Инфо-минимализм

Глава 3: контракт внимания

Цель: определить, что автор сообщения должен своей аудитории, сформулировать общие этические правила.

Предполагаемое время чтения: около 8 минут.

Основной вопрос: что автор сообщения должен человеку, чьё время он просит?

Когда кто-то спрашивает: «У тебя есть минутка?», просьба очевидна. Вас просят перестать делать что-то другое и послушать. Вы можете отказаться. Сам вопрос признаёт, что эта минута — ваша, и вы решаете, отдавать ли её.

Новость, сообщение, статья или видео обращаются с похожей просьбой, не произнося её вслух. Прежде чем решить, что материал не для вас, вы обычно уже тратите внимание: выясняете, что перед вами, касается ли это вас и дошли ли вы до полезной части.

Вы всё ещё можете уйти. Дело не в том, что читатель в ловушке. Дело в том, что даже отказ может требовать первоначальных затрат внимания.

Автор сообщения находится в другой позиции. Он уже знает содержание. Он решает, что поставить первым, что повторить, что оставить без объяснения и где закончить. Читатель сталкивается с последствиями этих решений уже после публикации.

Глава 2 показала, что каждое реальное прочтение отнимает отдельную порцию человеческого времени. От формы сообщения зависит, сколько работы потребует его прочтение.

Этот контроль порождает ответственность.

Эта книга называет такую ответственность контрактом внимания: когда вы просите другого человека уделить вам внимание, позаботьтесь о том, чтобы не навязывать ему работу, без которой ваше сообщение может обойтись.

Это не юридический договор. Увидеть пост не означает согласиться его прочитать. Публикация не может гарантировать, что каждый читатель сочтёт её полезной. Ни один автор не знает каждого читателя и всех обстоятельств, в которых тот может столкнуться с сообщением.

Слово контракт обозначает правило справедливого взаимодействия. Внимание — не абстрактный счётчик. Это часть человеческой жизни. Пока человек разбирается в вашем сообщении, он не может направить своё внимание на что-то другое.

У автора есть преимущество: он может поработать над сообщением до того, как его увидит аудитория. Если одно исправление в процессе создания устраняет одну и ту же путаницу или повторение для множества читателей, эту работу лучше сделать там. Автор исправляет один раз; в ином случае каждый читатель платит отдельно.

Обязанность не в том, чтобы гарантировать успех. Она в том, чтобы не перекладывать на других работу, которой можно было избежать разумной подготовкой.

Контракт внимания не требует минимального количества слов. Он требует просить не больше внимания, чем нужно, чтобы сообщение было правильно понято и использовано. Удалите каждую часть, без которой сообщение может обойтись.

Главное нарушение, которым занимается эта книга, — излишество. Преамбулы, повторное введение в контекст, декоративные примеры и отложенные выводы заставляют каждого читателя платить за «дополнительные опции», без которых сообщение может обойтись.

Это не означает, что сообщение можно портить ради краткости. Если без чего-то смысл становится неясным, утверждение меняется или правильное действие затрудняется, это нужно оставить. Здесь проходит граница метода, а не вторая половина задачи.

Время автора тоже конечно. Сообщение одному другу не требует той же подготовки, что регулярная публикация для тысяч людей. Чем больше времени ваших читателей вы разумно рассчитываете сэкономить, тем больше усилий следует вложить в редактирование до публикации.

Читатели могут выбирать источники, использовать фильтры, отклонять просьбы и уходить. Они не обязаны дочитывать.

Но возможность пролистать дальше не оправдывает лишнюю трату времени читателя. Человеку может понадобиться просмотреть сообщение, прежде чем он поймёт, что оно ему не нужно. Подписчик мог рассчитывать на новую информацию, но не на бесполезные повторы.

Контракт также не решает, кому позволено говорить. Это добровольный этический стандарт, а не система разрешений. Свобода публиковать не даёт права на безграничное внимание другого человека. Сложное, незнакомое, непопулярное высказывание или позиция меньшинства не становятся пустой тратой лишь потому, что требуют от читателя больше усилий.

Контракт оценивает устранимую нагрузку, а не то, какие идеи разрешены.

Контракт начинается ещё до появления черновика. Он спрашивает, следует ли вообще публиковать, а не только как сократить результат.

Для неразвлекательного контента базовые положения этики внимания таковы:

• Публикуйте только тогда, когда это стоит того. Давайте только полезное знание, важную новость, урок или помощь в принятии решения. Свободное место в графике публикаций само по себе не создаёт читательской потребности.

• Не плодите сущности. Ссылайтесь вместо копирования. Сошлитесь на существующий материал или встройте его вместо того, чтобы заново публиковать то же самое ещё раз. Если вам есть что полезного добавить, включите только тот контекст, который нужен вашему дополнению. Указание авторства не делает ненужную копию полезной.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.