Корпоративные трансформации

Желтое и Зеленое.

Переговорка была маленькая, но амбициозная. На двери висело табло (постоянно горевшее надписью "занято"), а внутри стоял стол, который мог выдержать разве что обсуждение цвета кнопок.

Не Очень Большой Начальник уже сидел во главе стола, тщательно выверяя выражение лица: строго-доброжелательное, как у человека, который собирается раздать всем обратную связь и остаться при этом любимым.

Виолетта вошла первой – квадрат плеч, треугольник подбородка и два идеально круглых глаза. Глаза говорили: "Я всё делаю правильно, это мир не прав".

Юджин вошёл вторым, и сразу выглядел человеком, который открыл ноутбук, консоль, ещё одну консоль и инструкцию к жизни, но везде увидел одну и ту же ошибку.

– Коллеги, – начал Не Очень Большой Начальник, сплетая пальцы на столе. – Мы здесь, чтобы… э-э… синхронизироваться.

Слово "синхронизироваться" он любил: в нём было всё – и смысл, и отсутствие конкретики.

– Я не понимаю! – сказала Виолетта, минуя вступление и стендап. – Вот это что? – она потрясла распечаткой на сорок страниц, похожей на роман в жанре "корпоративный хоррор". Распечатка жалобно затрещала.

– Это, – осторожно сказал Юджин, – письмо от вендора. С комментариями. Ты же просила, чтобы они прошлись по задачам…

– Они меня троллят! – повысила голос Виолетта. – Сорок пунктов! Сорок! – Она повернулась к Начальнику. – Я не понимаю, что они от меня хотят!

Не Новый Начальник наклонился вперёд, делая лицо человека, который сейчас создаст пространство безопасности и уважения.

– Давайте по порядку, – сказал он. – Спокойно разберём каждый пункт, да? У нас же одна команда, общая цель…

Юджин слегка дёрнул щекой: общую цель он подозревал, но формулировка звучала как-то угрожающе.

– Хорошо, – выдохнула Виолетта, но голос по-прежнему дрожал, – Пункт первый.

Она вчиталась, нахмурилась ещё сильнее:

– "Требуется уточнить, должна ли фильтрация по статусу учитывать исторические изменения или только текущий статус". – Она подняла глаза. – Это что вообще?

– Это… – начал Юджин. – Это буквально то, что там написано.

– Объясни нормально! – взвилась Виолетта. – Я вчера весь день пыталась "думать", меня за это отчитали. Теперь я не думаю. Объясни по-человечески.

Юджин вздохнул так, что вселенная незримо прибавила ему ещё один год стажа.

– Вопрос вендора, – терпеливо сказал он, – в том, хотим ли мы строить отчёт по тому, как статус менялся со временем, или только по тому, каким он является сейчас. То есть, грубо говоря…

– То есть, как написано, – подсказал Не Очень Большой Начальник, чтобы участвовать.

– Да, – кивнул Юджин. – То есть, как написано.

– И почему они не могли так и написать?! – спросила Виолетта, глядя на строку, которая именно так и была написана.

Она перевернула страницу.

– Второй пункт. "Реализация возможна, потребуется донастройка словарей статусов". Это что?

– Это… – Юджин на секунду замолчал, подбирая слова, – Это значит, что реализация возможна, но им надо будет донастроить словари статусов.

– Ты издеваешься? – голос Виолетты стал металлическим.

– Я стараюсь не думать, – мягко ответил Юджин, – По инструкции. Только зачитываю по-человечески.

Не Очень Большой Начальник нервно кашлянул. Ему совсем не нравилось, когда корпоративные указания цитировали вслух.

– Юджин, давай… чуть более эмпатично, – сказал он. – Помни, что люди у нас разные.

– Некоторые – прямо очень, – пробормотал Юджин, но тихо.

– Я слышу пассивную агрессию, – сказала Виолетта, – Запишите.

Она ещё раз уткнулась в распечатку:

– "Просим подтвердить, что KPI "конверсия" считается как отношение успешных транзакций к попыткам". Это…

– Это вендор, – всё тем же ровным голосом сказал Юджин, – пытается спросить, правильно ли он понимает, что конверсия – это успешные транзакции, поделённые на попытки. Да. Как написано.

– А вот здесь, – продолжила она, пролистывая дальше, – "Рекомендуем пересмотреть формулировку бизнес-требования: в текущем виде оно противоречит самому себе".

Она подняла глаза. – Это что вообще? Это они нас идиотами называют?

– Это они нас идиотами называют, – подтвердил Юджин, – Но аккуратно. См. слово "рекомендуем".

– Почему ты им такое написал?! – сорвалась Виолетта. – Я же просто переслала им то, что мне дали!

– Я ничего им не писал, – Юджин начал на самом деле раздражаться, – Я только попросил пройтись по твоим требованиям и задать вопросы. Они прошлись. Задают.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

0

(запрещен в РФ)