Las 5 virtudes del líder transformacional

INTRODUCCIÓN

Si quieres que tu empresa sea líder del mercado, con una cultura innovadora y transformadora, necesitas cambiar en ti lo que te gustaría que cambiara en tu empresa. Nadie lo va a realizar por ti, es TU responsabilidad hacerlo.

Es tiempo de tomar la decisión de trabajar en ti mismo. Este libro es una herramienta para aprovechar todo el potencial que tienes para ser un líder transformacional y convertir tu organización en un modelo para América Latina. Este liderazgo está centrado en la fuerza movilizadora que genera un líder cuando dirige con entusiasmo y coherencia hacia un propósito inspirador, que empodera a su gente a través de una cultura inspiradora para lograr resultados extraordinarios.

Desarrollar estas nuevas cualidades requiere que estés dispuesto a encarar los errores que te han acompañado en tu forma de gerenciar. Mi compromiso es acompañarte a determinar qué tipo de jefe eres, para luego, a través de estrategias que te voy a proponer, lograr las transformaciones necesarias y ser el líder que tu empresa necesita.

A continuación describo los 5 estilos de jefes que usualmente impiden transformaciones exitosas:

1.Los jefes que me importistas: no encuentran un propósito para liderar, por tanto no inspiran a sus colaboradores, los aburren y no le siguen.

2.Los jefes tiranos: no confían y necesitan de la fuerza y del miedo para administrar. Los colaboradores no se atreven a decir lo que piensan ni comparten sus ideas por miedo a ser castigados y apenas pueden, se cambian de trabajo.

3.Los jefes avaros: maximizan las utilidades y no ven que el entorno ha cambiado, que los empleados desean trabajar con sentido, más allá de un sueldo, y que los consumidores boicotean a las empresas que no son responsables. Por lo tanto, las empresas pierden oportunidades y segmentos del mercado.

4.Los jefes miopes: fallan en sus procesos de cambio tecnológico porque creen que se puede simplemente pedir a los empleados que adopten nuevas herramientas y no perciben la brecha entre la mentalidad actual de sus colaboradores y la cultura necesaria para lograr esta transformación.

5.Finalmente, los jefes incoherentes: dicen que quieren cambios, pero mandan a sus empleados a que cambien y ellos mismos no lo hacen. Este quiebre genera desconfianza en los colaboradores y poco compromiso con el cambio.

En este libro te propondré reemplazar estas debilidades por virtudes que los grandes líderes transformacionales han desarrollado para dar en el blanco de sus objetivos. Estas personas inspiradoras, que conocerás a través de tu lectura, las he conocido profesionalmente y las entrevisté porque lograron llevar a sus organizaciones a la vanguardia, entre ellas: el presidente de la cadena de malls más grande de Chile, Sergio Cardone; la empresaria ecuatoriana Carla Barboto, que confecciona y exporta a todo el mundo uno de los mejores chocolates que he degustado (y, para mí no es poco decirlo, porque vengo de la patria del chocolate, Suiza); Gonzalo Muñoz reconocido por el Foro Económico de Davos, en Suiza, como emprendedor social del año 2015, y varios ejemplos inspiradores más.

Pero te advierto, las potencialidades que estás por desarrollar por medio de este libro se encuentran fuera de tu zona de confort. Requerirás mirarte a ti mismo, lo que a menudo es el desafío más grande que confrontaremos en nuestras vidas. Aristóteles dijo “Conocerse a sí mismo es el inicio de toda sabiduría”. Sin este paso, ninguna de las virtudes de este libro se puede lograr plenamente. Esta es la llave para desarrollar tu potencial de ser extraordinario. Si aceptas mi invitación, lograrás impulsar:

1.Tu liderazgo entusiasta para ser agente de cambio y romper viejos paradigmas que ya no sirven en la era de transformación actual, alineando tu propósito y legado de vida.

2.Tu liderazgo empoderador para permitir que tus colaboradores sientan confianza, compromiso, pasión en el trabajo y se consideren llamados a desarrollar su propio liderazgo extraordinario.

3.Tu liderazgo triple impacto para inspirar a los consumidores y colaboradores a vibrar con el propósito de tu empresa, generando un impacto positivo en la sociedad, en el medio ambiente y al mismo tiempo lograr el éxito económico.

4.Tu liderazgo visión global para llevar a cabo una transformación integral de la empresa, creando un puente entre la tecnología y lo humano a través de una cultura organizacional única que genere resultados económicos a corto y largo plazo.

5.Finalmente, tu liderazgo integral para ser coherente con tus colaboradores desde un autoconocimiento profundo que te permita presencia y flexibilidad para actuar desde cualidades que parecen opuestas, tales como la capacidad de ser eficiente y empático a la misma vez.

Este libro está destinado a todos los hombres y mujeres que quieren dar un salto cuántico en su manera de liderar. Aquí compartiré conceptos innovadores, herramientas, ejercicios y ejemplos de empresarios de América Latina, para inspirarte a cambiar, y así alterar el ADN de tu empresa y conseguir los resultados que quieres.

Por efectos prácticos de la lectura, hablaré de un líder, sin embargo, todo lo expuesto en este libro se refiere al liderazgo de hombres y de mujeres.

Llevo más de 13 años siendo testigo y cómplice de la transformación de miles de líderes en Europa y América Latina. He trabajado con líderes de las más grandes y tradicionales empresas, como también de las Start-up más pequeñas e innovadoras. Conocí sus sueños, sus miedos, sus retos y sus estilos particulares. Ahora o en 20 años, me consideraré siempre un aprendiz del ser humano, del liderazgo y de las organizaciones.

Honrando mis raíces, este libro quiere ser tu navaja suiza que comparte herramientas INTEGRALES, SIMPLES y EFICACES, frutos de mis experiencias, que te ayudarán a catapultarte hasta convertirte en un líder transformacional.

Esto que lees ¿te resuena, te motiva o inspira?

¿Sientes alguna emoción frente a este llamado?

Entonces, ¡bienvenido, bienvenida seas!

ENTUSIASTA

Ser agente de cambio y romper viejos paradigmas que ya no sirven en la era de transformación actual, alineando tu propósito y legado de vida.

EMPODERADOR

Permitir que tus colaboradores sientan confianza, compromiso, pasión en el trabajo y se consideren llamados a desarrollar su propio liderazgo extraordinario.

TRIPLE IMPACTO

Inspirar a los consumidores y colaboradores a vibrar con el propósito de tu empresa, generando un impacto positivo en la sociedad, en el medio ambiente y al mismo tiempo lograr el éxito económico.

VISIÓN GLOBAL

Llevar a cabo una transformación integral de la empresa, creando un puente entre la tecnología y lo humano a través de una cultura organizacional única que genere resultados económicos a corto y largo plazo.

INTEGRAL

Ser coherente con tus colaboradores desde un autoconocimiento profundo que te permita presencia y flexibilidad para actuar desde cualidades que parecen opuestas, tales como la capacidad de ser eficiente y empático a la misma vez.

Un presente incómodo en América Latina

Para desarrollar las 5 virtudes del líder transformacional es necesario entender, de manera profunda, el presente de América Latina, situarse en el aquí y el ahora y, desde esa realidad entender los retos, las necesidades y las oportunidades que tienen los nuevos empresarios, quienes son llamados a transformar el continente.

El inventor y visionario Richard Buckminster Fuller descubrió en 1982 que hasta el año 1900 el conocimiento humano se duplicaba aproximadamente cada siglo. Al final de la Segunda Guerra Mundial, este se doblaba cada 25 años. En la actualidad, el conocimiento humano se duplica cada 13 meses, y según IBM, llevará este promedio a cada 12 horas, lo que significa que lo que pensamos que era cierto hace un año, es posible que en un mes ya no lo sea, y pronto, lo que creíamos cierto hace 11 horas, capaz que en una hora ya no lo sea.1

Figura II: Curva de doblamiento del conocimiento de Buckminster Fuller agregado con las predicciones de IBM pos-1982.

Un estudio del famoso Babson College de Estados Unidos informa que un 40% de las 500 empresas más grandes del país que existían en el año 2000 desaparecieron en el 2010. Y en la actualidad prevén que la duración de vida promedio de una empresa será de 15 años, tiempo en el cual un competidor disruptivo le ganará el mercado.2 En América Latina, la tasa de mortalidad de las empresas familiares es aproximadamente del 84% en 20 años y el 85% desaparece en la tercera generación.3 Y, según el autor y experto en liderazgo Mark Murphy, un tercio de los ejecutivos son despedidos por cambios organizacionales fallidos.4

Blockbuster tuvo la oportunidad de comprar Netflix en el año 2000 por 50 millones de dólares, sin embargo, rechazó la oferta por no ver su potencial. Todos sabemos que hoy, luego de apenas 19 años, Blockbuster no existe y Netflix es el gigante que vale más de 150 mil millones de dólares.

En Hispanoamérica también tenemos casos representativos de empresas disruptivas que cambiaron el mercado y arriesgaron la existencia de sus competidores: Cabify, la empresa de taxi presente en la mayoría de nuestros países no posee vehículos. Mercado libre la tienda virtual líder de América Latina no tiene inventario. Rappi, la empresa de entrega a domicilio con el crecimiento más rápido de la región, no es dueña de ningún vehículo de distribución.

Los líderes de las empresas que nacieron antes del boom del internet, en los 90, enfrentan grandes desafíos, ya que los preceptos empresariales que antes hacían crecer sus negocios ya no son los mismos. Por ejemplo, los planes estratégicos a 3 o 5 años se ven reemplazados por planes flexibles y revisables, mínimo dos veces al año. O los empleados que antes trabajaban toda la vida para el mismo empleador, ahora exigen nuevas condiciones impensables antes, como el bienestar y el poder compartido.

Lo que antes funcionaba ya no funciona, o va a dejar de funcionar muy pronto. Tal como el sistema educativo tradicional que encuentras en América Latina y la mayor parte del mundo, que fue creado en 1800 y que prácticamente no ha cambiado en dos siglos. El problema es que sigue formando personas con habilidades obsoletas para un mundo laboral que requiere de competencias muy distintas, que todavía no se enseñan, como la inteligencia emocional, la resolución de conflictos, el emprendimiento, la innovación, la comunicación efectiva, etc. Adicionalmente, las empresas que siguen contratando a líderes solamente por su hoja de vida están enfatizando los mismos criterios de contratación y, a su vez, perpetúan la sobrevaloración de un sistema que resulta absolutamente inadecuado. ¿Queremos ser cómplices y perpetuadores de lo obsoleto o queremos ser los que lideran el cambio? Como dice un amigo empresario chileno:

Nicolás Boetsch, Socio Latitud 90

La buena noticia es que el cambio es posible. Los líderes de las empresas predigitales no necesariamente son dinosaurios condenados a la extinción. Las empresas pueden transformarse para prosperar en la era digital. De hecho, el 85% de los ejecutivos piensan que necesitan transformar sus organizaciones para adaptarse a los cambios del entorno y del mercado.5 La transformación digital no se trata solo de tecnología, se trata de estrategia y de nuevas formas de pensar. Los líderes han de generar una transformación que aporte a la sostenibilidad de la empresa y de la sociedad a largo plazo. Un estudio global de 15,000 consumidores, realizado por Edelman en 2014, menciona que la mayoría de los clientes quiere que las empresas estén comprometidas con causas que les muevan y que les hagan partícipes. Otro estudio de 2018 nos confirma que 78% de los consumidores norteamericanos declaran que las empresas deben generar un impacto positivo en la sociedad, más allá de lo económico.6 Según la encuestadora internacional IPSOS, durante la crisis humanitaria del COVID-19, 9 de cada 10 entrevistados pensaban que las empresas tenían que aportar una solución frente a la crisis. Y si la empresa o los líderes no están verdaderamente comprometidos con este cambio, los clientes dejarán de comprarles y buscarán a otros líderes para que los guíen.

Nos encontramos en un cambio vertiginoso del escenario global en el cual existen por lo menos 8 factores macro que están cambiando el curso de la historia:

1. La inteligencia artificial y la automatización

2. El cambio climático

3. Las pandemias

4. El cambio de matriz energética

5. La biotecnología

6. La infotecnología

7. Las criptomonedas

8. El escenario político-bélico

Revisemos muy brevemente cada uno de estos factores para entender nuestro contexto actual y las posibles oportunidades y los riesgos de un futuro muy cercano. Permítete imaginar el escenario.

La inteligencia artificial y automatización

No tenemos claridad de cómo va a ser el mundo laboral en 2050, pero sabemos que muchas profesiones desaparecerán a causa de la automatización y la inteligencia artificial, y se van a crear nuevos trabajos. Basado en estudios de la OECD y de la investigación de Michael Osborne y Karl Frey, de la Universidad de Oxford, podemos prever cuáles serán los primeros empleos en desaparecer. La figura III que expone los oficios que desaparecerán durante los próximos 20 años: contadores, vendedores, call-centers, maquinistas, agricultores, obreros, conductores y pilotos serán los primeros. En Estonia, por ejemplo, la inteligencia artificial ya está reemplazando a los jueces en la toma de decisiones legales menores a 10.000 dólares. Como vemos en la Figura IV, muchas industrias, que son parte del escenario actual, van a tener que reinventarse drásticamente despidiendo a muchos colaboradores, o desaparecerán del radar.