярмарка – это одно из самых главных событий для Империи, то, соответственно, гости старались выглядеть опрятно, на чём тоже можно было построить целую текстильную отрасль. Ответвлений отраслей, сопутствующих мероприятию, оказалось очень много, и горожане смекнули, что могут на этом неплохо заработать. Ведь ярмарка закончится, гости уедут, а вся инфраструктура и доходы жителей останутся внутри города и, конечно, будут тратиться тут же, что непременно поднимет на новый уровень качество их жизни.

Это время удивительным образом показало на живом примере силу предпринимательского духа. Обычные крестьяне становились самыми зажиточными купцами, строили империи, которые процветали и становились сильнейшими в России.

Как, например, Дмитрий Сироткин – он считался одним из крупнейших судостроителей и судовладельцев России, дважды избирался на пост главы Нижнего Новгорода. Или Бугров Николай. Он владел десятками пароходов, паровыми мельницами, складами, причалами, сотнями десятин леса и селениями.

Рукавишниковы также отдельная история. Семейная фирма включала стальной завод, торговлю и доходные дома и именовалась «Наследники М. Г. Рукавишникова». Это была настоящая торгово-промышленная империя.

Город рос и развивался на глазах. Основателей бизнес-империй, берущих своё начало в Нижнем Новгороде, объединяло то, что и деньги они вкладывали в этот город, и инвестировали свои капиталы в развитие инфраструктуры, предпринимательства и улучшения качества жизни горожан, которые поднимали планку всё выше и выше. Они строили больницы, школы, училища, приюты, гимназии, гостиницы, пункты общественного питания, порты, заводы, мельницы, культурные центры, и даже центральный водопровод был построен за счёт инвестиций заинтересованных купцов.

Например, купец Бугров распределял свои доходы по принципу:

Развивай вокруг себя, и будешь развиваться сам.

Его доходы распределялись так: 45 % – на развитие фирмы, 45 % – на нужды города, остальное – на личные нужды.

Согласитесь, что такой подход связан не только с тем, что больше некуда было вкладываться и инвестировать, и вряд ли это были эмоциональные порывы.

Во-первых, государство поддерживало стремление купцов сделать город лучше. И чем комфортнее он становится, тем довольнее горожане и тем меньше жалоб государю на правительство. Даже специально был построен выход для императора на железнодорожном вокзале, что, конечно же, также имело свой эффект.

Во-вторых, у нас появляется понятие «меценатство». Меценатами называют покровителей наук и искусств, людей, которые безвозмездно тратят средства на благотворительность, поддержку учебных заведений, музеев, театров, художников, писателей, артистов и других деятелей культуры. Это явление крайне выгодно для любого правительства. Город развивается, и при этом не за счёт казны. Следовательно, доходы казны также росли пропорционально городу, и их можно было направлять на социальные нужды и поддержку нуждающихся. А также на развитие предпринимательства и других отраслей, включая промышленность.

Гости ярмарки возвращались в свои города с капиталами, вырученными от сделок, и тоже направляли их на развитие близлежащих регионов.

Конечно, можно сказать, что городу повезло своим удачным месторасположением. Именно поэтому царь приказал учредить ярмарку в Нижнем Новгороде.

Но ведь царь отлично понимал, к какому развитию приведёт это решение. Хотя, может быть, даже он не предвидел такие масштабы.

Да и тем более ярмарка проводилась раз в году и длилась 2 недели. А что же в остальное время? Вот тут и включается предпринимательство. Ведь нельзя построить империю и зарабатывать на 2 неделях в году.

Многие работали по схеме быстрых денег и стихийно продавали товары и услуги в течение двух недель, а потом жили год на эти деньги, которые имели свойство быстро заканчиваться, и ждали следующего года.

Схема быстрых денег хороша лишь тогда, когда она является частью масштабного плана, который имеет чёткие цели, и они не сиюминутны, а выверены стратегически и основаны на опыте.

Именно поэтому далеко не все выплывают в бизнесе и становятся великими. Умение мыслить масштабно – это колоссальное отличие, которое заметно при общении с человеком.

Масштабное мышление – это не про машины, квартиры и дорогие вещи, ведь это всё товары потребления.

Товары потребления – это не масштаб, это инструмент достижения тех или иных эмоций.

Масштаб – это когда ты веришь в себя и свои силы настолько, что точно уверен, что добьёшься тех целей, о которых даже думать кажется нереально. Таких целей могут добиться единицы в мире. Ты пока не знаешь точно, как именно ты это сделаешь, и действуешь на вере, упрямстве и энтузиазме. Ты не замечаешь трудностей, которые встречаются на твоём пути, но они оставляют на тебе следы. Ты становишься опытнее, и чем больше трудностей ты встречаешь, тем целеустремлённее действуешь и ближе оказываешься к своей цели. Ты видишь сквозь путь. И по мере твоего следования открывается новый отрезок пути.

Благодаря масштабу собственника, небольшой бизнес превращается в империи, а при его отсутствии империи увядают.

Так и наши купцы-меценаты – они не ждали у моря погоды, они использовали эти две недели, чтобы заключить максимальное количество контрактов по всей державе. Они брали контакты и вели переговоры о перспективах. За короткое время нужно было доказать, что они лучшие в своем деле и что контракт нужно заключить с ними. С каждым годом по мере роста конкуренции это становилось всё сложнее и сложнее, и тут начал процветать маркетинг и личный бренд.

Когда ярмарка заканчивалась, начиналась ещё более сложная работа: нужно было объезжать своих новых клиентов и увеличивать регулярные объёмы сбыта продукции.

В данной истории идеально сработала пара государство – бизнес. Эту методику часто используют развивающиеся страны для подъёма регионов.

Создаётся масштабное событие, иногда мирового уровня, которое становится местом притяжения потребителей согласно тематике мероприятия.

Любой бизнес начинается с потребителя.

После того как потребитель имеется и у него есть сформулированная или несформулированная потребность, начинают подключаться остальные процессы, направленные на выполнение потребностей или при необходимости на формирование её в головах потенциальных клиентов.

На примере Нижегородской ярмарки мы рассмотрели, что предпринимательство состоит не только из получения прибыли собственниками компании. Это понятие имеет прежде всего социальный фундамент и пользу.

Конечно, и бизнес бывает разным, но я говорю только о законных предприятиях, которые могут претендовать на долгосрочное существование.

Бизнес превращается в империю, когда учитывает и понимает социальную составляющую своей отрасли или своего региона.

Если у тебя дорогой и роскошный дом, который стоит на бедной улице, то, вероятно, тебе уже не захочется развиваться дальше, а следовательно, мечты будут больше бытовыми, чем грандиозными.

Но если ты заботишься не только о том, как выглядит твой дом, а ещё и задумываешься об улице, на которой он стоит, и используешь имеющиеся ресурсы, чтобы её облагородить, сделать хорошую дорогу, поставить бордюры, пешеходные дорожки, детскую площадку, то через некоторое время можно заметить, как соседи начнут красить свои обветшалые дома, поправлять кривые заборы и выращивать цветы перед ними. Всё потому, что в их жизнь пришли изменения, и теперь привычная картинка поменялась. А в старой картинке у них всё казалось сбалансированно: неухоженный город, на котором есть неухоженная улица, имеющая неухоженные дома с неухоженными хозяевами.

Но когда улица преобразилась, то баланс смещается, и обветшалый дом начинает контрастировать с аккуратной уличной обстановкой. Через некоторое время выясняется, что и дома на ней построены не сильно старые, и краска стоит недорого, и сосед поможет забор поправить, да и взрослые дети начнут посещать родительский дом, чтобы помочь по хозяйству. Конечно, всегда найдутся те, кто ничего не захочет делать и будет просто продолжать жить в своей реальности, но даже он будет отчётливо всё больше и больше замечать контраст с соседями. И с большой вероятностью поменяет окружающую реальность или с помощью валика, или поймёт, что наконец сможет исполнить свою давнюю мечту о путешествии по миру или по стране и сможет получить уже достойные деньги за своё имение, которых хватит на его мечту.

В итоге мы имеем успешный развивающийся комплекс, в котором стоимость твоего участка стала выше, ты живёшь на комфортной улице и попутно сможешь грамотно инвестировать деньги в покупку соседних, возможно, пустующих участков по выгодным ценам, при реализации окупишь все вложенные инвестиции и получишь прибыль.

Государство при этом сэкономило свои ресурсы и сможет направить их на усиление экономики. Эта история выгодна всем, если в ней честно соблюдать правила игры.

Однозначно государству интереснее поддержать такого предпринимателя, чем того, кто занимается накопительством и несёт минимум социального блага.

Теперь можно сформулировать формулу превращения бизнеса в империю.

Создавать прибыльное социальное благо для людей, помогая государству, становится комфортнее.

Если в своём бизнесе мы сможем учесть эту формулу, тогда чем больше бизнес будет приносить пользы, тем больше он будет находить единомышленников для поддержки. А это увеличивает число вовлечённых потребителей.

Бизнес растёт, когда растёт число потребителей или количество предложений. Даже для того, чтобы найти одного крупного потребителя, необходимо привлечь много людей из разных сфер.

Но про модель бизнеса с одним крупным заказчиком пока не будем говорить, т. к. она крайне нестабильная и, к сожалению, имеет очень непродолжительный срок жизни. Такие модели тоже имеют место в жизни, но только не как основное направление.

Такая модель уместна для создания условий и получения необходимых ресурсов для строительства фундаментального основного бизнес-направления.

Занимаясь бизнесом, мы помогаем людям, беря на себя всю ответственность и получая за это оплату.

Именно поэтому предпринимательство подходит далеко не для каждого типа личности. Умение брать на себя ответственность за всю деятельность компании отличает предпринимателя от наёмного сотрудника.

Но очень часто происходит трансформация из одного состояния в другое, и сотрудники становятся предпринимателями, а предприниматели – сотрудниками. Поэтому те, кто ставит крест на человеке, говоря, что предпринимательство – это не твоё, те просто не были свидетелями таких превращений.

Основная причина этих превращений как раз и заключается в ответственности.

Когда сотрудник понимает, что он выдерживает всё большую и большую ответственность на своём рабочем месте и готов брать ещё, но это уже не умещается в рамки его должности или компании, тогда у него происходит переходное состояние, и он начинает с большим усердием вникать в процессы, чтобы понять принцип работы всей компании, а не только своей должности. И в какой-то момент у него появляется общая картина происходящих процессов внутри компании, и он уже начинает понимать, за что отвечает его руководитель.

Такой сотрудник может оказаться очень полезным для компании: его пытливый ум может оптимизировать процессы и повлиять на слабые места.

Но часто этого так и не случается. Либо его не слышат из-за большой структуры организации, либо не хотят слышать. И тогда он принимает решение расти за пределами этой компании.

Но получится ли?

Многие мечтают быть директорами или собственниками бизнеса. Это воспринимается как визуальный образ, включающий в себя дополнительные материальные блага. Т. е., как правило, люди хотят стать директорами для того, чтобы купить себе автомобиль подороже, или дом, или часы, или закрыть бытовые потребности.

Безусловно, материальные блага – это стимул и мотивация для человека. Т. к. мы уже выяснили ранее: деньги – это инструмент приобретения эмоций. И здесь дело не в том, как ошибочно считают многие, что чем меньше у тебя денег, тем больше негативных эмоций, а чем больше денег, тем больше позитивных эмоций. Нет. Эмоциональный фон не зависит от количества материальных благ.

А вот материальные блага напрямую зависят от эмоционального фона.

Когда я в детстве смотрел из окна старого автобуса, который отапливался от приоткрытой крышки двигателя, в окно дорогого внедорожника «Инфинити», в котором сидел молодой парень с красивой девушкой, я строил вокруг них свои иллюзии. Я считал, что он достиг уже всего, что только можно, что ему уже не о чем переживать и не к чему стремиться: всё, о чем мечтают, у него уже есть, и ему остаётся только получать удовольствие от жизни, т. к. самое сложное уже он прошёл.

Как же я ошибался. Я ведь не мог залезть в его голову или понять его мыслей, т. к. я не прошёл его путь и между нами была огромная эмоциональная пропасть.

Прошли годы, и в один солнечный день, когда я подвозил жену, я увидел, как из окна автобуса на меня смотрит молодой парень такими же глазами, как и я много лет назад. Воспоминание быстро обрело краски, я вспомнил его досконально, кроме лиц. Угадайте, на какой я был машине. Это была «Инфинити», и теперь я могу, оказавшись на месте того парня, оценить эту красивую картинку с обоих мест.

И конечно, никакой лёгкости и чувства, что я победил эту жизнь, не было и рядом. Вместо этого в голове была тревожность за то, чтобы выполнить обязательства, взятые перед своими партнёрами, сотрудниками и государством. Это чувство было не импульсивное, оно было статичное и присутствовало фоном во время всего моего дня от сна до сна.

Чувство ответственности не давало покоя даже во время выполнения обычных бытовых действий: приёма пищи, утреннего умывания и даже игры с ребёнком в футбол. Пересматривая видео нашей игры на построенном мною стадионе, я мог с точностью вспомнить, что меня беспокоило в тот момент и о чём я думал. Моя натянутая для сына улыбка, которая должна была замаскировать мою отвлечённость от игры, казалась неестественной, а взгляд чересчур серьёзный. И конечно, он это чувствовал.

В какой-то момент я с интересом смотрел на своих сотрудников, которые уходили домой после работы и всё связанное с ней оставляли на своих рабочих местах до утра или на все выходные, могли полностью наслаждаться и проживать эмоции своей жизни. Для меня это была непозволительная роскошь.

Обладая аналитическим складом ума, я понимал, что всё идёт так, как должно, и что ответственность за благополучие этих сотрудников и их семей лежит на мне, и моя задача – продолжать делать так, чтобы на выходных и после работы они радовались, а не тревожились о завтрашнем дне и могли строить планы на будущее, потому что они мне доверяют и честно платят своими трудовыми ресурсами.

Когда каждый понимает и разделяет свою зону ответственности, тогда дело движется вперёд. Дети сотрудников не должны переживать о том, что очередная кредитная линия не может быть выдана под контракт, или заказчик задерживает оплату, или срок сдачи объекта переносится на неопределённый срок, или о том, что мир накрыла пандемия.

Отношения должны быть всегда честными и прямыми. Когда появляются недомолвки, появляются сомнения, пропадает доверие, начинаются претензии, отношения заканчиваются.