Торговый центр

Одного лишь боюсь: быть понятым неправильно

Вместо предисловия

Посетители торгового центра. Кто они?

Тот, кто молод, глуп и материален. Ездит, как правило, на свежей иномарке. На дороге так же замечает новые и дорогие автомобили. При разговоре, если что-то спрашивает, то получив ответ, рассказывает о похожем месте, только лучше и о своем пребывании там. Хотя его об этом и не просили.

Замечает интересные вещи на людях и интересуется, где купить такие же. Возраст от двадцати пяти до тридцати, но мозгами застрял в пятнадцатилетнем материализме

Опытный семьянин. Знает, зачем пришел в ТЦ. Даже если просто за компанию. В этом случае может изредка рассматривать товар, но думает не о покупке, а о смысле вещи, ее свойствах и назначении. Старше тридцати. Его больше занимает устройство мира и Вселенной.

Девушка с амбициями. Не такая, как все, а потому смотрит брендовые вещи. Парней замечает лишь тех, кто с укладками и в той же брендовой одежде. Знает, как сделать селфи, но не в курсе, что такое затвор. Моложе тридцати.

Девушка постарше. Знает, чего хочет, а потому смотрит более конкретно. Не видит разницы между джинсами с бляшкой модного двора и такими же, но без знаков фирмы. Знает, что внешне привлекательный юноша может не брать в руки книг, но помнить имена актрис кино, а помятый с виду мужчина способен надеть выглаженный костюм и пригласить вечером в театр, а утром отвезти к тихому озеру

Молодые, от двадцати до двадцати пяти лет, юноши и девушки. Кто-то знает свои желания и следует им, а кто-то запутался и плывет по течению, в надежде, что речка резко повернет в нужную сторону.

Торговый центр собирает всех. И ему есть, что предложить всякому: ведь каждый, сам о том не думая, служит основой целевой аудитории. Маркетинг изучает и заманивает, а торговый центр захватывает и развлекает.

Глава 1. Открытие

Помните: ваши действия – ваша ответственность!

Торговые центры. В каждом городе, в каждом районе. В зданиях бывших фабрик и складов. Иногда попадаются и специально построенные полупустые храмы коммерции.

Но что в них такого особенного?

По сути, обычный склад товаров, произведенных за счет масштабного и дешевого труда, но с огромной наценкой и приятной оболочкой в виде витрин, легкой музыки и милых продавщиц.

Коридоры с тысячей бутиков, залы с фонтанами, фудкорты, кофейни и множество милых, абсолютно непрактичных побрякушек, которые так и хочется взять в руки и не выпускать. Можно приодеться, поесть и посмотреть новый фильм – не выходя свежий воздух.

В таком ли месте человечество стремилось проводить свою выходные?

«Если вы ищете место, где можно весело и хорошо провести время, место, где вам будут рады, где вы найдете для себя еду, одежду и развлечение, то добро пожаловать в наш новый торгово-развлекательный центр «Р.». К вашим услугам: два этажа, кинотеатр, фонтан, уютные точки разнообразного питания и, конечно же, широкий выбор товаров и услуг на тысячах квадратных метров! Саморазвитие в данную услугу не входит.

К оплате принимаются наличные и банковские переводы. Предложение не является публичной офертой».

Организаторы подготовились к открытию как к государственному празднику. Даже присутствовали лица из трудно запоминаемых и важных департаментов крупных делишек.

На поставленной рядом по такому случаю сцене, украшенной разноцветными шарами, шло выступление местных артистов. От громкой музыки можно было запросто оглохнуть. Но люди стояли, слушали и спешили в очередной новый торговый центр.

Огромный экран с транслирующийся в бесконечном цикле рекламой над главным входом торгового центра дополнял пеструю картину. Хорошо, что экран работал беззвучно.

За происходящим наблюдали двое. Интеллигентного вида мужчины (Оба в очках! Один, правда, в солнцезащитных, но все же) сидели на лавочке недалеко от парковки перед торговым центром. Мужчины носили легкие летние костюмы. Верхние пуговицы на рубашках были расстегнуты, галстуки отсутствовали вовсе. Наблюдатель с плохим зрением опирался на трость.

Кто придумал поставить лавочки здесь, где вдоволь можно подышать выхлопными газами – собеседники не знали. Но мысленно проклинали проектировщика за то, что на плане постройки не нашлось более подходящего места с широким обзором центрального входа.

На том мужчине, что в очках с диоптриями, была медицинская маска. Почти такая, какие в период эпидемии не то гриппа, не то пневмонии носили почти все люди вне зависимости от профессии и переносимых заболеваний. От обычной маску отличал маленький хлопковый спонж, спрятанный внутри. Спонж был пропитан смесью натуральных масел и позволял дышать приятными ароматами.

Наемник же напротив предпочитал пользоваться носовым платком, сложенным в несколько раз.

На вопрос, удобно ли обходиться платком, мужчина ответил:

– В мире, где каждый может примерить на себя любой облик, особую ценность имеют люди, остающиеся собой.

На сцене один танцевальный ансамбль сменялся другим. Музыка была слышна и здесь, но она не мешала, а главное не отвлекала.

– Почему все-таки торговый центр? – мужчина перевел взгляд от сцены на солнце, лучи которого заиграли на стеклах темных очков. – Наше предложение занять любой банк остается в силе.

– Он концентрирует внимание людей. В него так или иначе ходят все, – наемник поправил очки и посмотрел на наручные часы. – Если и проводить такую операцию, то только там, где люди смогут ее прочувствовать.

– Люди и так оценят. Но не забывайте, кто платит.

– Так люди и платят. Только через вас. Вы просто посредник. От того, что вы работаете на банк, лишь сильнее ваша вера в деньги. Чуть сильнее, чем у них.

Солнце приятно припекало, хоть и нагревало асфальт. Времени еще хватало с запасом, и наемник продолжил:

– Люди верят в бумажки. Пока человек верит в закон, в конституцию – она имеет силу. Пока верят в деньги – они имеют силу. Даже если уже нет бумажек, а только электронные цифры. Пока человек верит в себя – он остается сильным. Но, в отличии от бумажки, человек всегда сильный, не зависимо от чьего-то мнения. Закон можно нарушить, письменные обязательства не выполнить. Можно взять крупную купюру. Разорвать ее на мелкие кусочки. И все. Денег нет. На что купить еду? Еду, которые вырастили и приготовили люди. Люди, которые перекупили ее, доставили до ближайшей точки к тебе, продали ее и получили бумажки. Крупная бумажка пошла обратно по цепочке и вернулась к первому человеку, но уже маленькой. У банкиров нет иллюзий относительно денег. Вы знаете, кто за ними стоит. За каждой купюрой, копейкой, центом, тиыном – люди. Такие же, как ты. И каждый человек, прикасающийся к деньгам обладает своей уникальной энергией. Он, сам того не зная, делится ею. Вы собираете эту энергию.

– Ты веришь, что деньги – это энергия? – банкир явно был удивлен откровениями собеседника.

– В точку. Энергия, которой люди пользуются по-разному, оттого кто-то страдает, а кто-то, – наемник сделал паузу, нарочито посмотрев на банкира, – наживается. То же самое, кстати, работает и с законами.

Банкиру было любопытно послушать и про законы, но беседу прервал подъехавший на велосипеде курьер с желто-зеленой сумкой за плечами.

Курьер, молодой парень, коих тысячи колесят с ароматным грузом, передал заказ мужчине в солнцезащитных очках. И покатил на своем верном друге к следующим заказчикам.

Заказчик открыл коробку, взял пару кусочков картофеля фри и с удовольствием захрустел. Также предложил собеседнику, протянув в его сторону маленькую коробочку. Мужчине пришлось снять маску и опереться одной рукой на трость, чтобы отведать угощение.

Между желтыми дольками картофеля лежала такого же цвета флешка. Наемник ловко зажал ее между пальцами и подхватил вдобавок пару ломтиков картошки.

– Спасибо, – мужчина вытер руку о маску, спрятав в нее устройство. – Вредно есть такую пищу, – свернутая маска перекочевала в карман пиджака.

– Немного можно, – банкир взял последний ломтик и выкинул коробку в стоящую рядом урну. – Что нас не убивает, то будет действовать десять часов.

Измененная концовка присказки банкира относилась к флешке, которую только что спрятал наемник. Он посмотрел на часы и зафиксировал время.

Банкир вытер руки тем же платком, каким прикрывал нос, и отправил его вслед за коробкой.

–Следуйте инструкциям внутри. Даже ребенок справиться, – Банкир сделал паузу, – или даже девушка.

Между тем, творческая активность на сцене прекратилась. Официальные лица давно пропали из поля зрения, укатив на автомобилях, купленных за деньги своих сограждан. Артисты ансамблей быстренько переодевались в гражданскую одежду и направлялись в торговый центр.

– Нам нужно чего-то опасаться?

Банкир неуверенно пожал плечами.

– По эту сторону будут двое. Один считает себя гением, хоть и занимает последние строчки всю жизнь, а второй брызгает слюной, но придерживается субординации.

Хорошие новости приподняли настроение. Наемник встал с лавочки опираясь на трость и одернул пиджак.

Импровизациям банкир предпочитал привычки. Те выражались в самых простых действиях: сказал-сделай, купил-забери, арендовал‑пользуйся. Привычки помогали достигать целей и не оплачивать работу, если она не была выполнена. А поскольку дальнейшие действия наемника оплачивались из фондов банкира, привычки требовали напомнить о договоренностях сторон.

– Надеюсь посторонние мысли не помешают вам выполнить работу полностью. Мы переживем оплошность и всегда выкрутимся. А вам, чтобы остаться в живых – нужно еще постараться.

«Постараюсь, не беспокойся» – подумал в сердцах наемник, но вслух поблагодарил за заботу и неторопливо направился к торговому центру.

Банкиру явно не нравился настрой наемника, но мысль, что последнее слово осталось за ним утешала.

Когда наемник приблизился к сцене, на экране улыбалась девушка, с пышными каштановыми волосами. На белоснежной футболке девушки красовалась ярко красная надпись: «КАСКО».

Рекламщики явно знали свое дело: наемник остановился, чтобы полюбоваться на девушку.

Красавица сместилась влево, освобождая место под рекламный текст:

Возьми меня… В дорогу!

Я отгоняю неприятности.

Я создаю барьер и защищаю.

Я – твое КАСКО.

Банкир терпеливо следил пока наемник, насладившись рекламой, не скрылся в лопастях вертушки главного входа.

Глава 2. Захват

Последний рабочий день пятидневки успешно совпал с открытием торгового центра. Студенты ушли с успевших надоесть пар, впрочем, как и школьники со своей важной учебы.

В честь такого события, всего через каких-то пару часов, торговый центр наполнится массой посетителей, и так будет вплоть до позднего вечера воскресенья. А пока немногочисленные, но важные охранники с легким воодушевлением раз за разом проходят по коридору, петляя в лабиринтах своих мыслей и бутиков.

Менеджеры чистоты – женщины среднестатистической наружности, проверяли время на своих телефонах, не забывая бдительно протирать глазами вещи на манекенах, спрятанных за стеклами. Занятный факт: вещи на стройных манекенах смотрятся привлекательнее.

Первые, пока немногочисленные, гости торгового центра бойко шли к главной цели своего визита, впрочем, некоторые из них вальяжно расхаживали по бутикам, словно раздумывая, где скоротать свое драгоценное время.

Одного мужчину привлекла новинка французской автопромышленности. Сверкающая мадам располагалась около фонтана сбоку от эскалаторов и притягивала взоры. Но была закрыта. Казалась такой доступной, но в это же время была неприступной. «Можешь меня трогать, но тебе не залезть ко мне внутрь».

Но мужчина, рассматривающий эту штучку, выделялся среди прочих ее ухажеров. Это давалось ему достаточно легко: его белый костюм был хорошо виден на фоне красного автомобиля. В руках он держал трость, вещь саму по себе редкую в наши дни, тем более для людей не столь преклонного возраста. Гражданин в белом заглянул в салон автомобиля и, случайно поймав свое отражение в стекле, поправил очки.

В это время со стороны одного из коридоров к нему подошла девушка в синем джинсовом костюме. Капюшон куртки покрывал голову, несмотря на жару в помещении. Из-под капюшона выбивались русые локоны. На плече у девушки висел рюкзак на одной лямке.

– В ней бензина километров на сто. Менеджер салона подтвердил, – Белый обернулся и увидел зеленые глаза собеседницы.

Катерина, его помощница, не любила две вещи: опаздывать и торопиться. Одно из ее любимых выражений гласило: «Все случается вовремя. Парадокс в том, что мы находимся в другом месте».

– Надеюсь документально, с печатью?

– Ага, на красненькой бумажке, прям как машинка. Только не такой чистой. – Девушка провела по волосам, пряча непослушный локон.

Мужчина в очередной раз окинул взглядом автомобиль.

– Менеджеры рекламы превосходно знают свое дело. Если хочешь что-то продать – помой, отполируй и покажи это в самом лучшем свете.

– И спрячь минусы за тонировкой, – девушка в капюшоне повернулась к заднему стеклу, пытаясь разглядеть салон.

В торговый центр через шикарные вращающиеся двери вошла девушка. В торговых центрах много девушек, подумаете вы и, несомненно, будете правы. Но эта девушка была необычна. Не тем, что ее желтый деловой костюм не совсем строгого покроя очень хорошо подчеркивал фигуру, что, конечно, сразу привлекло внимание всех: парней, девушек, мужчин и женщин, кроме двоих, подозрительно пристально рассматривающих выставленную машину.

Вдобавок к притягивающему взгляду костюму, девушка обладала высоким ростом. Во внешности ее угадывались легкие азиатские нотки, что тонко подчеркивал ее макияж. Даже те, кто знаком с огромным количеством людей – не упустили бы шанс запечатлеть в памяти данную особу. Итак, внимание посетителей торгового центра привлекла вошедшая девушка, а ее внимание, в свою очередь, привлекла сверкающая иномарка.

И вот красавица в желтом направилась к железной девушке в красном.

Осмотрев автомобиль, девушка остановила взгляд на презентационном листке с информацией о комплектации и цене представленного образца.

– Начинаем как… – Белый развернулся и не закончил фразу, увидев девушку.

Проскользнула искра? – возможно, но явно не искра любви. Белый замолчал, но не из-за эффектности девушки и ее неожиданного появления. Просто не все следует громко говорить в торговых центрах.

В свою очередь девушка не была глупа и поняла, что могла стать случайным свидетелем чужого разговора и ее внешность здесь не причем. Две пары глаз, смотрящих в упор, явно не восхищались ею.

Девушка поспешила вернуть прайс-лист на место и направилась в недра коммерции. Автоэкспорты повернулись к автомобилю спиной и провожали ее взглядом.

– Красивая? – девушка в капюшоне и не уступала ростом потенциальной сопернице, но ее джинсовый прикид понижал оценку.

– Ты лучше, – неожиданно послышалось за спинами собеседников.

Парочка резко развернулась.

С другой стороны автомобиля стоял молодой человек в сером костюме. Здоровяк: его широкие плечи могли запросто удержать двух-трех ребятишек. Парень в сером снял солнцезащитные очки и убрал их в внутренний карман пиджака. Его серо-синие глаза выдавали усталость. Не физическую, нет. Человек может достаточно долго держаться, грамотно распределять силы на работу и отдых, но усталость идет за ним следом. Внутреннее чувство опустошенности, с которым один на один только ты. Кому-то везет встретить его на пороге старости, кому-то после взросления внуков, а кто-то живет с ним уже с тридцати лет.

– Ты почти вовремя, – девушка улыбнулась, оценив комплимент.

Серый театрально развел руками и тут же взял прейскурант и быстро пробежал его глазами.

– Не дороговато для нее?

– Стоимость вещи определяется тем, за сколько ее готовы купить. Но нам выбирать не приходится, – Белый аккуратно постучал концом трости о колесо машины. – Банкир передал флешку: можем начинать операцию.

Сложно точно вспомнить, как произошел захват. В начале это показалось учебной тревогой. Потом флешмобом и даже несмешной акцией администрации торгового центра.

Но ошарашенный вид директора ТЦ прояснил ситуацию, хоть и вызвал волну паники.

Приятный мужской голос вежливо просил посетителей не расходится, а организовано собраться в холе первого этажа перед фонтаном.

Собравшихся и недоумевающих посетителей убеждали, что им не грозит опасность. Цель – захват не заложников, а самого здания. Кто останется – сможет спокойно передвигаться по магазину, брать любые вещи из бутиков и даже пользоваться мобильниками. Будут еще обязательные, но не обременительные правила, которые объявят после того, как желающие покинут торговый центр.

Все было вежливо и тактично.

Кто-то воспринял это как шутку, но полное отключение света во всем здании дало понять: захватчики вполне серьезно настроены.

После включения света многие поспешили на улицу, сетуя на плохую организованность открытия так необходимого городу заведения.

Уходящие олицетворяли целые слови населения: мужчины и женщины внешностью явно за тридцать лет, семьи с детьми, не понимающими почему надо так скоро уходить: ведь они ничего не сломали и не испачкали.

Уборщиц и охранников попросили остаться в торговом центре и исполнять свои обязанности включая соблюдение новых правил. Услуги будут оплачены в двукратном размере. Охранники, имевшие важный вид в черных костюмах, не отличались отважностью в сердцах и не стали препятствовать захвату. Кто-то даже не успел понять, что же произошло в здании. Однако, они хорошо считали деньги, особенно свои.

А вот персонал администрации попросили уйти в принудительном порядке. Исключение составил директор магазина. Он заявил, что несет ответственность и за персонал, остающийся в здании по своей воле, и за посетителей.

Такая самоотверженность пришлась по душе руководителю захватчиков – мужчине в белом костюме. Кажется, девушка к нему так и обращалась: Белый.

Но около тридцати человек, точно сказать сложно, ведь никто их не пересчитывал, решили остаться то ли от скуки, то ли от желания узнать, что же будет дальше.

Глава 3. Правила

Двери главного входа заперли после того, как последний пожелавший уйти покинул здание.

У захватчиков не видно было оружия. Двое мужчин и девушка держались очень вежливо и тактично. Хотя их было явно больше. Кто-то же управлял освещением, включал сообщения по громкой связи и запирал автоматические двери?

Захватчики, как принято в нормальном человеческом обществе, представились. Белый – мужчина в очках, носивший белый костюм и ходивший с тростью, Серый – парень в костюме соответствующего цвета и Катерина – девушка с дерзким взглядом, облаченная в джинсовый костюм. Захватчики просили посетителей не бояться и воспринимать происходящее как возможность почувствовать себя другим и поучаствовать в своего рода «эксперименте» по переоценке роли торговых центров в жизни современного человека.

Как и обещал человек, попросивший называть его Белым, оставшимся посетителям объявили простые правила:

Первое: можно перемещаться по торговому центру без всяких преград и ограничений.

Втрое: торговый центр можно покинуть добровольно. Войти в него заново нельзя.

Третье: не мусорить, не устраивать беспорядок и убирать за собой. Нарушившие это правило будут вынуждены покинуть торговый центр, после того как уберут за собой.

Четвертое: не грабить и не громить торговый центр. Нарушившие это правило будут вынуждены покинуть торговый центр после возмещения ущерба в двойном размере.

Пятое: любой, кому понадобится помощь – получит ее. За помощью можно обратится в любой момент.

Шестое: еду можно брать в неограниченном количестве, но, если кто-то не доест и выбросит еду – заплатит за нее в двойном размере и будет вынужден покинуть торговый центр.

Седьмое: раз в день в любом магазине можно бесплатно взять необходимую вещь, но только одну. При удовлетворении потребности в вещи с сохранением ее свойств, вида и функциональности – вещь можно вернуть в магазин в любой день. Никаких привилегий за это не начисляется.

Восьмое: если будет замечено, что человек забросил и не использует взятую вещь – он должен заплатить за нее в двойном размере. После уплаты человек будет вынужден покинуть торговый центр.

Девятое: каждый день захватчики будут находиться в главном холле. Любой посетитель может обратиться с вопросами, предложениями или просьбой о помощи. Также можно объявить о своем намерении покинуть торговый центр.

Директор торгового центра, Николай, очень просил посетителей покинуть торговый центр, а захватчиков одуматься. Но его попытки оказались тщетны, новые правила посещения бутиков выглядели заманчиво.

Люди вновь пошли по бутикам, но в этот раз с радостными лицами.

– Начнется хаос! – Николай незамедлительно обратился к Белому. – Они все разнесут!

– Уверен, что не все. Или ты не слушал? – мягко, но фамильярно ответил Белый.

– Вы хоть знаете, кто владельцы половины бутиков? – Николай паниковал.

– Да хоть дворники: мы всех уважаем одинаково, – Серый, после того как перекинулся парой фраз с Катериной, подключился к диалогу. Девушка поспешила удалиться, на ходу доставая телефон. – Любой ущерб будет возмещен, кроме упущенной за эти выручки.

Сколько дней будет длится «эксперимент» Николаю выяснить не удалось, но ему предложили расслабиться и следовать правилам.

К удивлению директора, посетители действительно не громили бутики. Люди так же продолжали примерять вещи, фотографироваться. Но все же было что-то неестественное в их поведении. Пройдя по центральному кругу на первом этаже центра, Николай понял: люди смеялись. Смеялись на каждом шагу и веселились.

По громкой связи раз в час периодически транслировались полные правила. И каждые тридцать минут повторялись объявления про чистоту, порядок и мусор. К условиям посетители вроде бы относились серьезно, но при этом вели себя безмятежно: помогали друг другу с выбором и складывали вещи на место.

Между тем торговый центр уже оцепила полиция и государственная гвардия. Но захватчики не торопились выходить на связь и выдвигать требования. А вышедшим из торгового центра людям происходящее уже не казалось какой-то шуткой.

Глава 4. Стрим

Группа захватчиков собралась в офисе банка на первом этаже здания. Катерина с деловым видом, словно у нее начался обычный рабочий день, загружала компьютер на столе главного операционного менеджера. После ввода известных ей паролей девушка взяла флешку у Белого, вставила в системный блок и снова погрузилась в отражение пиксельного мира.

– Главный операционный менеджер, – Серый вертел в руках информационную табличку со стола.

– Должности лишь усиливают важность места и обесценивают коллег между собой. – Белый, опираясь на трость, встал за спиной девушки так, чтобы наблюдать за происходящим на мониторе, но при этом не мешать Катерине. – Менеджер, старший менеджер, самый важный менеджер – слова, что тешат самолюбие, но служат одной цели – помогают управлять клиентами. Пастух управляет стадом, хозяину которого нужно контролировать только одного пастуха.

В офис банка вошел человек лет тридцати, в синих джинсах и свитере, вещи были не новомодные мешковатые, а хорошо подчеркивающие широкую грудь и отсутствие пузика. Игорь – четвертый захватчик, что контактировал с посетителями через громкую связь. Именно он обеспечивал электротехническое функционирование торгового центра.

В руках Игорь держал планшет.

– Пока настроил управление внутренним светом и дверьми, – Игорь протянул планшет Серому.

– Вот истинное орудие хозяина пастуха, – Серый демонстративно потряс планшетом в воздухе.

Серый глянул на отображаемую схему одного из этажей торгового центра, пощелкал по иконкам дверей, лампочек и рупора.

– Осталось подключить наружное освещение и еще пару технических моментов, закончу вовремя.

Довольный проделанной работой Серый вернул планшет Игорю.

Серый с Игорем направились готовить площадку для послания. Белый пообещал подойти чуть позже, а Катерина уже просматривала многочисленные счета, потерявшие свою неприкосновенность.

На втором этаже, в зоне панорамного остекления захватчики устроили рабочую студию для ведения прямых трансляций.

Кресло, пара прожекторов, стол и камера, подключенная к ноутбуку. Катерина сняла с левого предплечья Белого медицинский жгут. На столе стояла черная коробочка со шприцами и ампулами, в которую девушка положила жгут и заботливо убрала в рюкзак.