Бизнес как подросток. Как развивать свое дело в удовольствие

– Соколовский, что ли? – сразу понял я. – Миш, ну, разбирайся с ним сам. Если не получится, потом и я, возможно, подключусь.

– Максим, я тебе говорил, и не раз. Нужны рычаги воздействия на такие случаи. Иначе отдельные личности, не будем показывать пальцем, просто пойдут вразнос.

– А я тебе не раз отвечал, что у меня рука не поднимется брать штраф за опоздание на работу…

– За невыход! Это серьезнее!

– Все равно, считаю, этого недостаточно. Косяк должен быть намного серьезнее, чем такие школьные проступки.

– Хочешь чего-то более серьезного? Ой, не накличь! Ладно, я понял, ты против.

– По крайней мере, в таких ситуациях точно против. Директивный метод – это не про меня. Есть у меня несколько мыслей, хотел бы с вами обсудить. После обеда жду вас с Сеней.

– Хорошо.

Так, где бы мне перекусить? Местная столовая уже надоела, хотя там все очень вкусно и, что самое важное, пообедать можно достаточно быстро. А это для меня всегда было в приоритете: время – самое ценное, что у нас есть…

– Максим, – Лена робко заглянула в кабинет, – можно? Понимаете, тут такое дело…

– Лен, вообще-то сейчас обед. У тебя что-то срочное?

– В общем, да! – решилась она.

– Слушай, раз такое дело… Ты знаешь какое-нибудь приятное место, где можно поесть вкусно и быстро?

– Да, здесь неподалеку есть классное кафе, там уютно и вкусные комплексные обеды.

– Отлично, давай тогда вместе поедем на обед, и ты все мне расскажешь. Хорошо? Собирайся. Жду тебя в машине.

На улице стояла почти африканская жара. Тридцать пять градусов выше нуля, и это явно не предел. В машине, конечно, сидеть было невозможно. Я завел ее, включил кондиционер и оставил охлаждаться. А сам с облегчением нырнул обратно в прохладу приемной.

– Ты что, с боссом едешь обедать??? Кроме шуток?

– Серьезно! Он сам позвал.

– А ты че? А он?

– Вот ты везучая, Ленка…

Шепот доносился со стороны отдела продаж.

– Конечно, он такой красавчик! Честно, девочки, я с ума по нему схожу! Не было бы у меня мужа, я бы его на обед каждый день приглашала! – рассмеялась одна из сотрудниц.

Я слегка усмехнулся. Все-таки этот женский коллектив прекрасен, всегда найдут о чем посплетничать.

– А вы видели, какой у него красивый торс? Мышцы какие – мечта!

– Спрашиваешь! А лицо? Глаза карие, ресницы длиннющие…

– Да, я б сама от таких ресниц не отказалась! И губы – видели? Пухлые такие, сразу поцеловать хочется…

– Ага, всегда одет с иголочки, стильный, модный и хо-ло-стой! – специально сделала ударение на последнем слове одна из сотрудниц.

– Девочки, вы прикалываетесь, что ли? – удивленно спросила Лена.

Раздался дружный смех, новенькая прошла тест и не повелась на провокации.

– Лен, ты работаешь у нас всего пару месяцев, вот девчонки и решили подшутить. Ты просто так часто к Максу бегаешь, – вступилась Аля. – На самом деле, я его знаю давно. Он, конечно, подбирает коллектив интеллектуальных, красивых людей, все мы здесь примерно одного возраста, с близкими друг другу интересами. Но для него важно настроить рабочие процессы и командное развитие как можно более надолго. А все эти мимолетные интрижки, как правило, могут скорее навредить, чем принести удовольствие. Поэтому решили ввести в курс дела и тебя. Не обижайся.

– Девочки, вообще-то у меня муж есть… – разъяснила шокированная Лена. – И Максим мне интересен как человек, у которого я могу получить знания, не более. Так что спасибо, дорогой коллектив, – улыбнулась она. – С вами было весело, но мне пора.

Чтобы не смущать ее, я тихонько вышел и сел в прохладный салон кабриолета. Вскоре в дверях офиса появилась Лена и заторопилась к машине.

Приехав в кафе, мы заказали бизнес-ланч. Пока я делал заказ, краем глаза видел, что Лена сидит как на иголках. Ей явно не терпелось обсудить проблему, так что тянуть я не стал.

– Лен, я так понимаю, что ситуация не очень приятная?

– Да, Максим! – Лена, виновато потупившись, теребила в руках бумажную салфетку.

– Так что там у тебя?

– Понимаешь, я нарабатываю клиентскую базу. Стараюсь делать как можно больше качественных звонков, как ты учил. И у меня получается, правда!

– Я знаю, Лен, Миша хвалил тебя. Ты молодец!

– Но такая ситуация… Один мой клиент умолял о помощи, обещал, что оплатит все… Я ему отгрузила товар, а деньги он так и не перевел… Каждый день завтраками кормит… А тут еще и косяк с документами. Я ж не знала, что договор они не подписали! – ее огромные глаза налились слезами. – На меня бухгалтерия наезжает!

– Нда. Некрасивая ситуация! Но опыт бесценен. Слезами здесь вряд ли поможешь, советую не тратить время на это бесполезное дело. Смотри, еду уже принесли. Давай кушай, набирайся сил, успокаивайся. Безвыходных ситуаций нет! – подбодрил ее я и с аппетитом приступил к обеду.

Я не мастер утешать плачущих дам. Слезы не производят на меня ни малейшего впечатления, так что добиться чего-то рыданиями – изначально провальная тактика. Но эта девочка была искренне расстроена. Мне хотелось, чтобы она собралась, ведь потенциал у нее замечательный. Я знал, что это не первая подобная ситуация в нашей компании. Есть такая категория клиентов, для которых «кинуть» партнеров или поставщиков – прямо-таки вопрос чести. Если она у них вообще есть. Они банкротятся или очень долго выполняют свои обязательства, приходится подключать юридический отдел, уходит драгоценное время, тратятся нервы…

В таких случаях я всегда брал ответственность на себя и решал эти ситуации сам, понимая, что вряд ли кто-то справится лучше. Но сейчас…

– Лен, а как бы ты поступила на моем месте? – продолжил я. – Представим ситуацию, что я твой менеджер и прошу твоей помощи. «Елена Батьковна, помогите мне, я тут накосячил!!!»

Лена рассмеялась от души, явно представив меня в роли косячного сотрудника. Но тут же собралась и задумалась на пару секунд.

– Я думала над этим вопросом. Анализировала ситуацию. Понимаю, что проще всего побежать к Михаилу или к тебе, моля о помощи. И предоставить вам все решать самим. Но это же тупик!

– Интересно, в чем же тупик?

– В этом случае я стою на месте, не развиваюсь. А это значит, что подобные косяки будут повторяться снова и снова.

– Отлично! Мне нравятся твои мысли. Продолжай, – попросил я.

– Я решила, что лучше сконцентрироваться на том, чтобы заработать больше денег, привлекая новых клиентов. Сделала упор на звонки и встречи с потенциальными партнерами. Но сама ситуация с долгом этой компании меня не отпускает.

– Мне нравится твой подход к делу. У меня, конечно, есть мысли по этому поводу, как раз собирался обсудить на сегодняшнем совещании, но и твои идеи хотелось бы послушать. Итак, что предлагаешь сделать, чтобы в будущем в нашей компании подобные ситуации не повторялись?

Позабыв про обед, Лена развернула целый стратегический план работы с клиентами. Я наслаждался ее речью, засыпал многочисленными вопросами, но как же грамотно она с ними справлялась! Конечно, все можно сделать намного проще, но сам тот факт, что сотрудник проявляет такой интерес к общему делу, меня привел в восторг. Почему я только раньше этого не замечал?

Какая же все-таки эффективная тактика, когда ты поднимаешь сотрудника с роли подчиненного до возможностей творческого руководителя, а при этом сам выступаешь сторонним наблюдателем с функциями коуча.

И в этот момент я понял: все, что я раньше слышал про подавляющую, директивную систему управления персоналом, не имеет эффективности и устарело. Я четко осознал на примере этого молодого сотрудника, что его идеи могут быть даже лучше моих. Главное – дать ему возможность раскрыться, не давить своим авторитетом, не строить из себя всезнающего директора, который просто бог в решении ну абсолютно всех вопросов, а просто расслабиться и довериться. Ведь позволяя каждому сотруднику раскрыться, внести свои идеи в компанию, я бы дал ему возможность чувствовать себя частью бизнеса, а соответственно, и отношение будет другим. Более ценным, как к чему-то своему. Супер! Мои мысли меня приводили в еще больший восторг.

– Замечательно! – восхитился я. – Ты умничка! Я полностью тебе доверяю и уверен, что ты справишься! Пробуй!

– Правда? – Лену переполняли эмоции. – Да! Я обещаю, я точно справлюсь и приведу еще больше клиентов. Ехуууу! – она все-таки не удержалась и завопила чуть ли не на все кафе. Я невольно улыбнулся, но сдерживать не стал – кому, как не мне, знать, как она сейчас себя чувствует. – Максим, спасибо! Спасибо за доверие. Я не подведу!

Расплатившись, мы направились в офис.

                                              * * *

В кабинете меня уже ждали Сеня с Мишей. Бурно обсуждая какой-то очередной матч по футболу, они чуть ли не ссорились, пытаясь доказать друг другу преимущества своей команды. Я прошел, сел в удобное кресло, но увлеченные фанаты даже не обратили на меня внимания. Было интересно наблюдать, как бурно они обсуждали штрафные карточки и спорили с решением судьи, доказывая свое понимание правильного или неправильного решения. Игра, в которой жесткие правила приводят к ограничениям, в итоге страдает вся команда. Штрафы… Штрафы… В чем же польза?

– Так, друзья! Вам обоим по красной карточке, – громко сказал я, чтобы привлечь их внимание. – Присаживаемся на скамью запасных игроков, – я жестом пригласил их за стол. – Поговорим о насущном?

– Макс, ты ни фига не понимаешь в футболе, – начал было Сеня, но быстро понял, что пора остановиться и перейти к рабочим делам.

– Скажи, ты по-прежнему против введения штрафов? – Миша продолжал тревожащий его утренний разговор. – Максим, вот сейчас действительно серьезная ситуация, не опоздание с обеда! Мы с Сеней уже озвучивали тебе аргументированно свое мнение. Такие случаи…

– По-прежнему, – перебил его я. – Миш, я услышал тебя, ты в чем-то прав. И ты тоже, Сеня. Но штрафами делу не поможешь. Тот же Соколовский уплатит его и будет дальше в свои «танчики» играть. Мне же нужны люди, которые САМИ хотят работать, зарабатывать, которым интересно, что они делают. И только по этой причине они не станут ни опаздывать, ни прогуливать. Поэтому появилась у меня одна идея, как раз хотел с вами обсудить…

– Давно появилась? – спросил Сеня. Он расхаживал по кабинету, скрестив руки на груди, с недовольным видом. Но ясно было, что он только и ждет, чтобы его переубедили.

– Да вот, буквально только что. Смотрел на вас и такой инсайт словил…

И я стал излагать свою задумку.

– Даааа, – задумчиво протянул Миша, когда я закончил. – В целом понятно. Значит, ты предлагаешь систему коллективной ответственности, так? Если случается крупный косяк, из-за которого компания теряет деньги, то ответственный возмещает рублем из собственной зарплаты…

– Именно так! Установим небольшой процент отчислений – процентов, скажем, тридцать.

– Погоди, а чем это от штрафа отличается, я никак не пойму? – Миша задумчиво нахмурил лоб.

– Во-первых, мы будем не забирать деньги, а именно удерживать. До тех пор, пока не разрулится ситуация. Помнишь, в прошлом месяце одному клиенту под честное слово товара отгрузили тысяч на двести?

– Как не помнить! Он же до сих пор не вернул, постоянно какие-то отговорки лепит, Лена вся извелась уже…

– Вот чтобы таких случаев впредь не было, мы и удерживаем часть денег с менеджера, который ведет конкретно этого клиента. Ответственность за сделку он несет сам, решение принимает самостоятельно, без наших указок и понуканий. Не маленькие уже!

– А если клиент все же возвращает деньги? – Миша уже с активным интересом смотрел на меня.

– Тогда удержанная часть зарплаты возвращается сотруднику. А если все идет хорошо, гладко и без перебоев – выплачиваем премии. Все счастливы, претензий нет. Ну, как идея?

– Считаю, в этом определенно что-то есть, – включился в наш разговор Семен.

– И еще: за опоздания и прочие мелочи штрафовать по-прежнему не будем. Я в ребят верю. Если им интересно и выгодно работать, то и опаздывать никто не будет. А если нет, как Соколовскому, значит, им с нами не по пути.

– Согласен. Но ты сказал «во-первых». Значит, есть и «во-вторых»? – внимательный Мишка впитывал все как губка. Ему очень нравилось перенимать мой опыт, и он всегда с жадностью поглощал новую информацию.

– Есть. Начиная с сегодняшнего дня штат будем увеличивать только по мере необходимости. Если кто-то из сотрудников зашивается в рутине, не добираясь до потенциально интересных проектов для себя и компании, он может взять себе помощника. При этом самостоятельно обучает его. Так сказать, за ручку проводит по важным моментам, а сам получает рост и повышение по должности.

– Ого, а это интересно! – присвистнул Миша. – Я действительно целыми днями занимаюсь тем, что перепроверяю работу, не доверяя до конца людям из моего отдела. Так и кажется, что не в одном, так в другом накосячат. А ведь у нас очень важная выставка на носу. Вот бы целиком погрузиться в этот процесс, не отвлекаться на ерунду!

– Да, и ты знаешь, я тоже так думал. А сегодня окончательно понял, что дальше так продолжаться не может. Если навешивать на себя и пытаться контролировать всех и вся, развитие стоит на месте. Я доверился и понял, что человек может сделать еще и лучше, чем я. И это же здорово! – воскликнул я.

– И у меня куча дел помимо клиентов. Поставщики постоянно что-то меняют, вносят правки – ни на секунду расслабиться нельзя. За ними следить нужно, контролировать. Целый день документы перепроверяю, договоры. Одно и то же. День сурка! – пожаловался и Сеня.

– Во-о-о-от, значит, ты на этом участке уже зашиваешься, не успеваешь. Давай кому-то передадим? Будем искать тебе помощника и обучать его. Главное, чтобы у вновь пришедшего был сильный интерес и желание двигаться. Вот и отлично! Утверждаем все вышесказанное!

Мы пожали друг другу руки и тепло распрощались, понимая, что впереди нас ждет новый виток развития компании.

Глава 3

Предвкушение – первое, что я ощущаю, проснувшись ранним утром. Предвкушение нового дня, сюрпризов и вызовов. Невероятно ценные минуты наслаждения тишиной, пролетающие как одно мгновение.

А дальше? Дальше в голове выстраивается план действий. Дела не ждут, выстраиваются в очередь, подталкивают друг друга – эй, я главнее! Нет, я, меня нужно пропустить вперед! Мелькают в памяти лица людей, с которыми нужно наладить контакт, договариваться, убеждать, спорить… И наконец, ежедневный пазл складывается – я вижу цельную картинку и знаю, как пройдет именно этот день.

Тихий зуммер. Кто это так рано? Бизнес, конечно, дело круглосуточное, особенно теперь, когда выходим на новый уровень. Но ведь все идет гладко, неприятных сюрпризов не предвидится…

Мишка! Ну конечно, с раннего утра болеет душой за дело.

– Максим, привет! День какой сегодня, помнишь?

– Миш, не говори загадками. Если что-то случилось, сообщай сразу.

– Так и знал, что забудешь, – довольно усмехнулся друг. – Мы же наметили с ребятами встретиться после работы. За месяц договаривались.

Сегодня??? Ну да, так оно и есть. Я сразу согласился: делу время, но и для общения важно найти возможности. Тем более мне очень хотелось увидеть старых друзей. Вот почему с утра такое ощущение – ожидание сюрпризов!

– Но разве мы на сегодня договаривались?

– Именно сегодня! – подтвердил Миша. – Не, реально забыл?

– Миш! – перебил я его. – Не подкалывай, все я помню. Просто не сообразил со сна. Спасибо, что напомнил, я навек твой должник! Ладно, увидимся на работе.

– Нет уж, в ресторане мы увидимся. Я весь день сегодня у клиентов, пообедаю в городе. Так что – до встречи выпускников!

Когда мы с Мишкой вошли в зал, почти весь наш класс сидел за столами. И судя по царящему оживлению, настроение у всех было на «отлично». Я стоял у дверей и мысленно угадывал: так, вот эта высокая яркая брюнетка… Неужели Наташа? Невероятно, но факт: она! Самая скромная и тихая девочка в классе. А этот веселый увалень рядом? Артем Логинов? Точно, он! Я слышал от Мишки, что он теперь юрист в крупной компании. Да, все невероятно изменились – и одновременно остались прежними.

Мы смеялись, шутили, вспоминали школьные годы и рассказывали, как теперь складывается наша жизнь. В какой-то момент я поймал себя на мысли, что этим вечером абсолютно не думаю о работе. Как будто вернулась юность, мы все снова старшеклассники, полные планов и надежд…

– Не скучаешь? – ко мне подошла Рита, та самая, с которой мы были когда-то на гонках. Моя любимая одноклассница. Как же давно мы не виделись! После школы она уехала учиться в Москву, и наше общение постепенно сошло на нет.

Я с удовольствием наблюдал, какой красавицей она стала. Просто залюбуешься. И стиль, и обаяние – не отнять. Рита явно заметила, какое впечатление произвела на меня, и улыбнулась, одновременно нежно и иронично.

– Да какая скука, Ритуля! Так рад всех видеть, ты просто не представляешь.

– Как жизнь, как успехи? Ты хоть расскажи, а то о тебе уже легенды слагают…

– Да ладно, брось, на самом деле просто дела. Горы дел. Сама понимаешь, с собственным бизнесом – как с собственным же ребенком. Ни на секунду не расслабляешься.

– Хоть и с опозданием, но поздравляю. Ты молодец, Максим, не побоялся трудностей, осуществил мечту.

– Ну что ты, точку ставить пока рано. Мечта – дело бесконечное. Так что, думаю, все еще впереди.

– И как складывается? Надеюсь, благополучно?

– Не буду утомлять тебя деталями, но прогнозы благоприятные.

– Вот выйдешь на новый уровень – совсем забудешь о коллективе! – вмешалась Анечка, бывшая староста класса, похожая на бело-розовый зефирчик.

– Да, дела делами, а о личной жизни забывать не стоит, – подмигнул Артем. – Когда и веселиться, как не теперь!

– Полностью с тобой согласен! А чего тогда скучные все такие? Ребят, так минорно будем лет через тридцать сидеть, и то не факт! Пойдем танцевать.

Как по заказу в ресторане грянула веселая музыка. Народ тут же повскакивал из-за столиков и заспешил на танцпол. Я, не спрашивая, взял Риту под руку и увлек за собой.

Один танец сменялся другим, я приглашал то Анечку, то Риту, то других девчонок-одноклассниц, с удовольствием отмечая, как ревниво они поглядывают друг на друга и как охотно идут танцевать со мной.

– А ты не меняешься! Все такой же ловелас! – шутливо сказала мне Рита в перерыве.

– Да что ты, Ритуся, я сама серьезность!

– Вижу-вижу…

– Ох, не иронизируй. Неужели я произвожу такое впечатление?

– Да как тебе сказать… Вообще, Максим, здесь так душно. Не хочешь прогуляться? На улице и поговорим.

– Что ж, я не прочь. Пойдем подышим свежим воздухом.

На улице Рита вынула изящный портсигар. Ловким щелчком выбила сигарету и, счастливо вздохнув, закурила. Несколько мгновений мы молчали.

– Целый час ждала. Раньше пачку за пачкой выкуривала. Подсела в университете, теперь пытаюсь сократить. А ты не куришь?

– Нет, Ритуля, сигареты курить я бросил, у меня другие вредные привычки, – отшутился я. Почему-то в обществе Ритки, которую знал с детства, я чувствовал себя слегка смущенным.

– Ну и молодец. А у нас в компании деловые вопросы решаются за сигаретой, – засмеялась она. – Я даже задумывала такую рекламу: «Наши сигареты решают ваши проблемы». В гангстерском стиле. Но сейчас курение не в моде. Так что и я надеюсь завязать. Обидно, что какая-то нелепая привычка имеет над тобой нешуточную власть.

– Так что мы там обсуждали? Впечатление?

– Верно.

– И какое сложилось обо мне?

– Что ты торопишься жить. Как будто завтра ничего нет, существует только сегодняшний день и его надо выжать как лимон. Ты как подросток, Макс, только беззаботный, – и Рита мило улыбнулась.

– А разве это плохо? – искренне удивился я.

– Не то чтобы плохо… Может, и хорошо, если ты действительно этого хочешь. Хочешь же?

Я поневоле задумался. Спору нет, мне нравится такая жизнь. Мне нравятся быстрые тачки, красивые девушки, рискованные затеи, веселые вечеринки, где рекой льется алкоголь. Хочу ли я, чтобы это продолжалось всегда?

А вот тут не уверен.

– Черт, Рита, ну и задала ты мне задачку. Да еще на вечеринке. Как тут сразу ответить? Сейчас – да, хочу. А потом…

– А потом?

– Не знаю. Не знаю я, что будет потом. Не задумывался. Я решил жить от «хочу», а не от «надо».

– Ладно, не буду тебя грузить! – Рита весело рассмеялась. – Встреча выпускников действительно не совсем то место. Тем более сейчас так весело, благодаря тебе. Честно, я скучала по тебе…

– Ребята! Ну что вы там застряли? – подбежала к нам Аня. – Пошли скорее, там ребята караоке терзают, заждались уже все вас, – она лукаво улыбнулась, глядя на меня. – Ты, помнится, очень хорошо пел в школе. Надеюсь, не потерял навык? – схватив меня за руку, Аня потащила нас в ресторан.

И правда, одноклассники один за другим сменяли друг друга у микрофона. Репертуар большим разнообразием не отличался. Когда мы вошли, Ира с Катей дуэтом кричали: «О боже, какой мужчина!», и явно не в первый раз.

– Максим, а ты чего стоишь? – подтолкнул меня Артем. – Давай-давай, только вы двое не участвовали в конкурсе.

– А что, тут уже и конкурсы у вас?

– Давно, нечего от коллектива отрываться. Заболтались они…

– Я сегодня точно не в голосе! – замахала руками Рита. – Нет-нет-нет, Максим, скажи им…

– Давайте-давайте. Или, Максим, выручай даму, пой за нее.

– А что петь-то? – улыбнулся я.

– Да что хочешь, на твое усмотрение!

На мгновение я задумался. Не хотелось брать что-то пошлое. И внезапно я понял, каким он будет, этот выбор.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.