Психология оскорблений. Причины, механизмы, способы защиты

Что такое оскорбление? Казалось бы, очень простой вопрос, но дать на него точный ответ не получается. Мы привыкли воспринимать «счастье», «грусть» или «страх» на эмоциональном уровне, их гораздо проще «почувствовать», чем выразить словами. Та же история и с «оскорблением». Все мы знаем – или, скорее, чувствуем, – что означает это слово, но в то же время не можем дать ему конкретное определение. Это связано с тем, что термин общий и достаточно неопределенный – оскорбления нельзя представить в виде объекта, посчитать, взвесить, классифицировать, оценить.

Каждый из нас воспринимает оскорбления по-своему: одни пропускают мимо, другие впускают в сердце и оставляют там навсегда.

Оскорблять можно непреднамеренно и неосознанно, явно или скрыто, словами, поступкам, эмоциями. Некоторые оскорбления лежат на поверхности, а некоторые скрыты в подсознании.

Когда я только начинал свою карьеру, ко мне привели подростка, страдающего от наркозависимости. Спустя 27 лет мы случайно встретились снова. Оказалось, все это время он отбывал наказание за совершенное преступление. «Я ненавижу вас всем сердцем!», – услышал я при встрече. Мне стало интересно, в чем причина такой неприязни. Ведь по результатам экспертизы, которую я проводил много лет назад, этот человек вместо тюрьмы отправился на лечение. За такие вещи, наоборот, нужно благодарить. Но оказалось, что его сильно оскорбил текст того психиатрического заключения. Там было сказано: «Подросток, который вначале кажется упрямым, в процессе разговора становится слишком открытым и доверчивым». Мужчина был категорически не согласен с такой характеристикой. Он заявил, что никогда не считал себя доверчивым. Доверчивыми, по его мнению, могут быть только животные, но никак не люди.

Удивительно, правда? То, что одни воспринимают как похвалу, другим кажется оскорбительным. И здесь мы опять возвращаемся к вопросу о том, что же такое оскорбление. Однозначного ответа не будет, потому что оскорблением может быть все, что угодно: ругательство, обесценивание, унижение, недостаток внимания, пренебрежение, грубость, бестактность.

В немецком языке слово Kränkung, которое переводится как «оскорбление», употребляется в активной и пассивной формах. То есть можно самому оскорбить кого-то или быть оскорбленным кем-то.

Оскорбление – это стрела, но помните: вы можете быть как стрелком, так и мишенью.

Индивидуальная восприимчивость

Как я уже сказал, люди по-разному реагируют на оскорбления. Одни обидятся даже на безобидную шутку, а другие пропустят мимо ушей грубые ругательства и откровенные насмешки. Кого-то оскорбляет резкое слово, грубая интонация или молчание в ответ на заданный вопрос. А кто-то с равнодушной улыбкой воспримет сарказм и сальные шуточки в свой адрес. Есть люди, которых оскорбляет любая критика, но есть и те, кто вообще никак не реагирует на замечания со стороны: «Ну отругали и ладно!» Порой реакция на оскорбления не подчиняется никаким логическим законам:

В апреле 2015 года северокорейский лидер Ким Чен Ын публично казнил министра обороны Хён Ён Чжола, расстреляв его из зенитного орудия. Чиновника обвинили в том, что он заснул в присутствии высшего руководителя КНДР. Для Ким Чен Ына это было настолько оскорбительно, что он продемонстрировал всему миру, чем могут обернуться «неверность и неуважение».

Оскорбление индивидуально. Спросите людей, и вы услышите множество разных историй.

Например, ученицу средней школы обидело, что на общей фотографии ей не разрешили стоять в первом ряду, в то время как ее одноклассница, наоборот, пряталась за другими ребятами, лишь бы только не попасть в кадр. Кого-то оскорбляет, когда с ним лично не поздоровались на собрании, а кто-то, напротив, стесняется публичного приветствия. Один рассмеется в ответ на шутку об эксцентричном галстуке или костюме, а другой в подобной ситуации будет сгорать от стыда. Когда спустя 40 лет на встрече выпускников самый общительный из бывших одноклассников пошутит: «Эх, друзья, время нас не пощадило», кто-то обязательно почувствует себя оскорбленным. Когда сотрудник среднего звена с радостью хвастается, что его начальник теперь к нему на «ты», другой воспримет это неприемлемым и даже оскорбительным.

Люди по-разному реагируют на советы и комплименты. Для одних они источник радости, для других – боли.

Не могу не согласиться с немецким астрономом Юлиусом Шиллером, который сказал, что «психологический анализ оскорблений всегда приводит к уникальным результатам».

Как в принципе можно навести порядок в этом хаосе эмоций и переживаний, разобраться в этой смеси нормальных и болезненных реакций? Возможно ли точно определить признаки оскорбления? Или оно такое же неуловимое, как ртутный шарик, который нельзя схватить пальцами?

Оскорбление как взаимодействие

Важно понимать, что оскорбление не ограничивается только своим содержанием и формой, оно также зависит от индивидуальных особенностей оскорбителя и восприимчивости потенциальной жертвы. Оскорбления – это что-то большее, чем просто агрессия с одной стороны и болезненная реакция с другой.

Оскорбления – это не просто боль. Это искаженные чувства, которые впредь будут мешать нам понимать друг друга.

Оскорбления – они всегда про отношения между тем, кто оскорбляет, и тем, кого оскорбляют. В каждой конкретной ситуации оскорбления происходит сложное взаимодействие между отправителем оскорбления, получателем и самим содержанием сообщения оскорбления. Каждая из этих сторон оскорбления наделена уникальными характеристиками, у каждой своя роль. Необходимо разобраться, насколько важен в жизни жертвы обидчик и почему жертва так эмоционально прореагировала.

Анализируя оскорбления, важно оценивать не только эмоции и чувства, но и взаимодействие между отправителем оскорбления, его получателем и самим посланием оскорбления. Только так можно понять суть оскорбления.

Нет такого человека, который бы вообще никак не реагировал на оскорбления. Реакция будет даже у людей с психическими расстройствами, но здесь влияют многие факторы: психическое состояние, настроение, предыдущие травмы, внутренние установки, внешние обстоятельства, возраст, окружение. То, насколько остро мы реагируем на оскорбления, зависит от характера, физического здоровья, стрессоустойчивости. Например, людей с высокой самооценкой оскорбить гораздо сложнее, чем тех, кто не уверен в себе.

Нашу восприимчивость к оскорблениям нельзя назвать чертой характера, присущей на протяжении всей жизни.

Оскорбление и то, как мы его воспринимаем – это наша реакция на мир. Она меняется с каждым новым контекстом и обстоятельством.

Одним помогает работа с психотерапевтом, а другие, так и не научившись справляться с оскорблениями, страдают от невротических расстройств и психосоматических заболеваний.

Неуверенные и вечно сомневающиеся в своих силах люди чаще других чувствуют себя оскорбленными. Остро реагируют на оскорбления высокочувствительные люди, а также те, кто живет с комплексом неполноценности или страдает от недостатка любви и внимания со стороны близких.

Самыми уязвимыми к оскорблениям я бы назвал нарциссических личностей. Эгоцентричные и высокомерные самолюбы, с одной стороны, могут легко оскорбить близкого человека. Но в то же время они сами крайне чувствительны к оскорблениям. О таких людях мы поговорим в отдельной главе.

Любой из нас может стать отправителем оскорбления, даже не догадываясь об этом. Например, вы можете оскорбить близкого человека своей манерой смеяться, шутить, разговаривать – причем сделаете это неосознанно. Поэтому не удивляйтесь, если вам укажут на резкий тон или странное выражение лица: кому-то они покажутся оскорбительными, а для вас это норма.

Склонность оскорблять других зависит от характера и личностных качеств. Чаще оскорбляют других самовлюбленные нарциссы, бесчувственные, бестактные, эксцентричные, эмоционально нестабильные, агрессивные и циничные люди. Причем те же нарциссы оскорбляют, чтобы таким образом скрыть собственный комплекс неполноценности.

Важно еще и то, как оскорбленный относится к своему обидчику. Если нас оскорбляет родитель, друг или начальник, это гораздо больнее, чем когда это делает кто-то нам безразличный. Тем не менее стоит всегда держать в голове слова психотерапевта Бэрбель Вардецки:

«Нам проще занять позицию оскорбляющего, чем быть оскорбленным. Потому что, находясь в роли оскорбляющего, мы выстраиваем эмоциональный барьер к происходящему».

Признаться, мне сложно дать определение тому, что называют сообщение или содержание оскорбления. Потому что любое проявление эмоций или слова, сказанные в адрес другого человека, могут быть восприняты как оскорбительные. У сообщения оскорбления нет четких признаков и характеристик. В психотерапевтической литературе под оскорблениями подразумеваются оскорбительные выражения, разочарование, предательство, обман, унижение, обесценивание, бесчестие, презрение, непризнание, диффамация, дискредитация, издевательства, клевета, насмешки, эмоциональное отвержение, отчуждение и игнорирование. К оскорблениям можно отнести также отсутствие признания и похвалы, несправедливое отношение, дискриминацию и моббинг[1].

Мы опросили 500 человек, чтобы выяснить, какое оскорбление они считают самым обидным. Можно было выбирать из нескольких вариантов ответа. Вот что показали результаты опроса.

Из таблицы видно, что первое место занимает разочарование – то есть осознание того, что вас обманули. И, кстати, еще больнее разочаровываться в себе – признавать, что внутреннее «Я» позволило себя обмануть.

Если с клеветой и буллингом можно справиться, то как пережить разочарование в самом себе? Искать козла отпущения, на которого можно было бы спроецировать свои гнев и фрустрацию? Можно попробовать, но, скорее всего, все упреки и обвинения будут направлены на самого же себя. Нет ничего оскорбительнее, чем признать себя глупцом, неудачником, при этом оправдываясь: «Это был не я», «Я был сам не свой…», «Меня словно подменили», «Но ведь я не такой…». Ничто не ранит сильнее, чем осознавать себя полным ничтожеством.

Чувство отверженности бьет по психике гораздо сильнее, чем может показаться на первый взгляд. Да, с одной стороны, жертва не сталкивается с какой-то явной агрессией оскорбителя. Но, с другой стороны, все еще серьезнее – человек не может удовлетворить свою базовую потребность в любви и принятии.

Сарказм, насмешка, ирония и цинизм не всегда задевают нас, поскольку зачастую они звучат слишком холодно и расчетливо. Да и в принципе умение иронизировать может считаться признаком интеллекта, а скрытый цинизм восприниматься как нечто «крутое». Хотя по сути это явные примеры обесценивания, которое мы воспринимаем как стиль общения.

Но возьмем подходы к воспитанию детей. Десятилетиями считалось нормальным стыдить их: «Как тебе не стыдно! Разве так ведут себя примерные девочки?» И сегодня, в эпоху социальных сетей, этот «тренд» снова актуален. Только он перебрался в онлайн-пространство и называется кибербуллингом. Последствия его могут быть плачевными.

По информации Independent, летом 2015 года 13-летняя девочка поссорилась с отцом, разозлив его «несколькими опрометчивыми поступками». В качестве наказания отец отрезал девочке волосы и снял все происходящее на видео. «Сколько раз я тебя предупреждал?!» – грозно спрашивает он ее в ролике. После того как ролик посмотрели тысячи людей, девочка сбросилась с моста и разбилась насмерть.

В сообщении оскорбления важно не только содержание, но и эмоциональный контекст. Небрежно высказанный упрек или грубая фразочка с улыбкой на лице воспринимаются менее болезненно, чем тихое циничное замечание. Строгий выговор тет-а-тет не обескураживает так, как если бы вас отчитали на публике. Обидную фразу, брошенную в ярости, легче простить, нежели ту, которую произнесли холодным презренным тоном.

Немецкий писатель Мартин Вальзер, над которым подтрунивали из-за того, что он так и не получил Нобелевскую премию по литературе, верно подметил связь между содержанием оскорбления и его эмоциональным подтекстом: «Чем дружелюбнее тон оскорбления, тем сильнее оно бьет».

Эффект снежного кома и бабочки

Никогда нельзя заранее и точно предсказать, как человек отреагирует на оскорбление и какие последствия оно будет иметь для обоих сторон. Однако маркерами могут стать напористость, с которой действовал оскорблявший, и длительность оскорбления. Оскорбить можно разово, но также оскорбления могут приобретать хронический характер и растягиваться во времени. Причем реакции оскорбленного бывают самыми непредсказуемыми. Одни пропускают мимо ушей серьезные оскорбления, в то время как других глубоко ранит любая колкость в их адрес.

Оскорбления, словно снежки, брошенные в шутку, вскоре могут разрастись до катастрофических размеров. Позже эта снежная лавина сметет все на своем пути.

Маленький снежок из обидных слов, скатываясь вниз, становится все больше и больше, превращаясь в мощную лавину. Один малейший жест или необдуманное слово может повлечь целую цепь оскорблений или спровоцировать бурную реакцию на них. Так, несколько лет назад в одном из немецких городов подросток совершил массовое убийство. На допросе он признался, что хотел отомстить своим сверстникам, потому что во время школьной поездки никто не захотел жить с ним в одной комнате. Казалось бы, пустяк, но какие последствия!

Часто эмоции затмевают разум: тот, кто испытал обиду, может выплеснуть свою ярость на невинных. Причем это будет демонстративная месть.

Это говорит о том, насколько глубоко оскорбление затронуло человека за живое и сколько отрицательной энергии в нем накопилось.

В 1972 году профессор метеорологии Массачусетского технологического института Эдвард Лоренц собирался выступить на конференции, но в спешке не успел сформулировать тему своей лекции. Организатор мероприятия выбрал заголовок за него: «Предсказуемость: может ли взмах крыла бабочки в Бразилии вызвать торнадо в Техасе?» Так и появился термин «эффект бабочки», известный сегодня всему миру. Изначально его теория вызывала смех, но позже идея о том, что что-то незначительное может иметь серьезные последствия, стала предметом многочисленных научных исследований. К примеру, ученые пытались понять, в какой момент и почему понятные и предсказуемые процессы переходят из упорядоченного состояния в хаотичное.

Как и в природе, так и в человеческих отношениях: малейшие колебания могут вызвать цепную реакцию, способную привести к серьезным катаклизмам.

Психоаналитик Альфред Адлер, один из соратников Зигмунда Фрейда, утверждал, что даже одна маленькая пощечина может кардинально изменить дальнейшую жизнь ребенка. А одно маленькое оскорбление порождает разрушительную энергию, которая сметает все на своем пути.

Утром 11 июня 1964 года 43-летний ветеран войны Вальтер Зайферт ворвался в местную школу Волховен близ Кельна с самодельным огнеметом и копьем. Мужчина жестоко убил семерых школьниц, мальчика и двух учителей. Еще 20 учеников и несколько учителей были тяжело ранены. После содеянного Зайферт отравился пестицидом Е 605 и скончался.

Вероятной причиной такого безумного поступка стало то, что Зайферту отказали в пенсионных выплатах. Он служил в Вермахте, попал в плен, а после окончания Второй мировой войны устроился в полицию. Однако вскоре его уволили из-за туберкулеза. Все последующие годы он безуспешно пытался доказать, что его болезнь стала следствием службы в армии, и требовал военной пенсии. Когда во время родов умерла его жена, он обвинил врачей. Беды, претензии, оскорбления и обиды росли со скоростью снежного кома. В результате доведенный до отчаяния мужчина взял в руки оружие и убил ни в чем не повинных детей.