Где деньги?

– Абсолютно с вами согласен, шеф. Нельзя работать с такими людьми. Но у меня это в первый раз. Представляю, что бы вы сделали с тем, кто четыре раза пытался бы сделать что-то, а у него выходило бы прямо противоположное.

– Я бы его лично выкинул в окно

– Не сомневаюсь, шеф. Кстати, вы всегда хотели мальчика, а у вас родилась четвертая дочь. Поздравляю!

– Спасибо за поздравление, дружище! Иди, работай.

Надеюсь, я вас убедила, что автоматизированный отчет со сбором необходимой информации и визуализацией в таблицах и графиках является единственным и правильным выходом, и шикарным инструментом управления бизнесом.

Вспомним о тех «космонавтах», которые к вам приходили.

Что же они вам предлагали?

Да, это вполне вероятно один из вариантов выхода из создавшейся ситуации по получению сводных данных в системе.

Вопрос только в стоимости и в возможности внедрения.

Обязательно необходимо тщательно обсудить эти два немаловажных фактора, записать все плюсы и минусы и подумать над решением. Несомненно, на повестку дня необходимо вынести все возможные альтернативные варианты, в том числе, и создание своего собственного программного продукта. И пусть вас совершенно не пугает эта идея, так как вполне вероятно, что это будет один-единственный возможный вариант реализации данной задачи.

Кстати, я надеюсь, вы не подумали, что нужно дожидаться прихода «космонавтов», то есть сторонних IT-компаний с готовым решением для вашего бизнеса?

Идея создания информационного отчета – это не противостояние с боссами в приобретении программных инноваций. Это обязательное условие обмена внутренней информацией, которая приведет к объединению людей вокруг вас, то есть к тому, что мы договаривались с вами обсудить в этой главе.

Итак, на кону стоит выбор: создать свое эксклюзивное или купить готовое. Поверьте, готового ответа на этот вопрос нет, но в одном я уверена абсолютно точно: универсальных программ и решений не бывает.

Каждый бизнес имеет свою специфику, даже если все занимаются одним и тем же, и подходы к ведению бизнеса у всех разные.

Ведь всех одинаково учат водить автомобиль: устройство одинаковое, а водят все по-разному.

Решение по выбору информационного отчета необходимо принимать топ-менеджменту вашей компании, учитывая рекомендации со стороны собственников, так как они тоже могут быть активными пользователями и участниками системы. В итоге, независимо от того, какой путь вы изберете, финансирование ведь будет из ИХ КАРМАНА.

Как говорил мой бывший босс, старый мудрый дедушка-еврей:

«Руки отрубать надо тем, кто лезет в карман учредителей без спроса».

Зачастую бывает так, что большинству менеджеров на начальном этапе проговаривания и обсуждения формата это неинтересно, но ваша задача и состоит в том, чтобы разъяснить, для чего это нужно.

Менеджеры в компаниях не любят изменений, особенно, если они работают в компании давно. Каждый уже приспособился, отформатировался, притерся, а тут… извините, – ветер перемен.

Перемены в экосистеме компании никому не нравятся, так как они могут явно выявить определенные факты, лицезреть которые хотелось бы не многим.

Ваша миссия убедить, что это нужно не только собственникам, но и менеджерам, так как данные, которые вы будете обозревать и анализировать, однозначно четко покажут, больна или здорова ваша компания, и если больна, – то, какие и куда нужно приложить усилия и энергию.

И именно от того, в какую сторону будут изменяться показатели: в сторону улучшения или ухудшения, – и будет зависеть результат ваших действий, который можно измерить деньгами и по логической цепочке мотивацией для сотрудников.

Все это определенно подвигнет вас на создания KPI для изменения системы оплаты труда.

KPI (Key Performance Indicator) – это показатель достижения успеха в определенной деятельности или в достижении определенных целей. Можно сказать, что KPI – это количественно измеримый индикатор фактически достигнутого результата.

Могу сразу сказать, что это не легкий процесс, но вполне осуществимый даже в условиях совершенно небольшой компании.

Если, конечно, мы вместе понимаем введение действительно результативных показателей KPI, а не создание ИБД – «имитации бурной деятельности».

О KPI мы поговорим более конкретно в другой главе.

Сейчас важно определиться, по какому пути пойти.

Здесь вы не должны представлять себя богатырем, который стоит на распутье перед камнем с указателями в стороны трех дорог.

Здесь все гораздо проще, так как есть два измерителя для принятия решения: деньги и время. Два этих слагаемых должны дать результат, так как время – это тоже деньги.

Подсчитав стоимость проекта, предлагаемого со стороны, и подсчитав в стоимостном выражении время, вложенное всеми участниками нового проекта, вы получите стоимость, которую и можно будет сравнить.

Обязательно продумайте над тем, что вы получите на выходе, какой результат, так как вполне можно договориться с поставщиками о снижении цены, не покупая полного функционала программы.

И опять же, что вы получите взамен за потраченные деньги?

Какая цель, какие графики, какие таблицы?

Где они будут применимы?

Вы же не картину Малевича покупаете, чтобы ее в гостиной повесить, и не коллекционную Феррари, чтобы поставить ее в гараж и протирать на ней пыль каждые выходные для показа гостям.

Вот, мол, у нас еще и такая «примочка» есть: мы тут, знаете ли, программулину юзаем…

А то, что она совершенно никем не используется и пыль пора на ней протирать, – это уже неважно и никого не волнует.

Вы не коллекционеры IT-программ, ваш инструмент нужен для дела, – и пусть это будет даже просто «лопата», но ею, по крайней мере, хоть яму выкопать можно.

Что может стать той самой «лопатой», которая поможет вам?

Самое простое решение – это выгрузка данных из системы в готовые Exсel таблицы. На сегодняшний день практически любая учетная система позволяет скачивать данные с использованием простой транзитной программы и заливать их в Exсel.

Это решение простое, но есть одно НО: если вы вложите формулы, то может случиться так, что при любом изменении в учетной базе переписывать придется очень много. При любом раскладе, работая с выгрузкой данных во внешнюю среду, вы столкнетесь с определенным недостатком: транзакционные издержки.

Данные придется периодически перепроверять. Если это несложно и есть для этого человеческий ресурс, то проблем нет. Хотя на практике проблемы обязательно возникнут. В итоге, через пару месяцев никто не захочет тупить над проверкой данных в таблицах.

Мы с IT-директором в свое время нашли решение этой проблемы (сферой нашей деятельности была дистрибьюторская компания, работавшая в области FMSG).

FMSG – (англ. Fast Moving Consumer Goods) – общее название для товаров повседневного потребления с широким кругом покупателей, которые отличаются относительно небольшой стоимостью и быстро реализуются.

Какое это было решение после очередной попытки собственника купить дорогостоящую программно-аналитическую игрушку (очередную, и не после первой)?

Создать свой программный продукт!

По вполне объяснимым причинам я не буду указывать названия всех программных продуктов, которые пытался внедрить в компании мой бывший босс. Их было несколько. Хочу выразить ему особую благодарность со своей стороны, так как его упорное старание привнести в компанию эксклюзивно «космический» IT-интеллект – развило меня в этой замечательной области программной аналитики.

Многие идеи были почерпнуты мной и IT-директором из всех этих «чудо программ». Но во всех них был, с нашей субъективной точки зрения, один существенный недостаток: «транзакционные издержки».

Помучившись изрядно над одним из таких очень известных IT-проектов, мы усвоили один урок: две чужие друг другу программы всегда будут конфликтовать между собой.

Почему?