Цифровизация и общество: эпоха перемен

2.1. Цифровые экосистемы – фундаментальный элемент и локомотив цифровой экономики

В последние годы на фоне бурного развития сервисов, приложений и электронной коммерции слово «экосистема» стало употребляться на порядок чаще. Этот концепт приобрел особенную силу в цифровом мире, и в настоящее время платформы и цифровые экосистемы рассматриваются в качестве одной из наиболее перспективных цифровых бизнес-моделей XXI в. Они представляют собой сложные и взаимозависимые системы, посредством которых все компоненты лежащих в их основе инфраструктур взаимодействуют и демонстрируют самоорганизующееся, масштабируемое в различных бизнес-моделях и устойчивое поведение.

Цифровые экосистемы достигли глобального охвата и масштаба в рамках мирового хозяйства и являются фундаментальным элементом и локомотивом цифровой экономики. К ним можно отнести Apple, Microsoft, Amazon, Alibaba, Airbnb, Facebook, Google и др. На российском рынке также происходит увеличение количества цифровых экосистем, расширение сервисов действующих и выход на новые рынки. Сбер, Тинькофф, Яндекс, МТС, Магнит, ВТБ, VK и другие крупные компании выстраивают свои долгосрочные стратегии на 5-10 лет, исходя из фокуса экосистемного развития. Такой подход способствует разрушению отраслевых барьеров и смешению ранее сегрегированных рынков. Появляются кросс-функциональные продукты и услуги: на сайте или в приложении банка можно заказать продукты, купить авиабилеты, зарегистрировать ООО и т. д., а в приложении продуктового ритейлера или мобильного оператора – оформить кредитную карту, почитать новости или послушать аудиокниги.

Мировая тенденция к цифровизации, начавшись несколько лет назад, в 2021 г. чрезвычайно ускорилась, и в настоящее время участие в бизнес-экосистеме представляет собой необходимый этап развития, захвативший, в том числе, и российский рынок. Согласно данным InternationalDataCorporation (IDC), в 2023 г. 80 % компаний из списка ForbesGlobal 2000 намерены развивать экосистемы и получать через новые сервисы не менее 20 % выручки. Аналитики McKinsey&Company прогнозируют, что к 2025 году капитализация экосистемной экономики составит 60 трлн долл.

Семь из 12 крупнейших компаний по рыночной капитализации на 31.01.2022 г. – Alibaba, Alphabet (Google), Amazon, Apple, Facebook, Microsoft и Tencent – являются цифровыми экосистемами (рисунок 1).

Рисунок 1 – Крупнейшие компании по рыночной капитализации на 31.01.2022 г., $млрд[34]

Растущая мощь семи глобальных цифровых экосистем и господство их на рынке стали возможными вследствие проявления с их стороны монополистических тенденций (быстрый захват значительной доли рынка, приобретение существующих или потенциальных конкурентов, копирование конкурента при отказе от предложения о приобретении); больших объемов затрат на НИОКР; создания асимметрии информации; участия в разработке глобальной политики (подробнее об этом пойдет речь в п.2.2).

География цифровых экосистем в значительной степени сконцентрирована в США и Китае. На эти страны приходится 90 % рыночной капитализации 70 крупнейших в мире цифровых технологических компаний, при этом Google принадлежит 90 % поиска в интернете, Facebook является главной платформой для социальных сетей, 37 % электронной торговли обеспечивает Amazon, а на AmazonWebServices приходится такая же доля на глобальном рынке облачной инфраструктуры (рисунок 2).

При всем сходстве глобальных цифровых экосистем в США и Китае, являющихся неформальными лидерами цифровой гонки на сегодняшний день, они возникали в разных экономических условиях. Цифровые системы в США были сформированы в рыночных условиях при наличии необходимой критической массы частных компаний, которые смогли реализовать стихийное развитие цифровой экономики, значительного экономического и технологического преимущества перед всем миром, высокотехнологичных транснациональных корпораций, хотя поддержка со стороны государства путем фундаментальных исследований была оказана. Напротив, в Китае проводилась противоположная стратегия, для которой были характерны значительное вмешательство государства в процесс построения цифровой экономики, минимальные сроки построения технологической базы и большие финансовые затраты.

Источник: UNCTAD Digital Economy Report 2019. Value Creation and Capture: Implications for Developing Countries.

Рисунок 2 – Распространение цифровых экосистем в мире

Общепринятой расшифровки термина «цифровая экосистема» не существует. Приведем некоторые из них.

1. Иванов А. Л., Шустова И. С.: цифровая экосистема – это «взаимозависимая группа предприятий, людей и объектов, которые совместно используют цифровые платформы для взаимовыгодных целей, таких, как коммерческая выгода, инновации или общие интересы[35]».

2. Цифровая экосистема – это «группа взаимосвязанных информационных технологических ресурсов, которые могут функционировать как единое целое[36]».

3. Цифровая экосистема – это «комплексный проект, объединяющий большое число участников, информационных сервисов и бизнес-процессов, основанный на принципах взаимовыгодности отношений («win-win»)[37]».

4. Цифровая экосистема – это «бесшовная цифровая среда, в которой представлены собственные и партнерские сервисы компании[38]».

5. Цифровая экосистема – это «комплекс внутренних систем и приложений, бизнес-процессов, поставщиков, партнёров и клиентов[39]».

Пользователь экосистемы перемещается внутри нее, сам того не замечая (бесшовная среда), что достигается беспроблемным переключением клиента между различными доступными через единый аккаунт сервисами (технология единого входа, SingleSign-On), интегрированными в рамках единой цифровой экосистемы и объединенными общим брендом.

Это динамичная и взаимосвязанная сеть, включающая как конкретные заинтересованные стороны, так и большое количество автономных участников – поставщиков, клиентов, торговых партнеров, сторонних поставщиков услуг передачи данных и всех соответствующих технологий. Все они связаны между собой посредством совместного использования ресурсов и опыта для коллективного предоставления продуктов, экономическая ценность которых внутри экосистемы выше, чем вне ее. Взаимодействие всех заинтересованных сторон позволяет получить синергетический эффект и одновременно достигнуть стабильности всей архитектуры (структурно-функциональной организации) цифровой экосистемы в результате баланса целей всех ее участников.

Компания (клиент) может играть в цифровой экономике одну (или несколько) ролей:

1) организатор экосистемы – компания, которая берет на себя риск и все сложности, связанные с проблемами построения цифровой экосистемы, позволяя другим компаниям принимать в ней участие и продавать через эту систему товары и услуги (например, Amazon, Alibaba и т. д.);

2) модульный производитель – компания, который вносит свой вклад в экосистему и монетизирует стоимость в различных экосистемах путем создания единого платежного шлюза для удобства покупателей (например, PayPal).

3) покупатель – человек или предприятие, являющееся бенефициаром экосистемы.

Компания может одновременно выступать во всех трех ипостасях, используя, организуя или добавляя услуги в несколько цифровых экосистем. Пользователь Facebook одновременно может быть создателем (контент) и потребителем (реклама)[40].

Цифровая экосистема нацелена на создание дополнительной ценности посредством оптимизации данных и рабочих процессов, устранение препятствий на пути клиента и предоставление возможности каждому участнику экосистемы удовлетворить свои индивидуальные потребности за счет использования современных технологий. Обеспечивая ценность за счет разнообразных услуг, продуктов и знаний, единая и простая в использовании экосистема позволяет платформам расти в геометрической прогрессии, опережая традиционный рынок[41].

Цифровая экосистема может развиваться как вокруг одной компании или услуги, так и в форме маркетплейса со множеством игроков, представляющего собой сквозную интеграцию, в рамках которой компания может удовлетворять потребности своих клиентов как самостоятельно, так и с помощью партнеров. В этой системе нет проигравших (принцип «win-win»): каждый участник достигает своих целей. Партнеры обретают новых клиентов, недоступных ранее по собственным каналам продаж; компания получает и анализирует информацию о клиентах с целью развития маркетинговых коммуникаций; клиенты находят нужные товары или услуги с помощью системы рекомендаций от фирмы.

Другими словами, цифровая экосистема – это всегда кастомное решение, но при этом существует также внутренне устройство в виде довольно универсального программного обеспечения, который позволяет лучше понять ее преимущества и решаемые бизнес-задачи. Т. е., это не монолитный проект, который прекратит функционирование в случае некорректной работы или падения какого-либо модуля, при том, что, будучи выделенными системами, эти модули взаимодействуют друг с другом. Основу экосистемы составляют три блока: 1) бэк-офис, включающий собственные сервисы компании; 2) бэк-офис из сторонних систем; 3) фронт-офис, состоящий из основных интерфейсов[42].

Интерфейсы прикладного программирования API, аналитика, модульные архитектуры и другие технологии, лежащие в основе цифровых экосистем, становятся более совершенными, что способствует снижению затрат на коммуникацию и обмен информацией. Экономическая деятельность становится все более цифровой, а цифровые экосистемы кардинально меняют формат существования традиционных компаний, преобразовывая не только сектора, но и широкие области экономики. В результате интеграции бизнес-практик (B2B), корпоративных приложений и данных в рамках экосистемы организация может контролировать новые и старые технологии, выстраивая вокруг них автоматизированные процессы и последовательно развивая свой бизнес с помощью платформ цифровой экономики.