Успешный учитель – успешный ученик. Секретное руководство для учителя

Секреты внушения и убеждения

Почему некоторым людям удается легко убедить любого в чем бы то ни было, а другим такие задачи удаются с большим трудом?

Может быть, секрет в том, какие слова они используют для убеждения?

Сила языка этих людей в неопределенности смыслов тех слов, которые они используют.

Вопрос «Есть ли у вас немного времени?» по самой своей природе подразумевает положительный ответ.

То же самое происходит, когда у вас спрашивают:" Не могли бы вы немного подвинуться?».

Трудно представить себе человека, который не мог бы подвинуться.

Неопределенный или обобщенный язык может принести удачные результаты в тех случаях, когда более конкретные вопросы могут оказаться безуспешными.

Не осознавая лингвистической неопределенности этих оборотов, люди часто пользуются ими в своей речи для вызова у собеседника положительного отклика.

Мы уже понимаем, что для достижения необходимых результатов в общении в разных случаях необходимо пользоваться языком совершенно по-разному.

В одних случаях бывает необходимо вникать в подробности и точный смысл слов, произносимых собеседником, в других случаях нашим целям соответствуют больше абстрактные, обобщенные понятия.

В тех случаях, когда вам необходимо получить непосредственный доступ к чувствам или воображению собеседника или избежать обсуждения определенных подробностей, препятствующих получению необходимого результата, более продуктивным окажется использовать в речи абстракции

.Такой язык отвлекает сознательное мышление, обеспечивая доступ к подсознанию и всем его ресурсам.

Я думаю, что вы уже успели по достоинству оценить значение подобной информации в профессиональном общении учителя. Как часто нам проиходится убеждать и внушать прописные истины! Хорошо бы еще уметь это хорошо делать!

Все те языковые приемы, которые мы только что обсудили в предыдущей главе, будучи «вывернутыми наизнанку», помогают нам быть успешными в общении.

Вот, например, чтение мыслей. Очень часто для присоединения к собеседнику бывает полезно произнести что-то вроде: «Я понимаю, что вы сейчас думаете…»!

А как часто мы используем безличные обороты речи для внушения детям бесспорных истин, вроде: «Очень полезно помнить, что хорошие ученики сначала выполняют домашнее задание, а потом занимаются другими делами».

Откройте предыдущую страницу, выберите наугад любой речевой прием из обсуждавшихся там, и постройте предложение, используя его.

Какое предложение построить? А в чем именно сейчас вы хотите кого-то убедить? Вот об этом и пусть будет ваше предложение!

После небольшой тренировки, проведенной подобным образом, ваши способности убеждать, получать нужный результат значительно возрастут.

Кроме того, хочу поделиться с вами еще некоторыми приемами, помогающими добиваться согласия собеседника.

Одним из таких приемов является умение задавать обобщенные вопросы.

«Вы очень часто пользуетесь этим приемом, когда хотите услышать в ответ „да“, не так ли?»

Этот вопрос, присоединяемый к утвердительному предложению, делает очень сложным формулировку отрицательного ответа, не так ли?

Очень часто полезно бывает просто присоединиться к текущим переживаниям собеседника.

Когда мы начинаем свою речь с простой констатации того, что происходит с человекам в текущую минуту времени, нам невозможно возразить.

Если вы говорите: «Сейчас вы слушаете меня…» ваш собеседник настраивается на согласие с вами.

И ему трудно будет мгновенно перестроиться. Поэтому следующая ваша фраза тоже будет принята в положительном ключе.

Говорите смелее…

Вспомните ситуацию, когда вы сделали ненужную вам довольно крупную покупку.

Что заставило вас потратиться, а потом сожалеть о непродуманной трате?

Может быть, все выглядело приблизительно так: вы зашли в магазин для того только, чтобы скрасить время ожидания вашей подруги, с которой вы договорились о встрече.

Остановились у прилавка, чтобы полюбоваться понравившейся вам вещицей, и тут раздался голос ловкого продавца. Он просто ошарашил вас вопросом: «Вы будуте расплачиваться наличными или вам оформить кредит?».

Ваша реакция на эту неожиданность оказалась довольно чувствительной для вашего кошелька.

Ну что, не можете вспомнить подобных ситуаций в своей биографии?

Прием, который очень любят использовать продавцы, называется двустороннее ограничение.

Не правда ли, когда задается вопрос такого типа, возникает ощущение, что вас ограничили с двух сторон, как бы «взяли в скобки»? Внимание самой структурой вопроса направляется на возможности выбора и пропускает самое главное, а именно – команду.

Следующий прием, помогающий обойти сознательный контроль информации и проникнуть прямо в подсознание собеседника был проиллюстрирован в самом начале этой главы. Он называется разговорным постулатом.

Очень часто в разговоре с детьми, да и со взрослыми, впрочем, тоже, бывает полезно вложить информацию, которую вы хотите донести до собеседника, в уста третьего, косвенного персонажа.

Вот, например, один мой друг любил повторять, что лучший способ договориться о чем-то с другим человеком, – это в начале беседы изложить ему его же реальные потребности.

Как вы знаете, понимание есть основа взаимопонимания! Вам удалось заметить прием, который я только что проиллюстрировала?

Очень интересны в рассматриваемом нами контексте фразы типа «Добро побеждает зло», «Казнить нельзя помиловать», а также «Старые мысли и чувства…» (что старое?).

Или фразы, которые ассоциируются у нас с именем одного политика недавнего прошлого: «Значит, вы уже… Если вам еще не… То это возможно, а может – нет..». Вот и понимайте, как хотите! Именно это мы и делаем с подобными фразами.

Вот такие интересные метаморфозы возможны в нашем сознании под влиянием определенных оборотов речи.

Учителю, как и каждому человеку, который хочет не просто общаться, но и получать удовлетворение от общения с собеседником, необходимо развивать навыки сознательного использования указанных оборотов в своей речи.

Подумайте о том, как прошел ваш сегодняшний день в школе. Сколько проблем, возникших у вас сегодня, вы смогли бы решить более успешно, если бы смогли применить знания, полученные в этом разделе?

Используй возможности языка, чтобы вносить нужный смысл.

Теперь мы понимаем как сложен и противоречив наш язык, которым мы так привычно и так автоматически пользуемся.

Теперь мы понимаем, что степень нашего вербального воздействия на других людей во многом определяется словами, которые мы выбираем.

Поэтому будем впредь очень внимательны к тому, что мы произносим, и к тому, что произносит наш собеседник.

Ни один учитель не согласится с тем утверждением, что в ряде случаев своей практической деятельности, он сам создает себе будущие проблемы на работе.

Трудно поверить в то, что мы сами, учителя и родители, готовим себе нерадивых, ленивых и всяких других учеников. Но тем не менее, это так. И я сейчас покажу вам это.

Учитель! Помни! Когда ты говоришь ребенку: «Ты – лентяй!», ты совершаешь реальное вторжение в подсознание ребенка и программируешь его на проявление поведения, свойственного лентяям.

Более того, ты ограничиваешь восприятие ребенком самого себя только как лентяя и тем самым влияешь на его самооценку. Таким образом ты готовишь сам себе ленивых и нерадивых учеников, которые в общем-то и не понимают, почему они такие.

Но, если ты выражаешь уверенность в способности ученика преодолеть возникшие у него трудности, если ты помогаешь ему тем, что словом в разговоре выделяешь те качества ученика, которые дадут ему возможность справиться с проблемой, ты программируешь его на успех. Твоему ученику повезло! Он будет успешен!

Поэтому, прежде, чем что-либо произнести вслух, подумай, несет ли составленная тобой фраза именно тот смысл, который ты хотел бы передать другому.

Помни также и о том, что точно так же, как ты программируешь слушателя, ты программируешь и самого себя, когда произносишь фразы внутренним голосом.

Все, что ты думаешь про себя, обязательно осуществиться потому, что твои мысли – это твоя программа действий.

Будь осторожен со словом и относись к нему с почтением!

С точки зрения программирования своего и чужого поведения при помощи слова для учителя будет интересно еще и такая информация

Сравните, пожалуйста, две фразы.

«Иванов получил два по математике, но пять – по русскому» и

«Иванов получил пять по русскому, но два – по математике». Чувствуете разницу? В чем дело?

А дело всего-то в порядке слов в предложении.

Какая часть предложения несет более значимую информацию? Или вот другой пример.

«Ты можешь хорошо учиться, но у тебя есть проблемы» и «Ты можешь хорошо учиться, даже если у тебя есть проблемы».

Лично вы, какую из двух представленных фраз хотели бы услышать, когда учились в школе?

Изменение смысла сообщения в зависимости от порядка слов в предложении или используемых для связки предлогов замечено давно.

Но, если вы это уже заметили, значит, можете использовать в своих целях.

Например, программировать ученика на успех.

Или даже самого себя делать более успешным и более оптимистичным. А это прибавляет радости от выполняемой работы.

Итак, теперь понятно, почему именно так названа эта книга? Только человек, чувствующий себя успешным способен породить успешность в другом, только человек, использующий слова, программирующие его позитивно, способен так же позитивно настраивать другого человека. Таковы законы фильтрации, по которым работает наш мозг.

Подведем общий итог.

Язык служит не только целям передачи информации от одного человека к другому, но и программированию поведения собеседников. Поэтому крайне важно знать особенности языка и грамотно их использовать.

Каждый раз, готовясь к серьезному разговору, продумайте заранее содержание разговора, определитесь с результатом, которого вы хотите достичь в результате разговора, и продумайте слова, которые будете использовать, чтобы точнее выразить свою мысль.

Чем удачнее будет подбор использованных слов, тем больше шансов у вас быть правильно понятым вашим собеседником. В то же время относитесь со вниманием к тому, что говорит ваш собеседник, уточняйте смысл в том случае, если чувствуете неоднозначность того, что сказано твоим партнером по общению. Чаще мысленно задавайте себе вопрос «Что ты имеешь в виду?»

,Как выстроить общение, которое приносит нужный результат

Любое общение, как и любой другой природный процесс, развивается по определенной закономерности.

Мы знаем, что, если нарушается закономерность, то и результат мы получаем не тот, что ожидали. Это справедливо и для общения. В начале этой главы мы уже говорили о четырех этапах развития процесса общения.

Старая школьная поговорка утверждает, что «повторение – мать учения».

Давйте последуем этому утверждению.

Итак, задачей первого этапа общения является установление раппорта. Ведь только в том случае, если раппорт установлен, можно рассчитывать, что общение принесет ожидаемый результат. В процессе установления раппорта мы присоединяемся к собеседнику по всем возможным параметрам: позе, жестикуляции, интонации…

Но самым существенным способом присоединения является наша речь.

Мы ищем общие позиции в наших моделях мира, мы используем в речи предикаты, которыми предпочитает пользоваться наш собеседник, мы внимательно относимся к словам, которые используем. Все это дает нам возможность создать ситуацию готовности соучастия нашего партнера в решении нашей проблемы. Мы помним Золотое правило общения и никогда не пренебрегаем им.

Второй этап начинается с того момента, когда мы приступаем непосредственно к изложению проблемы, которой посвящено общение. Мы говорим о своей проблеме, используя при этом слова, приглашающие собеседника принять участие в ее решении.

На третьем этапе мы приступаем к совместному обсуждению возможных путей решения проблемы. И на этом этапе главным словом является слово «совместное». Если уж вы занимаете время другого человека, то при одном непременном условии – он чувствует себя соучастником процесса, а не простым слушателем. А то часто то, что мы называем беседой, на самом деле представляет собой монолог человека, наделенного большей властью, обращенный к человеку, вынужденному молча выслушивать эти речи.

Четвертый этап – это такая же совместная работа, как и на предыдущем этапе. Это работа по формированию совместного решения проблемы. И здесь вы даете право своему партнеру быть равноправным соучастником вашей работы. Другое поведение никакого отношения к успешному общению не имеет. Участие другого человека в решении нашей проблемы иногда значительно облегчает её решение.

Жил когда-то на Востоке человек, который разводил верблюдов. Всю жизнь он работал, а когда состарился, то позвал к себе трех своих сыновей и сказал им:

«Дети мои, я стал стар и немощен и скоро умру. После моей смерти разделите оставшихся верблюдов так, как я вам скажу. Ты, старший сын, работал больше всех, а потому возьми себе половину всех верблюдов. Ты, средний сын, возьми себе третью часть. А ты, младший, возьми девятую часть.»

Прошло ещё какое-то время, и старик умер. Сыновья собрали всех верблюдов вместе перед тем, как разделить их согласно воле отца, пересчитали их. И оказалось, что верблюдов семнадцать голов. И нельзя разделить это число ни на 2, ни на 3, ни на 9. И они уже устали спорить, но не могли прийти ни к какому удовлетворительному решению.

В это время мимо них проезжал на верблюде путник. Увидя спорящих до хрипоты людей, он остановился, чтобы выяснить причину такого отчаянного спора. И сыновья рассказали об их беде. Путник слез с верблюда, пустил его в стадо и сказал:

«А теперь разделите верблюдов, как велел отец!»

И так как верблюдов стало восемнадцать, старший взял себе девять верблюдов, средний – шесть, а младший – двух. Как только братья разделили между собой верблюдов, незнакомец сел на своего верблюда и уехал. Ведь 9+6+2=17!

Если вы будете придерживаться представленного выше развития событий и не пытаться перескакивать с одного этапа на другой слишком быстро, успешность вашего общения вам гарантирована. Не спешите, доводите каждый этап общения до его логического завершения и только потом переходите к последующему.

Потренироваться в грамотном общении, отшлифовать какой-либо важный решающий разговор можно прямо сейчас, не выходя из дома и даже не вставая с любимого дивана.

Попробуйте выполнить это прямо сейчас.

Отложите книгу в сторону и подумайте о том, что вас беспокоит больше всего в настоящий момент времени. Нужен ли вам другой человек, чтобы решить вашу проблему? Если нужен, то вам не избежать общения с ним. Подумайте о том, как выстроить процесс общения таким образом, чтобы он принес вам успех, и, не откладывая, приступайте к делу. Вступайте в контакт с этим человеком и приводите его к нужному вам результату. Потренировавшись немного, вы станете мастером коммуникации и многие вашм проблемы перестанут быть таковыми.

Не только слышать, но и видеть!

Однако, наше общение не является только тем, что мы говорим. Думать так, значит, пропускать огромное количество информации необходимой для эффективного общения. На самом деле наше общение состоит как бы из двух частей: вербальной, то есть того, что мы произносим словами, и невербальной, того, что за нас говорит наше тело.

Невербальная информация очень значима для правильного понимания собеседника. По мнению психологов, от 70 до 90% информации содержится в невербальной части сообщения и только соответственно 30 -10% – в вербальной.

Если мы все свое внимание направим только на восприятие речи человека, вряд ли наше общение покажется нам эффективным. Согласитесь, пропустив 90% информации, посылаемой нам другим человеком, трудно расчитывать на получение того результата, ради которого мы вступили в общение с этим человеком.

Что же включает в себя невербальная часть общения?

Это позы, жесты, мимика человека, позиция и дистанция общения между собеседниками, синхронность или асинхронность движений собеседников, незаметные на первый взгляд изменения напряженности мускулатуры лица и тела, наклон спины…

Что касается того, что называется языком тела, читайте об этом в специальной литературе, которая в настоящее время уже не является редкостью на прилавках книжных магазинов. Мы же с вами поведем речь о другом.

Почему оказалось, что невербальная часть общения так информативна?

Да потому, что связь тела и психики неразрывна. Тело и психика представляют собой единую систему и не существуют друг без друга. И хотя по этой проблеме (о связи психического и физиологического) споры до сих пор ведутся ещё и в самой психологии, эта связь – бесспорна, и доказать её наличие элементарно.

Обратите внимание на то, в какой позе вы сейчас пребываете.

Что вы чувствуете? Какие мысли посетили вас в момент пребывания в этой позе?

А теперь резко измените позу, встаньте, подвигайтесь, попрыгайте! Состояние осталось прежним? Или изменилось вместе с позой? Какие мысли в голове у вас сейчас?

Поза тела, мимика, жестикуляция, которыми пользуется человек в каждую минуту времени неслучайны, они являются прямым выражением его психологического состояния.

Попробуйте развернуть плечи, откинуть руки за спинку стула, на котором вы сидите, и почувствовать себя несчастным или согнуться, как говорила моя бабушка, «в три погибели» и вызвать состояние радости.

Не получится!

Да потому, что несчастье нас сгибает, а радость заставляет раскрыться! Достаточно примеров?

Дополнительные возможности установления раппорта..

Отсюда становится ясно, что принимая позу, в которой находится мой собеседник, я невольно наполняюсь его психологическим состоянием.

Не правда ли, это как раз то, что мне нужно, чтобы лучше понять человека? На этой идее основаны техники построения раппорта по невербальному поведению.

Входя в кафе, где находится множество незнакомых нам людей, мы, тем не менее, почти безошибочно можем определить кто с кем в каких отношениях находится.

Как мы это делаем?

Да наблюдая за синхронностью действий партнеров по общению, за тем, насколько симметричны их позы, насколько соответстуют друг другу ритмы их движений.

Понятно, что в реальной ситуации мы делаем это, практически не осознавая самого действия. Но это неосознавание не мешает нам быть более или менее точными диагностами.

Кстати, маленькая ремарка: что такое любовь? Это -раппорт! Что такое нелюбовь? Это отсутствие раппорта! Вы согласны с этим наблюдением или нет?

Еще один способ посмотреть на себя со стороны.

Но давайте вернемся в школу.

Сколько всего интересного и достойного самого пристального наблюдения происходит в школе из того, что необходимо видеть, а не слышать!

Вспомните свой сегодняшний школьный день!

Отложите книжку в сторону и рассмотрите свой день очень внимательно, без спешки, предварительно выключив звук, как в телевизоре.

Всмотритесь внимательно в лица людей, с которыми вы сегодня встречались, особенно в лица тех людей, общением с которыми вы остались неудовлетворены.

Постарайтесь увидеть себя, свое лицо, свою фигуру.

Какова ваша осанка? Что она выражает? Что написано на вашем лице?

Как бы вы отнеслись к такому человеку?

Если вас что-то не устраивает в собственном образе, что надо изменить, чтобы выглядеть более располагающе?

В этом фильме вы можете менять свой облик до тех пор, пока не найдете для себя то, что вас удовлетворит.

Поверьте, что со временем, если вы будете повторять это упражнение достаточно часто, ваша картинка станет реальностью. Более того, выполнение этого упражнения сделает вас более наблюдательным в реальной жизни. Вы вдруг начнете видеть то, чего не видите пока. Вы сможете лучше понимать состояние других людей. Повысится ваша эмпатийность

Зачем нам калибровать?

Умение сознательно отслеживать изменение психологического состояния собеседника в процессе общения называется калибровкой.

Это очень важный навык для педагога. Навык калибровки сделает ваше общение более эффективным, вы сможете получить значительно больше достоверной информации от своего собеседника.

Кстати, то, что касается достоверности…

Как вы думаете, какая информация достовернее отражает мое внутреннее состояние: та, которую я могу контролировать и управлять её проявлениями, или та, собственных проявлений которой я просто не замечаю?

А что проще всего поддается контролю? Конечно, слово! Я вот, например, могу сейчас вам заявить, что я – королева Непала! Но подтвердит ли это утверждение мое тело, если я даже никогда не была в этой стране?

Рассказывают, что один корабль, везший ценный груз, попав в шторм, потерял направление. Приборы были испорчены, и кораблю ничего другого не оставалось, как дрейфовать по воле волн. Прошло уже много дней, на корабле закончились запасы пресной воды.

Увидев на горизонте парус пропывающей мимо бригантины, матросы стали сигнализировать ей:

«Терпим бедствие! Пришлите пресной воды!»

«Опустите ведро на том месте, где находитесь!»_ был ответ. Команда знала, что кругом только соленая морская вода и потому не поверила посланию с бригантины.

«Пришлите нам пресной воды!» – вновь просигналили матросы.