Записки корпоративного тролля

Глава 3. Когда Хвост Виляет Собакой – Голая Война

История из классики офисного абсурда: "хвост виляет собакой". Это когда крошечные дочерние компании (иногда даже с жалкой долей акций) дергают за ниточки гигантского холдинга, как пьяный кукловод. Чем больше структура, тем ярче этот цирк – основной бизнес корчится в судорогах, а "хвосты" жируют. Из моего опыта это не редкость…

Иерархия: Любовь к "Хвостам" или Самоуничтожение?

В больших холдингах это норма: родительская компания балует дочек, как избалованных щенков, даже если они не 100% свои. Иногда доля – жалкие проценты, но влияние? Ого-го! Эти "хвосты" умудряются перетягивать ресурсы, бюджеты и внимание, оставляя основной бизнес в луже собственной неэффективности. Как пишут в статьях о корпоративных структурах, дочерние компании должны подчиняться, но реальность – фарс: они виляют "собакой", пока та не рухнет от усталости. А посты в бизнес пабликах полны стонов о такой "перевёрнутой иерархии" – мол, "репутация решает, а не компетенция". Ха, точно!

В моём случае мы с Олегом (мой любимый босс ever, пять лет рая в аду бизнеса) наблюдали этот цирк вживую. Подчинённый Олега, региональный директор Андрей, решил "повоевать" с одной такой любимой "дочкой" – настоящим хвостом, который вилял всем холдингом. Андрей разошёлся: "Я противостою! Добьюсь! Переверну!" – аргументы сыпались, как конфетти на корпоративе.

Олег, с улыбкой Будды и остротой самурайского меча, выдал перл:

"Андрей, я не против войны – я даже за! Но ты вышел на войну голый. Андрей! Ты – голый!"

Бам! Это не просто слова – это корпоративная мудрость в чистом виде. Андрей, бедняга, был на уровне "среднего звена" – без брони, без армии, без влияния. А "хвост"? С поддержкой сверху, он мог размазать Андрея, как комара. Результат? Андрей отступил, холдинг продолжил балет с дочками, а мы с Олегом хохотали над этим фарсом.

Глубокий смысл? В иерархии знай своё место: если ты не на вершине, "война" с хвостом – это стриптиз перед акулами.

Циничная Мораль: В Корпоративных Джунглях – Одевайся Перед Битвой!

Чем ты опытнее (и чем больше компаний сменил), тем яснее, что "хвост виляет собакой" – не баг, а фича больших структур. Дочерние компании часто переигрывают родителей, если те слабы. Урок от тролля? Перед "войной" проверь, не голый ли ты в иерархии. Иначе хвост не просто виляет – он тебя отшлёпает. Интеллектуально? Да. Остроумно? Абсолютно. Смешно? Только если ты не Андрей.

Саркастический PS: Если ты "хвост" – продолжай вилять. Если "собака" – надень штаны.

Перейти в Изнанку Успеха

Глава 4. Эволюция витражей организационных структур.

Бывает приходишь в новую компанию и видишь «лицо Президента» – это конкретный человек и аккуратная рамка в коридоре. Под ним – простая геометрия: несколько вице-президентов, еще ниже – руководители направлений. Ступеней мало, смыслов достаточно, воздух прозрачен. Даже телефонная книга пахнет бумажной экономией.

Потом начинают расти жердочки. Вначале появляются «исполнительные» вице-президенты – как строительные леса вокруг уже покрашенного фасада. Вчерашние вице-президенты внезапно оказываются «под» исполнительными, хотя стулья те же, проекты те же, только подпись под письмом растягивается как резинка: добавляются приставки и латиница. Чуть позже вырастают «старшие» вице-президенты; под ними бывшие «обычные» становятся снова просто «вице-президентами», но уже в другой орбитальной плоскости. Через год из «старших» выделяются «первые» – и выясняется, что «первых» может быть двое, трое и, при должной фантазии, небольшая рота.

Язык охотно помогает архитектуре. Приставки решают всё: исполнительный, старший, первый, заместитель председателя правления, член профильного комитета. Чем длиннее титул, тем безопаснее дистанция от конкретного решения. Подпись растёт, ответственность убывает – закон сообщающихся аббревиатур.

Комитеты – особая поэзия. Комитет – это место, где решение, не принятое вчера, получает шанс умереть завтра, но уже с протоколом и печатью. Появляется лестница согласований на 12 ступеней, каждая честно отмеряет свою неделю. В конце месяца возникает общий отчет: «проведена большая работа». Это правда. Работе действительно стало просторно.

Миграции по жердочкам напоминают орнитологию с элементами балета. Человек просыпается «подчинённым старшего», затем становится «старшим», потом «первым», а однажды – «первым по стратегическому наблюдению за операционными синергиями». Синергии – это когда двое делают то, что раньше один делал быстрее и дешевле, но без красивого слайда.

В одной из компаний я вбил в корпоративную книгу «вице-президент». Вышло 178 результатов. Конечно, среди них были помощники, советники и исполняющие обязанности советников при чем-то важном, но слово «вице-президент» сияло в должностях как дорожный маяк. Телефонная книга тонко намекала: у нас всё серьёзно, у нас много лиц у Президента, и каждое – вежливое.

Зачем это? Переименование – самая доступная валюта реформ. Дешево, быстро, безопасно: на визитках меняются строки, на совещаниях – таблички, на диаграмме – квадратов становится больше, и всем теплее. Жердочки не столько про власть, сколько про объяснение власти. Победы объясняются стратегией наверху, поражения – «сложностями сопряжения уровней» внизу. Гравитация ответственности стабильно направлена вниз, как вода по трубе, только тише.

По мере разрастания конструкции «лицо Президента» перестает быть портретом и становится витражом. Сквозь него льётся свет корпоративной мудрости, но лица уже не различимы: у каждого – свой оттенок зеленого маркера, своя полоса KPI, своя легенда о том, как он стал именно «первым» в своём подвидовом ряду. Витраж красив. Особенно вечером, когда горят переговорки и слышно, как шуршит протокол.

Как понять, где живёт фактическое решение? Есть простые признаки. Настоящий центр тяжести редко пишет письма после шести – ему пишут. Он приходит на встречу без ноутбука – ему приносят распечатку. Он не спорит о формулировках – ему приносят уже согласованные. Его титул часто короче, чем у соседей, но его паузы длиннее. Вокруг таких людей перья сами подвинчиваются к новым жердочкам.

Бюрократия, как мох, растёт вширь и любит влажные места – там, где много осторожности и мало времени на ясность. Её нельзя победить наскоком; её можно только аккуратно стричь. Лучший триммер – простые вопросы. Кто подписывает? Кто отвечает датой? Сколько деревьев ушло на обновление визиток в этом квартале? Если лес редеет, значит мы снова успешно подняли уровень зрелости.

Иногда мне кажется, что компании искренне верят: чем больше у Президента лиц, тем крепче компания. Как древние корабли с множеством глаз на носу. Но море реагирует иначе. Оно любит короткие команды и ясные роли. И когда шторм, все приставки отрывает порывом ветра, остаются глаголы: решать, делать, отвечать.

Наутро я прохожу мимо той самой рамки. «Лицо Президента» смотрит с прежней спокойной уверенностью. Но вокруг рамки уже висит кортеж табличек: советники, заместители, комитеты, кураторы кураторов. Я улыбаюсь: витраж растёт. И думаю о главном секрете курятника. Жердочки тянутся вверх не потому, что птицам тесно, а потому, что им нравится ощущение полёта, когда сидишь чуть выше вчерашнего. Полёт – это же не про скорость; это про высоту таблички на двери.

Иногда по вечерам я снова открываю телефонную книгу. Листаю её, как роман с бесконечной серией. Герои знакомые, сюжет узнаваемый, интрига стабильна. И каждый раз ловлю себя на мысли: эволюция лица Президента – это, по сути, эволюция нашего собственного желания называться немного больше, чем мы есть. Мы не плохие. Мы просто любим светиться. Желательно кислотно-зелёным. Чтобы было видно издалека, как у настоящего маяка.

Глава 5. Идиоты высшего порядка

Есть два мира. Первый – «на земле». Это филиалы, заводы, склады. Там люди задают простые вопросы: «отгрузили?», «заплатили?», «работает?». Там интеллект измеряется результатом. Ты либо решил проблему, либо нет. Все честно, как с гравитацией.

И есть второй мир. «Космос». Это штаб-квартира в столице, этажи с панорамными окнами и кофемашинами, которые стоят как подержанный седан. Я сейчас живу в «Космосе». И здесь я открыл третий тип существ.

На «земле» все просто: есть спецы, которые делают, и есть несколько умниц, которые придумывают, что делать. В «Космосе» же обитают идиоты высшего порядка.

Не поймите меня неправильно. Они не похожи на дураков. Наоборот. Они носят правильные очки, говорят «дизрапт» и «экосистема», а их макбуки всегда открыты на странице с какой-нибудь модной методологией. Они выглядят как те самые умницы с «земли», только тюнингованные. Но если те генерируют смыслы, то эти – смысловой шум.

Их идеи похожи на еду из инстаграма: выглядят божественно, пахнут никак, на вкус – пластик. Попытаться реализовать их идею – это как пытаться заварить кофе из PowerPoint-слайда. Вроде все атрибуты на месте – слова, графики, стрелочки, – а на выходе пшик. Головная боль. И отчет о потраченном бюджете.

Сегодня один такой самородок, назовем его Глеб, полчаса рассказывал про «кросс-функциональную синергию через матричную имплементацию проактивных инсайтов». Я чуть не уснул. Потом его спросили: «Глеб, а делать-то что?». Глеб улыбнулся своей дорогой винировой улыбкой и сказал: «Нам нужно сформировать рабочую группу для дальнейшей проработки концепции». Перевожу на человеческий: «Понятия не имею, но давайте еще год будем делать вид, что работаем». И все покивали. Потому что в «Космосе» главный скилл – это вовремя кивать.

Почему они здесь так плодятся? Потому что в «Космосе» результат не нужен. Он далеко, «на земле». Здесь, в аквариуме головного офиса, важен процесс. Важно красиво говорить, убедительно выглядеть и генерировать документы, которые доказывают, что ты что-то генерируешь. Это театр. А идиот высшего порядка – его лучший актер. Он не строит самолет, он виртуозно машет сигнальными флажками на пустом аэродроме. И получает за это зарплату пилота.

Иногда я смотрю на них и думаю: может, я чего-то не понимаю? Может, их смысловой шум – это какой-то ультразвук, который слышат только боги бизнеса? А потом я иду пить кофе. Кофемашина, в отличие от Глеба, генерирует вполне конкретный, полезный продукт. И молчит. Какая же она умница.

Глава 6. Матрос в Углу и Философия Менеджмента на Волнах

Корпоративные регаты – это особенный фарс на воде, где солидные бизнесмены в спасательных жилетах изображают морских волков, а на деле это зеркало офисной иерархии, где топы плывут, не марая рук, чтобы не утонуть в ответственности! Поехали мы как-то с моим руководителем Олегом на одну такую авантюру: живописное место, пять яхт, неделя "обучения", клиенты, директора фабрик, заводов и пароходов – все в роли матросов, а Олег, разумеется, капитан, вечный рулевой. Я, интеллектуал с аллергией на спорт, где нужно потеть и соображать одновременно, никогда не приближался к яхтингу – это же смесь акробатики, шахмат и командного хаоса. Но Олег, с его капитанским юмором, назначил меня матросом и велел засесть в углу. Знаете, на яхте два руля: когда судно кренится в одну сторону, управление переходит к другому. Я шнырял от руля к рулю, но, по сути, сидел, как декоративный попугай на плече пирата – ничего не трогал, только кивал волнам.

Регата кипела: ежедневные задания, мы рвали всех, приходили первыми, по итогу – триумфаторы. Но соль не в медалях, а в вечерних "разборах полетов": Олег собирал матросов, как инквизитор грешников, и разбирал день – кто герой, кто оступился, что править завтра. И всегда его взгляд упирался в мой уютный уголок: "Игорь, молодец! Ни одной ошибки! Берите с него пример, матросы!" Ха, вот она, остроумная правда жизни! Чем выше по корпоративной лестнице – к президентским креслам, – тем вернее правило: ничего не делай, и ошибок не наделаешь. Сиди в углу яхты бизнеса, и тебя назовут гением стратегии. А попробуй взять штурвал – бац! – ответственность наваливается, как цунами, и любой промах используют против тебя, как гарпун. Топы – виртуозы этого балета: спускают решения вниз, чтобы компромисс размыл вину, как чернила в воде. "Точка сборки? – фыркают они. – Пусть уровень ниже соберет осколки!" Никто не рискует сказать "как надо" – все ждут, чтобы подчиненные взяли удар на себя.

Ведь в менеджменте, как в регате, бездействие – лучший спасательный круг: дольше продержишься у руля, не намочив штанов. "Лидеры, что ничего не делают, – вечны, как египетские мумии, без ошибок и без славы!" Мораль остра, как ракушка: хочешь выжить в иерархии – освой искусство угла, и тебя будут хвалить за "мудрость". Но без смелых капитанов вся яхта – просто дрейфующая посудина.

Глава 7. Ошибки капитана: От УАЗика в Болоте к Электрокару Тупике

Ошибался ли корпоративный тролль? О, еще как ошибался – с блеском, с треском, с тем остроумным фарсом, что превращает провал в анекдот, достойный Ницше в его "Заратустре", где сверхчеловек спотыкается о собственные ноги! Читая мои записки, можно вообразить тролля этакой непогрешимой тенью, что скользит по корпоративным лабиринтам без единой царапины, но это мираж, друзья, оптическая иллюзия, как фата-моргана в пустыне бюрократии. На деле я – ходячая энциклопедия ляпов, где каждый промах – это интеллектуальный фейерверк, урок, что жжет ум, как эпиграмма Вольтера. Давайте разберем этот карнавал ошибок, где капитан, мнящий себя гением, то и дело отправляет свой корабль на мель, хохоча над собственной глупостью.

В зародыше карьеры, когда мой "коралловый риф" был хрупким, как хрустальный шар в руках жонглера, я упустил ключевого пирата – он ушел после аудиенции с председателем совета директоров, оставив меня с носом. Не полноценный риф, но потенциал сверкал, как алмаз в грязи. Ошибки в людях? Полно: двуличные Сильверы проникали на борт – власть не узурпировали, но от сокровищ нас отводили с изяществом фокусника, оставляя в дураках. Бывало, вся команда отправлялась на берег, как в эпопее с "банановым королем": десяток пиратов разом сошли, и процесс этот был болезненным, как экзекуция в духе Кафки, где абсурд правит бал. А в эмпиреях штаб-квартир? Там промахи – симфония: я часто финишировал вторым в гонках за троны. Один собрат по рейдам изрек: "Игорь, не тужи, твое финишное – всегда ниже стартового у 'избранных'", – чистый Макиавелли в корпоративном соусе.

Чтобы осветить эти интеллектуальные провалы, расскажу вам мою притчу о уровнях управления – она как сатира Свифта, где Гулливер в стране лилипутов борется с нитями бюрократии. Чем разнится труд "на земле" от штабного Олимпа? На земле вас усаживают в УАЗ-"буханку": "Доехать из А в В". Руль вертится, скорости щелкают, печка греет, радио мурлычет – идиллия! Подписываете – и удар: "За четыре часа!" А максимум – 110 км/ч, реально – 80, а надо на 160, рискуя превратить тачку в металлолом. Тут расцветает гений: капитан с пиратской бандой творит чудеса, выжимая из рухляди триумф, как алхимик – золото из свинца.

В корпоративном центре? Предоставляют электрокар – футуристический, мощный, с запасом, чтобы из А в В за пару часов. Подписываете, не моргнув, – и открытие: руль поворачивается лишь на 10 градусов! Для большего – кворум: Андрей, Павел, Иван, процессы меняйте. Двинетесь без – унесет в точку С, или вовсе в … . Без всех Глебов и Виталиев движение – химера, сиди в роскоши, но недвижим, ибо цель недостижима. Опыт? Коктейль из ошибок на УАЗе и лабиринтов электрокара.

Мои первые ляпы – из "УАЗовского" болота, где скорость была всем. Вторые – в центре, где стейкхолдеры саботировали с изяществом шахматистов, не разделяя трансформационных грез. Но я мчался вперед: потому что рожден капитаном да и кораблем, как яхтой в регате, кто-то должен управлять Вспомним: не ошибается лишь инертный, хвалимый за "безупречность" в углу.

Ошибки – катализатор лидерства, а толерантность к промахам рождает инновации. Мораль: ошибки – топливо для ума, без них – стоячая вода, где даже гениальные капитаны тухнут.

Часть 4. Алхимия денег

Глава 1. Смерть от Excel

Как правило. чем старше фирма, тем больше собственные финансисты препарируют ее, как лягушку в лаборатории, раскладывая затраты по полочкам, чтобы каждая копейка визжала от точности! В юных компаниях финансы – скромный слуга, но в зрелых – они короли, что делят пирог до крошки: стоимость продукта, подразделения, сегменты B2B и B2C, маржинальность – все под микроскоп. В телекоме это: базовые станции, фиксированная связь, окупаемость каждой железяки. "Окупается ли эта станция?" – вопрошают они, словно оракулы, и если нет – под нож! Но позвольте рассказать историю из моих пиратских рейдов, где две компании сражались за рынок, как гладиаторы, а финансисты решили исход битвы одним росчерком пера.

Жили-были две солидные телеком-компании, обе с финансистами – деловыми, расчетливыми, в костюмах, что блестят, как золотые монеты. Боролись они за второе место на рынке, причем одна чуть не вырвалась на первое, но – увы! – поскользнулась. Причина? Комплексная, как симфония, но ключ – в распределении затрат, когда на сцену вышла новая технология 3G, а старый 2G бизнес еще дышал. Компания-проигравшая (та, что в итоге скатилась на последнее место) решила быть "справедливой": новые 3G-станции – часть кор-бизнеса, так что затраты делили поровну на старые 2G и новенькие 3G. Аренда, электроэнергия, все пропорционально – как дележка пирога на пиру, где каждый кусок равен. Результат? Окупаемость 3G растянулась на века: новая станция должна была приносить сверхдоходы, чтобы оправдать долю от старого котла. На старте любой технологии это утопия – как требовать от щенка бегать марафон!

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.