Увеличиваем продажи в eCommerce. 103 метода повышения продаж в интернет-магазине
- -
- 100%
- +
– Влияние на конверсию: среднее
Если ваш магазин торгует каким-то специфическим товаром, к чему подойдут дополнительные опции, или можете оказывать уникальный сервис, полезный клиенту, то обязательно укажите это на карточке товара.
Вот пример из оптового интернета-магазина одежды. Здесь мы видим набор опций, который часто нужен покупателям. Клиенту всегда нравится, что о нем подумали заранее и предложили полный комплекс, а не просто товар.
К товару прилагаются важные для него услуги
Желательно сделать блоки ссылками, под каждую услугу завести отдельную страницу и по клику открывать в новом окне.
Набор услуг можно привязывать следующим образом:
– глобально к каждому товару один и тот же набор опций. Вариант подходит для небольших узконишевых магазинов
– по категориям. На примере выше для категории «одежда» опция «одежда по размерам» будет востребована, а для категории «электроинструмент» вместо размеров может фигурировать, например, брендирование товара.
ЗАДАНИЕ
– Если к продаваемым товарам можно «приклеить» какие-то сервисы, обязательно это делайте и зашивайте в цену товара стоимость этих сервисов.
ПРИМЕЧАНИЕ
Для реализации данного пункта вам потребуется помощь маркетолога и программиста.
19. Добавьте товар дня со специальными условиями по цене (2/3)
– Сложность внедрения: 2 (относительно легко)
– Влияние на конверсию: среднее
Каждый магазин может себе позволить ввести товар дня по специальной цене. Это способствует тому, что часть вашей аудитории будет заходить в магазин каждый день, чтобы увидеть, что именно сегодня на скидке. В данном блоке необходимо, чтобы скидка была не символической, а адекватной относительно рынка.
Пример блока «Товар дня»
Принципиально важно, чтобы товар честно менялся каждый день. В противном случае данный блок будет работать намного хуже. Если человек в разные дни увидит один и тот же товар, то он разочаруется в магазине и придется приложить намного больше усилий, чтобы превратить его в покупателя.
Пробуйте задавать товары дня из разных категорий, разных ценовых сегментов. Со временем вы определите самую ходовую категорию, которая дает максимальную конверсию.
ЗАДАНИЕ
– Внедрите товар дня в свой интернет магазин.
ПРИМЕЧАНИЕ
Для реализации данного пункта вам потребуется помощь программистов.
20. Укажите явно свои дополнительные сервисы (2/3)
– Сложность внедрения: 2 (относительно легко)
– Влияние на конверсию: среднее
Некоторые магазины предоставляют дополнительные сервисы для своих клиентов. Эти сервисы часто описаны где-то в глубине сайта и совершенно неочевидны покупателю. А ведь в них может быть скрыты очень важные для клиента услуги, наличие которых повлияет на покупку товара у вас.
Вот, к примеру, оптовый магазин предлагает услуги выхода на маркетплейсы для своих покупателей.
Пример сервисов в интернет магазине
Многие на момент написания книги хотят торговать на маркетплейсах, это сделать относительно просто. Почему тогда вы, как продавец товаров, не предоставляете трендовые услуги?
Необходимость и востребованность тех или иных сервисов от своих покупателей можно получить довольно просто – проведите опрос постоянных и разовых клиентов. Они вам набросают большое количество идей, порой совершенно неочевидных.
Смотрите шире! Или «ширше», как было сказано в одном популярном фильме.
ЗАДАНИЕ
– Изучите возможность введения доп сервисов для своих клиентов
– Внедрите их на сайт
ПРИМЕЧАНИЕ
Для реализации данного пункта вам потребуется помощь ключевых сотрудников и клиентов
21. Подготовьте прайс лист для клиентов и дилеров (3/4)
– Сложность внедрения: 3 (относительно сложно)
– Влияние на конверсию: значительное
Многим покупателям особенно в мелком или крупном опте удобно работать с ассортиментом в Excel файлах. Им так привычнее, чем формировать заказ в интернет-магазине.
У меня в практике бывали случаи, когда подобные прайсы давали конверсию в разы выше, чем торговый каталог на сайте. Это было связано с тем, что заказы оформляли в основном закупщики в регионах в момент посещения торговой точки. Далеко не везде была стабильная связь, поэтому подобные прайс листы стали настоящим спасением и для компании клиента, и для закупщиков.
Вы можете сразу отдавать прайс по ссылке, если он у вас розничный.
На данном примере вы видите сайдбар (левую колонку) сайта, в который выведена ссылка на скачивание прайс листа для любого посетителя, даже незарегистрированного.
Пример сформированного прайса
Изюминкой данного примера является то, что прайс быстро генерируется на лету из каталога сайта. Причем, если клиент зайдет под своим логином, то в прайсе будут его цены, а если скачает прайс без авторизации – то базовые цены без учета персональных скидок.
Вы также можете отдавать прайс в обмен на контакты клиента. Так чаще всего делается в опте. Можно это делать, к примеру, через стандартную кнопку с формой сбора контактов, как на примере ниже.
Простейшая форма запроса прайс листа
Также вы можете упростить жизнь клиенту и отдавать прайс с помощью телеграм бота взамен на подписку. Дальше вы уже сможете взаимодействовать с клиентом посредством мессенджера телеграм.
Какую же информацию необходимо отобразить в прайсе?
Вот обязательные элементы:
– В имени файла обязательно должен быть домен вашего сайта и дата формирования прайса. Это позволит клиенту быстро понять чей именно это прайс и насколько актуальная в нем информация. Поверьте, на фоне многочисленных «price. xlsx» и «цены. xlsx» вы будете сильно выделяться в лучшую сторону
– Внутри прайса обязательно сделайте шапку с вашим логотипом, названием компании, реквизитами (как на фирменном бланке). Это позволит увеличить вашу узнаваемость у клиента, а также получить всю необходимую информацию для совершения сделки.
– Сделайте возможность оформить заказ прямо из прайса! Например, это можно сделать с помощью полей количества и автосуммирования стоимости. Обязательно опишите последовательность, что человек должен сделать, чтобы оформить заказ (пример описания вы найдете ниже по тексту).
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.