Курьезы профессии. Записки риелтора

Великая китайская стена

Жил был художник один…

С творчеством его я не знакома, но в наследство своим двум детям он оставил прекрасный дом под Ригой. По советским временам это был очень «крутой дом» – большой, два этажа, два санузла, кухня-столовая в два света, с балюстрадой и множеством комнат. Да и в наше время дом – очень даже современный.

Дети, приняв наследство, оказались в неравном положении. Дочь, ещё при жизни папы выйдя замуж, переехала жить к мужу. А сын, женившись, привёл жену, естественно, в дом. И после смерти художника жёнушка сына почувствовала себя единоличной и полноправной владелицей. И, разумеется, не пожелала делиться. А подкаблучник и пьяница муж выбрал бутылку, а не сестру. После восьми лет безуспешных попыток договориться, после того, как её выгнали, спустив на неё собаку, сестра обратилась в моё агентство за помощью.

Понимаю, что восемь лет безнаказанности играют против нас. И если я не хочу погрязнуть в этой сваре надолго, мне нужен «блицкриг». Значит, мера воздействия должна быть такая, чтобы «небо с овчинку» показалось сразу. Хорошо, играть, так играть.

Шаг первый. Беру доверенность, тут же у нотариуса заказываю услугу – есть в Латвии такая услуга, когда нотариус доставляет письмо по поручению клиента и фиксирует содержание и факт доставки письма. В письме – требование о встрече. Указано место – адрес дома и время. И, конечно, мои координаты.

Шаг второй. Дожидаюсь возмущённого звонка сладкой парочки и – «пугаюсь». Да так качественно, что иду в местное отделение полиции и требую обеспечить мне защиту на время встречи. Разумеется, участковый смотрит на меня, как на врага, и прикидывает, как бы избавиться от «этой ненормальной». А «ненормальная» обложена со всех сторон документами, и он, как всякий чиновник, понимает, что это тот случай, когда лучше сделать что-то, чем потом писать рапорты и объяснительные. Поэтому он звонит в дом и предупреждает, что ситуация на контроле. Более того, ко времени моего прибытия напротив входа стоит полицейский «козлик». На всякий случай.

Разумеется, я беспрепятственно попадаю в дом. Более того, хозяева пригласили адвоката! А это значит – первый раунд я выиграла, ситуация воспринята очень серьёзно.

Моя задача сразу же намного облегчается – дурак может спорить с очевидным. А адвокат вынужден согласиться с документами. Ну нет у него возражений.

Закрепляю успех – со мной консультант-строитель. Ох и представление мы устроили, почти по Райкину: «здесь я буду огурцы солить». Мы объявляем о намерении поделить дом. Физически. Стенкой. И начинаем измерять стены, считать метраж, короче «пилим» дом. Адвокат молчит, хозяева – в шоке, ходят, показывают. Решаем, какой санузел кому достанется, короче, отнимаем у них игрушку по полной программе.

Назначаем дату, когда мы будем смотреть проект раздела. Всё, как у больших – протокол, подписи сторон и т. д. Пусть почешутся.

Через неделю показываем проект. И смету! Поскольку стена стоит денег. А Большая Стена – много денег! И половина – с них. И вновь – с протоколом, как положено.

И до них начинает доходить простая истина: с них возьмут деньги, и немалые, чтобы лишить их половины их пространства. Деньги всё равно придётся платить! Так может лучше потратиться и выкупить у сестры её половину?

Йес! Молодцы, сами додумались! Сами сделали оценку, сами взяли кредит. И страшно радовались, что «дёшево отделались», выплатив наконец-то родной сестре компенсацию за наследство. Люблю, когда клиенты радуются.

А уж как радовалась сестра, получив деньги!

Она и в путешествие съездила с семьёй, и квартиру трёхкомнатную купила.

В нашем агентстве!

Как леший и кикимора серенады пели

После объявления Латвией независимости многое поменялось в жизни простого обывателя. И официальный язык, и названия улиц… Поменялись также и цены за коммунальные услуги. Многие к этому оказались не готовы. Люди просто не осознавали, что платить придётся. Им казалось, что «нет, этого не может быть» и как-нибудь пронесёт. Какое-то время и впрямь «проносило». А потом оказалось, что коммунальные долги зашкаливают за сумасшедшие тысячи. И риск быть выселенным за неуплату «под ёлку» – совсем не детская «страшилка».

И те, у кого включился инстинкт самосохранения, стали быстренько думать, как справиться с ситуацией.

Прибежала к нам в офис молодая и очень взволнованная женщина. С ней самой всё в порядке, работа отнимает много времени, но деньги приносит. И купила она родителям двухкомнатную квартиру в прекрасном посёлке в Рижском районе. Поселила их там и уехала по службе. А через год вернулась – в отпуск. И обнаружила повестку в суд. Стала выяснять, оказалось, папа с мамой целый год за квартиру не платили, и накопилось больше тысячи латов долга.

И что делать? На тот момент (1998 год) – большие деньги, дочка платить не готова. Да и вопрос это не решит. Она уедет, а они останутся на тех же условиях, и снова погрязнут в долгах.

Поехали смотреть, что да как, что за квартира, на что её можно поменять, чтобы с долгом разобраться. Приехали. Я такого никогда не видела! Даже представить себе не могла.

Ведь каждый, вольно, или невольно, ситуацию на себя примеряет: а что бы я делал, если бы у меня случилось такое?

У меня единственно возможный ответ был бы: буду пахать, как папа Карло, чтобы с долгом справиться.

Но, как оказалось, такой ответ был у меня, да у моей коллеги, с которой мы туда явились. А у хозяев точка зрения была – абсолютно другая. Потому что о работе эти «голуби» и не помышляли.

Представьте, заходим мы в дом, а там – «картина маслом»! Жена сидит на софе, с лукошком на коленях, из лукошка достаёт шишки, что-то мастерит из них. Рядом с ней, на софе, на полу – всюду ноты разложены, и муженёк дражайший с гитарой в обнимку романсы ей поёт. Идиллия! Эдем! Дочка надседается, им квартиру покупает, а они её – на серенады дербанят! И вроде как по возрасту из ума ещё не вышли – обоим нет и сорока пяти.

Выясняется, что «хозяйка» вообще не работает. Да и не работала никогда: «все больше по лесу – то ягоды, то грибы, то шишечки собираю…». А муж пилы на ближайшей лесопилке точит. Но сам – ни в коем случае не работает, «чтобы руки не испортить».

Когда мы с коллегой вновь обрели дар речи, решение было одно – эту квартиру продать, долг заплатить и купить им новое жилье подальше от Риги, поближе к лесу и – с печкой. Хоть шишки в дело пойдут. Дочка согласилась.

Нашли им чудесную квартиру в бывшем совхозе, с действующей лесопилкой. Как раз на опушке, «как доктор прописал». А главное – вместо центрального отопления – прекрасная печка-голландка, круглая, пузатая, дымоход в окно выведен. Топи – не хочу. И за дровами далеко ходить не надо. Да и квартплата такая маленькая, что больших долгов захочешь – не наделаешь.

А главное, денег хватает и на квартиру, и на долги, и на переезд. Проблем нет. Вот только маманя выразила недовольство: «как же муженёк с музыкальными руками будет топить да чистить печку?» На что получила исчерпывающее объяснение, как именно он будет это делать. Переехали они.

Очень дочка довольна была!

Как струна натянутая…

Ах, как мы бываем наивны иногда! Как мы хотим верить людям, верить тому, что они говорят… И как много проходит времени, прежде чем мы соглашаемся с железной рекомендацией классика менеджмента – Л.Р.Хаббарда: «Смотрите – не слушайте!»

Наивность в данном случае – не оправдание.

А ошибка вполне заслуживает того, чтобы никогда её не повторять.

Итак, обратилась ко мне за помощью некая дама. Именно дама! Другое определение было бы неуместным! В шикарной широкополой шляпе, с букетом, вся из себя трепетная, нервно звенящая – как натянутая струна! И голос – дрожащий, срывающийся, и история – такая же трепетная в своей беззащитной интимности.

А суть истории в том, что всю её жизнь изломал и разрушил этот деспот и сатрап – муж. И не может она от него – ирода – избавиться, никак и никоим образом. Не отпускает он её, хоть в разводе они уже шестнадцать лет! Не даёт согласия ни на что, ни на какой размен квартиры, ярится и противодействует. Уж и дети выросли, а она мается и мается в своей неприкаянности и неустройстве. Даже адвокат оказался бессилен. Нет выхода из ситуации! Только на меня и надежда вся, вдруг создам я чудо, и разрешится доселе застойная и столь трагичная ситуация.

Ах, эта наивность! Ну что бы мне не посмотреть на картину прямо и непредвзято! Ведь глупость же несусветная! За шестнадцать лет не решить проблему, это ж как надо стараться!

Так нет же! Вызов был брошен, и я, каюсь, подняла эту перчатку! И, разумеется, ввязалась в глупейшую историю…

Поскольку профессионализм – штука непортящаяся, перебрав какое-то количество вариантов, я нашла-таки решение! Относительно быстрое, безболезненное и недорогое. Вопрос решался за три-четыре месяца в бесспорном порядке. Легко! В результате каждая из сторон получала отдельное жилье и свободу. На всякий случай встретилась с адвокатом «страдалицы», вдруг есть что-то, чего я не учла. Нет, всё верно, можем начинать действовать.

Звоню «жертве сатрапа», приглашаю её в офис обсудить действия по обезвреживанию ирода.

Встретились, начали беседу. Ох ты! Я даже и закончить не успела! Как только «рабыня Изаура» поняла, что её лишают игры в «рабыню», что тут началось! Струна наша зазвенела в полную мощь. Букет, пару дней назад принесённый, оказался изломан и брошен под ноги, руки заламываются, слёзы – ручьями, голос – срывается, дрожит, дыхание – перехватывается, а ноги подкашиваются! Короче, Дездемона «отдыхает». Такой спектакль не на каждой сцене увидишь! Естественно, эта громкая экспрессия не могла остаться незамеченной! Все сотрудники, бывшие в офисе, сбежались на эти стоны и всхлипывания. Зал был полон. И, как положено по законам жанра, завершив выступление тирадой о моей бессердечности, героиня трагедии гордо покинула сцену…

Не дожидаясь аплодисментов…

Несколько минут тишины в офисе…

Когда к нам вернулся дар речи, я тут же получила вопрос от изумлённого персонала: что это было?

А был это – театр одного актёра, точнее – актрисы. Которая превратила свою жизнь в театр одной роли. А жизнь своих близких – в настоящий ад, длящийся уже шестнадцать лет! И пришла она ко мне с одной единственной целью – получить очередного зрителя. Такого, который будет сочувствовать, соболезновать и выступать эмоциональным донором. А тут вдруг, вместо сочувствия – занавес и «гейм овер».

Понятое дело, она сбежала. А я – осталась.

С изломанным букетом, но зато – с бесценным опытом, который мне потом не раз пригодился.

И спасал не раз…

«Смотри – не слушай!»

«Синяя птица»

Профессию «маклер» только по незнанию можно считать работой с недвижимостью. На самом деле – это работа с людьми. Причём с самыми разными – и по полу, и по возрасту, и по социальному положению. И, конечно же, по своим проблемам и слабостям. И порой надо очень любить людей, несмотря ни на что, чтобы просто продолжать работу.

И этой истории бы не было, если бы не письмо…

Но – начнём сначала. Обратилась ко мне пара «молодых пенсионеров» с обычной просьбой – помочь им продать квартиру и перебраться в Россию, в село, как сейчас помню, Палкино. Обычная история. Договорились, стали работать. Глава семейства уехал вперёд, чтобы наладить хозяйство, а дражайшая половина осталась, пока квартира не продастся. И как проводила мужа – ушла в жесточайший запой. Я даже представить не могла, что женщина способна так пьянствовать. Ну день, ну два… Я впервые поняла, почему в народе в отношении пьяниц бытует слово «синегал, синька, синяк». Никогда такого раньше не видела, но ползущая на коленях открывать дверь хозяйка действительно была натурального синего цвета. На самом деле! Реальная «синяя птица». Плачет, прощения просит… Но пить не бросает. И когда дело длится уже более месяца, я понимаю, что больше не хочу ею заниматься. Не моя это игра – по канавам клиентку искать. Короче, бросила я это безнадёжное предприятие.

Прошло время – и получаю я письмо. От уехавшего мужа. Из той самой деревни Палкино. И пишет он мне, что он сам, и корова Зорька, и кабан Борька, и пёс Буян, и прочая куча живности, все ждут – не дождутся «нашу дорогую хозяйку». И, кроме меня, помочь им её дождаться некому.

Да. Голос совести – сильнейший из голосов! Ох, ты… Понимаю, что действительно деваться некуда, и сделку надо закончить. Несмотря ни на что, ни на каких синих птиц.

Еду к «дорогой хозяйке». Разумеется, её не нахожу, но зато нахожу соседку. И – начинаю переговоры. После продолжительных прений вступаем мы с ней в «заговор»: она, как только наша «птица» домой приползёт – должна её запереть, чтобы та никуда не вылетела, и позвонить мне. Сразу. Что и было сделано.

Узнав, что «птичка» – в клетке, беру на помощь профессиональную медсестру и с утра пораньше едем «на дело». А дело простое – надо нашу «птичку» отвезти к нотариусу. Пусть с похмелья, но – трезвую. Для этого и медсестра. Поскольку я понятия не имею, как выводить из запоя. Поэтому поступаем просто – холодный душ и зелёное кримпленовое платье. И паспорт. И – кофе. И – тело в машину да в офис. А нотариус начинает работу в полдень. А на часах – утро. И чувствую я себя, как мальчиш-кибальчиш – «нам бы день простоять, да ночь продержаться». Ну хотя бы три часа. Поэтому к «дорогой хозяйке» приставляется конвой из двух стажёров – молодых, здоровых ребят. Чтобы догнали, если что. К слову, две попытки побега они таки предотвратили. Никогда бы не подумала, что «зелёный змий» настолько сильнее воли человеческой…

Ну, дотерпели, привели клиентку к нотариусу, подписали доверенность. Квартиру продали, пенсию ей перевели по новому – российскому – адресу. Да ещё, помнится, «подъёмные» получили: Латвия тогда шесть пенсий выплачивала пенсионерам – переселенцам в Россию.

К переезду очухалась моя птица. А всё уж и готово. И документы, и подъёмные, и машина. Деньги за квартиру ей, правда, не отдала. Вступила в другой заговор – с хозяином. Он, бедолага, специально ездил в райцентр, открывал счёт в банке, чтобы денежка не пропала у такой «хранительницы». Да и сама хозяйка была рада-радёшенька.

Отправила я её. А через пару месяцев приходит в офис дяденька. Простой такой, деревенский. «Вот, – говорит, – я к вам с поручением. Посылка вам». И достаёт из пакета игрушку – белочку с шишкой. И – письмо. И кто бы вы думали? Тот самый клиент из деревни Палкино! С благодарностью за хозяюшку и от себя, и от коровы Зорьки, и от всех чад и домочадцев. Живут они теперь вместе, справно, счастливо. Хорошо живут.

Без «синевы»…

А у меня теперь в офисе живёт хлопотунья-белочка.

Приз.

Лекарство от бессонницы

Наверное, не надо объяснять, что такое коммуналка. Это – сосуществование в одном пространстве людей, собранных вместе методом «случайного тыка». Нет ничего общего – ни общего хозяйства, ни интересов, ни идеалов, ни взглядов на жизнь. Естественно, среди большого количества народа, вынужденного кучковаться на ограниченном пространстве, возникает достаточно поводов для конфликтов. Иногда дело доходит до курьёзов.

Но неизменным остаётся одно: при малейшей возможности разъехаться люди улучшают свою жизнь с радостью. Поэтому, получив очередной заказ на расселение коммуналки, мы были абсолютно уверены в успехе. Тем более что это была густонаселённая квартира – одиннадцать семей населяли апартаменты в потрясающем по красоте здании стиля Югенд в центре Риги. Ясное дело, мы ожидали от этих семей полной готовности к сотрудничеству. Ведь им выпал шанс, который бывает раз в жизни. Заказчик, пожелавший приобрести эти апартаменты, предоставлял каждой семье средства на покупку отдельной квартиры, да ещё и с учётом размера семьи.

Но, естественно, при одном условии – все соседи дают своё согласие и покидают квартиру одновременно. Никаких споров и противодействий. Что ж, условие абсолютно законное и разумное. Он платит деньги и хочет получить свой товар без «геморроя».

Итак, собрали мы население квартиры. Все на кухне и не поместились, пришлось частично в коридор выдвинуться, благо он длинный был. Объяснили предложения заказчика, дали людям дух перевести и пошли народ опрашивать – кому что подбирать, в каком районе, на сколько человек. Народищу – уйма, опрос затянулся, да и подумать людям надо. Решили – встретимся через пару дней, уточним детали и начнём работать. Приходим в намеченный срок, нас ждут, нас встречают и… сразу же обрушивают на нас шквал эмоций, да так громко, что смысл ускользает. Понимаем только, что происходит нечто явно незапланированное. Когда народ устал кричать, выяснилась абсурднейшая ситуация. Я и подумать не могла, что такое вообще возможно!

Старейшая жительница квартиры, бабуля лет восьмидесяти от роду наотрез отказалась куда-либо съезжать. А её отказ тянет за собой остальные десять семей, ибо никто не будет покупать апартаменты с бабулей, ну нет на бабуль спроса!

А народ уже начал строить планы, мечтать, как они заживут каждый в отдельной квартире. И тут вдруг такой саботаж! И каждый, с учётом темперамента, начал «гнуть» бабулю, чтобы она согласилась. Были и совсем радикальные предложения, по сравнению с которыми дом престарелых – практически рай земной.

Ну, поскольку в мои планы коллективное воздействие на бабулю не входило, пришлось взять бразды правления в свои руки. И, в первую очередь, выяснить, отчего же бабушка так упорствует, что отважилась попереть против такой сплочённой силы.

Никогда бы я не додумалась до бабкиной логики. Оказывается, всю эту «войнушку» бабуля затеяла… от страха! Она всю жизнь прожила в коммуналке! Никогда не жила одна, ни одного дня. И она попросту испугалась. То есть вариант «один дома» был совершенно неприемлем. И мотивы, кстати, были понятны: она уже старенькая, ей тяжеловато бывает в магазин ходить, а так – соседи заодно что-то и принесут, а вдруг – плохо станет, да и спать она одна боится.

Значит, решение одно – надо искать «лекарство от бессонницы» для нашей бабули. То есть – другую коммуналку. Да чтобы соседи хорошие были. Да этаж невысокий, да ступеньки не крутые и магазин – близко.

Дала нам бабуля жару! Мало ведь комнату найти, чтобы всем параметрам отвечала. Надо, чтоб ей ещё и соседи понравились. Пересмотрели многих.

Какое счастье, что в мире гораздо больше хороших людей, чем плохих! Нашли мы бабуле соседа – чудесный мужчина, не то чтобы в годах, но и не мальчик, добродушный, спокойный. Объяснили ему ситуацию, что будем его с бабулей знакомить. Понял, согласился. Привезли к нему нашу трусишку, понравился он ей.

И мы, времени даром не теряя, быстренько оформили документы. Да и перевезли всех по новым квартирам. И бабулю, конечно.

Через месяцок звонит наша бабуля:

– Вот, – говорит, – устроилась, приходите в гости!

Пришли. Как нас встретили! Оба соседа счастливые до невозможности, чаем угощают, щебечут, как дети радуются. Недолго мы пребывали в недоумении по поводу такой идиллии. Выяснилось, бабуля наша – мастерица в карты играть. А у соседа – бессонница. Они и приспособились по вечерам и до поздней ночи себе карточные баталии устраивать. Да так, что каждого вечера ждут – не дождутся, как влюблённые.

Любо-дорого смотреть.

Кто бы мог подумать – искали одной бабуле средство от страха, а в результате два хороших человека получили лекарство от бессонницы!

Думается, что остальные десять семейств в это время спали прекрасно…

Бог подал или бес попутал

Пусть посмеётся надо мной тот, кто никогда не ошибался. И мне будет, чем ответить, ибо не ошибается тот, кто ничего не делает.

И хоть все мы стремимся к совершенству, оно, увы, маячит где-то на горизонте.

Сейчас, когда почти вся недвижимость перешла в разряд частной собственности, и сделки делаются путём купли-продажи, подобная ошибка вряд ли возможна. Ты купил, честно заплатил, он продал – взял деньги, никаких проблем.

Не то, что во времена оны, когда недвижимость принадлежала Его Величеству Государству. И продать-купить её нельзя было просто по факту. И обмен квартиры санкционировался разрешительными органами государства. А доплата была вообще чем-то страшным, уголовно наказуемым и потому делом тёмным, подпольным и тайным.

Ну а там, где дело делается не при свете дня, а в режиме «под столом», безусловно, вероятность ошибок – куда больше.

К тому же надо понимать, что именно в те времена называлось скромным словом «обмен». Допустим, некто хочет купить квартиру. За деньги. Но ведь она не продаётся. Надо найти того, кто хочет свою, скажем, однокомнатную, квартиру, поменять на двухкомнатную. Конечно, с доплатой. Находим «двушку». А там человек хочет, например, «трёшку». Тоже – с доплатой. А жилец «трёшки» хочет… ещё Бог знает чего. И так эта цепочка продолжается до момента, когда кто-то наконец-то ничего не хочет, кроме мешка с деньгами. И вот из всех этих доплат тот самый «мешок с деньгами» и складывается, с которым уходит последний замыкающий этой цепочки. Складывались эти цепочки не по-детски длинными – до шестнадцати (!) участников сделки бывало. Не в каждой голове поместится… Мать-и-матика такая.

Делали мы однажды очередную «сделку века» с множеством участников, где у каждого свои собственные прибабахи имеются. Всё сделали, всем документы раздали, деньги отсчитали, всех отпустили и… спохватились. Тысячи долларов не хватает. Это сейчас тысяча – сами знаете что такое. А в начале девяностых эта тысяча большими деньгами была. Огромными…

Что называется, «вляпались». Сидим, соображаем, что делать. Для начала стали вспоминать, кому, куда и сколько денег перепало. И вычислили «счастливца». Оказался весьма колоритный персонаж – из общины староверов, бородатый, степенный дядька. Как сейчас помню, Трофимович по батюшке. Мужчины мои, как и привычнее для мужчин, стали пытаться силовые методы разрабатывать. Пришлось поохладить их пыл. И – отправить их погулять да проветриться, пока я буду решать вопрос.

Созвонилась я с Трофимычем, пригласила в офис. Всех выгнала, чтоб никто под руку не совался, сидим, чай пьём, выясняем ситуацию, спокойно так, степенно. И выясняется, что собеседник мой, человек, безусловно, глубоко верующий, искренне считает, что лишние деньги ему Бог послал. А значит, принадлежат они ему по праву, и отдавать их он никоим образом не должен.

И хоть я слишком религиозным человеком не являюсь, искренне порадовалась, что в своё время нашла для себя возможность хорошенько ознакомиться с Библией. Поскольку вышел у нас с ним религиозный диспут. Против тезиса «Бог послал», мой тезис – «бес попутал». Дискутировали часа два, чаю выпили – немерено. Я уж под дверью столько раз слышала нетерпеливые шаги, но, к счастью, никто не отважился прервать столь серьёзную дискуссию, богословскую.