Департамент здравого смысла. Как избавиться от бюрократии, бессмысленных презентаций и прочего корпоративного бреда

Эта книга – из серии «МИФ Бизнес», в которую также входят произведения:«Персональная стратегия» Александра Кравцова, «Думай о смысле» Ивана Чаплыгина,«Юмор – это серьезно» Дженнифер Аакер,«Живая организация» Нормана Вольфа,«Быть лидером» Дэвида Рубенштейна.Немного об автореМартин Линдстром в течение многих лет работал главным консультантом по решению вопросов глобального брендинга и стал автором множества гениальных инноваций. Недавно Линдстром немного изменил сферу деятельности и стал работать над изменением культуры крупнейших компаний. Но и на прошлой, и на нынешней работе автор книги сталкивался с одной проблемой – отсутствием здравого смысла. О чем эта книга?В ней приведены примеры того, как в самых разных организациях, от известной авиакомпании до McDonald’s, здравый смысл почему-то дал сбой. Проявляться это может по-разному – как низкий уровень удовлетворенности клиентов, постоянные совещания, концентрация на ненужных правилах.Но Мартин Линдстром не просто рассказывает о реальных случаях отсутствия здравого смысла в разных компаниях. Он объясняет, в чем кроются корни этого отсутствия. А затем предлагает ряд эффективных решений для возвращения здравого смысла в деятельность разных компаниях. В заключение же напоминает, что наиболее выигрышным является формат не B2B и не B2C, а H2H, то есть человек для человека.Вместо введенияПо словам самого автора, чаще всего он исполняет роль эдакого агента перемен, который находит и помогает устранить разные проблемы компании – такие как плохое обслуживание клиентов, бессмысленные продукты, неудобная упаковка. По мнению автора, все это свидетельствует о глобальной потере здравого смысла.Чтобы хоть немного исправить сложившуюся ситуацию, автор сначала подробно описывает разные реальные примеры отсутствия здравого смысла в разных компаниях, а затем предлагает вниманию читателей своеобразную «дорожную карту», которая позволяет организовать департамент здравого смысла в любой компании. Разработанная Линдстромом программа восстановления здравого смысла состоит из пяти частей и освоить ее может каждый – при должном старании…Если вы уже прочли этот роман, поделитесь впечатлением, напишите отзыв!Мартин Линдстром сотрудничал с самыми разными компаниями, от Disney до Microsoft, и нередко сталкивался с нелогичным управлением и внутренним распорядком фирм. Для этой книги он собрал много смешных и подчас необъяснимых примеров того, как инструкции, потерявшие актуальность, подменяют здравый смысл в деятельности компаний. Вместе с тем у него есть и истории о том, как компаниям, благодаря их собственному желанию и усилиям, удалось победить абсурд бюрократических процедур с помощью создания «департамента здравого смысла», который находил утечку здравого смысла и устранял ее. Книга предназначена для тех, кто хочет сделать жизнь своей компании и своих клиентов проще и приятнее. На русском языке публикуется впервые.