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9 José Antonio Carrobles, “Escala de asertividad de Rathus”, en La práctica de la terapia de conducta (Madrid: Promolibro, 1979).
10 Brian Barry y Phil Agulnik, Understanding Social Exclusion (Oxford: Oxford University Press, 2002), 22.
11 En adelante: el Acuerdo.
12 De acuerdo con el Instituto Caro y Cuervo, aproximadamente un millón de colombianos las utiliza para comunicarse, especialmente en zonas limítrofes del país y en asentamientos localizados en diversas regiones ecológicas: María Stella González de Pérez, Manual de divulgación de las lenguas indígenas de Colombia(Bogotá: Instituto Caro y Cuervo, 2011).
13 Estos términos se encuentran respectivamente en: Mesa de conversaciones, Acuerdo final para la terminación del conflicto y la construcción de una paz estable y duradera (Bogotá: Gobierno de Colombia, 2017), 30, 31, 21, 53, 59.
14 Ibídem, 2.
15 DNP, Guía de lenguaje claro para servidores públicos, 17.
16 C. Const., Sent. C-274/13, may. 9/2013. M. P. María Victoria Calle Correa (cursivas añadidas).
17 Miguel Navarro Rodríguez, “Asertividad y teoría de decisiones: El rol del orientador escolar”, (documento inédito en línea, 2016), https://nanopdf.com/download/asertividad-y-teoria-de-decisiones-el-rol-del-orientadorescolar_pdf.
18 José Luis Travieso y Jordi Planella, “La alfabetización digital como factor de inclusión social: una mirada crítica”. UOC Papers Revista sobre la sociedad del conocimiento, n.° 6 (2008): 1-9.
19 Gordon M. Davis, “An Individual and Group Strategy for Research in Information Systems”, en Information Systems Research: Issues, Methods, and Practical Guidelines (Oxford: Blackwell Scientific Publications, 1992), 155.
20 Mario Tascón, “El desarrollo de un medio en la sociedad de la información”, en Claves de la alfabetización digital, coordinado por Rafael Casado (Madrid: Fundación Telefónica y Ariel, 2006).
21 Por ejemplo, de acuerdo con Travieso y Planella, también existen barreras en lo referente a infraestructuras tecnológicas, de segmentación de Internet, etc.: José Luis Travieso y Jordi Planella, “La alfabetización digital como factor de inclusión social: una mirada crítica”. UOC Papers Revista sobre la sociedad del conocimiento, n.° 6 (2008): 1-9.
22 David Casacuberta, Creación colectiva: en Internet el creador es el público (Barcelona: Gedisa, 2003).
23 Mark Warschauer, “Technology and Social Inclusion: Rethinking the Digital Divide”. The Library Quarterly: Information, Community, Policy 75, n.° 1 (2005): 96-98.
24 Joaquín García Roca, Contra la exclusión.Responsabilidad política e iniciativa social (Santander: Sal Térrea, 1995).
25 Howard Frederick, “Computer Networks and the Emergence of Global Civil Society: The Case of the Association for Progressive Communications”, en Global Networks: Computers and International Communication, editado por Linda Harasim y Jan Walls (Cambridge: MIT Press, 1993).
26 Gregorio Rodríguez Cabrero, “Transformaciones socioeconómicas y política social: la segunda reestructuración del estado de bienestar”. Revista de documentación social, n.° 93 (1993): 57-72.
27 Esther Raya Díez y Sofía Montenegro Leza, "Prevención ante la desigualdad de género. Nuevos campos profesionales para el trabajo social" (Actas del VII Congreso de la Red Española de Política Social, 2018), https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=728911.
28 Carles Monereo, “Internet, un espacio idóneo para desarrollar las competencias básicas”, en Internet y competencias básicas (Barcelona: Graó, 2005).
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