Методика оценки поведения потребителей в розничной торговле
Издательство:
Автор
Метки:
менеджмент качества,конкурентоспособность,организация торговли,обслуживание клиентов,розничная торговля,сетевая розничная торговля,торговое дело,качество услугЖанры:
учебная и научная литература,учебники и пособия для вузов,управление продажами,управление качеством,знания и навыкиКниги этой серии:
В учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения потребителей, приведены подходы к сегментации, потребительские тренды и пути их анализа, методы оценки емкости и потенциала рынка. Рассмотрено влияние парадигмальных направлений маркетинговых коммуникаций (нейромаркетинг и эмпирический маркетинг) на процесс принятия решения о покупке, влияние на эмоциональное поведение покупателей технологий мерчандайзинга, интернет-технологий, дистанционной торговли, позволяющих формировать потребительскую лояльность.
Для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также работников предприятий торговли.
