Как говорить, чтобы вас слушали

Отличная книга об эффективном общении в разных его видах и проявлениях. Представляет собой достаточно широкий обзор темы. Автор тщательно освещает не только вполне ожидаемые аспекты коммуникации вроде «компоненты убедительной аргументации» или «структура публичного выступления», но также затрагивает и другие весьма любопытные вопросы:– как ментальные фильтры преобразуют то, что вы говорите, в то, что слышит собеседник и мешают его восприятию информации– уровни понимания или модель того, как человек воспринимает мир и, следовательно, ваши слова– как слушать и как навыки слушания можно тренировать и совершенствоватьСразу оговорюсь, что книга ни разу не развлекательная, а скорее предназначена для тех, кому приспичило как-то себя в данной области развить через обдумывание и практическое применение. Иначе читать её удовольствие сомнительное ибо развлекательных историй вы в ней не найдёте. Всё структурировано и исключительно по делу.Лично мне кроме выше упомянутых, также полезными показались следующие темы:– как сформулировать точку зрения или сообщение с помощью классического ораторского подхода– три секрета убедительной аргументации от Аристотеля– структурированный ответ или как убедительно отвечать на вопросы– «сложные беседы»: как наладить испорченные отношения, как управлять тяжелым разговором, как донести тяжёлые новости и, наконец, как урегулировать конфликт– 20 способов увлекательно начать речь– 6 способов успокоиться и контролировать нервозность