Настольная книга путешественника. Путёвые советы и рекомендации искателям приключений

К портрету идеального туриста

«Что надо для того, чтобы стать идеальным туристом?», – спросите вы. На этот вопрос в немного шутливой форме отвечают те, кто наши поездки организует, то есть – туристические топ-менеджеры. Какими они хотят нас видеть? Идеальный вояжер это тот, кто молча входит в агентство, немедленно платит наличными за весь тур, не требует скидок, подписывает любые бумаги, забывает попросить договор и улетает срочно, желательно на следующий день. Не задает вопросов, вроде: а отель точно будет пятизвездочный? Уходит без ремарки: странно, что я получу загранпаспорт и авиабилет только в аэропорту!

По приезде в страну не надоедает гиду вопросом: когда же мы, наконец, попадем в наш отель? Не берет банное полотенце из номера на пляж. Не забывает включенным кипятильник на тумбочке в номере. Ест все, что предлагают в ресторане. Никогда не болеет и не вызывает врача. Не требует денег по страховке у доктора в больнице и при этом платит за лечение. Имеет кредитную карточку на все случаи жизни. Берет напрокат машину и едет сам далеко и надолго. Знает язык страны и не бегает за гидом с просьбой перевести свои просьбы. На автобусных экскурсиях, возвращаясь после остановки на полчаса позже положенного времени, не заявляет: ой, а все уже собрались! Весь день тихо валяется на пляже, а потом также тихо идет спать. По возвращении домой звонит в турагентство и радостно кричит: это было незабываемо!

Таким хотят видеть нас агентства. А чего хотим мы?

Что такое цивилизованный туризм

Вопрос, казалось бы простой – что такое цивилизованный туризм? Однако до сих пор при упоминании слова турист вспоминается романтический персонаж с рюкзаком за плечами и гитарой в руках, шагающий по лесным тропам нашей необъятной родины. Купив билет на электричку можно было провести субботний вечерок с друзьями у костра. Но времена романтики прошли. И теперь, когда перед россиянами открылась сразу вся наша планета во всем ее многообразии, стало ясно, что электричка – не единственный способ отдохнуть и познать мир. Цивилизованный вояжер разбирается во многом, и, в первую очередь, знает ответы на следующие вопросы. Какие бывают отели и каков в них сервис? Что за тарифы существуют на авиаперелеты и какая авиакомпания лучше? Что такое сьют, джуниор сьют, дуплекс, вилла или бунгало? Сколько у ресторана звезд от гастрономического путеводителя Мишлен или баллов от Го Мийо? Каким должен быть настоящий SPA-центр и есть ли он в отеле? Сколько лунок у близлежащего поля для гольфа? Как классифицируются круизные лайнеры? Можно ли провести прием или конференцию в данном отеле и на сколько персон? Как пользоваться дискаунтными картами, трэвел чеками и туристическими ваучерами? Наконец, даже элементарно – как отличить номер «твин» от номера «дабл»? Нужно знать и многое, многое другое. Вы можете спросить – а зачем? Не моя забота, ведь я плачу деньги и этого достаточно. Да, вы платите, но при этом подписываете договор. И его всё равно придется читать. С этого и начинается цивилизованный, а не «палаточный», то есть «дикий» туризм. Впрочем, во всем есть – безусловно – своя прелесть. Но за цивилизованным отдыхом – будущее. Тем более, для туристов из России, которые сегодня буквально заполонили лучшие отели многих стран мира.

Важные термины-сокращения в туризме

Современный турист-вояжер вольно или невольно сталкивается с множеством англоязычных сокращений в документах или в рекламе, без них уже просто нельзя разобраться – что будет в поездке, как и почему. Напомню лишь некоторые самые важные, без которых, как говорится – уже никуда. Сначала о номерах в отелях. Если написано DBL – дабл – то это двухместный номер, в котором есть одна большая кровать на двоих. Раньше часто писали также и twin, это номер, где к услугам гостей предоставлено две отдельные кровати – но теперь это делают все реже и реже: дабл становится универсальным термином для «парных» путешественников. Сокращение SGL – сингл – будет означать одноместный номер. Важно разобраться в том, как вас собираются кормить. Если вы увидели в путевке буковки ВО, то немедленно уточните – о чем речь, ведь это означает, что вы едете в отель вообще без питания. Другие аббревиатуры россияне уже знают хорошо. Это BB, что значит только завтраки, HB – полупансион, то есть завтраки и ужины, и, конечно же, FB – полный пансион – завтраки, обеды и ужины. Однако в настоящее время отели, с целью заполучить туристов, применяют особую тактику питания, которая давно получила название All Inclusive, иногда даже пишется просто ALL. Это означает, что вы будете питаться круглый день, а иногда и ночь. Так было принято, например, во время круизов на больших лайнерах. Теперь это перешло и в отели. Особо преуспела в этом любимая россиянами Турция, где нынче развелось с десяток вариантов All Inclusive, в которые включаются напитки местного или импортного производства. Среди них Ultra All, Max All, High Class All, VIP All, Super All, De Luxe All и прочее. Это «разнообразие» доходит почти до абсурда, однако весьма удобно для туристов.

И еще – не забывайте о таком важном английском словечке, как view, которое означает «вид». Если вы при размещении в отеле скажете Sea view или Garden view, то получите номер с видом на море или на парк. А это ведь лучше, чем вид на задний двор, не правда ли?

Полезные мелочи в дорогу

Вы отправляетесь на отдых или в деловую поездку, и при этом знаете, что вас ждет хороший отель и все удобства. Нужно ли думать о том, чтобы взять с собой какие-то необходимые мелочи, в дополнение к обычному списку вещей? Конечно, нужно. И хотя эти мелочи у каждого человека – свои, хочу предложить некоторые рекомендации. Что же еще можно взять с собой?

Например, один-два небольших замочка – для запирания багажа или сломанных дверей в номер отеля (такое бывает!). Специальный тросик-замок для ноутбука, чтобы компьютер не украли прямо со стола (например, через открытое окно). Перочинный нож с разными открывалками (который, конечно же, нельзя оставлять в ручной клади при посадке в самолет). Возьмите мелкие швейные принадлежности, включая ножницы – пригодятся. Не забудьте маленький фонарик, пусть даже в виде брелка. Пригодится калькулятор, правда теперь он может быть в мобильных телефонах и коммуникаторах. Положите в чемодан несколько листов чистой белой бумаги, это может оказаться важным для составления каких-либо документов или заявлений, если вы вдалеке от отеля. Также пригодится записная книжка, куда заранее стоит внести такую информацию: необходимые телефоны и адреса электронной почты, коды доступа собственной почты, например, в системе mail.ru, если вы собираетесь пользоваться интернетом в отеле или в кафе. Не забудьте визитные карточки, зарядное устройство для телефона и для фото аккумуляторов (если такое необходимо), а также путеводитель с мини-словарем языка страны, куда вы отправляетесь. Два слова на местном языке – и отношение к вам мгновенно меняется. Не забывайте об этом.

При отъезде приготовьте и проверьте

– страховку, при этом проверяйте её качество (договор, страховое покрытие и прочее) еще в турагентстве. Горнолыжники – особо.

– ксерокопии паспортов с визами, страховок и авиабилетов, затем рассуйте их копии по разным чемоданам и сумкам.

– карточку или ксерокс с полиса старайтесь носить всегда с собой, например, в нагрудном кармане.

– спрячьте все ножички, пилочки, ножницы и прочие колющие, режущие и маникюрные принадлежности в багаж, который сдаете. Никогда не берите их в ручную кладь.

– ярлычок с вашим именем, фамилией и обратным, например, российским адресом (латинскими буквами) или телефоном, прицепленный к вашему сданному багажу, всегда вернет его назад при утере (не стесняйтесь, это выручало неоднократно!).

– наотрез отказывайтесь от любого чужого груза, а если это невозможно, то внимательно просмотрите его.

– минимальную аптечку не забудьте положить в ручную сумку.

– не берите больше 3000 евро наличными Смелее пользуйтесь кредитками или трэвел-чеками.

– мини-будильник в поездке – всегда пригодится, хотя его роль выполнят и мобильные телефоны.

– карты памяти (или пленку) для фото и видео можно заранее вынуть из аппаратов, и не пропускать через рамки безопасности, дабы не портить.

– на учебу детям можно много наличных денег сразу не давать – есть системы перевода денег!!!

Подписываем договор с турфирмой

Сегодня поговорим о том, как не ошибиться при подписании договора с туристической фирмой, от которой вы собираетесь отправиться в деловую поездку, путешествие или на отдых.

Совет первый и самый простой. Никогда не надо спешить подписывать такой Договор. Потому что ваша судьба во время поездки и после нее – написана именно там.

К Договору прикладывается туристическая путевка (иногда по-старинке ее именуют ваучером). В договоре и в путевке должна быть следующая информация. Все данные о турфирме, включая номер лицензии. Подробное описание Вашего маршрута с названиями мест – где Вы будете находиться (город, отель, программа). Ответственность сторон – ваша и турфирмы. Стоимость поездки. Условия возврата денег, если поездка не состоится.

Договор составляется не менее чем в 2-х экземплярах и они должны быть одинаковыми, проследите за этим.

Важные детали. Убедитесь, что лицо, подписывающее Договор, имеет на это полномочия (как правило, это доверенность от директора). Название турфирмы должно совпадать в начале Договора и в конце – в реквизитах и на печати.

Также – не забудьте при оплате поездки получить документ об оплате, например, приходный ордер или чек.

У вас есть 20 дней на то, чтобы предъявить претензии турфирме после поездки. По новому законодательству турфирма теперь имеет страховой фонд для оплаты своих ошибок. Возмещается не только материальный ущерб, но и моральный вред. Однако невыполнение договора сторонами может доказать только суд. Куда мы вам обращаться совсем не желаем!

Как сэкономить на поездке

Многие ездят отдыхать по принципу – как все, то есть в определенное время, которое называется high season – высокий сезон. Это, как правило, июль-август, период новогодних праздников и школьные каникулы. Но в это время существуют самые большие цены на поездку в течение всего года. Как избежать больших затрат, как реально сэкономить на отдыхе? Ответим кратко.

Постарайтесь посмотреть на время, которое вы выбираете для отдыха с несколько иного ракурса. То есть, мысленно сместите его буквально на несколько дней или недель. И в реальности вы заметите ощутимые изменения в собственных денежных затратах. В конце мая – начале июня начинается период школьных и студенческих экзаменов. В это время многие семьи остаются дома. Но теплое время уже в разгаре! А у турфирм уже забронировано определенное количество авиабилетов и мест в отелях. Не пропадать же им! Потому и появляются в рекламе многочисленные горящие туры и спецпредложения. Воспользуйтесь ими – и можно сэкономить до 50 процентов стоимости путевки. Особенно, если поездка предполагается в безвизовую страну, такую, как Турция или Кипр. Соберите чемодан и звоните на фирму, готовую отправить Вас прямо завтра. В этом случае можно заплатить за отдых просто гроши. Некоторые фирмы предлагают поездку по системе Фортуна, когда уровень отеля известен, но его название Вы узнаете только на месте. Иногда можно реально поселиться в отеле выше категорией, чем вами оплаченный.

Для Средиземноморских стран экономны также начало сентября и начало октября. Для Египта – конец ноября, декабрь, а также апрель и конец мая. Непросто сэкономить на экзотических странах, но и туда бывают горящие туры, нужно внимательно следить за публикациями турфирм в Интернете. Иногда информация на сайтах меняется несколько раз в течение суток. Успеете вовремя – и буквально заработаете реальные деньги, как на бирже. А иногда это совсем не маленькие суммы. Кто знает, тот знает.

Отказ в шенгенской визе

Поговорим о ситуации, если при оформлении деловой поездки вам вдруг отказали в получении шенгенской визы. Почему? Попробуем разобраться. В своем паспорте вы заметите небольшой штамп с буквами A D C D и цифрами 1 2 3 4. Буквы – это тип оформляемой визы, а цифры – варианты причины отказа. Офицеры посольства, в которое вы обратились, используют нужную букву и цифру, и таким образом формулирует причину отказа. Как понять этот административно-посольско-консульский шифр? Например, сочетание С-1 предполагает простой отказ в оформлении, но не запрет на выдачу визы. Возможно, вы что-то совершили в прежние поездки, и этот след тянется за вами, даже если вы об этом не помните. Такой штамп закроет вам въезд в шенгенскую зону на срок до 6 месяцев. Повторные попытки въезда не возбраняются. Но не стоит получать такой штамп еще раз. Тогда въезд в Европу закроется лет так на 10, либо навсегда. Штамп С-2 предполагает вызов на собеседование. Пока ничего страшного, но причины такого вызова нужно хорошо осознавать. Сочетание С-3 означает, что вы не предоставили каких-либо документов, возникли вопросы или требуются дополнительные бумаги. Те, кто ездит в Германию, знают, что простой штамп отказа с буквой D и без цифр – вполне обычное явление, а документы можно будет подать заново уже через 3 месяца. Во всех случаях нужно настоятельно просить (а иногда и требовать) разъяснений в консульствах шенгенской зоны. Субъективность офицеров, оформляющих визы, весьма распространенное явление.

Страховка

Поговорим о страховке во время поездки. Теперь без медицинского страхования визу в Европу получить нельзя. Но даже если вы едете в страну, где не требуется виза, то очень советую всегда оформлять страховой полис, а в особенности – проверять его качество. Не поленитесь прочитать договор еще до подписания. Посмотрите, есть ли в нем упоминание о франшизе. Франшиза – это некоторая сумма расходов, которые страховая компания вам не возвращает, не компенсирует. То есть, франшиза в 100 долларов – это будут уже ваши личные расходы, все, что сверху – платит страховая компания. Посмотрите и на сумму страхового покрытия. Как правило, в европейские страны она составляет 30 тысяч евро, а в южные страны, например, в Турцию – 15 тысяч долларов. Причина такой разницы мне, например, не понятна. Ведь еще 15—20 лет назад страховка всюду была с одинаково большим покрытием. Страховые компании экономят на вояжерах, но справедливости добиться у нас пока еще непросто. Присмотритесь к пункту о возможном бесплатном приезде к вам близкого родственника, если, не дай Бог, вам придется оказаться в больнице больше чем на неделю. Такое возможно и должно быть! Для экстремалов страховка намного дороже. Горнолыжники, например, могут заплатить в 3—5 раз больше. Но здесь не стоит скупиться. Как говорится – страховка тур бережет.

Как уберечься от болезней

Многие туристы даже не представляют себе – какой опасности они подвергают себя, переезжая в другие страны или на другие континенты. Другой мир, чужая среда, природа, погода и чуждые нам микроорганизмы могут в значительной степени не только повлиять на поездку, но и изменить всю жизнь незадачливого путешественника. Относиться к защите своего здоровья нужно с особым вниманием. Вирусы и микробы в каждой стране имеют особые свойства и с помощью современных авиалайнеров они распространяются теперь по планете с огромной скоростью. Поездка в Европу не так проблематична, как, например, в Африку или некоторые страны Юго-Восточной Азии. Выбирая маршрут, первым делом, вы должны подумать о состоянии своего здоровья. Ведь неслучайно почти все турфирмы заранее готовы отказаться оформлять поездку для человека, которому под или за 70 лет. Никто не хочет брать на себя ответственность за состояние его здоровья. Но если вы еще молоды, то эта ответственность ложится на вас самих. Страховка лишь поможет вам в финансовом плане, но не в медицинском. Берите с собой все, что вам необходимо из медикаментов, причем в нужном количестве. Спросите в турагентстве – необходимо ли делать какие-либо прививки или вакцинацию перед посещением страны, включая банальные на первый взгляд прививки от кори, паротита и краснухи. Не забывайте о том, что живы еще такие заболевания, как оспа или холера, а также такие ужасы, как, например, чесотка, желтая лихорадка или малярия. Обратите особое внимание на аллергию или ее симптомы, если они у вас есть. Заранее приготовьте репелленты или даже по необходимости противомоскитные сетки, ведь главным источником проблем на планете по сию пору являются комары. Ну и конечно, мойте фрукты, пейте воду только из бутылок, не перегорайте на солнце, что приводит к ослаблению защитных функций организма, и питайтесь только в проверенных ресторанах. Слишком близкое соприкосновение с экзотикой страны, как, например, посещение вещевых рынков или дегустация местной пищи в сомнительных кафе – могут оказаться роковыми. Ваше здоровье – в ваших руках.

Аптечка в поездке

Вы собрались совершить вояж за рубеж. Документы собраны, вещи упакованы. Не забудьте важной детали: у вас не будет там много времени на поиски самого необходимого. Да, речь пойдет об обыкновенной аптечке в дороге.

Известно, что часто названия лекарств у нас и у них – не совпадают. Сможете ли вы быстро найти, без помощи врача и без рецепта в тамошних аптеках – нужное лекарство? Вряд ли.

Например, йод. В чистом виде, как у нас, настойка йода во многих европейских странах не продается. Иногда даже считается вредной. Продается нечто похожее, но называется по-другому. Вы будут кричать в аптеке слово «йод», но вас не поймут!

За рубежом многие «серьезные» лекарства отпускаются по рецептам, а те, что продаются без рецептов, стоят намного дороже.

Что положить в аптечку?

1. Все лекарства вашей повседневности. Условно говоря – от валокордина до анальгина. То есть – сердечные и болеутоляющие.

2. Всё, что связано с желудочно-кишечными проблемами. Иначе поиски займут невероятно много времени. Например, фестал, но-шпа и мотилиум, активированный уголь, пакетики «смекты» и пр.

3. Лейкопластырь, бинт и небольшие ножницы. Пригодятся.

4. Иногда нужны антиаллергены, например, супрастин.

5. Жаропонижающие и антипростудные, что-то типа фервекса.

6. Всё, что связано с загаром или защитой от него.

7. Средства личной гигиены.

8. И, наконец, можно добавить к этому таблетки от укачивания в самолете и антиалкогольные. Всякое бывает, но поутру после ужина в ресторане или банкета всякому человеку надо быть в форме.

О звездации отелей

Почему, когда мы смотрим в туристический каталог, мы обращаем особое внимание на то – сколько звезд у отеля, а уже потом, по приезде в страну, иногда с удивлением узнаем, что качество отеля не соответствует его звездности? То есть – почему отели мира позволяют себе применять разные стандарты качества обслуживания? Ответ на эти вопросы прост – мир до сих пор не может договориться об этих основных стандартах. Однажды, четверть века назад, в Мадриде, на одной из сессий ВТО – Всемирной Туристической Организации, попытались сформулировать – как же обязан быть оснащен номер в отеле, скажем 3 или 5 звезд. Сформулировали, но только, увы, в рекомендательном плане. Получается так, что в каждой стране – свои стандарты, да еще и главные гостиничные сети мира применяют подчас стандарты собственные. Плюс к этому, если мы посмотрим в каталоги, то заметим неразбериху и в знаках: звездочки на отелях применяются не всеми странами. Теперь понятно, почему в Марокко 3 звезды будут не похожими на 3 звезды, например, в Лозанне. Отметим главные принципы отличия звездации отелей друг от друга. Теперь почти везде в номерах есть и телевизор и телефон. И даже в 3-хзвездочном могут ежедневно менять полотенца в ванной комнате. Но наличие фригобара, кондиционера и ежедневная смена всего белья – это коренное отличие отелей 3-х и 4-х звезд. Важна и площадь комнаты. Есть минимум, например, 2 звезды – от 10 квадратных метров, 3 – более 12, а 5 звезд – более 16 метров. Во Франции так вообще нет пятизвездочных отелей, самый лучший – 4 звезды люкс или Палас – то есть Дворец. А в Греции продолжается чехарда с латинскими буквами: простые отели обозначаются буквой С, средние – В, получше – А, а лучшие – называются De Luxe. США живет по своим законам, названия их отельных категорий к европейским не имеют никакого отношения. В последнее время и Турция стала по-своему относиться к европейским стандартам, создавая у побережья гигантские вилладжи или строя городки-пансионы, которые трудно подогнать под какую-то звездацию. Не отстает и Азия, пытаясь предложить собственный необычный сервис. В любом случае, выбирая отель, стоит посоветоваться со специалистом или зайти на его сайт в Интернете. Лучше все увидеть своими глазами, нежели слушать рассказы хитроумных рекламных менеджеров.

Классификация отельных номеров

Деловые люди, которые часто ездят по свету, знакомы с разными типами номеров в отелях. Однако стоит напомнить основные варианты того, где можно поселиться. Самыми простыми номерами в отеле являются Standard – стандартные: одна комната-спальня, ванная и возможно балкон. Аналогичным, но чуть более просторным является номер Superior. Еще более просторными и изысканными из однокомнатных номеров являются Deluxe. Вторая комната в виде гостиной появляется в номерах типа Junior Suite, которые у нас не совсем правильно называют полулюксами. Гостиная в них не всегда отделена дверью, но номера эти одни из самых лучших в отеле. Очень модны в последнее время полулюксы для молодоженов, соответственно оформленные, так называемые Honeymoon Junior Suites. Максимальное качество проживания предусмотрено в номерах типа Suite, мы их называем по-русски люксами. Это самые дорогие номера. Сьюты бывают Королевскими или Президентскими, они иногда занимают по два этажа или целый этаж, порой называются пентхаусами, имеют много комнат, собственные лифты, бассейны, SPA-центры и так далее. Их стоимость достигает десятков тысяч долларов за сутки. К примеру, писатель Набоков прожил с супругой 17 лет в шестикомнатном сьюте отеля в Швейцарии на берегу Женевского озера, и не знал бытовых проблем, а также кухонной готовки. Неплохо? В отелях можно также поселиться в отдельных апартаментах, коттеджах, бунгало или даже на виллах. Это особенно приятно в экзотических странах. В любом случае, выбор типа номера зависит от вашего кошелька или настроения.