Цивилизация, искусственный интеллект и лишние люди. 2025

Обратимся к Википедии.

Определение. Потребность – внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо, которое проявляется в зависимости от ситуационных факторов.

В соответствие с этим определением, любое наше желание можно трактовать как проявление потребности:

– Хочешь есть – потребность в еде.

– Хочешь есть рыбу – потребность в рыбе.

– Хочешь спать – потребность в сне.

– Хочешь спать комфортно – потребность в теплом доме.

– Хочешь, чтобы тебя уважали – потребность в признании.

– Хочется, чтобы тебе завидовали – потребность во владении автомобилем или престижными часами за миллион долларов.

– Хочешь не бояться бандитов – потребность в безопасности и т. д.

О потребностях написано немало книг. Разные исследователи давали свои определения этому понятию и предлагали разные классификации потребностей. Наиболее известная классификация иерархии потребностей была разработана американским психологом А. Маслоу.

Рисунок 27. Пирамида Маслоу

В своей пирамиде потребностей Маслоу выделил 5 групп потребностей человека6:

– Физиологические потребности – дыхание, пища, питье, поддержание температуры, испражнения, потребности в сексе и т. п.

– Потребности в безопасности – физической безопасности, моральной безопасности, безопасность семьи, работы, собственности и др.

– Потребность в причастности – в дружбе, в семье, в любви, принадлежности к определенной группе людей и т. п.

– Потребность в уважении, которая проявляется в доверии, самоуважении, уважении других людей и др.

– Самореализации – потребность в морали, творчестве и др.

Эти общие потребности есть у всех людей, но вот степень и форма их удовлетворения зависят от условий, в которых находятся эти люди.

По мнению Маслоу, люди в первую очередь стремятся удовлетворить потребности более низких уровней. И только после того, как они в значительной мере удовлетворены, человек начинает уделять внимание потребностям более высоких уровней7.

Действительно, пока человек голоден, вряд ли он будет думать о чем-то возвышенном. Эта ситуация изумительно хорошо описана в романе Кнута Гамсуна «Голод», когда главный герой не может думать ни о чем, кроме еды.

Если человек болеет, то все его мысли направлены на выздоровление. И только если человек сыт и здоров, когда обеспечено благополучие и безопасность его семьи, он начинает думать о других потребностях.

В классификации Маслоу указаны большие группы общих потребностей. В свою очередь, каждая из общих потребностей, перечисленных выше, может быть реализована различным способом, через частные виды потребностей.

Например, потребность в общении может проявляться как потребность прямого общения двух человек, общения в группе, общении по телефону или по скайпу, в переписке и многими другими способами.

Потребность в передвижении – как потребность идти пешком, ехать на машине, лететь на самолете и т. д.

Потребность в самоутверждении – через потребность в лидерстве в группе, или в создании новых фундаментальных научных трудов, а также литературной деятельности и т. д.

Потребность в питании может быть удовлетворена или хлебом, или мясом, или сбалансированным питанием. Причем у каждого будут свои потребности, и свой уровень возможности удовлетворения потребностей.

В свою очередь, потребность ездить на автомобиле порождает потребность владеть автомобилем, звонить по телефону – владеть телефоном и т. д.

В дальнейшем, для простоты, все желания человека мы будем называть потребностями. Правда, не у всех эти потребности будут одинаковы, не все потребности будут востребованы каждым человеком. И не всем те или иные потребности будут доступны.

Итак, в рамках этой книги, мы трактуем потребность, как ощущение у человека недостатка в:

– обладании чем-то,

– использовании чего-то,

– выполнении определённой функции или действия;

– реализации какие-либо желания,

– чувствах, эмоциях, ощущениях чего-то и т. д.

В общем, потребность – это все, что человек может захотеть, и что ему может показаться недостаточным.

Это толкование может показаться несколько вольным, однако оно простое, понятное8, а главное очень удобное для нашего анализа.

3.1. От чего зависят потребности

Давайте разберемся, от чего зависят наши потребности, как и насколько можно удовлетворять их.

3.1.1. Возможность удовлетворения потребности

Имею желание купить дом, но не имею возможности.

Имею возможность купить козу, но не имею желания,

/из фильма «Кавказская пленница»/

Очень хорошо, когда мы можем удовлетворять наши потребности. Но, на практике, наши возможности (как и возможности общества) ограничены нашими ресурсами, то есть тем, сколько мы зарабатываем, насколько хорошо развита наука и техника и другими факторами. Богатый человек может удовлетворить больше потребностей и в большей степени, чем человек, зарабатывающий меньше. С учетом этого, развивается техника и общество, создаются технические системы и услуги разного уровня, рассчитанные на разный уровень потребностей у разных людей.

3.1.2. Неравномерность распределения потребностей в зависимости от положения в обществе.

Кому щи пусты,

А кому жемчуг мелок…

/ Русская пословица /

Доходы людей существенно различаются: кто-то относится к среднему классу, кто-то к богатым, кто-то – бедным. В соответствии с уровнем доходов каждый человек определяет, какие потребности он считает главными.

Бедный человек направляет свои основные ресурсы на удовлетворение потребностей низкого уровня – в питании, жилье, одежде и других жизненно необходимых вещах. Причем уровень реализации этих потребностей достаточно ограничен из-за недостатка финансовых возможностей.

У человека среднего класса потребности низкого уровня удовлетворены в большей степени. Это позволяет ему направлять больше ресурсов на:

– более качественное удовлетворение базовых потребностей – здоровое и разнообразное питание, дорогую одежду и обувь, улучшенные условия проживания;

– повышение уровня безопасности – покупка жилья в более безопасных районах; расширенное медицинское обслуживание и страхование;

– самореализацию – развитие личности через образование, посещение культурных мероприятий, путешествия и другие формы личностного роста.

С ростом доходов, человеку становятся доступны еще и элитарные потребности.

Под элитарными потребностями мы понимаем потребности в предметах и услугах, которые в силу своей высокой стоимости доступны лишь очень состоятельным людям. Например, дорогие швейцарские часы, автомобиль «Бентли», туристический полет в космос или поездка в Антарктиду, проживание в президентском номере в гостинице и другие эксклюзивные блага.

С развитием техники, растет благосостояние общества, и у большего числа людей появляются возможности удовлетворять все большее число разных потребностей во всех группах, выделенных в иерархии Маслоу.

Когда мы говорим о тенденции возрастания потребностей, мы имеем в виду:

– появление все большего количества разнообразных новых потребностей, у большего числа людей в обществе или какой-либо его группы,

– повышение качества выполнения известных потребностей, которые уже частично удовлетворены.

3.1.3. Рост и развитие потребностей

Стоит так же отметить, что с развитием общества и техники потребности, как и способы их удовлетворения, постоянно возрастают количественно и качественно. С развитием сельского хозяйства и пищевой отрасли человеку уже недостаточным просто насытиться. Он хочет питаться вкусно и разнообразно. С развитием автомобильного транспорта, человеку уже недостаточно просто ехать из точки А в точку Б. Машина должна двигаться быстро и комфортно (без шума и тряски), и оснащена кондиционером, навигатором, радио и многими другими приборами, удовлетворяющими разнообразные потребности в комфортной езде.

С развитием системы отелей и транспорта – у все большего числа людей возникает потребность в путешествиях и зарубежном отдыхе.

В контексте этой книги мы будем рассматривать механизмы создания новых технических систем, удовлетворяющих эти постоянно растущие потребности. Понимание этих процессов важно для анализа проблем, связанных с созданием новых предприятий и рабочих мест, а также для поиска решений проблемы «лишних людей».

Для понимания вопроса развития потребностей и их влияния на проблему поглощения «лишних людей», мы немного изменим структуру потребностей, по сравнению с А. Маслоу. Мы будем группировать и анализировать их не только по уровням Маслоу, но и с точки зрения источников финансирования и продвижения.

3.2. Закон постоянного возрастания потребностей

Существует множество различных подходов к принципам развития потребностей, однако большинство из них сводятся к одной важной закономерности:

Закон постоянного возрастания потребностей: С развитием техники и технологии, постоянно появляются технические системы с новыми функциями, что является основой для появления новых потребностей, а также возрастают возможности удовлетворения известных потребностей.

Следствие 1: По мере удовлетворения известных потребностей и способов их реализации, постоянно возрастают требования к объему их выполнения и уровню качества их удовлетворения.

Пример

В 1950-е годы многие жители Советского Союза жили в бараках и домах с коридорной системой или общежитиях. Коридорная система – это когда человек живет в комнате, а туалеты и кухня были общие и находятся в конце длинного коридора. Постепенно жилищные условия улучшались. Начавшееся в конце 1950-х годов массовое строительство позволяло обеспечить большинство людей хоть и малогабаритными, но отдельными квартирами. Современные квартиры строятся более комфортабельными и просторными. Кроме улучшения качества, они оснащаются новыми удобствами, например кондиционерами.

Следствие 2: Количество новых потребностей и уровень удовлетворения известных потребностей не имеют ограничений.

С появлением новой техники, постоянно появляются все новые и новые потребности. Например, с появлением системы GPS появилась потребность в автонавигаторах. С появлением компактных электронных систем – электростимуляторы для сердца, системы самоуправляемого транспорта и т. д. С появлением сотовой связи – потребность в наличии телефона для постоянной связи, контроля за местоположением ребенка. С появлением рентгеновских аппаратов и томографов – потребность в новых методах неразрушающего контроля. Каждое новое открытие и создание новой технической системы может стать основанием для развития новой потребности. А поскольку возможности науки безграничны – безгранично и появление новых потребностей.

При этом растёт не только количество потребностей, но и уровень их удовлетворения. Например, кроме известных туристических маршрутов, появляются новые – путешествие в Арктику и Антарктику, путешествие в космос. И в развитии известных потребностей нет границ и по качеству реализации потребности, и по их доступности все большему числу людей.

3.2.1. Постоянное повышение требований к качеству удовлетворения потребности

Пример

Одна из основных потребностей человека – потребность в питании. Рацион питания людей еще несколько столетий назад был крайне ограничен, а количества пищи не хватало. Низкая производительность сельского хозяйства, зависимость от погоды, невозможность хранить запасы приводили к тому, что часто люди голодали. В то время главным было накормить людей. Дать им тот минимум калорий, при котором организм сможет функционировать9.

Механизация сельского хозяйства, развитие земледелия и животноводства, появление удобрений привели к тому, что к середине XX века проблема «накормить людей» была решена во всех развитых странах.

После решения этой проблемы, появился второй уровень удовлетворения этой потребности – накормить людей полноценным, сбалансированным питанием. И здесь человечество также преуспело. Появление качественных удобрений, пестицидов и генно-модифицированных растений обеспечило высокие урожаи и сбалансированное питание для большинства людей в развитых странах.

Сегодня на повестке уже третий уровень потребности – накормить людей органически чистыми продуктами, без пестицидов и химических удобрений. Во всех супермаркетах США появились отделы органически чистых продуктов, а сеть магазинов «Whole food» специализируется исключительно на продаже органической продукции. Несмотря на то что такие продукты стоят на 20—30% дороже, чем в обычных супермаркетах, они пользуются большой популярностью у среднего класса.

Рисунок 28. Супермаркет «Whole Foods Market»

3.2.2. Появление новых потребностей, их разновидностей

Если до XX века основными потребностями у большинства населения были потребности в питании, одежде и минимальном жилье, то со временем потребности людей стали быстро развиваться и расширяться. Современный человек уже не может обходиться без личного автомобиля, обеспечивающего ему комфортное перемещение, сотового телефона, обеспечивающего связь в любой месте, планшета, на котором можно играть или работать в Интернете, и многого другого.

С развитием техники появляются новые технические системы, которые создают новые возможности и одновременно новые потребности.

Пример

Старшее поколение помнит, что при подготовке сочинений или докладов в классе приходилось идти в библиотеку и делать выписки из различных книг. Новое поколение школьников не ходит в библиотеку, но не может учиться без Интернета, из которого получает все необходимые для учебы знания, не выходя из дома. То есть удовлетворяет потребность в получении знаний иным путем. А социальные сети обеспечивают общение с людьми по всему миру, удовлетворяя потребность в общении совершенно не так, как это было 30—40 лет назад. Автонавигаторы помогают водителю быстро и безошибочно попасть по нужному адресу без использования бумажных карт.

Рассмотрим основные пути развития, распространения и удовлетворения известных потребностей и появления новых.

3.3. Пути появления новых платежеспособных потребностей

Под потребностями с платежеспособным спросом понимаются потребности, которые люди готовы оплачивать. Как же они появляются?

3.3.1. Новые потребности за счет появления новых продуктов

Наиболее простой путь появления новой потребности – создание новой технической системы с новой функцией, или обеспечивающей качественный скачок в выполнении уже известной функции. В таких случаях, всегда появляются новые потребности, связанные с новыми возможностями. Ярким примером этого является автомобиль.

Рисунок 29. Появление автомобиля породило новые потребности

Например, раньше при пожаре использовались повозки с лошадьми, которые подвозили помпы для тушения огня. При пожаре лошади не могли подвезти помпу близко к дому, поскольку боялись огня. Поэтому именно пожарные одними из первых остро ощутили потребность в новой технической системе – автомобиле, который позволил им решать задачу тушения пожаров гораздо эффективнее.

Рисунок 30. Пожарная машина, 1906 год

3.3.2. Появление новых потребностей за счет модифицирования известных продуктов и потребностей

Расширение объема потребности в продукте может быть связано с его модификацией – изменением свойств, формы или способов использования. Рассмотрим несколько примеров.

Пример

Традиционно потребление кукурузы в США было связано с производством муки и кукурузного хлеба. Изобретение в 1885 году Чальзом Криторзом специальной машины для изготовления попкорна (который, к слову, был известен еще древним индейцам), вызвало резкий рост спроса на кукурузу «взрывающихся» сортов. Вторая волна популярности попкорна пришлась на 1984 год, когда появились микроволновые печи и новые сорта кукурузы, подходящие для приготовления попкорна в домашних условиях.

Рисунок 31. Попкорн почти сразу завоевал симпатии американцев, 1905 год

Пример

До начала 1990-х годов телефонная трубка была соединена с базой проводом, по которому передавался электрический сигнал. В начале 1990-х годов появились радиотелефоны. Это была модификация обычного телефонного аппарата. В базе электрический сигнал преобразовывался в радиосигнал, который поступал в трубку. Трубку можно было носить по квартире – это новая потребность. Кроме того, стало возможным сделать телефоны с несколькими трубками в разных комнатах, что сделало общение более удобным.

Рисунок 32. Телефон простой и радиотелефон

Пример

В современном мире только гурманы заваривают натуральный кофе. В мире, где все спешат, стал крайне популярен растворимый кофе, на приготовление которого не надо тратить много времени.

История его появления началась в 1930-е годы, когда бразильские поставщики кофе столкнулись с проблемой перепроизводства кофейных зерен. Склады были заполнены, а спрос оставался низким. Кофейные компании обратились к швейцарской компании Nestle с просьбой разработать новый продукт, который позволил бы использовать кофейные зерна. Так появился порошковый растворимый кофе, который изготавливают из концентрата, получаемого из зерен натурального кофе, с помощью сублимации или распылительной сушкой. Он хорошо зарекомендовал себя в армии во время Второй Мировой войны, а после войны, привыкшие к этому напитку солдаты, продолжали активно пить его и в мирное время.

Заметим, что с появлением растворимого кофе сорта Nescafe компании Nestle, в Бразилии навсегда была решена проблема излишков кофейных зерен. Потребность выросла настолько, что раскупался весь урожай.

Рисунок 33. Зерна кофе и растворимый кофе

3.3.3. Применение военных технологий в мирной жизни (Интернет, спутники, GPS)

Многие новые продукты и технологии появляются в оборонной сфере. Как правило, на оборонные потребности государства средств не жалеют. Однако, через некоторое время изобретатели находит им применение в мирной жизни, и они порождают новые потребности.

Пример

Первоначально системы GPS были разработаны для оборонной промышленности, как системы определения координат цели и наведения ракет. Однако очень быстро стало понятно, что такая потребность, может быть, в других сферах. Сегодня практически все автомобилисты в США имеют такие системы, а многие автомобильные корпорации стали встраивать в новые модели автомобилей навигаторы, как обязательную опцию.

Рисунок 34. Система спутников GPS и автонавигатор

Пример

После запуска Советским Союзом первого искусственного спутника Земли, Министерство обороны США посчитало, что на случай войны Америке нужна надёжная система передачи информации. Для этого Агентство по перспективным оборонным разработкам США (DARPA) предложило разработать компьютерная сеть. Разработка сети была поручена Калифорнийскому университету, Стэнфордскому исследовательскому центру и другим университетам. Так появилась сеть ARPANET, финансируемая Министерством обороны США. Постепенно сеть стала развиваться, и ее начали использовать ученые из различных областей науки. Со временем ARPANET выросла в глобальную сеть Интернет, которая сегодня стала неотъемлемой частью жизни организаций и частных пользователей по всему миру.