ОТ НАБОРА ПРОДУКТОВ К ЭКОСИСТЕМЕ

Что общего между такси, сериалом и пакетом молока? Для компании это три отрасли, для клиента один обычный вторник. Экосистему делает экосистемой не продукт, а жизнь одного человека. У многих компаний есть одна сильная победа и вопрос: как расти дальше? Обычный ответ — новые продукты. Через несколько лет получается набор продуктов, который клиент склеивает сам. Максим Имасс, автор модели «Архитектура роста», показывает другой путь: расти в глубину отношений с клиентом, который у вас уже есть. В статье: — тест и три признака, которые отличают экосистему от набора продуктов; — почему Стратегия и Система расходятся и где им встречаться; — что склеивает продукты: Т-Банк, Яндекс, Apple, Netflix, Sony, Starbucks и три истории из практики автора, включая ту, что не сложилась; — один переход для старта, эксперимент на 30–60 дней и диагностика из девяти вопросов. Для собственников и первых лиц компаний, а также коммерческих и операционных директоров, которым вместе отвечать за рост.