Анализ конкурентов: первые шаги

Не заскучал еще? Понял, кого нужно искать? Нашел своих конкурентов? Или еще не начинал?!

Вот еще пара историй от моих друзей-предпринимателей, которые тоже, как и ты, уделяют особое внимание компаниям конкурентов. Даю им слово.

Николай Голокозов (производство систем вентиляции и аспирации)

Ранее я глубоко не анализировал конкурентов, просто о них узнавал по факту и все. Фактически, анализ начался у меня с прихода на обучение в Like Центр. Там я получил определенные инструменты и начал, применяя их, анализировать. Вот здесь многие карты открылись, да и то не до конца.

Я поставил задачи ассистенту и своему новому РОПу: провести анализ конкурентов по производству систем аспирации, которое мы запустили и сейчас активно развиваем. Получилось, что на всю Россию есть только 5 конкурентов, 2 из которых занимаются только системами вентиляции. А из 3 оставшихся: 1 занимается стружкоотсосами (для мебельной промышленности), а 2 оставшихся все равно сложно подробно изучить, потому что они «какие-то мертвые». А ведь это востребованное и довольно-таки прибыльное направление деятельности.

По итогам анализа конкурентов вступили в коллаборацию с одним из конкурентов и стали партнерами, нашли потенциальные точки роста. Согласитесь, бизнес-партнер – это гораздо интереснее, чем непримиримый конкурент. Особенно в том случае, когда запуск собственного производства требует времени, не все оборудование поставляется единомоментно, а новый партнер может помочь, закрывая часть вопросов. Не говоря уже о том, сколько всего нового я узнал, общаясь с ним и его сотрудниками.

Пожалуй, расскажу об этом случае подробнее.

Нам нужно было выполнить заказ, а для этого требовались самые разные компоненты, в том числе пылеприемники. Свое производство еще не было запущено, поэтому решили разместить заказ у конкурента. Подписали контракт, обговорили сроки, ждем. Прошло 2 недели, 3, 4… У нас уже «горят» сроки по сдаче объекта, а как его сдавать, если ничего не готово?..

Обратились к менеджерам, но никакого внятного ответа не получили, одни «завтраки». Затем поехали к начальнику производства, который начал валить все проблемы на «коммерсантов», которые не понимают, что так быстро такие объемы заказа не делаются. В итоге результата нет, пришлось обратиться к директору. Тут-то и выяснилось, что наш заказ готов на 10%, никто и не собирался выполнять его в срок. Вот это номер! Для нас сроки и качество – это святое!

Начали «искать правду». Быстро поняли, что директор нам тут ничем не поможет, он просто не владеет обстановкой. Начальник производства понимает чуть побольше, но реального влияния на ситуацию тоже оказать не смог… Или не захотел. Аналогично и начальник цеха… Вот тебе и структура управления…

Пришлось в очередной раз ехать на производство самим и договариваться непосредственно с рабочими, исполнителями на месте, пообещав им дополнительную мотивацию. Люди вышли в выходной и… буквально за одни выходные наш заказ продвинулся на 50-60% по стадии выполнения. А вскоре они дошли и до 100%, успешно выполнив его. Правда, мы ездили туда «как на работу», 2 раза в неделю, пока проект не был закончен.

Конечно, все это мы «брали на карандаш», подмечая не только плохое, но и хорошее. Тут и стало понятно, что производство у нас на высоком уровне, управление тоже, чего нельзя сказать о конкуренте, который стал нашим невольным партнером. А коммерческому отделу было дано жесткое указание: сначала согласовывать все сроки с начальником производства, добавлять к ним 10-15% на форс-мажорные обстоятельства, и только после этого говорить что-то клиентам. Чтобы не обещать «золотые горы» и «суперскорость исполнения», а потом думать «как, ну как»!

Рекомендую использовать такой способ анализа конкурентов: разместить заказ, купить товар или услугу у конкурента, а затем пройти все стадии исполнения, оценивая качество работы как «Продаж» и «Сервиса», так и «Производства». Да, я сильно забегаю вперед, такой метод не подойдет новичкам, а вот опытные бизнесмены смогут открыть для себя много нового, наметить точки роста, о которых и не задумывались ранее. Согласны?!

Краткая справка: Николай – директор ООО «РТУ» и «РТУ Трейд», г. Саратов. Сфера деятельности: продажа, монтаж, ремонт и техническое обслуживание оборудования для элеваторной и мукомольно-крупяной промышленности. Отличный продажник, грамотный руководитель, чуткий наставник.

Юлия Хохлова (специалист по психосоматике, нейрокоуч)

Моими фактическими конкурентами являются выпускники тех же курсов по PSY 2.0, которые заканчивала я сама. Их не так много, особенно в Саратове. Далеко не все реально практикуют, мало кто развивается в продажах и раскачивает свой личный бренд, поэтому в Саратове анализировать просто-напросто некого.

Конечно, я посмотрела на своих более «матерых» конкурентов, найти их во ВКонтакте не составляет труда. Конечно, темы постов и сторис, продукты, идеи были внимательно изучены, проработаны и внедрены в жизнь.

В настоящее время я активно развиваю ВКонтакте, сделала сайт-визитку, а на очереди TikTok и Youtube, нужно расширять аудиторию, до которой можно дотянуться. И, конечно, проведенный анализ конкурентов мне в этом поможет. А ведь еще можно посмотреть на непрямых конкурентов, но это совсем другая история…

Краткая справка: Юлия – прекрасный специалист по психосоматике, нейрокоуч, г. Саратов. Активно практикующий коуч, работающий по уникальной методике PSY 2.0. Сам проходил у нее курс, так что могу смело рекомендовать всем желающим.

Друзья, давайте обсудим, где мы с вами будем искать конкурентов. Начнем с простого: выберем пару ниш, онлайн и офлайн, чтобы было понятнее и нагляднее для всех. Для офлайна пусть это будет «мастерская по ремонту компьютерной техники» (Юрий Р., привет), а для онлайна – обучение английскому языку детей (нишу специально сузил, чтобы упростить задачу).

Если у тебя уже выбрана одна из этих ниш или рассматриваешь их как вариант, то, считай, повезло – сходу получишь пошаговый план для изучения конкурентов.

Справочники и каталоги, карты

Первый источник информации – это справочник «2ГИС», в котором структурированно, понятно и доступно представлены контактные данные обо всех компаниях, имеющих офис или магазин и готовых открыто рассказать об этом. Там, конечно, представлены далеко не все компании, а только самые прогрессивные, подумавшие о размещении. Услуга простая, понятная и бесплатная (хотя рекламу они потом продают довольно активно), грех ей не воспользоваться. Тем более, трафик с «2ГИС» идет. Единственным оправданием, почему твоей компании еще там нет, можно считать отсутствие компании как таковой и, конечно, самого «2ГИС» в твоем городе.

Ремонтом компьютерной техники в Саратове и Энгельсе, по мнению «2ГИС», занимается 280 компаний. Именно с ними тебе и предстоит конкурировать в той или иной форме, если ты решишься открыть именно этот бизнес в Саратове. Конечно, в Энгельсе конкурентов меньше, но приходится помнить о том, что Саратов рядом, мост через Волгу доступен 24/7, а хороший мастер на дороге не валяется. В Воронеже таких компаний 333, в Волгограде – 368. Можно посмотреть и по другим городам с похожей численностью населения и уровнем экономики, но, думаю, так все понятно.

Языковых школ в Саратове – 97 (по данным «2ГИС»), но если мы говорим про онлайн, то ограничиваться ими точно не имеет смысла. Конечно, с маленькими детьми имеет смысл работать лично, офлайн, это эффективнее, т.к. проще контролировать поведение и фокус на процессе изучения языка. Да и то, очень многое зависит от каждого конкретного ребенка. А дети постарше, класса с 5-го, прекрасно обучаются онлайн, не тратя время на поездки к преподавателю или в языковую школу. К тому же, это не ограничивает выбор локальным расположением, можно найти оптимальный для него вариант.

Стоит ли ограничиваться «2ГИС»? Поверь на слово, не стоит. Там есть не все игроки рынка, поэтому обрати внимание на карты от «Яндекса» и Google. Там размещаются все разумные компании, даже те, кто обходит вниманием «2ГИС». А если компания не сделает это сама, то могут найтись «активисты», которые добавят «объект» на карту самостоятельно. Сам так делал, причем не раз, участвую в программе «Местные эксперты» от Google. Но это уже другая история…

Социальные сети, сайт

С картами вроде разобрались, думаю, что уже не потеряешься. Контактные данные там обычно указаны, как и время работы, а еще есть сайт и социальные сети. Это позволит не искать заново, а сразу открывать и смотреть, как компания представлена в медийном пространстве.

Довольно часто у мастерских по ремонту компьютерной техники нет никаких соц.сетей, особенно у старичков, давно зашедших на этот рынок. Или есть, но в грустном состоянии, когда не приходится говорить о соц.сетях, как о реальном канале продаж и трафика. Тем не менее, изучать социальные сети и, особенно, «ВКонтакте», необходимо, т.к. адекватные конкуренты, особенно только что открывшиеся, там присутствуют и активно работают.

Онлайн-школа английского языка для детей – это совсем другое дело. Если изначально был выбран онлайн формат, то никакого офиса может просто не быть, а занятия ведутся только онлайн. Тем не менее, стоит изучить все те же «Яндекс.Карты», Google Maps и «2ГИС», т.к. многие офлайн школы английского проводят занятия как офлайн, так и онлайн. Да, нас интересует онлайн формат, но это не повод отказываться от изучения части коллег и конкурентов.

В этом случае изучению социальных сетей нужно уделить больше времени и сил, а вероятность того, что аккаунт школы будет подписан на своего владельца, весьма высокая. Это нам и нужно – найти владельца данного бизнеса.

Помимо школ стоит обратить внимание на частных репетиторов, находящихся в «свободном плавании». Часть из них вполне может зарабатывать столько же, сколько в данный момент хочешь ты, особенно если речь идет о переходе из найма в самостоятельную деятельность. Сбрасывать их со счетов не стоит, ведь это потенциальные сотрудники в динамично развивающейся онлайн-школе, которую можно построить. Поискать их можно на «Профи.ру», «Воркзилле» и массе других сайтов, не говоря уже про «Авито», «Юлу» и другие сервисы объявлений.

Поисковые системы

Поисковые системы Google и «Яндекс» – вот еще один простой и надежный способ найти предпринимателя, создавшего тот или иной бизнес. Поисковый запрос типа «название компании + основатель + город» даст результат в любом случае. Конечно, новости во всех местных СМИ об открытии детской школы английского могло и не быть, но «Яндекс» и Google индексируют такое количество страниц сайтов, форумов и соц.сетей, что в этот «невод» много чего попадает. Поищи о себе, удивишься!

Если у компании есть сайт, группа «ВКонтакте» или что-то еще на индексируемых площадках, то поисковые системы все тебе расскажут. Нужно только уметь спрашивать. И обращать внимание не только на 1-ю страницу поисковой выдачи.

Помимо «Яндекс» и Google, есть и другие поисковые системы, например, mail.ru или «Спутник», но они менее популярны, а результаты поисковой выдачи нередко коррелируют с «гигантами». Именно поэтому основное внимание стоит уделять нашим фаворитам.

Походить по городу

Надоело изучать конкурентов или будущих коллег и партнеров виртуально? Если интересующий тебя бизнес действует офлайн – магазин, офис или салон красоты (вариантов множество), то пора погулять. Для начала можно изучить конкурентов в своем городе, особенно недавно открывшихся, а если есть возможность, то выехать в другой (похожий) город и изучить конкурентов там.

Примерьте на себя роль «тайного покупателя» или просто клиента с какими-то вопросами, пообщайтесь с персоналом и, если получится, с владельцем, посмотрите на ремонт, фасад, сотрудников, стиль общения и т.д., много чего можно подметить, если внимательно наблюдать.

Такое знакомство, перед общением с владельцем бизнеса, даст возможность оценить ситуацию и лучше подготовиться, продумать вопросы, которые можно задать именно этому предпринимателю, с учетом уже полученной информации. Согласись, это гораздо эффективнее.

Если ходить по конкурентам в своем городе совсем не хочется, по тем или иным причинам, то стоит съездить в соседний похожий город и изучить все там. Вот только это не отменяет необходимости изучения состояния дел там, где ты планируешь запускать свой бизнес-проект.

Спросить у друзей/знакомых (из нужного города)

Этот способ подойдет только тем, у кого есть друзья или хорошие знакомые в нужном городе. У истинных интровертов их может и не быть, но… Если ты достаточно общительный человек, где-то учился, работал, отдыхал и т.д., т.е. знакомился с самыми разными людьми (да хоть в соц.сетях или Tinder), то наверняка найдется кто-то подходящий на расстоянии 1-2 рукопожатий.

Предполагаю, что такого человека ты нашел. А дальше все просто: спрашиваешь у него, какая компания (или специалист) «на слуху» в нужной тебе нише и как с ними связаться. Вполне возможно, что тебе сразу кого-то назовут или подскажут, где копать.