Вам улыбнулись, спросили про отпуск, а потом — сколько вы зарабатываете. И вы ответили. Потом согласились выйти в субботу. Потом сделали бесплатно, потому что «ну ты же можешь». Каждый раз вы понимали, что происходит, — и каждый раз отвечали раньше, чем успевали подумать.
Эта книга отвечает на один вопрос: что сказать. Сорок восемь ситуаций, в которых на вас давят или манипулируют, — от начальника и родителей до продавца, соседа и звонка мошенника. К каждой — разбор и больше девяноста готовых фраз в трёх регистрах, от мягкого до жёсткого. С реальными случаями, в том числе такими, где ответ не сработал и во что это обошлось.










