Формы любви к клиенту

Сегодня наш экспресс направляется на станцию Беспроблемная.Почему клиенты возвращаются? Спойлер: не только из-за продукта. Мы поговорим в этом выпуске про сервис — как забота и внимание превращают покупателей в адвокатов бренда.Расписание остановок:01:55 Что такое сервис? 03:25 Зачем нужен сервис и какие задачи он решает? 04:09 Сервис как промоушн и сервис как продукт. В чем разница? 05:34 Где брать идеи сервиса и почему не надо спрашивать клиентов? 07:40 Метод дробления пути клиента08:54 Метод наблюдения за клиентами10:33 Разбор кейса «Питомник саженцев»15:51 Сервис с двойной ценностью Желаем вам, дорогие наши попутчики, не забывать, что хороший сервис не заметен. Плохой — помнят годами.Ссылки на ресурсы, которые мы упомянули в подкасте:Интенсив по системному продвижению: https://www.vydelenkabiz.com/Если у вас есть вопросы, вам нужна консультация или вы хотите заказать программу системного продвижения, напишите нам:https://vk.com/id4282493 - Ия Имшинецкаяhttps://vk.com/osmaeva68 - Маргарита ОсмаеваМного полезной информации про маркетинг на сайте https://iyapro.ru/ и на ютуб-канале https://www.youtube.com/@user-qs8wl6gg9yБольшая благодарность звукорежиссёру Архипову Владимиру https://vk.com/vvarkhipov за подготовку этого выпуска.Ставьте нам оценки, пишите комментарии, рекомендуйте предпринимателям и маркетологам!