Связи: деловые, социальные и нейронные. Путеводитель по нетворкингу
- -
- 100%
- +
Второе сочетание «0,0» в природе называется «нейтрализм». Обеим сторонам «ни тепло, ни холодно» в процессе взаимодействия. Поехали люди вместе на работу, вместе выступали на одной сцене, работали в одном подразделении… но ни пользы, ни вреда друг другу не принесли вместе с тем. Это может быть сохранено в памяти и лечь в основу отношений в будущем, как несущественное, но объединяющее представление. Кроме того, в процессе такого «нейтрализма» мы друг друга неизбежно узнаем лучше: как выглядит, ведет себя в конфликтах, какие профессиональные и личные качества и прочее. А зная человека лучше – нам уже легче принять решение, как к нему относиться и какие отношения с ним для нас уместнее.
Типы отношений “-,+” при котором одна из сторон получает пользу за счет другой, а вторая сторона получает вред в природе называются «хищничество», «паразитизм» и «инквилинизм». Хищники: акулы, тигры, крокодилы и пр. Паразиты: глисты, пиявки, комары, некоторые виды грибов и пр. Инквилинизм: например, осы-наездники, личинки которых проникая в другой организм постепенно съедают «хозяина». И среди людей также имеются «паразиты», «хищники» и «инквилинисты». Каждый из нас наверняка хоть раз встречался с теми, кто постоянно или ситуационно принимает подобную форму взаимоотношений с другими людьми. Во многих мужчинах живут «хищники». Они могут вполне себе «питаться» травой, но как только их доброту принимают за слабость – «не раздумывая съедят напавшего». Люди принимают подобную форму отношений не только потому, что им что-либо угрожает. Это может происходить по ряду других причин, начиная с того, что это может казаться выгодным в определенный момент с определенными людьми. И, если откинуть оценочность мышления, то это ни хорошо, ни плохо. Важнее понимать, что такие люди есть. Вам сильно поможет, если вы сможете заранее прогнозировать возможность «травоядного» стать во взаимоотношениях с вами на какой-то момент «хищником» или «паразитом». Это позволит управлять процессом отношений без рисков вреда для себя. В природе, чтобы не стать жертвой паразитов и хищников, организмы придумывают различные ухищрения. От ядовитого окраса тела до понимания и использования своих преимуществ перед окружающими хищниками: размер тела, скорость передвижения, толщина кожи и шерсть, мощный хвост, лоб или копыта, жизнь в большом сообществе собратьев-травоядных и пр. Выбирайте то, что вам по нраву, мимикрируйте, развивайтесь – и вам не придется потом «плакаться» о последствиях.
Отношения «0,+” в природе называется «комменсализмом». Имеется аж 7 вариантов комменсализма, каждый из которых тоже имеет подвиды. Мы не будем в этой книге углубляться, но проведем параллель на человеческие отношения. Человеку бывает ни тепло, ни холодно от того, что он поставил подпись на вашем документе, кому-то позвонил или позволил вам воспользоваться его неликвидными ресурсами. Назовем это «крошками с барского стола», которые вполне могут спасти голодного от смерти. В роли «барина» могут выступать как окружающие вас люди, так и вы сами. Иногда такие просьбы «умирающих», которые руководствуются лозунгом «просите – и дано будет», в литературе о нетворкинге обозначают как «негативный нетворкинг». Но, как я уже говорил, наделять нетворкинг человеческими характеристиками я не склонен. Впрочем, давать оценки «хорошо» или «плохо» людям, которые обращаются к такий форме взаимоотношений, очень распространенной в природе, я не вижу смысла. Точнее было бы назвать это комменсализмом. И точка. К подобным отношениям можно отнести некоторые варианты «мохнатой лапы» и «протеже», когда более сильный участник без особых напряжений «тянет» своего подопечного и помогает ему развиваться, подключая для этого разные свои ресурсы, но при этом не терпящий от таких взаимоотношений вреда для себя.
Оставшиеся сочетания отношений – это подвиды «+,+». В природе они имеют два разных ответвления: «облигатный симбиоз» и «факультативный симбиоз».
Облигатный симбиоз – это когда организмы не только получают пользу друг от друга, но и не могут существовать в естественных условиях друг без друга. Такими примерами выступают некоторые грибы и водоросли в лишайнике. Среди людей это могут быть взаимодополняющие профессии: производитель – продавец, добытчик – обслуживатель, рискующий – прикрывающий и пр. Производство в больших масштабах без продаж также бессмысленно, как и продажи, не подкрепленные производством. Подвидом облигатного симбиоза является «мутуализм» – форма взаимовыгодного сожительства двух и более видов. Наиболее распространенным примером среди людей является совместная аренда жилья двумя и более студентами. Впрочем, часть браков по взаимному расчету тоже более похожи на эту модель, чем на другие. Совместная аренда офисов и разные варианты кооперативов – пример аналогичных взаимоотношений среди фрилансеров и бизнесменов.
Факультативный симбиоз (или протокооперация) – форма взаимополезных отношений, при которой стороны свободно могут обходиться друг без друга, хотя и получают пользу от второй стороны. В бизнесе эти отношения часто называют «win-win» и паритетными. При этом под «паритетными» подразумевается отношения, в которых происходит обмен равнозначных (соотносимых) ценностей. Но никто не ограничивает вас придерживаться равнозначностью обмена. Можно обмениваться и равнозначными ценностями, а в дополнение к ним – можно и не равнозначными. Это принято считать «невыгодной» или даже «плохой» формой отношений. Однако, мир гораздо шире, чем стереотипные представления о нем. Вот и Роман Абрамович со своими знакомыми заплатили 5000 $ чаевых (и это помимо включенных в счет) официантам, которые их обслуживали.
Паритетными такие отношения с официантами вряд ли можно назвать, но, как мы видим,
Роман от этого не беднеет. А ведь именно на паритетность договорных отношений в бизнесе порой предприниматели «списывают» свои неудачи. Итог: никто не запрещает вам давать в отношениях больше, чем вы получаете. И никто не запрещает вам принимать больше, чем вы даете в этих отношениях или даже, чем вы вообще можете дать в текущий момент жизни. А «золотую середину» между гордостью и достоинством каждый из вас найдет свою, я вам здесь не советник.
Раздел 2. Выгоды в мире людей
Меня часто спрашивают: «Как можно заработать на своих связях». Я много раз отвечал, что друзей я продаю только на черном рынке и никогда не рассказываю подробности. Однако шутки шутками, но ведь и правда мой карман порой пополняется благодаря тому, что я имею своих друзей. Сразу вспоминается поговорка: «не имей сто рублей, а имей сто друзей». Я сторонник иметь и то и другое, конечно…;)
Когда спрашивают о том, как заработать на своих связях, то сам вопрос, хоть и звучит просто и понятно, – но на самом деле имеет более глубокий контекст. А именно – какая выгода от этого занятия? Итак, выгоды могут быть как материальными, так и нематериальными. Выгоды могут быть рациональными и иррациональными. Они могут носить разовый характер или системный. Выгоды могут быть прямо сейчас или в далеком будущем. Они могут быть приятными из разряда желаемых или жизненно необходимых из разряда нужды. Выгоды могут быть фактическими или носить гипотетический характер: если не пригодятся – то хорошо, но если наступит кризис – то они будут весьма кстати. Но, давайте будем изучать это по порядку.
Раздел 3. Нематериальные выгоды
Часть нематериальных выгод так или иначе может вылиться в новые заработки или сэкономить на расходах. Но, как бы то ни было, они в первую очередь не материальные.
Эстетико-психологические. Все что прост радует наш взгляд, слух, вкус или нашу кожу не имеют в чистом виде материальной выгоды. Но многие стремятся к таким формам удовольствия. И если билет в оперу можно купить, то общество приятного нам человека купить далеко не всегда можно. Мы можем получать удовольствие и радость от того, что кто- то просто находится рядом с нами. Такое же удовольствие мы можем получить от книги, которую и не думали купить сами, – но нам ее подарили. Она не несет материальной выгоды в нашу жизнь. Но ее значимость в нашей жизни порой сложно переоценить. Так же сложно переоценить вкусное угощение, тюнинг автомобиля, приятный розыгрыш друзей и многое другое. В некоторых случаях, эти удовольствия можно купить. Но, еще раз повторюсь – далеко не всегда и далеко не все.
Развитие. Все что так или иначе связано с нашим развитием: улучшение здоровья, психологическая устойчивость и переносимость стрессов, новые знания и взгляды, открывающиеся горизонты, культурные потребности, духовная гармония и мир – тоже не являются в чистом виде материальной выгодой. то, что получают дети в счастливых семьях сложно оценить или купить. Они на примере родителей учатся как быть счастливыми, как строить отношения в семье и с окружающими нас людьми. Это можно попытаться купить в сознательном возрасте на разных тренингах или у психотерапевтов. Это можно получить бесплатно в виде вовремя озвученного совета. Возможно, вы даже заплатите за такой совет или другую помощь в вашем развитии. Но это не из области материальных благ. И первичная ценность не в том, чтобы сэкономить в развитии за счет своих связей. Первичнее – само развитие. И, как ни крути, я не могу эти выгоды назвать материальными. Также как дети учатся у своих родителей, в сознательном возрасте мы «впитываем» модели поведения, идеи и культуру тех, кто нас окружает. Мы то, что мы едим, что мы смотрим и с кем мы общаемся. Как говорил Стив Джобс: «Я верю, что не гены определяют судьбу человека, а его окружение».
Спасение. В жизни порой бывает так, что «эскперты» и «профессионалы» не спасают нас, а делают это просто близкие люди. У них и мотивация другая. На эту тему я люблю шутить: «Профессионалы построили Титаник, а любитель построил Ковчег». Итак, если вы спасение своей жизни, свободы, здоровья или бизнеса возлагаете исключительно на людей, которые за это получают деньги – то не факт что в какой-то момент они справятся с задачей или захотят с ней справляться. И не факт, что у вас в нужный момент будут на это деньги, да еще и при себе. Можно ли это измерить в материальном сегменте? Пожалуй, можно попытаться это посчитать и перевести в денежный эквивалент, но мне это в голову не приходит.
Экспертность, оценка, мозги. В ряде случаев мозги можно купить. Но все мы знаем, что далеко не всегда людьми движут деньги и возможность заработать даже большие деньги. И тут возникает вопрос: дадут ли именно вам свою экспертную оценку люди, будут ли подключать свой мозг для решения вашей задачи или проблемы? Или они скорее пройдут в стороне? Вы верите что все любят деньги? Тогда вспомните историю. Когда к одному древнегреческому философу подошел Александр Македонский и сказал «Я великий полководец. Проси всего, чего ты хочешь! Философ ответил «Прошу тебя, отойди и не закрывай мне солнце!»
Удовлетворение. У человека множество потребностей, некоторые из них можно купить.
Но далеко не все. Цена стакана воды сильно меняется, когда вы помираете от жажды в пустыне. В этот момент любая, казалось бы материальная потребность, будет выглядеть иной. Если это относится к категории спасения жизни – то это другой пункт, мы уже разбирали спасение. Но если речь идет об удовлетворении – то это как раз наш пункт. Итак, наш сон, пища, отдых, вода, обезболивающее и многое другое порой зависят от других людей. Именно другие люди в ряде случаев принимают решение – дать или не дать, помочь или не помочь, обратить на вас вообще внимание или у них своих забот хватает.
ЧСВ и прочие «ловушки». ЧСВ – это чувство собственной важности. На эту «удочку» часто ловятся взрослые старше 40 лет и профессионалы своего дела. Помимо ЧСВ есть и другие ловушки, которыми пользуются люди для того, чтобы вас использовать и что-то от вас получить. Все они направлены на манипулятивные техники. Их суть – не дать что-то ценное для вас, а лишь заманить и получить что-то взамен. Люди могут «подкармливать» ваше ЧСВ осознанно или случайно, даже без злого умысла. Но если вы будете понимать, что свободны от зависимости в таких «выгодах» – то будете значительно свободнее в выборе построения отношений. Тогда вы сами сможете определять с кем строить отношения, а не ваши гордость, честолюбие или хвастливость.
Джокеры. Таким термином я называю те формы выгод, которыми вы не пользуетесь, но они дают приятное чувство уверенности в любой ситуации. Дети влиятельных родителей, даже если и не нарушают закон, – то ощущая поддержку и заботу за спиной, – чувствуют себя увереннее. Они открывают бизнесы, зная что если «прогорит» их дело, – то они не умрут с голода, не придется нищенствовать и не заведут на них уголовное дело из-за нехватки каких- то 100 тысяч долларов. Джокеры, это то, чем может быть вы никогда и не воспользуетесь. Но зная, что они у вас есть, – вы можете без оглядок свободно делать то, что вам нравится, что вам по душе. И если ваши родители не являются для вас джокерами во всех сферах жизни от финансового благополучия до безопасности вашей жизни в открытом океане – то, возможно, связи вам и не нужны вовсе. Но, если учесть что родители умрут раньше вас, – то прагматичный человек все же позаботится о том, чтобы со временем у него были альтернативы имеющимся джокерам.
Раздел 4. Материальные выгоды связей
Богатство осуждает тот, у кого его нет, и кто не видит никаких шансов его получить. Автор мне неизвестен
Порой меня спрашивают: чем ты занимаешься? Я отвечаю, что я дружу с людьми. Моя профессия – дружить. Или, иначе говоря, моя профессия – нетворкер. Нет, я не учился по этой специальности в ВУЗе и даже в бизнес-школе. Но это моя профессия. «Но на что ты живешь?» – не унимаются все же некоторые знакомые. Я много раз невразумительно жевался и отвечал скомкано на этот вопрос. А сегодня я вам расскажу, как можно превратить нетворкинг в живые деньги.
Материальные выгоды можно классифицировать нижеследующим образом.
– Монетизация – это все виды взаимоотношений, при которых ваш баланс на банковском счету увеличивается или увеличивается сумма наличных средств в ваших кошельках. Сюда можно отнести варианты агентских вознаграждений, получения комиссий за посредничество, увеличения продаж товаров и услуг, получение полезной информации, которая пригодилась для увеличения вашего капитала (зарплаты) или рекомендации вашему руководителю увеличить вашу зарплату и прочее.
– Экономия – это все варианты при которых текущие или предполагаемые расходы снижаются за счет обращения к своим связям. Это могут быть как незначительные скидки, так и полноценные подарки, при которых вы получаете услугу или товар без его оплаты.
– Взаимообмен (бартер) – это когда у вас есть товар (услуга), а у вашего знакомого есть другой товар (услуга). Скажем, у вас есть грузовик, а у знакомого – трактор. Но так вышло, что вам трактор нужнее грузовика. А вашему знакомому грузовик нужнее его трактора, ну или для него они иметь одинаковую ценность. Вы оба живете, скажем, в селе. Продать грузовик и трактор просто некому, или это слишком долго. А вам нужен трактор, очень нужен. Скажем, вам не хватает денег, чтобы просто купить у вашего знакомого трактор или он не желает его продавать, ведь ему нужен или грузовик или трактор, но без техники совсем он оставаться не хочет. Что остается делать? Разумеется – можно просто обменяться. Так девушки обмениваются платьями и сумочками, фрилансеры обмениваются компьютерами на принтеры, бизнесмены обмениваются целыми подразделениями и заводами. Взаимообмен бывает без четких договоренностей. Скажем, вас попросили помочь материалами для стройки сейчас – вы помогли. Денег вам за это не надо и что попросить взамен – вы пока тоже не знаете. Но обе стороны понимают, что он вам должен. Пройдет время, возникнет у вас нужда в чем-либо, – тогда вы придете и напомните про долг.
– Объединение усилий, кооперация. Напомню, в природе это разные формы симбиоза. Объединяться можно для массовой закупки металла для строительных работ (чем больше объем, тем выше будет скидка), для закупки компьютеров в несколько компаний или для совместной аренды жилья, баз отдыха и офисов. Интересная форма – это обмен информацией. Ведь когда один делится информацией с другим – она никуда не исчезает, она размножается. Так инвесторы могут обмениваться полезной информацией для торговле на бирже: пользуются своей информацией сами, делятся ей со знакомыми и пользуются информацией своих знакомых.
– Отсрочка и рассрочка – это одно из самых простых и понятных. Когда ваш знакомый продает вам дом или автомобиль с рассрочкой оплаты га 5—20 лет или, хотя бы, на
6 месяцев. Это будет рассрочка. А если при этом он еще готов не брать с вас платежи весь
первый год, – то это еще и рассрочка.
– Получение желаемого в дар – это частный случай скидки. Когда скидка составляет 100%. Причем, стоит понимать: то что для нас имеет значительную ценность, в действительности не всегда нужны тем, кто этим обладает. Сколько всего мы выбрасываем на помойки, думаете это никому не нужно? А сколько всего у наших граждан валяется годами в гаражах, на балконах и в чуланах? И выкинуть жаль – и искать кому бы это подарить лень. Я без приукрас радуюсь, когда понимаю что ненужная мне вещь кому-то нужна и я могу ее просто ему подарить.
– Для сохранения и обслуживания своих ценностей или вложений. Или для снижения рисков потери этих же самых ценностей. Существует распространенное заблуждение, что крупные компания осуществляют закупки у своих знакомых (вернее, знакомые того кто принимал решение о выборе поставщика) потому что берут за это взятку (откат). И особенно подозрительно, если покупают явно по не самой низкой цене. Спрашивается, зачем покупать дороже? А если владелец продавца при этом еще и родственник руководителя подразделения компании, которая вкладывает деньги? Конечно, иногда это связано с откатами. Но далеко не всегда. Первое, что привлекает к покупке у своих по завышенным ценам – это доверие. Если я уверен, что родственник не подведет и не кинет – то часто буду готов переплатить лишние 20—50%. А если при этом еще и деньги не мои – то такое решение будет еще более мудрым: ведь если попытаться сэкономить и «попасть» – то мое руководство за это меня по голове не погладит. А если продавец будет мой родственник, а руководство не будет придираться к тому, что цена чуть выше рыночной – то для меня это самый надежный вариант. К этой же форме материальных выгод можно отнести защиту от нападений или других угроз природного и человеческого характера вашего имущества и активов: автомобиль, дом, яхты, банковские счета, бизнес и пр.
– Совместное использование. Это когда ресурс (какой-либо товар, материальный объект или сотрудник) используется одновременно и его владельцем и знакомым владельца. Кому известны случаи, когда начинающие компании «подселялись» в офисы крупных компаний «за копейки» или вообще бесплатно? Или когда ставили машину\мотоцикл в чужой гараж? Или носили одну и ту же одежду? Все это – примеры такой формы материальных выгод.
– Инструментальные. Это выгоды, которые сами по себе не нужны. Но их задача – обслужить процесс получения другой выгоды. Например, все что связано с реализационными расходами само по себе не имеет ценности: телефонные разговоры, интернет-связь, поездки, транспортировка груза и прочее. Если вы сэкономите на этих расходах – то конечная прибыль будет выше. Но порой куда важнее не сэкономить на расходах, а гарантировать конечную выгоду. Чтобы товар точно довезли, чтобы оплата гарантированно осуществилась и прочее. А еще иногда важно получить эти самые инструменты, даже если будет присутствовать риск их потери или несоответствия качества и\или сроков.
– Обмен с учетом себестоимостей. По сути – это тот же обмен. Но! С учетом одной детали. Себестоимость товара или услуги иногда для нас имеет стоимость 0 рублей. Или она соответствует 0,1% от его рыночной стоимости. Скажем, от 1000 долларов рыночной стоимости для нас это – лишь 1 доллар. И если мы его производители, то при обмене мы упускаем не так много. А взамен можем получить то, что на рынке для нас будет стоить все 1000 долларов. Ну, или пусть даже 500 долларов. Все-равно при таком обмене мы сильно выигрываем. При этом, если вторая сторона участвующая в обмене также как и мы являются производителем – то и они нам дают фактически лишь себестоимость. В этом случае обе стороны сильно выигрывают.
– Время. Для многих людей «время – деньги». Иногда от скорости получения товара или выполнения услуги зависит как много мы сможем заработать новых денег. Иногда сама по себе экономия их времени – это новые выгодные сделки. А иногда речь идет просто о том, как быстро вы сможете заехать в строящийся дом. Или в этом году – или уже в следующем. Связи могут вам помочь получить быстрее то, что для других будет «тянуться» на порядок дольше.
– Возможность иметь эксклюзив или то, что не продают. Модным девочкам давно известно, что лучшие платья и сумочки, которые приходят с новой коллекцией в магазины
Москвы – сразу же откладываются для «своих» продавцами, руководителями, менеджерами и кассирами. Но не только в мире моды такая ограниченность предложений. То же самое происходит в мире информации, во «вкусных» рабочих местах, в интересных предложениях для инвесторов, для спортсменов, ученых и прочих людей и профессий. А помимо эксклюзивности и ограниченности количества предложений имеются еще и те потребности, которые вообще не продаются на рынке. Скажем, для спасения своего завода от банкротства, его владелец по-дружески попросил своего знакомого помочь ему. С одной стороны, много разных специалистов, которые как раз на этом профилируются. Но лишь один написал кодекс РФ, на основании которого пытались обанкротить (причем незаконно) его завод. А этот человек таких консультационных услуг не оказывал, у него более чем достаточно своих денег. И вот тут начинаешь понимать – что продается далеко не все. Не все тюнинговые машины продаются, не все услуги продаются, не все знания можно пойти и купить «на рынке». Многое можно купить лишь у своих, лишь «за хорошие глазки» и лишь при наличии дружеских отношений, доверия и достаточного уровня лояльности к вам.
– Другие преференции. В компаниях, где у вас есть свои люди вы можете получить дополнительные бонусы любого формата, не обозначенные выше. Вашу машину могут мыть шампунем, который лучше и им моют сотрудники свои машины, но точно не рядовых клиентов. Бармен в ваш кофе добавляет коньяк и корицу, хоть по прайсу это и не предусмотрено. Риелтор вам предлагает лучшее из имеющихся предложений или сообщает сведения, которые не говорит другим клиентам. Вам предоставляют более компетентный персонал или более учтивый как вы любите. Эти же преференции порой получают люди без каких-либо связей, особенно если является ценным клиентом для компании. Но далеко не всегда – это раз, и далеко не все дают даже ценным клиентам – это два.
– Комбинации вышеперечисленных форм. Например, взаимообмен + отсрочка: вам дали трактор сейчас, а грузовика у вас еще нет. Грузовик у вас будет лишь через месяц или год. И только тогда вы его сможете отдать. А вот трактором вы сможете пользоваться еще до того, как появится у вас грузовик. Сюда же можно отнести сложные схемы, челночную дипломатию и завязывание более двух заинтересованных сторон в одну общую систему.
Лет 10 назад я популяризировал разные варианты бартерных схем с обменом среди 3—5 компаниями. Во время кризисов и снижения покупательской активности всех слоев населения количество «живых» денег снижается. В это время многие бизнесы умирают.
Другие – выживают за счет того, что сильно «стягивают» свои ремни. Но вместо голода и аскетизма – куда проще настроить бартерные схемы взаимодействия. Это крайне затруднительно, если участники не имеют доверия друг к другу. И тут на помощь приходит нетворкинг. Помимо прочего, в бартерных обменах мы часто выигрываем еще и то, что избавляемся от неликвидного товара (или услуг) которые самим своим существованием «съедают» у нас деньги (склад, охрана, отопление, обслуживание и пр.). Кроме того, в случае неполной трудовой загрузки (как нас самих, так и сотрудников компаний) из-за снижения покупательской активности – у нас появляется новый канал для «дозагрузки» простаивающих ресурсов. Не все знают, но порой простаивающие подолгу ресурсы обходятся нам дороже, чем работающие. Попробуйте «запереть» автомобиль в гараже на два года – сразу поймете о чем речь. То же самое и со сталелитейными заводами. В дальнейших главах мы будем углубляться в тему разных потребностей, это будет и в главах «работа», «бизнес» «инвестиции» и в «6D-богатстве» и в других делениях и сегментациях. Каждая из этих глав поможет вам посмотреть под новым углом на вопросы: что вы можете получить от связей и что вы можете им предложить взамен.